УИД 72RS0014-01-2022-006487-17
дело № 2-8230/2022
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Тюмень 02 ноября 2022 года
Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:
председательствующего судьи Седовой О.Г.,
при секретаре Сагитове А.Р.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО5 к Автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства+» о взыскании денежных средств, пени, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 ФИО6. обратилась в суд с исковым заявлением к АНО «Центр развития предпринимательства+» о взыскании денежных средств, пени, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что между ответчиком Автономной некоммерческой организацией «Центр развития предпринимательства+» (далее также - АНО «ЦРП», Исполнитель, ЛайкЦентр) и истцом (Заказчик), путем акцепта публичной оферты, размещенной на Интернет сайте АНО «ЦРП», заключен публичный договор оказания образовательных услуг (далее - Договор) по программе дополнительного образования детей и взрослых «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса» (п.1.2 Договора). В соответствии с п. 3.4 Договора стоимость услуг указывается на Сайте Исполнителя. Согласно п. 2.5 Договора длительность программы обучения составляет 45 дней, 100 академических часов, график проведения занятий направляется Заказчику через мессенждер Telegram-Канал Скорости, а также через чат-бот в Telegram Скорость. Согласно п.3.6 Договора договор считается заключенным и вступает в силу с момента оплаты Заказчиком цены Договора. Указанные условия со стороны ФИО1 ФИО7 выполнены 13.06.2021, путем предварительной оплаты стоимости обучения на расчетный счет АНО «ЦРП» в размере 172 632 руб., что подтверждается справкой по операции о списании денежных средств. Таким образом, оплата образовательных услуг АНО «ЦРП» со стороны истца была произведена в полном объеме. При этом, ответчиком услуга по договору истцу не оказана, доступ к материалам обучения истице не был предоставлен, на связь с ней никто не выходил. 25.03.2022 в адрес ответчика направлена претензия истца об отказе от исполнения договора возмездного оказания образовательных услуг и о возврате уплаченной по договору денежной суммы в размере 172 632 руб. До настоящего времени требования истца не исполнены, денежные средства ответчиком не возвращены. Истец полагает, что указанная выше сумма, уплаченная ответчику в качестве предоплаты за онлайн-курс, является его неосновательным обогащением. Просит взыскать с ответчика сумму неосновательного обогащения в размере 172 632 руб., проценты за несвоевременный возврат денежных средств по ст. 395 ГК РФ в размере 3 277,65 руб., проценты за несвоевременный возврат денежных средств по ст. 395 ГК РФ за период с 17.05.2022 по день вынесения решения суда, штраф в размере 86 316 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., государственную пошлину пропорционально размеру удовлетворенных требований.
Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, на удовлетворении исковых требований настаивала. Представила письменные возражения на отзыв ответчика на исковое заявление.
Представитель ответчика АНО «Центр развития предпринимательства +» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен. В суд направил возражения на исковое заявление, в которых просит в удовлетворении иска отказать в полном объеме, по следующим основаниям. Согласно п. 3.1. договора заказчик для получения услуг исполнителя на основании договора должен акцептовать настоящую оферту, подав заявку путем заполнения формы, размещенной на сайте/в соответствующем разделе сайта (далее - заявка), и полностью предварительно оплатить услуги исполнителя. При оформлении заявки всю необходимую информацию заказчик вправе получить у исполнителя по телефону №. 03.06.2021 поступила оплата ответчику за истца от ПАО «Сбербанк» в размере 172 632 руб., уплаченная по договору оказания образовательных услуг по программе дополнительного образования детей и взрослых «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса» (далее - договор), заключенного с ответчиком путем акцепта оферты, размещенной в редакции на дату оплаты в сети интернет по адресу: https://likecentre.ru/speed. Данный факт подтверждает, что истец в соответствии с п. 1.1. и п. 3.5. договора нажимая на сайте ответчика кнопку «оплатить» или иную, аналогичного назначения, согласился со всеми условиями оферты и принял условия договора в полном объеме, частичный акцепт оферты, а также акцепт оферты на иных условиях, не допускаются. На основании указанной выше оплаты (акцепта оферты) ответчиком был предоставлен доступ истцу к его личному