Дело № АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
09.08.2023г. Приокский районный суд <адрес>
в составе: судьи Чирковой М.А.
при секретаре ФИО3
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ИП ФИО1 о защите прав потребителей,
с апелляционной жалобой истца ФИО2 на решение мирового судьи судебного участка № Приокского судебного района <адрес> 25.04.2023г,
установил :
ФИО2 обратилась в суд с иском к ответчику ИП ФИО1 о защите прав потребителей. В обоснование своих требований указано, что 09.09.2022г ФИО2 обратилась в юридическую компанию ИП Пономарёв В.Н., так как у нее нет юридического образования, но есть претензии к АО «Домоуправляющая компания <адрес>» <адрес>: она обвиняет ДУК в умышленном невыполнении функциональных обязанностей, бездействии, саботаже, клевете, фальсификации доказательств, нарушении безопасного проживания в доме из-за её деяний. Истец много раз повторяла Артёму Андреевичу - сотруднику юридической компании ИП Пономарёв В.Н., что она не ставит цель обогатиться материально, ее цель - наказать ДУК и контролирующие её организации за то, что они потворствуют этим нарушениям и бездействуют. Сотрудники Ответчика, проведя консультацию, пояснили Истцу, что данный вопрос юридически решаем. Для этого они составят претензию в ДУК. Затем обратятся в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Далее они обратятся в суд. Истцу пояснили, что в случае представления её интересов в судебном порядке непосредственно юристом, стоимость услуги составит 36 000 руб; в случае же самостоятельного обращения - 23 000 руб. Ввиду того, что она абсолютно не обладает познаниями в юриспруденции и прониклась глубочайшим доверием к обещаниям сотрудника ИП Пономарёв В.Н. ею принято решение воспользоваться услугами юридической компании ИП Пономарёв В.Н. 09.09.2022г между Истцом и Ответчиком заключён Договор № об оказании юридических услуг. Согласно п.3.1 Договора, стоимость юридических услуг составила 36 200 руб; п.ДД.ММ.ГГГГ Договора, предварительная смета на почту - 1 000 руб. Общая стоимость услуг составила 37 200 руб. Стоимость услуг - 37 200 руб - предложили оплатить в рассрочку. Сотрудник ИП Пономарёв В.Н. повёз ее в МТС-банк на <адрес>. Истец подписала заявление об открытии банковского счета и предоставлении банковской карты с тарифом 84 «MTS CASHBACK». При возвращении в помещение юридической компании ИП Пономарёв В.Н., сотрудником с ее карты сняты 37 200 руб. По данному продукту льготный период распространяется на случаи, если производится оплата в терминалах. За получение денежных средств за счет потребительского кредита (на данный вид операций льготный период не распространяется), банк выставил комиссию за снятие и повышенный процент 69,9 % годовых - 926,13 руб. Согласно п.1.2. указанного Договора Ответчик обязался выполнить следующий перечень услуг: 1. Представление интересов Истца на досудебной стадии по вопросу спора с АО «Домоуправляющая компания <адрес>» в части пролива; 2. Составление претензии о компенсации морального вреда за несвоевременное оказание услуги по ремонту батареи. В тот же день, 09.09.2022г, после подписания Договора № об оказании юридических услуг, Истцу предоставлены и Истцом подписаны три акта об оказании юридических услуг: 1. Претензия в ДУК <адрес> о возмещении морального вреда за несвоевременное оказание услуги по ремонту батареи; 2. Претензия в ДУК <адрес> в части пролива; 3. Ознакомление представителя с документами заказчика (анализ ситуации, выработка правовой позиции). 09.09.2022г Истец подписала все поданные на подпись документы не читая их. Юристы компании ИП Пономарёв В.Н. заверили, что содержание документов соответствует устным договорённостям, просили звонить по интересующим вопросам в любое время. На руки получила документы, включающие акты и претензии. Претензии Истца в адрес Ответчика по содержанию Договора № от ДД.ММ.ГГГГ и его продукту: 1. В соответствии с пунктами настоящего Договора «Исполнитель обязуется: 2.1.3. при исполнении настоящего договора действовать в интересах Заказчика. 2.1.4 своевременно извещать Заказчика о необходимости участия последнего в переговорах, судебных заседаниях либо о необходимости присутствия Заказчика на иных мероприятиях. 2.1.5 по требованию Заказчика представлять последнему отчёты о ходе оказания услуг по настоящему договору. 2.5 в случае если Исполнитель в ходе оказания услуг по настоящему Договору придёт к выводу о невозможности решения вопроса, указанного в п.1.2. настоящего Договора, правовыми средствами, он уведомляет об этом Заказчика с представлением правового заключения.» «7.1. Все споры и разногласия, возникшие в рамках исполнения обязательств по настоящему Договору, разрешаются путём переговоров». Указанные пункты Договора не выполнены. Сотрудники, заключающие от лица Исполнителя настоящий Договор, Артём Андреевич, № телефона № и Виктор, № телефона 8-960- 190-69-77. Указанные юристы игнорировали все телефонные звонки истца. Договор Истец получила на руки 27.09.2022г в отделе качества ИП Пономарёв В.