№ 2-280/2015
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
15 января 2025 года город Волгоград
Краснооктябрьский районный суд города Волгограда в составе
председательствующего судьи Рожковой Е.Е.,
при секретаре судебного заседания Гордеевой Р.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Курорт» о взыскании суммы, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Курорт» о взыскании суммы, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.
Требования мотивируют тем, что она заключила с ООО «Курорт» договор о реализации туристского продукта в санаторий «Горный воздух» стоимостью 69 600 рублей. Истец оплатила стоимость путевки в сумме 69 600 рублей. Турпоездка должна была состояться с 24.10.2024 года по 04.11.2024 года. Однако, ООО «Курорт» по независящим причинам, услугу не оказал.
17.10.2024 года истец в устной форме обратилась к ООО «Курорт» о возврате денежных средств, однако ей было отказано.
15.11.2024 года ФИО1 направила ответчику претензию с требованием о возврате денежных средств, однако претензия оставлена без внимания.
По указанным основаниям, истец просит взыскать с ответчика в пользу истца стоимость тура 69 900 рублей, неустойку в размере 69 900 рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена о рассмотрении дела надлежащим образом, просит рассмотреть дело в свое отсутствии.
Представитель ответчика ООО «Курорт» надлежащим образом извещен о рассмотрении дела, в судебное заседание не явился, причину неявки суду не сообщил.
Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
В соответствии с абз. 4 ст. 10.1 ФЗ N 132 "Об основах туристической деятельности в РФ" турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 заключила с ООО «Курорт» договор о реализации туристского продукта в санаторий «Горный Воздух», расположенный в <адрес>, стоимостью 69 600 рублей.
ФИО2 оплатила стоимость путевки в полном объеме, что подтверждается чеком по операции от 23.09.2024 года и не опровергается стороной ответчика.
Турпоездка должна была состояться с 24.10.2024 года по 04.11.2024 года согласно ваучеру 240923-6066.
Однако тур был отменен, без указания причин отмены.
15.11.2024 года истец направила ответчику претензию с требованием о возврате уплаченной суммы.
В ответ на претензию, ответчик сообщил, что денежные средства за несостоявшийся тур будут возвращены частями до полного погашения долга.
Указанные обстоятельства ответчиком не опровергнуты. Напротив, в ответе на претензию ответчик признает факт неисполнения им обязательства по договору.
Учитывая, что договор о реализации туристского продукта между сторонами расторгнут, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца сумму, уплаченную по договору в размере 69 600 рублей.
В соответствии со ст.28 Закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Согласно ст.31 указанного закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Размер неустойки за период с 03.12.2024 года по 15.01.2025 года составляет 91 872 рубля.
Однако учитывая, что размер неустойки не может превышать цену услуги, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 69 600 рублей.
В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Факт причинения истцу морального вреда нашел подтверждение в судебном заседании, в связи с чем истец имеет право на компенсацию указанного вреда.
Учитывая обстоятельства дела, степень нравственных страданий, причиненных истцу, суд полагает необходимым взыскать в их пользу компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, отказав в остальной части требования.
В соответствии со ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку ответчиком добровольно требования истца до обращения в суд с настоящим иском удовлетворены не были, суд взыскивает в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной суммы 72 100 рублей (69 600 + 69 600 +5 000:2).
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета госпошлину в размере 5 176 рублей.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск ФИО2 №) к ООО «Курорт» (ИНН <***>) о взыскании суммы, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Курорт» в пользу ФИО2 сумму уплаченную по договору о реализации туристского продукта 69 600 рублей, неустойку 69 600 рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф 72 100 рублей, отказав в остальной части иска.
Взыскать с ООО «Курорт» госпошлину в доход местного бюджета в сумме 5 176 рублей.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в Волгоградский областной суд через Краснооктябрьский районный суд г. Волгограда.
Мотивированный текст решения изготовлен 29 января 2025 года.
Судья: Е.Е. Рожкова