кабинету на платформе ответчика Toolbox https://lms.toolbox.bz. что подтверждается скриншотами № № 1 - 9. Согласно программе обучения, которая в соответствии с п. 2.1. договора размещена на сайте исполнителя по адресу в сети Интернет https://likecentre.ru/speed, перед обучением слушатели распределяются в одну из групп: начинающие предприниматели (занятия «Сотка»); действующие предприниматели (занятия «Скорость»). В зависимости от группы меняется распределение учебного времени для освоения материала. В личном кабинете Истца были открыты доступы ко всем материалам уроков по следующим разделам занятий: «Сотка» (Сотка 4 (бизнес), С-4. Сборная, Сотка 5 (бизнес), Сотка 5. Сборная, Сотка 6 (бизнес), С-6. Сборная, Сотка 7 (бизнес), С-7. Сборная) и «Скорость» (Скорость 19, Скорость клуб Ск 3 - Ск 6), которые являются составной частью учебного плана образовательной учебной программы в редакции от 23.04.2021, действовавшей на момент акцепта Истцом оферты Ответчика, а также дополнительно к занятиям «Стратегическая сессия 4» и «Бизнес лагерь» (БД 19-25), что подтверждается Скриншотами № № 1 - 4. Согласно программе обучения срок обучения составляет 112 академических часа. Истец воспользовался указанными доступами и проходил обучение по занятиям «Сотка» и «Скорость», что подтверждается Скриншотами №№ 7- 9. После окончания срока обучения по программы обучения в размере 112 академических часа в течение 24 месяцев с даты окончания программы обучения за истцом сохраняется доступ к личному кабинету на образовательной платформе ответчика для повторного просмотра и выполнения уроков, в том числе предоставляются записи лекций, практических уроков и уроков для самостоятельного выполнения для того, чтобы Истец мог выполнять уроки повторно либо выполнить те уроки, которые не успел выполнить в период прохождения программы обучения, в удобном для него режиме. Ответчик на момент заключения договора с истцом и после поступления оплаты от истца сразу направил истцу доступы к его личному кабинету на платформе, где уже были размещены и открыты доступы ко всем материалам программы обучения: таблицам, шаблонам документов, чек-листам, графикам и другим материалам по занятиям для самостоятельного выполнения заказчиком (так как согласно программе занятия включают в себя в том числе и занятия для самостоятельной работы), а истец воспользовался услугами ответчика и по настоящее время имеет доступы к своему личному кабинету и входил в свой личный кабинет, что подтверждается скриншотом с доступами к личному кабинету по ФИО1 ФИО8 В соответствии с п. 3.4. договора стоимость услуг ответчика (цена договора) указывается на сайте ответчика, НДС не облагается, и цена договора уже включает в себя компенсацию понесенных расходов Ответчиком и причитающееся ответчику вознаграждение.
Также ответчик указал, что к правоотношениям, возникающим из публичной оферты: предложения заключить договор оказания образовательных услуг по программе дополнительного образования детей и взрослых «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса» (далее - договор), не подлежит применению Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей»). Положения о том, что договор заключён с физическим лицом, не влекут вывод о наличии оснований для применения к сложившимся между сторонами правоотношениям требований Закона о защите прав потребителей. В соответствии с п. 1.2. договора ответчик обязан оказать истцу образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса» (далее «Услуги»), а истец обязан получить и оплатить Услуги. Категорией слушателей программы являются начинающие и действующие предприниматели. Положения о том, что договор заключён с физическим лицом, не влекут вывод о наличии оснований для применения к сложившимся между сторонами правоотношениям требований Закона «О защите прав потребителей», поскольку предмет договора не направлен на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, истца, что подтверждается в тексте претензии истца. Поскольку предметом договора об оказании услуг являются услуги по созданию, запуску и масштабированию прибыльного бизнеса и услуги направлены на осуществление заказчиком предпринимательской деятельности с целью извлечения прибыли, то правоотношения сторон по Договору не регулируются Законом «О защите прав потребителей» и, следовательно, не может быть нарушений статей Закона «О защите прав потребителей». Наименование приобретенного истцом курса звучит как «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса». И уже только из этого наименования усматривается, что обучающий курс не направлен на удовлетворение личных потребностей Истца.