Н., который посетила по собственной инициативе. По п.1.2. настоящего Договора: Представление интересов на досудебной стадии включает не только составление претензии, его невозможно осуществить за несколько часов. 09.09.2022г одновременно были подписаны заявления, договор, претензии и акты о выполнении работы. В рамках подписанного Договора вся работа Исполнителя свелась к распечатыванию претензий. К претензиям в ДУК не приложены квитанции об оплате услуг ответчика. Истцу не предъявлены квитанции, подтверждающие отправку документов посредством почты. Истец считает исполнение п.1.2. Договора - ненадлежащего качества. По претензиям (количество, содержание, цена), написанным сотрудниками ИП Пономарёв В.Н. в адрес ДУК: Истец считает, что Исполнитель по договору преднамеренно ввёл её в заблуждение, предложив заключить договор на оказание по факту навязанных юридических услуг. Не имелось необходимости подавать две претензии в одну организацию; претензии шаблонные однотипные, повторяющие и дополняющие друг друга, поверхностные, с искажением фактов; вторая претензия искусственно навязана, цена завышена (24 000 руб) - нарушение ст.16 ФЗ «О защите прав потребителей». Вышеуказанный договор не исполнен в полном объёме. Согласно актам, юридические услуги оказаны на сумму 30 000 (12 000, 12 000 и 6 000) руб. По п.2.3.6.1 Договора: положительного решения по вопросу Истца не достигнуто, вследствие чего, п.2.3.6.1. Договора не применим к этой ситуации. 07.10.2022г Истец лично подала заявление в адрес Ответчика (в отдел качества) об изменении п.1.2. настоящего Договора (об изменении размера и характера предоставленных услуг) - заявление заверено Ответчиком. Данное требование Ответчиком (Исполнителем по Договору) проигнорировано, Истец не получила ни устного ни письменного ответа. В связи с вышеперечисленным, считает, что: 1. согласно устной договорённости - оказанная юридическая услуга непригодна для использования в соответствии с целями истца: доказать и наказать ДУК за фальсификацию документации, за нарушение безопасного проживания в доме из-за преступного бездействия ДУК и так далее - а значит юридическая услуга не оказана (ст.4 ФЗ «О защите прав потребителей»). 2. согласно Договора № от ДД.ММ.ГГГГ: Условия договора являются недопустимыми, так как ущемляют права потребителя. Юридическая услуга по договору является некачественно оказанной (ненадлежащего качества). 23.11.2022г истом направлена претензия в адрес ответчика с целью досудебного урегулирования конфликта и истребования 7 200 руб, поскольку условия настоящего Договора не были исправлены в срок и в этой части договор считается неисполненным, но ответчик не пожелал урегулировать конфликт мирным путём. В связи с чем истец вынуждена обращаться в суд. 16.12.2022г истец встретилась с ответчиком с целью отдать исковое заявление. Ответчик не нашёл ни ее заявления от 07.10.2022г, ни ее претензию от 23.11.2022г. Заказное письмо (с претензией) с идентификационным номером 60300677022544, в соответствии с информацией по подшивке доставленной корреспонденции отделения почты России и почта.ру, вручено адресату 29.11.2022г в 13 ч. 13 мин. 16.12.2022г ответчик забрал ксерокопии: 1) заявления истца в адрес Ответчика от ДД.ММ.ГГГГ; 2) ее претензии в адрес Ответчика от ДД.ММ.ГГГГ; 3) кассовых чеков, подтверждающих стоимость заказного письма с претензией в адрес Ответчика от ДД.ММ.ГГГГ; 4) ответа ДУК от ДД.ММ.ГГГГ на ее претензию в адрес ДУК от ДД.ММ.ГГГГ. Истец - забрала у Ответчика ксерокопии ее заявлений в адрес Ответчика от ДД.ММ.ГГГГ. Исковое заявление ответчик принять отказался. С ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ - десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Расчёт процентов по задолженности, возникшей ДД.ММ.ГГГГ на ДД.ММ.ГГГГ : 37 200 рублей * 46 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) * 3% * = 51 336 рублей, но не более 37 200 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истец в полном объёме погасила обязательства по кредитному договору. Общая сумма кредита составила 38 638 рублей: 37 200 рублей - оплата юридических услуг, 936,13 рублей - 69,9% годовых, 511,87 - проценты за пользование кредитными денежными средствами. 1 438 рублей (проценты): 936,13 рублей + 511,87 рублей. Просила суд расторгнуть договор об оказании юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 в пользу ФИО2 30 000 руб в счёт стоимости некачественно оказанных юридических услуг; 7 200 руб в счёт стоимости не оказанных юридических услуг; неустойку за нарушение срока удовлетворения требований истца в размере 1 116 руб за каждый день просрочки за период с 09.12.2022г по день фактического исполнения обязательства по возврату истцу денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, на день подачи искового заявления неустойка составляет 37 200 руб; проценты за пользование кредитными денежными средствами в размере 1 438 руб; моральную компенсацию в размере 25 000 руб.
