Дело № 2-2508/2022

74RS0028-01-2022-003282-13

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Копейск 03 августа 2022 года

Копейский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего Соколовой А.А.,

при секретаре Половицкой К.А.,

с участием представителя истца ФИО1,

ответчика ИП ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании с использованием средств аудио-протоколирования гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежной суммы, оплаченной по договору, компенсации морального вреда, убытков, процентов, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с иском (с учетом уточнений исковых требований – л.д. 3-4, 138, 147), к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (далее ООО «Регион Туризм»), индивидуальному предпринимателю ФИО2 (далее ИП ФИО2) о взыскании денежной суммы, оплаченной по договору, компенсации морального вреда, убытков, процентов, штрафа.

В обоснование требований указано, что 10 февраля 2022 года между истцом и ИП «ФИО2 был заключен договор НОМЕР реализации туристского продукта, по условиям которого предоставляются услуги - тур в Адду Атолл Мальдивы на период с 23 апреля 2022 года по 30 апреля 2022 года, авиаперелет по маршруту «Москва-Мале-Москва», групповой трансфер аэропорт – отель и обратно, медицинская страховка. Стоимость туристского продукта составила 508000 руб. Данная сумма была уплачена истцом, что подтверждается чеком об оплате. Кроме того, с целью выполнения условий договора реализации туристского продукта НОМЕР от 10.02.2022 года, истец понес убытки, связанные с приобретением авиабилетов на рейс «Челябинск-Москва» на четверых человек, на 21 апреля 2022 года в размере 16979 руб. После чего истцу было сообщено об аннулировании тура туроператором. Истец ФИО3 обратилась с претензией о возврате уплаченных денежных средств, на что получила ответ от 16.06.2022 г. в виде гарантийного письма. 12.07.2022 года туроператором денежные средства за туристический продукт в сумме 459253,30 рублей истцу были возвращены. На основании изложенного истец (с учетом уточнений) просит взыскать с ответчиков денежную сумму, оплаченную за туруслугу в размере 48746,70 руб., компенсацию морального вреда 40000 руб., убытки в виде оплаты авиабилетов по маршруту Челябинск-Москва в размере 16979 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами 11938 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, представила письменное ходатайство о рассмотрении дела без ее участия.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании на исковых требованиях с учетом уточнений настаивал.

Ответчик ИП ФИО2 в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась, считая себя ненадлежащим ответчиком, поскольку ею, как турагентом обязательства по договору туристического продукта не нарушены, поэтому в удовлетворении иска к ней просит отказать.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на иск, в которых просит в удовлетворении иска отказать (л.д.37-40).

Заслушав представителя истца, ответчика ИП ФИО2, исследовав письменные материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как предусмотрено пунктом 1 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон N 132-ФЗ), реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Статьей 9 указанного Закона № 132-ФЗ предусмотрено, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Абзацем 6 статьи 6 Закона N 132-ФЗ предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 10 февраля 2022 года между ФИО3 и ИП ФИО2 заключен договор НОМЕР реализации туристского продукта, по условиям которого предоставляются услуги - тур в Адду Атолл Мальдивы на период с 23 апреля 2022 года по 30 апреля 2022 года, авиаперелет по маршруту «Москва-Мале-Москва», групповой трансфер аэропорт – отель и обратно, медицинская страховка. Стоимость туристского продукта составила 508000 руб. (л.д. 8-18).

Судом установлено, что истцом ФИО3 оплачено за указанный тур 498856 руб. При переводе денежных средств в размере 508000 руб. банком удержана комиссия за перевод в размере 9144 руб. (л.д. 19, 135).

ИП ФИО2 произвела оплату за указанный тур в ООО «Регион Туризм» в размере 459253,30 руб. (л.д. 120-оборот, 134), удержав агентское вознаграждение в сумме 39602,70 руб. (498856,00 – 459253,30 = 39602,70).

В рамках Публичной оферты ООО «Регион Туризм» заключил агентский договор с ИП ФИО2 (л.д.49-56).

Согласно п. 5.1 указанного агентского договора общая стоимость услуг указывается в рублях, состоит из суммы к оплате турагентом туроператору и вознаграждения турагента, которое последний удерживает самостоятельно, указывается в счете на оплату, выставленного туроператором и подтверждаемого отчетом агента.

Факт получения ООО «Регион Туризм» денежных средств в сумме 459253,30 руб. подтверждается платежным поручением НОМЕР от 11.02.2022 года (л.д. 40-оборот).

Судом установлено, что турпоездка ФИО3 не была существлена по причине аннуляции тура туроператором, в связи с этим истец обратилась к ООО «Регион Туризм» с требованием о возврате денежных средств, на что получила ответ в виде гарантийного письма о возможности бронирования новой заявки, либо переносе (зачете) уплаченных денежных средств (л.д.20, 21, 136).