Ответчик также указывает, что 31.05.2022 истец направил исковое заявление с требованием об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг и возврате уплаченной по договору денежной суммы после начала оказания услуг по Договору и предоставления ответчиком истцу доступа к личному кабинету и ко всем занятиям, предусмотренным программой обучения. Ранее истец не обращался к ответчику с уведомлением или претензией о расторжении договора. Согласно п. 5.5. Договора «Заказчик вправе в любое время отказаться от обучения (от исполнения Договора) без указания причин. При этом размер подлежащей возврату Заказчику суммы, уплаченной за Услуги, зависит от срока поступления Исполнителю предварительного письменного уведомления Заказчика об отказе, а именно: А) в случае отказа от оказания услуг до истечения 14 дней после старта первого занятия, уплаченная Заказчиком сумма возвращается в размере 100%; Б) в случае отказа от оказания услуг после истечения 14 дней со дня старта первого занятия, предусмотренного графиком, уплаченная Заказчиком сумма не возвращается». Требования о взыскании процентов за несвоевременный возврат денежных средств и штрафа не подлежат взысканию ввиду того, что к правоотношениям, возникающим из публичной оферты: предложения заключить договор оказания образовательных услуг по программе дополнительного образования детей и взрослых «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса», не подлежит применению Закон «О защите прав потребителей» и ст. 1102 ГК РФ.
По требованию о компенсации морального вреда и расходов на услуги юриста ответчик полагает, что требование не подлежит удовлетворению в полном объеме, при этом является завышенным, поскольку права истца ответчиком не нарушены. Истец действовал добровольно и самостоятельно, заключая с ответчиком договор оказания образовательных услуг.
Представитель Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области в судебное заседание не явился, имеется ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие. Направил в суд письменное заключение, в котором полагает, что оснований для удовлетворения исковых требований истца основанных на нормах Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» о взыскании неосновательного обогащения, пени, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требования потребителя, компенсации морального вреда не имеется.
Суд, исследовав материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению частично.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте положений п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Согласно главе 39 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг, в том числе по обучению (статья 779); заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782).
Аналогичные положения содержит ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Как следует из материалов дела, 13.06.2021 между АНО «Центр развития предпринимательства +» (исполнитель) и ФИО1 ФИО9. (заказчик) заключен договор оказания образовательных услуг (далее договор) (публичная оферта – в редакции от 11.06.2021).
В соответствии п. п. 1.1, 1.2 договора принятие заказчиком условий оферты (акцепт оферты) возможно лишь в полном объеме. Заключение договора между сторонами осуществляется путем акцепта оферты заказчиком в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящей оферты. Акцепт оферты означает заключение договора. В соответствие с заключенным договором исполнитель обязан оказать заказчику образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса», а заказчик обязан получить и оплатить услуги.
Согласно п. п. 2.1 - 2.5 договора программа обучения размещена на сайте исполнителя по адресу в сети интернет https://likecentre.ru/speed. По результатам обучения заказчик (слушатель) получает документ об обучении. Обучение проводится в очно-заочной форме с применением дистанционных технологий. Программа обучения включает самостоятельную работу. Сроки: длительность программы обучения составляет 42 дня, 72 академических часа, график проведения занятий направляется заказчику (слушателю) через мессенджер Telegram - канал скорости (номер потока), а также через чат-бота в Telegram скорость (название потока).
В силу п. п. 3.1, 3.6 договора заказчик для получения услуг исполнителя на основании договора должен акцептовать настоящую оферту, подав заявку путем заполнения формы, размещенной на сайте в соответствующем разделе сайта, и полностью предварительно оплатить услуги исполнителя. Договор считается заключенным и вступает в силу для сторон с момента оплаты заказчиком цены договора. Датой оплаты является день поступления на расчетный счет исполнителя или уполномоченного исполнителем лица денежной суммы в размере 100% цены договора.
Согласно п. 4.1. участие заказчика (слушателя) в обучении осуществляется в соответствии с программой обучения в очно – заочной форме путем проведения дистанционных занятий с использованием сети Интернет. Заказчику (Слушателю) предоставляются материалы для самостоятельной работы.