В дальнейшем истец дополнил исковые требования, просит также взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 15 000 руб.
Решением мирового судьи исковые требования удовлетворены частично. Признан расторгнутым с 29.11.2022г договор № об оказании юридических услуг от 09.09.2022г, заключенный между индивидуальным предпринимателем ФИО1 и ФИО2 Взысканы с индивидуального предпринимателя ФИО1 в пользу ФИО2 денежные средства в размере 7 200 руб, компенсация морального вреда в размере 6 000 руб, штраф в размере 6 600 руб, расходы на оплату юридических услуг в размере 5 000 руб. В остальной части в удовлетворении исковых требований отказано. Взысканы с индивидуального предпринимателя ФИО1 в местный бюджет государственная пошлина в размере 700 руб.
Истец ФИО2 обратился с апелляционной жалобой на решение мирового судьи и просит его отменить. Полагает, что мировой судья не учёл обстоятельства, имеющие значение для дела.
Истец ФИО2 в судебном заседании доводы апелляционной жалобы поддержала.
Представитель ответчика по доверенности ФИО4 в судебном заседании не возражала против удовлетворения апелляционной жалобы с возвращением дела в суд первой инстанции.
Заслушав стороны, проверив материалы дела, суд считает апелляционную жалобу не подлежащей удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно ст.309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (ст.310 ГК РФ).
В соответствии со ст.420 Гражданского кодекса РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Граждане и юридические лица свободны в заключении договора (ч.1 ст.421 ГК РФ).
Согласно ст.779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, в том числе к договорам оказания юридических услуг.
В соответствии с ч.1 ст.781 Гражданского кодекса РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Согласно ст.783 Гражданского кодекса РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
В соответствии с ч.1 ст.721 Гражданского кодекса РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.
Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Установлено, что 09.09.2022г между ИП ФИО1 и ФИО2 заключен договор об оказании юридических услуг №, цена которого составила 36 200 руб.
Предметом договора является: представление интересов ФИО2 на досудебной стадии по вопросу спора в части пролива с АО «Домоуправляющая компания <адрес>»; составление претензии компенсации морального вреда за несвоевременное оказание услуги по ремонту батареи (п. 1.2 договора).
Согласно п.п.2.3.5 договора об оказании юридических услуг заказчик обязуется рассмотреть и подписать акт об оказании юридических услуг, который составляется исполнителем по мере оказания услуги. В случае если услуги оказаны исполнителем с отступлением от настоящего договора или с иными недостатками, заказчик письменно должен указать в акте суть и причину недостатков.
В случае положительного решения вопроса заказчика по предмету договора на досудебной стадии либо в суде первой инстанции, заказчик обязуется подписать предоставленный исполнителем акт выполненных работ об исполнении предмета договора в полном объеме между сторонами, в том числе и при наличии неизрасходованных денежных средств заказчика по договору (п.2.3.6.1 договора).
Заказчик обязан оплачивать иные расходы (почтовые расходы, госпошлины, налоги, проезд, проживание и т.д.), необходимые для исполнения договора. Предварительная смета на почту - 1 000 руб (п.ДД.ММ.ГГГГ договора).
Заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора, уплатив исполнителю часть денежных средств, установленной подписанными актами об оказании юридических услуг (п.2.4.2 договора).
Заказчик подтверждает, что до момента подписания настоящего договора ознакомлен с тарифами (прайс-листом) исполнителя (п.2.6 договора).
Заказчик подтверждает, что перечень работ/услуг с заказчиком согласован и заказчиком одобрен (п.2.7 договора).
Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и действует в течении 06 месяцев. В случае, если в срок не позднее 15 дней до окончания срока действия договора ни одна из сторон письменно не заявит о нежелании продолжать сотрудничество в рамках договора, действие договора автоматически продлевается каждый раз на 06 месяцев (п.5.1 договора).
Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору и расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов на исполнение обязательств по настоящему договору (п.6.2 договора).
