УИД:50RS0<номер>-42
ЗАОЧНОЕ Решение
Именем Российской федерации
29 мая 2023 года г. Раменское
Раменский городской суд Московской области в составе:
председательствующего судьи Камшилиной И.А.
при секретаре Костиной Н.О.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <номер> по иску ФИО1 к ООО «Время Путешествий» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Время Путешествий» и, уточнив требования, просит взыскать денежные средства в размере 29 000 рублей, неустойку в размере 117 450 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 804,45 руб., компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденных судом денежных средств.
В судебном заседании представитель истца уточненные исковые требования поддержала и пояснила, что <дата>г. между ФИО1 и ООО «Время Путешествий» был заключен договор реализации туристического продукта №ЮЗТ736, предусматривающий оказание следующих услуг: подбор и реализацию туристического продукта- тур во Вьетнам с 12.01.2023г. по 02.02.2023г. Истец оплатил услуги в размере 145 000 рублей <дата>г. Утром <дата>г. истец явился в офис ответчика и написал заявление об отказе от тура. <дата>г. в адрес ответчика была направлена досудебная претензия на возврат денежных средств. <дата>г. ответчик получил ответ на претензию. В ответе указал на то, что им была забронирована туристическая поездка для истца у Туроператора и ссылается на возникшую ситуацию, как на обстоятельства непреодолимой силы. При этом документов, подтверждающих факт брони, к ответу не были приложены, как и документы, подтверждающие какие-либо расходы ответчика по договору реализации туристического продукта №<номер> от 10.11.2022г. Не согласившись с доводами и предложениями ответчика, истец 17 января 203г. направил в адрес ответчика ответ на возражения по требованию. <дата>г. в телефонном разговоре сотрудник ответчика сообщила, что требования истца в добровольном порядке удовлетворены не будут. <дата>г. денежные средства в размере 116 000 рублей были перечислены на счет истца. Денежные средства в размере 29 000 рублей не возвращены.
Представитель ООО «Время Путешествий» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался надлежащим образом.
В соответствии с ч. 1 ст. 165.1 ГК РФ, сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Риск неблагоприятных последствий, вызванных нежеланием ответчиков являться в отделение почтовой связи за получением судебных уведомлений, несет сам ответчик. Доказательств, свидетельствующих о наличии уважительных причин, лишивших возможности ответчика явиться за судебными уведомлениями в отделение связи, ответчик не представила. При таких обстоятельствах, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.
Суд, выслушав представителя истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
При этом потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; а исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
В соответствии со ст. 13 того же ФЗ N 2300-1, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, в соответствии с указанными федеральными законами туристский продукт, формируется туроператором. При этом оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
В силу п. 2 ст. 782 ГК РФ, а также ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) турист вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как установлено судом и следует из материалов дела по договору о реализации туристского продукта №<номер> от 10.11.2022г., заключенному с ООО «Время Путешествий», истец ФИО1 приобрел туристский продукт, оплатив его стоимость в размере 145 000 руб.
11.11.2022г. истец был вынужден отказаться от договора в связи с семейными обстоятельствами, в тот же день он обратился к ответчику с заявлением об аннулировании турпродукта и возврате денежных средств.
19.12.2022г. истец направил требование в адрес ответчика на возврат денежных средств.
11.04.2023г. денежные средства в размере 116 000 рублей были возвращены в адрес истца.
Вместе с тем, учитывая то, что денежные средства не были возвращены в полном объеме, суд считает возможным взыскать в пользу ФИО1 с ООО «Время Путешествий» 29 000 руб. в качестве возврата такой суммы, обратное бы действительно привело к нарушению прав потребителя ФИО1
Истцом заявлены требования о взыскании неустойки и штрафа.
Согласно пункту 3 статьи 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Суд считает возможным согласиться с размером неустойки и считает возможным взыскать с ответчика неустойку за период с 30.12.2022г. по 25.01.2023г. в размере 117 450 рублей.
Принимая во внимание неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца штрафа, предусмотренного частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей в размере 73 225 (29 000+117 450):2).
В соответствии со ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
Суд соглашается с размером процентов и считает возможным взыскать их в указанном размере.
В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Согласно пункту 2 статьи 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Учитывая приведенные нормы права, установленные обстоятельства по делу, в том числе факт нарушения условия договора о туристическом продукте, суд считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.
В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Исковые требования основаны, в том числе и на положениях Закона РФ "О защите прав потребителей". При подаче искового заявления государственная пошлина истцом не уплачивалась.
С учетом указанных правовых норм, с ответчика в бюджет муниципального образования Раменский городской округ Московской области надлежит взыскать государственную пошлину, от которой был освобожден истец, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в сумме 4 145 руб.
Таким образом, исковые требования подлежат удовлетворению частично.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Время Путешествий» (ИНН <номер>) в пользу ФИО1 денежные средства в размере 29 000 рублей, неустойку за период с 30.12.2022г. по 25.01.2023г. в размере 117 450 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 30.12.2022г. по 25.01.2023г. в размере 804,45 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 80 725 рублей.
В остальной части иска-отказать.
Взыскать с ООО «Время Путешествий» в доход бюджета муниципального образования городской округ Раменское Московской области государственную пошлину в размере 4 145 рублей.
Заочное решение может быть пересмотрено Раменским городским судом по заявлению, поданному ответчиком в 7-дневный срок со дня получения копии решения суда или обжаловано в Московский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья И.А. Камшилина
Мотивированное решение изготовлено 06.06.2023г.