Согласно п. 4.5. личное присутствие заказчика (Слушателя) на очном занятии обязательно. Не исполнение данной обязанности заказчиком является основанием для одностороннего внесудебного отказа исполнителя от исполнения договора без возврата заказчику денежных средств за оказание исполнителем услуг по договору.
Как предусмотрено п. 4.6. заказчик обязан добросовестно выполнять все действия, предусмотренные программой обучения. Заказчик обязан своевременно выполнять и предоставлять для проверки результаты самостоятельных заданий преподавателю, иному, указанному исполнителем лицу. Предоставление результатов выполненного задания для проверки является обязательным и непременным условием допуска заказчика к следующему занятию, предусмотренному программой обучения. Неисполнение заказчиком обязанностей, установленных настоящим пунктом, является основанием для одностороннего внесудебного отказа исполнителя от исполнения договора без возврата заказчику денежных средств, уплаченных за оказание исполнителем услуг по договору.
По итогам оказания образовательных услуг исполнителем заказчику (Слушателю) выдается сертификат о прохождении обучения в электронном виде. Факт выдачи сертификата подтверждает, что услуги оказаны Исполнителем в полном объеме и принятыми Заказчиком. Акт сдачи – приемки оказанных услуг сторонами договора не подписывается (п. 4.7.).
Заказчик вправе в любое время отказаться от обучения (от исполнения договора) без указания причин. В случае отказа от оказания услуг до истечения 14 дней со дня старта первого занятия, уплаченная заказчиком сумма возвращается в размере 100 %, а в случае отказа от оказания услуг после истечения 14 дней со дня старта первого занятия предусмотренного графиком, уплаченная заказчиком сумма не возвращается (подп. А, Б п. 5.5.). Возврат уплаченных денежных средств осуществляется исполнителем на основании заявления заказчика в течение 10 дней с даты получения заявления.
Согласно п. 5.7. после получения исполнителем заявления заказчика об отказе от обучения (заявление на возврат денег) заказчик (слушатель) не допускается к занятиям, договор считается расторгнутым.
Таким образом, анализируя условия публичной оферты, начало, и сроки обучения поставлены в зависимость от даты и времени направления заказчику (Слушателю) графика проведения занятий через мессенджер Telegram – канал Скорости (номер потока), а также через чат-бота в Telegram Скорость (название потока) (п. 2.5.).
Согласно п. 8.2. оферты заказчик вправе использовать материалы, полученные на обучении, являющиеся результатами интеллектуальной деятельности, исключительными правами на которые обладает исполнитель исключительно в личных целях, в рамках, установленных ст. 1273 ГК РФ.
Материалами дела подтверждается, что истец свои обязательства по договору исполнила, 13.06.2021 осуществила оплату цены договора безналичным путем в размере 172 632 руб.
Факт перечисления исполнителю денежных средств в размере 172 632 руб., подтверждается справкой по операции ПАО «Сбербанк России».
25.03.2022 истцом в адрес ответчика направлена претензия об отказе от исполнения договора оказания образовательных услуг. В заявлении также указано на возврат оплаченных по договору денежных средств.
По утверждениям истца, данная претензия получена ответчиком 25.03.2022. Ответа на данную претензию не последовало, возврат денежных средств ответчиком в размере 172 632 руб. не производился, доказательств обратного суду не представлено.
Исходя из существа публичной оферты и ее условий, установлено, что договор оказания услуг заключен с истцом как с физическим лицом, истец при акцепте оферты свой статус индивидуального предпринимателя не указывал, иного не установлено, обязательным условием прохождения курса статус индивидуального предпринимателя заказчика не является. С учетом того, что курс рассчитан на большой охват аудитории, в том числе для обучения детей, учитывая, условия оферты, указанные в п. 8.2., согласно которому заказчик вправе использовать материалы, полученные на обучении, являющиеся результатами интеллектуальной деятельности, исключительными правами на которые обладает исполнитель исключительно в личных целях, суд приходит к выводу, что на указанные правоотношения распространяет свое действие Закон «О защите прав потребителей».