Сотрудник (представитель от лица исполнителя) выполняет размер и характер предоставляемых услуг, указанных в п.1.2 договора строго в объеме, указанном в п.1.2 договора. Изменение размера и характера предоставляемых услуг, указанных в п.1.2 договора, после его заключения с заказчиком возможен только по согласованию с исполнителем (п.9.7 договора).
09.09.2022г между сторонами составлены акт об оказании юридических услуг, согласно которым исполнитель на основании заключенного договора об оказании юридических услуг № от 09.09.2022г выполнил, а заказчик принял услуги претензия в домоуправляющую компанию <адрес> в части пролива стоимостью 12 000 руб, ознакомление представителя с документами заказчика; анализ ситуации; выработка правовой позиции стоимостью 6 000 руб, претензия в ДУК <адрес> о возмещении морального вреда за несвоевременное оказание услуги по ремонту батареи стоимостью 12 000 руб.
С указанными актами ФИО2 ознакомлена и согласна, о чем ею собственноручно в нем указано, оказанные услуги удовлетворяют требованиям заказчика, заказчик претензий не имеет.
Суд первой инстанции верно установил, что доказательств оказания ответчиком истцу некачественных услуг, несоответствия действий ответчика требованиям материального и процессуального закона, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям, истцом не представлено.
07.10.2022г истцом в адрес ИП ФИО1 направлено заявление в котором она просит изменить размер и характер предоставляемых услуг, указанных в п.1.2 договора об оказании юридических услуг от 09.09.2022г, которое оставлено ответчиком без удовлетворения.
23.11.2022г ФИО2 в адрес ИП ФИО1 направлена претензия, согласно которой уведомляет ответчика о расторжении договора, просит вернуть денежные средства в размере 37 200 руб.
Указанная претензия получена ответчиком 29.11.2022г.
Мировой судья пришел к правильному выводу о том, что юридические услуги, подтвержденные тремя актами об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ на общую сумму 30 000 рублей = 12 000 рублей + 12 000 рублей + 6 000 рублей, оказаны истцу, в связи с чем требования о взыскании денежных средств в указанной части удовлетворению не подлежат. При этом сведений о целевом использовании в рамках договора ответчиком денежных средств в размере 6 200 рублей (36 200 руб - 30 000 руб), а также денежной суммы в размере 1 000 руб, оплаченной истцом согласно п. ДД.ММ.ГГГГ договора, в материалы дела не представлено; актов выполненных работ на эту сумму не имеется.
При этом мировой судья пришел к верному выводу о том, что в ходе рассмотрения гражданского дела судом не установлены факты ненадлежащего исполнения ответчиком условий договора об оказании юридических услуг. Неисполнение ответчиком требований заказчика о возврате уплаченных денежных средств за оказание юридических услуг в связи с односторонним отказом заказчика от исполнения договора не является тем недостатком работы (услуги) за нарушение сроков выполнения которой может быть взыскана неустойка, предусмотренная ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Неустойка, предусмотренная ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в данном случае не может взыскиваться, так как обязательство по возврату денежных средств возникло у ответчика в силу отказа потребителя от договора, не связанного с неисполнением или ненадлежащим исполнением ответчиком договора, в связи с чем указанная норма на правоотношения сторон не распространяется. Вместе с тем, в данном случае за уклонение от возврата денежных сумм предусмотрена иная гражданско-правовая ответственность (в частности взыскание процентов за неисполнение денежного обязательства на основании ст.395 ГК РФ), о применении которой истцом в рамках рассмотрения настоящего гражданского дела не заявлено.
Кроме того, мировым судьей верно указано, что заявленные ФИО2 к взысканию с ответчика проценты по кредитному договору, заключенному с ПАО «МТС-Банк», не могут признаваться убытками истца по рассматриваемому гражданскому делу, поскольку сам по себе факт заключения кредитного договора вызван не виновными действиями ответчика, а отсутствием у истца материальной возможности оплаты заключенного между истцом и ответчиком договора без привлечения кредитных денежных средств.
Также мировой судья верно установил, что ответчиком нарушено право истца на возврат уплаченных по договору денежных средств при отказе потребителя от исполнения договора, предусмотренное ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителя», в связи с чем пришел к верному выводу о необходимости взыскания суммы морального вреда, размер которого определен 6 000 руб, а также взыскан штраф в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Решение вынесено по заявленным требованиям, в решении даны оценки всем собранным доказательствам, возражениям ответчика.
Решение мирового судьи является законным и обоснованным, оснований для его отмены нет.
Руководствуясь ст.ст.327-329 ГПК РФ, суд
ОПРЕДЕЛИЛ:
Решение мирового судьи судебного участка № Приокского судебного района <адрес> 25.04.2023г оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО2 без удовлетворения.
Судья М.А.Чиркова