77RS0013-02-2024-012486-69

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 марта 2025 года адрес

Кунцевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Долбилиной О.С., при ведении протокола судебного заседания секретарем фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1350/2025 по иску ФИО1 к ООО «Камелия» о защите прав потребителя,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском (с учетом уточнения) к ответчику ООО «Камелия» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя, штрафа, мотивируя требования тем, что 29.07.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание платных косметологических и медицинских услуг. Оплата косметологических услуг по договору произведена истцом в полном объёме путём привлечения кредитных средств банка – ФИО1 и адрес Банк» заключили договор кредитования. В комплекте документов, который истец подписала одновременно с кредитным договором, имеется также заявление с распоряжением истца банку на перевод денежных средств в размере сумма со своего счёта на расчётный счёт ООО «Неотех» № 40702810612030672499, открытый в филиал «Корпоративный» ПАО «Совкомбанк». Аналогичное условие содержится в п. 11 индивидуальных условий кредита. Подготовкой и согласованием условий договора с банком занимались сотрудники ответчика, в связи с чем истцу неизвестно, по какой причине в кредитном договоре оказалось условие о переводе денежных средств в полном объёме в неизвестную организацию. Как следует из письма ООО «Неотех» от 22.08.2024 г., денежные средства в размере сумма, полученные от истца, были переведены на счёт ответчика 29.07.2024 г. Ответчик не оказал истцу каких-либо услуг по договору. 05.08.2024 г. истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора. 04.09.2024 г. обратилась к ответчику с претензией о возврате уплаченных по договору денежных средств. Ответчик на претензию истца не ответил. На основании изложенного, с учетом уточненных требований, истец просит суд взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, неустойку за период с 23.09.2024 по 18.12.2024 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, штраф по закону о защите прав потребителя в размере сумма

Представитель истца в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, каких-либо ходатайств, заявлений не представили.

В соответствии с частью 3 статьи 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, оценив в совокупности собранные по делу доказательства, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела, между истцом ФИО1 (клиент) и ответчиком ООО «Камеллия» (исполнитель) был заключён договор на оказание платных косметологических и медицинских услуг № 29071ИНН от 29.07.2024 г. на общую сумму сумма

Согласно п. 2.1 договора Клиент поручает, а Исполнитель принимает обязательство оказать косметологические и медицинские услуги (далее по тексту - Услуги) в соответствии с Приложением № 1, а в последующим и Приложением № являющимися неотъемлемыми частями настоящего Договора.

В соответствии с п. 5.1 договора стоимость услуг составляет сумма, оказание услуг оформлено путем привлечения кредитных средств.

06.11.2017 между фио и ПАО «Восточный экспресс Банк» заключен договор кредитования № на сумму сумма под 25,60 % годовых сроком на 20 месяцев до 06.07.2019, общая сумма кредита составила сумма (л.д. 17), которая является полной стоимостью услуг согласно п. 3.1 договора № от 06.11.2017.

В комплекте документов, который истец подписала одновременно с кредитным договором, имеется также заявление с распоряжением истца банку на перевод денежных средств в размере сумма со своего счёта на расчётный счёт ООО «Неотех» № 40702810612030672499, открытый в филиал «Корпоративный» ПАО «Совкомбанк». Аналогичное условие содержится в п. 11 индивидуальных условий кредита. Подготовкой и согласованием условий договора с банком занимались сотрудники ответчика, в связи с чем истцу неизвестно, по какой причине в кредитном договоре оказалось условие о переводе денежных средств в полном объёме в неизвестную организацию.

Как следует из письма ООО «Неотех» от 22.08.2024 г., денежные средства в размере сумма, полученные от истца, были переведены на счёт ответчика 29.07.2024 г.

Ответчик не оказал истцу каких-либо услуг по договору.

05.08.2024 г. истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора.

04.09.2024 г. обратилась к ответчику с претензией о возврате уплаченных по договору денежных средств.

Ответчик на претензию истца не ответил.

Согласно ст. 420, 421, 425, 432 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом и в срок, предусмотренный договором. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается (ст. 310 ГК РФ).

Пунктом 6.3 Договора установлено, что все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним разрешаются путём переговоров. Стороны договорились об обязательном соблюдении претензионного порядка. Письменное заявление должно направляться на фактический адрес. Срок рассмотрения и ответа составляет 10 (десять рабочих дней, с момента ее получения. При рассмотрении заявления учитывается исполнение Стороной условия настоящего Договора.