Как следует из письменных возражений ответчика ООО «Регион-Туризм» на исковое заявление, невозможность оказания услуг и промедление осуществления возврата денежных средств послужило из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы и введения недружественными странами санкций в отношении Российской Федерации, в том числе, закрытие воздушного пространства и ограничения банковской, экономической и финансовой сферах.

В обоснование доводов ООО «Регион Туризм» представлено официальное сообщение Росавиации, в котором Росавиация в связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации, рекомендует российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией с 06.03.2022 г. временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств, с 08.03.2022 г. временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России (л.д. 110,111).

Судом установлено, что денежные средства в сумме 459253,30 руб. были возвращены ФИО3 ООО «Регион Туризм» 17 июля 2022 года, что подтверждается платежным поручением (л.д. 109).

Вместе с тем, установлено, что денежные средства в сумме 39602,70 руб. ФИО3 ответчиками возвращены не были.

Согласно абз. 2 п. 48 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

ИП ФИО2 не предоставлено суду доказательств несения фактических расходов по договору туристского продукта от 10.02.2022 года в пределах суммы удержанного ей агентского вознаграждения, денежная сумма в размере 39602,70 руб. туроператору не перечислялась турагентом. Требования истца заявлены как туроператору, так и к турагенту.

При изложенных обстоятельствах удержанное ИП ФИО2 агентское вознаграждение в размере 39602,70 руб. подлежит взысканию с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца, в остальной части требований истца следует отказать (поскольку сумма 9144 руб. была удержана банком в качестве комиссии за перевод).

В удовлетворении иска истца к ООО «Регион Туризм» о взыскании уплаченной по договору денежной суммы 48746,70 руб. следует отказать по вышеизложенным обстоятельствам.

Поскольку установлен факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчиков, выразившийся в аннуляции тура туроператором, неудовлетворении в добровольном досудебном порядке требования истца о возврате стоимости туристского продукта, суд полагает необходимым взыскать в соответствии с положениями ст.15 Закона о защите прав потребителей в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда, с учетом требований разумности и справедливости: с ООО «Регион Туризм» в размере 5000 руб., с ИП ФИО2 в размере 3000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, штраф, подлежащий взысканию в пользу потребителя с ООО «Регион Туризм» составит 5000 руб. Х 50% = 2500 руб.

Штраф, подлежащий взысканию в пользу потребителя с ИП ФИО2 составит (39602,70 руб. + 3000 руб.) Х 50% = 21301,35 руб.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Истец ФИО3 просит взыскать убытки по оплате авиабилетов на нее и членов ее семьи, с вылетом 21.04.2022 г. по маршруту Челябинск – Москва в размере 16979 руб., представив в обоснование электронные билеты, квитанции об оплате (л.д. 139-145).

Рассматривая требования ФИО3 о взыскании с ответчиков убытков, понесенных истцом в связи с покупкой вышеуказанных авиабилетов, суд приходит к выводу об отказе в их удовлетворении, поскольку, как пояснил в судебном заседании представитель истца, об ануллировании тура истцу стало известно заблаговременно – 23.03.2022 г., в связи с чем истец имел возможность отказаться от услуг перевозки и потребовать возврата денежных средств у перевозчика, либо воспользоваться услугами перевозки.

При изложенных обстоятельствах оснований для возложения на ответчиков обязанности по возврату стоимости авиаперелета истца с семьей из Челябинска в Москву (в размере 16979 руб.) не имеется.

Истцом заявлено требование о взыскании процентов в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с 04.04.2022 г. по 01.08.2022 г. в размере 11938 руб.

В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 N 497 (на период с 01.04.2022 г. до 01.10.2022 г.) введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, в связи с чем в силу п. 3. ст. 9.1 Федерального закона "О несостоятельности (банкротстве)" наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым пункта 1 статьи 63 настоящего Федерального закона, в том числе не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.

При изложенных обстоятельствах, основания для взыскания процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, за период с 04.04.2022 г. по 01.08.2022 г. - не имеется, в удовлетворении требований в этой части иска следует отказать.

В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчиков подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета: с ООО «Регион Туризм» 300 руб., с ИП ФИО2 1688,08 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199, ГПК РФ, суд –

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 к ИП ФИО2, ООО «Регион Туризм» о взыскании денежной суммы, оплаченной по договору, компенсации морального вреда, убытков, процентов, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН НОМЕР) в пользу ФИО3 (паспорт НОМЕР выдан ДАТА) денежные средства, уплаченные по договору от 10.02.2022 г., в размере 39602 руб. 70 коп., компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 21301 руб. 35 коп.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН НОМЕР) в пользу ФИО3 (паспорт НОМЕР выдан ДАТА) компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. 00 коп., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя – 2500 руб. 00 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО3 – отказать.

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН НОМЕР) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1688 руб. 08 коп.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН НОМЕР) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда через Копейский городской суд Челябинской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: