43RS0042-01-2025-000370-03

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 июля 2025 года пгт Юрья Кировской области

Юрьянский районный суд Кировской области в составе председательствующего судьи Орловой И.В.,

при секретаре Земляникиной Е.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-257/2025 по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя. В обоснование требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ заключил с ООО «ЭДЭКС» договор оказания услуг посредством акцепта публичной оферты. Приобретен образовательный курс под названием «Python-Разработчик с 0 до Middle». ООО «ЭДЭКС» взяло на себя обязательство оказать услугу по обеспечению доступа к Платформе в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования для детей и взрослых. ФИО1 оплатил курс путем заключения договора потребительского займа с банком-партнером АО «Т-Банк» до начала прохождения курса. Денежные средства в размере 142 018,05 руб. были переведены в счет оплаты услуг в пользу третьего лица ООО «Территория продаж». Факт оплаты подтверждается электронным кассовым чеком. Получателем денежных средств является ООО «Территория продаж», а поставщиком услуг ООО «ЭДЭКС». Надлежащим ответчиком является ООО «ЭДЭКС». ООО «ЭДЭКС» представило истцу доступ к курсу, корпоративному мессенджеру. Куратор ООО «ЭДЭКС» связался с истцом, проконсультировал по курсу. В первое время платформа работала исправно, образовательный курс проводился исполнителем надлежащим образом. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 находился в академическом отпуске. В конце отпуска истец обнаружил, что сайт ответчика urban-university.pro полностью перестал работать, приложение «Университет URBAN» перестало отображать какую-либо информацию. Из корпоративного чата истец узнал, что платформа перестала работать с января <данные изъяты> года, преподаватели ушли с платформы. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику заявление о возврате денежных средств на адрес электронной почты: admin@urban-university.ru. Истцу пришел ответ от ДД.ММ.ГГГГ о том, что заявление принято. Период неработоспособности сайта превысил 45 дней. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику досудебную претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. На момент подачи иска в суд сайт и платформа ответчика также не работают. Денежные средства в размере 142 018,05 руб., уплаченные за курс, подлежат возврату. В связи с тем, что при оплате курса истец получил кредит, он имеет право на возмещение убытков в виде процентов за пользование заемными денежными средствами в размере 17 507,19 руб. Поскольку требование истца о возврате денежных средств не было удовлетворено ответчиком, истец имеет право требовать с ответчика неустойку. Кроме того, с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ. С учетом уточнения исковых требований ФИО1 просит расторгнуть договор-оферту на оказание услуг, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС»; взыскать с ООО «ЭДЭКС» денежные средства, уплаченные за образовательный курс, в размере 142 018,05 руб.; убытки в виде процентов по кредитному договору в размере 17507,19 руб.; неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 142 018,05 руб.; проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 6027,01 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.; штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Ответчик ООО «ЭДЭКС», третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования ООО «Территория продаж», представителей в судебное заседание не направили, извещены надлежащим образом.

В отсутствие сведений о причинах неявки ответчика, в отсутствие возражений со стороны истца дело рассматривается в порядке заочного производства.

Судом исследованы письменные материалы дела.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЭДЭКС» и ФИО1 был заключен договор оказания образовательных услуг по курсу «Python-Разработчик с 0 до Middle» (л.д.12-22).

В соответствии с п.1.1 договора-оферты исполнитель обязуется оказать заказчику платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий, а заказчик обязуется пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора.

Из вводной части договора-оферты следует, что акцептом оферты считается получение исполнителем денежных средств в счет оплаты платных образовательных услуг. Оферта считается акцептованной, а договор заключенным и вступившим в силу в дату получения исполнителем денежных средств в счет полной либо частичной оплаты образовательных услуг.

В соответствии с п.1.5 договора-оферты заказчик обязан оплатить курс до даты начала прохождения курса, дата начала курса сообщается заказчику в письменной форме куратором, а также пройти курс в течение периода обучения, либо за пределами периода обучения.