Доводы, представителя ответчика, что Закон «О защите прав потребителей» в данном указанном случае не подлежит применению, суд находит не заслуживающими внимания, поскольку из содержания оферты следует, что курс обучения рассчитан на большой охват аудитории, в том числе для обучения детей, учитывая, условия оферты, указанные в п. 8.2, согласно которому заказчик вправе использовать материалы, полученные на обучении, являющиеся результатами интеллектуальной деятельности, исключительными правами на которые обладает исполнитель исключительно в личных целях, суд приходит к выводу, что на указанные правоотношения распространяет свое действие Закон «О защите прав потребителей».
По вышеуказанным причинам доводы ответчика о том, что Закон «О защите прав потребителей» в данном указанном случае не подлежит применению, суд находит не заслуживающими внимания, доказательств, что истец заключил договор (акцептировал оферту) в статусе индивидуального предпринимателя суду не представлено.
Согласно пункту 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В судебном заседании установлено, что график проведения занятий в соответствии с условиями п. 2.5. оферты через мессенджер Telegram – канал Скорости (номер потока), а также через чат-бота в Telegram Скорость (название потока) истцу не направлялся, доказательств обратного суду не представлено, как, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, ответчиком не представлено доказательств, что истцу был предоставлен доступ к образовательной программе, и он получал обучение в очно – заочной форме, не представлено доказательств, что истцу была предоставлена информация о старте первого занятия и нарушения условий оферты со стороны заказчика.
Из представленной суду копии образовательной учебной программы в редакции от 23 апреля 2021 года следует, что срок обучения составляет 112 академических часов. При этом в данной программе указаны два учебных плана: для группы «Начинающие предприниматели» («Сотка») и для группы «Действующие предприниматели», по каждому из которых срок обучения составляет 112 часов.
В соответствии с п. 2.5. Оферты, продолжительность курса составляет 72 академических часа.
Таким образом, представленные ответчиком доказательства противоречивы между собой, поскольку продолжительность курса в акцептованной оферте указана в 72 академических часа, а в образовательной учебной программе или 112 академических часов, или 224 академических часа, если как указывает ответчик оба курса являются составной? частью единой программы.
Суд критически относится к доказательствам прохождения обучения истцом, представленным стороной ответчика и находит обоснованными доводы представителя истца о том, что представленные документы, являющиеся графическими копиями цифровых носителей информации не информативны и не заверены надлежащим образом.
В соответствии с положениями ст. 71 ГПК РФ письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо выполненные иным позволяющим установить достоверность документа способом. Письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной.
Оценивая данные доказательства, суд исходит из того, что во всяком случае истцом не представлены пояснения относительно содержащихся в письменных доказательствах сведениях и технической информации, а доступ к личному кабинету не доказывает прохождение обучения, особенно по той программе обучения, которая указана в положениях акцептованной Оферты.
Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о том, что доводы, изложенные ответчиком в возражениях, не подтверждаются представленными суду доказательствами.
Положения Оферты содержат указания на то, что участие Заказчика (Слушателя) в обучении осуществляется в соответствии с программой? обучения в очно-заочной? форме, а также указания на проведение очных занятий и обязательное личное присутствие на таких занятиях. Право ответчика на изменение формата проведения занятии? с очного на заочное подразумевает обязательное уведомление Заказчика (истца) о таком изменении не позднее, чем за 1 (Один) рабочий? день до дня проведения занятия (п. 5.8. Оферты).
Ответчиком доказательств прохождения истцом очных занятий и личного присутствия на них не представлено, равно как и не представлено доказательств изменения формата проведения очных занятий и уведомлений об этом истца.
Исходя из этого суд делает вывод о том, что ответчиком не доказано прохождение истцом обучения именно по той программе, которая указана в не оспариваемой сторонами Оферте, которая рассчитана именно на 72 академических часа и которая подразумевает проведение очных занятий.
На основании пункта 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 28); при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (пункт 44).
Принимая во внимание, что в судебном заседании был установлен факт нарушения прав потребителя, в частности, потребителю, в нарушение договора оказания образовательных услуг, не был четко определен период и срок начала и окончания образовательного курса, как существенные условия договора, не предоставлен график проведения занятий, следовательно, занятия на момент подачи истцом заявления о расторжении договора, для истца не проводились, иного в судебном заседании не установлено, обратного ответчиком не доказано, доказательств в опровержение доводов истца, ответчиком суду не представлено.