Пунктом 6.6 Договора установлено, что при досрочном расторжении настоящего Договора по инициативе Клиента, он обязан оплатить Исполнителю все фактически оказанные Услуги, согласно действующему Прейскуранту на дату заключен настоящего Договора, либо согласно стоимости, указанной в Приложении № 1 при условии, если стоимость услуг Приложению № 1 ниже стоимости услуг по прейскуранту. Отказ Клиента от получения Услуг по Договору оформляется в письменной форме. При расторжении Договора, расчет оказанных услуг возможен только из тех условиях, которые указаны в Приложении № 1, поскольку Приложение № 3 предоставляется на безвозмездной основе. После расторжения Договора, Клиент не имеет право на использование услуг, указанных в Приложении № 3.

Пунктом 6.7 договора установлено, что на основании положений ст. 421 ГК РФ Стороны пришли к соглашению, что договор считает расторгнутым с момента подписания соглашения о расторжении и/или по заявлению Клиента, В случае отсутствия соглашения о расторжении, Договор расторгается в соответствии со ст. 782 ГК РФ.

Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Право потребителя на односторонний отказ от исполнения договора закреплено в ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное положение предусмотрено ч. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которому Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Истцом в исковом заявлении указывается, что фактически она косметологические услуги у ответчика не получала, данные услуги истицу оказаны не были.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Обязанность доказывания исполнения договорных отношений лежит на стороне, исполняющей данный договор.

ООО «Камелия» в суд не представлены какие-либо доказательства того, что косметологические услуги были оказаны истцу, доказательства несения фактических расходов по их оказанию ответчиком также не представлены.

Таким образом, оценив в совокупности доказательства по делу, учитывая, что требования истца не удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, суд пришел к выводу удовлетворить требования истца о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере сумма.

В силу ч. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Как следует из материалов дела, истцом ФИО1 в ООО «Камелия» была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств. Данная претензия получена ООО «Камелия» 12.09.2024, срок ее удовлетворения истек 22.09.2024.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя за период с 23.09.2024 г. по 18.12.2024 г.

Вместе с тем, в соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Закон РФ "О защите прав потребителей" не предусматривает взыскание вышеуказанной неустойки в случае несвоевременного возврата денежных средств потребителю, который воспользовался правом, предусмотренным ст. 32 указанного Закона и добровольно отказался от услуги.

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения требований о взыскании неустойки за нарушение срока возврата денежных средств, взыскание которой закон (ст. 31 п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей") связывает исключительно с виновным нарушением исполнителем условий договора суд не усматривает.

Между тем, суд приходит к выводу, что истец в данном случае имеет право на взыскание неустойки (процентов) по основаниям ст. 395 ГК РФ, в связи с невозвратом денежных средств в срок, установленный договором, заключенным между сторонами, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за период с 23.09.2024 года по 27.09.2024 года в размере сумма

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение требований потребителя, с применением ст. 333 ГК РФ в размере сумма

В соответствии с п. 1 ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Определяя размер компенсации, подлежащей взысканию, суд учитывает требования разумности и справедливости, а также фактические обстоятельства дела, при которых был причинен моральный вред. С учетом изложенного, размер компенсации морального вреда суд определяет в размере сумма.

Согласно ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

По общему правилу условия договора определяются по усмотрению сторон (пункт 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации). К их числу относятся и те условия, которыми устанавливаются размер и порядок оплаты услуг представителя.

Наличие договорных отношений между истцом и его представителем, в том числе и по цене оказываемых юридических услуг, само по себе не влечет безусловной обязанности ответчика компенсировать истцу все понесенные последним судебные расходы в объеме, определенном исключительно истцом и его представителем, поскольку, согласно положениям части 1 статьи 100 ГПК РФ, стороне по письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя исключительно в разумных пределах.

Судом установлено, что 30.07.2024 между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор оказания юридических услуг № 3007/24, а именно, на составление претензионных писем, на представление интересов Заказчика в суде первой инстанции. Стоимость услуг по договору составляет сумма

Оплата услуг по договору истцом произведена, что подтверждается актом приема-передачи денежных средств № 1.

Принимая во внимание продолжительность рассмотрения и сложность дела, оценив объем произведенной представителем работы, суд полагает, что сумма в размере сумма является разумной и справедливой.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Камелия» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, проценты за период с 23.09.2024 года по 27.09.2024 года в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Камелия» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Кунцевский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено "22" мая 2025 года.

Судья фио