В соответствии с п.2.2.2 договора-оферты исполнитель обязуется обеспечить заказчику доступ к электронным учебным материалам оплаченного заказчиком курса, размещенным на сайте/платформе, в том числе к видеолекциям, а также корпоративному мессенджеру исполнителя при условии соблюдения заказчиком раздела 3 и п.2.1.4 договора. Доступ предоставляется в течение 24 часов с даты получения исполнителем денежных средств в счет оплаты соответствующих услуг; обеспечить направление заказчику вебинаров, домашних заданий, воркшопов, дипломных работ в личном кабинете, обеспечить проверку предоставленных заказчиком результатов выполненных домашних заданий, воркшопов, дипломных работ компетентным преподавателем.

Договор может быть расторгнут досрочно по инициативе заказчика в случае реализации заказчиком права на односторонний внесудебный отказ от договора путем направления исполнителю соответствующего уведомления по почтовому адресу или на адрес электронной почты: admin@urban-university.ru; в иных случаях, предусмотренных законодательством.

ФИО1 произвел оплату образовательных услуг в сумме 142 018,50 руб., что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Территория продаж» (агент), поставщик ООО «ЭДЭКС» (л.д.33).

ДД.ММ.ГГГГ с ФИО1 связался куратор, направил ссылку на приложение для андроида «Университет URBAN», что подтверждается скриншотами переписки. ФИО1 был открыт доступ к обучающим модулям, что также подтверждается скриншотами переписки.

ФИО1 в иске указал, и ответчик не оспаривает, что с января <данные изъяты> года образовательный сайт ответчика и приложение перестали работать.

В исковом заявлении ФИО1 указывает, что ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств.

Из скриншотов, представленных истцом, не следует, что им были сформулированы требования о возврате денежных средств. Также из скриншотов не видно, куда ФИО1 было отправлено сообщение.

Вместе с тем, ФИО1 представил скриншот ответа ответчика от ДД.ММ.ГГГГ о том, что документы приняты в работу и направлены в отдел возвратов для работы (л.д.38).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил ответчику на адрес электронной почты, указанный в договоре-оферте, претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. В претензии указал, что сайт и приложение не работают, образовательные услуги не предоставляются, вся информация по модулям и курсам, которая была в личном кабинете, утрачена. Обязательства по договору исполнителем не исполняются, достижение целей договора – приобретение заказчиком специальных знаний и получение подтверждающего сертификата невозможно. ФИО1 просил расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, вернуть денежные средства в размере 142 018,05 руб., возместить убытки в размере 14 437,43 руб. (л.д.40-43).

На ДД.ММ.ГГГГ личный кабинет истцане начал функционировать, модули и курсы в нем не отображаются, что подтверждается скриншотом (л.д.44-46).

Оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что факт получения ответчиком от истца денежных средств и ненадлежащее оказание образовательной услуги является установленным. Доказательств обратного ответчиком не предоставлено суду.

В соответствии со ст.309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.1 ст.310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п.2 ст.450 Гражданского кодекса РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу п.1 ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из положений Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В ходе рассмотрения дела установлено, что ОО «ЭДЭКС» допустило существенное отступление от условий договора, поскольку в течение нескольких месяцев (как указывает истец, с ДД.ММ.ГГГГ по начало апреля <данные изъяты> года) не обеспечило оказание образовательных услуг в соответствии с условиями договора-оферты от ДД.ММ.ГГГГ.

Указанное обстоятельство дает ФИО1 право на отказ от договора и, следовательно, право требовать возврата уплаченных по договору денежных средств.

Кроме того, как видно из материалов дела, оплата ФИО1 услуг по договору с ООО «ЭДЭКС» ДД.ММ.ГГГГ осуществлена с использованием заемных денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс» заключен договор займа № <данные изъяты> на сумму 142 018,50 руб. на 24 месяца. Процентная ставка с даты выдачи потребительского займа до даты шестого регулярного платежа включительно 42,735%; с даты, следующей за датой шестого регулярного платежа, и до даты окончания договора потребительского займа процентная ставка составляет 24,238% (л.д.23).