С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что в связи с не предоставлением исполнителем в адрес истца действительно важной информации о начале учебной программы и старте первого занятия, при неопределенности наступления такого события условиями договора, 14-дневный срок для отказа от оказания услуг после старта первого занятия, для заказчика (истца) согласно условиям пп «а» п. 5.5. оферты для истца не истек. В связи с чем, суд приходит к выводу, что требования ФИО1 ФИО10. о взыскании денежных средств в размере 172 632 руб., уплаченных по договору, являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.
На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В возражениях представителя ответчика, просьба к суду о несоразмерности требований истца о взыскании компенсации морального вреда не заявлено, не заявлено требований о снижении размера компенсации морального вреда, а также суммы взыскиваемого штрафа в случае удовлетворения требований потребителя.
Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено, что ответчик нарушил право истца как потребителя, что в свою очередь является основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда, размер которой суд определяет с учетом конкретных обстоятельств дела, последствий нарушения прав потерпевшего, а также требований разумности и справедливости в 3 000 руб.
В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
В связи с тем, что после получения претензии ответчиком в течении 10 дней не удовлетворены требования истца, проценты за период просрочки оплаты с 05.04.2022 по 16.05.2022 (42 дня) составили 3 277,65 руб. Суд соглашается с расчетом истца, поскольку он произведен арифметически верно, ответчиком не оспорен. Данные требования обоснованы, подлежат удовлетворению.
Согласно п. 3 ст. 395 ГК РФ проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.
Таким образом, требование истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 17.05.2022 по день вынесения решения суда (02.11.2022), что составляет 7 155,95 руб. подлежат удовлетворению.
Задолженность
Период просрочки
Ставка
Формула
Проценты
с
по
дней
172 632,00 р.
17.05.2022
26.05.2022
10
14,00
172 632,00 ? 10 ? 14% / 365
662,15 р.
172 632,00 р.
27.05.2022
13.06.2022
18
11,00
172 632,00 ? 18 ? 11% / 365
936,47 р.
172 632,00 р.
14.06.2022
24.07.2022
41
9,50
172 632,00 ? 41 ? 9.5% / 365
1 842,20 р.
172 632,00 р.
25.07.2022
18.09.2022
56
8,00
172 632,00 ? 56 ? 8% / 365
2 118,88 р.
172 632,00 р.
19.09.2022
02.11.2022
45
7,50
172 632,00 ? 45 ? 7.5% / 365
1 596,25 р.
Сумма основного долга: 172 632,00 р.
Сумма процентов: 7 155,95 р.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с указанной выше нормой, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 93 032,80 руб. ((172 632 руб. (общая цена договора) + 3 277,65 руб. (проценты) + 7 155,95 руб. (проценты) + 3 000 руб. (компенсация морального вреда)) - 50%).
С учетом того, что судом удовлетворены имущественные требования истца, подлежащие оценке в размере 183 065,60 руб., при этом истец, как потребитель услуг, в силу пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации освобожден от уплаты госпошлины за подачу иска, суд на основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. п. 1 и 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ пришел к выводу о взыскании с ответчика, не освобожденного от уплаты такой пошлины, в бюджет муниципального образования городской округ город Тюмень государственной пошлины в размере 5 161,31 руб. (4 861,31 руб. + 300 руб.).
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 3, 12, 56, 67, 103, 167, 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 ФИО11 - удовлетворить частично.
Взыскать с Автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства+» (ИНН №) в пользу ФИО1 ФИО12 денежные средства в размере 172 632 руб.; проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за период с 05.04.2022 по 16.05.2022 в размере 3 277,65 руб.; проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за период с 17.05.2022 по 02.11.2022 в размере 7 155,95 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 93 032,80 руб.
В удовлетворении остальной части требований - отказать.
Взыскать с Автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства+» в бюджет муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере 5 161,31 руб.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г. Тюмени.
Мотивированное решение изготовлено 10 ноября 2022 года.
Председательствующий судья /подпись/ О.Г. Седова