Из справки АО «Т Банк» от ДД.ММ.ГГГГ следует, что за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истцом за пользование займом уплачены проценты в сумме 17 507,19 руб. (л.д.31).

Поскольку на протяжении нескольких месяцев образовательная платформа не работает, сведения о прохождении заказчиком обучающих модулей и курсов в личном кабинете не отражены, получение обучения в полном объеме и получение сертификата о прохождении курса обучения невозможны.

С учетом изложенного суд считает обоснованными доводы истца о том, что цель обучения не может быть достигнута.

При таких обстоятельствах денежные средства, уплаченные ФИО1 в качестве процентов по договору займа, в размере 17 507,19 руб. являются для него убытками и подлежат взысканию с ответчика.

В соответствии с п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренныепунктом 1 статьи 28пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В ходе рассмотрения дела установлено, что претензия о возврате денежных средств в связи тем, что на протяжении нескольких месяцев образовательные услуги не оказываются надлежащим образом, была направлена истцом ответчику ДД.ММ.ГГГГ на адрес электронной почты, указанный в договоре-оферте.

В течение 10 дней со дня предъявления требования уплаченные за услуги денежные средства истцу не были возвращены, а убытки не возмещены.

Пунктом 3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

С учетом изложенного ФИО1 имеет право требовать взыскания с ООО «ЭДЭКС» неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (142 018,05 руб. х 3% х 74 дня). С учетом того, что сумма неустойки не может превышать общую стоимость услуг, неустойка подлежит взысканию в размере 142 018,05 руб.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено нарушение прав потребителя, требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

С учетом обстоятельств дела с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5000 руб.

Рассматривая требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 6027,01 руб., суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что проценты, предусмотренные п.1 ст.395 Гражданского кодекса Российской Федерации, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в Гражданском кодексеРоссийской Федерации) (пункт 37).

Сумма процентов, установленных статьей 395 названного кодекса, засчитывается в сумму убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением денежного обязательства (пункт 1 статьи 394 и пункт 2 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации) (пункт 41).

В пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты наоснованиистатьи 395статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации. Неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.

Нарушение сроков возврата денежных средств по требованию заказчика представляет собой нарушение исполнителем денежного обязательства, за которое предусмотрена ответственность в виде уплаты процентов, начисляемых на сумму подлежащую возврату.

На ответчика может быть возложена предусмотренная статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации ответственность, направленная на защиту имущественных интересов лица, чьи денежные средства незаконно удерживались, в то время как неустойка, закрепленная в пункте 5 статьи 28Закона о защите прав потребителей, носит штрафной характер и ее взыскание не преследует цель компенсации потерь потребителя.

С учетом изложенного исковые требования ФИО1 о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами на основании ст.395 Гражданского кодекса РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ подлежат удовлетворению.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу нормы п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.

Принимая во внимание вышеуказанные положения закона, в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 156 285,15 руб. (142 018,05 руб. + 17507,19 руб. + 6027,01 руб. + 142018,05 руб. + 5000 руб.).

Поскольку при подаче иска истец от уплаты госпошлины был освобожден, в соответствии со ст.103 ГПК РФ госпошлина подлежит взысканию с ответчика в размере 17096,39 руб. (14096,39 руб. за имущественное требование в сумме 463 855,45 руб. + 3000 руб. за неимущественное требование).

Руководствуясь ст.ст.194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Расторгнуть договор-оферту на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» и ФИО1, по образовательному курсу Python-Разработчик с 0 до Middle».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) денежные средства, уплаченные за образовательный курс в размере 142 018 рублей 05 копеек; убытки в виде процентов по договору займа размере 17 507 рублей 19 копеек; неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 142 018 рублей 05 копеек; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 6027 рублей 01 копейка; компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей; штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 156 285 рублей 15 копеек, всего 468 855 рублей 45 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» в бюджет Юрьянского муниципального района госпошлину в размере 17 096 рублей 39 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья И.В.Орлова