Дело № 2-425/2023

УИД 37RS0019-01-2023-000306-77

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 июня 2023 года г. Иваново

Советский районный суд г. Иваново в составе:

председательствующего судьи Котковой Н.А.

при секретаре Жданове Д.С.,

с участием заместителя прокурора Торговой А.Н.,

истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Ваш юрист» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Ваш юрист» (далее - ООО «ВАШ юрист»), в котором с учетом уточнения требований в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) просит расторгнуть договор №-ЗИ/Иваново на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, расторгнуть договор оказания юридических услуг №-Б/Иваново от ДД.ММ.ГГГГ, расторгнуть договор №-Б/С/Иваново о возмездном оказании услуг по сбору документов от ДД.ММ.ГГГГ, заключенные между истцом и ответчиком, взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 15 000 рублей, уплаченные по договору №-Б/С/Иваново о возмездном оказании услуг по сбору документов от ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства в размере 48 000 рублей, уплаченные по договору №-ЗИ/Иваново на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства в размере 40 000 рублей, уплаченные по договору оказания юридических услуг №-Б/Иваново от ДД.ММ.ГГГГ, неустойку в размере 103 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 16 марта 2023 года по 05 июня 2023 года, в том числе проценты по день фактического исполнения обязательства, штраф за несоблюдение требований потребителя в размере 50% от присужденной в пользу истца денежной суммы, почтовые расходы в размере 715 рублей 38 копеек.

Заявленные требования мотивированы тем, что между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ были заключены договора №-Б/С-Иваново о возмездном оказании услуг по сбору документов на сумму 15 000 рублей, №-ЗИ/Иваново на оказание юридических услуг на сумму 48 000 рублей, №-Б/Иваново на оплату услуг по сопровождению процедуры банкротства на сумму 64 800 рублей. В связи с заключением указанных договоров истцом было оплачено 15 000 рублей, 48 000 рублей и 40 000 рублей соответственно. Сразу по возвращению домой истцом было принято решение об отказе от услуг ответчика, поскольку офис уже был закрыт, а следующий день был выходным днем, воспользоваться своим правом ФИО1 не успела. 24 октября 2022 года истцом была передана претензия в ООО «Ваш юрист» специалисту А.Е.А, заявление об отказе от исполнения юридических услуг в одностороннем порядке и возврате уплаченных денежных средств в размере 103 000 рублей в течение трех дней. По истечении указанного срока денежные средства ответчиком не возвращены, требования истца в добровольном порядке не исполнены. 28 октября 2022 года истец направила в адрес ответчика претензию на имя генерального директора по юридическому адресу ООО «Ваш юрист». 06 декабря 2022 года неполученная претензия вернулась в адрес истца. Поскольку истец услугами ответчика, указанными в договоре не воспользовалась, она полагает, что имеются предусмотренные законом основания для расторжения данных договоров и возврате уплаченных денежных средств, а также основания для взыскания неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, штрафа, в связи с несоблюдением в добровольном порядке требований истца, компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами и почтовых расходов, которые были понесены в связи с необходимостью защиты своего права.

Указанные обстоятельства послужили поводом для обращения ФИО2 в суд с настоящим исковым заявлением.

Определением суда, занесенным в протокол судебного заседания, к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области ( далее – Управление Роспотребнадзора по Ивановкой области).

На основании статьи 45 ГПК РФ к участию в деле для дачи заключения был привлечен прокурор.

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении и в заявлении об уточнении заявленных требований. Дополнительно указала, что из рекламы узнала о наличии в г. Иваново организации ООО «Ваш юрист», которая занимается банкротством физических лиц. 22 октября 2022 года она, намереваясь пойти в банк для того чтобы положить деньги на вклад, рядом с банком увидела вывеску организации ООО» Ваш юрист», в связи с чем в целях ознакомления с услугами данной организации обратилась к сотруднику ООО «Ваш юрист». В ходе общения с сотрудником истец, в полной мере не осознавая той информации, которая предоставлялась сотрудником организации ответчика, под давлением указанного лица, заблуждаясь относительно совершаемых ею действий, истец заключила три договора, перечислив по ним денежные средства в общем размере 103 000 рублей, которые, как пояснил сотрудник организации, необходимо вывести со счетов истца для признания ее банкротом. Кроме того, истцом были переданы наличные денежные средства, которые она намеревалась зачислить на вклад в банке. Вернувшись домой и подробно изучив договора, ознакомившись с организацией ООО «Ваш юрист» истцом было принято решение об отказе от договоров, в связи с чем она незамедлительно обратилась к ответчику, однако на устные просьбы возвратить денежные средства, положительного решения не поступило, в связи с чем она обратилась с письменным заявлением, на которое ответа также не последовало. 28 октября 2022 года она направила в адрес ответчика претензию, в которой содержалось требований о расторжении заключенных договоров и возврате уплаченных по ним денежных средств. Данная претензия также была оставлена без удовлетворения. В результате действий ответчика, которые по мнению истца обманным путем вынудили заключить ее договоры, причинили ей нравственные и физические страдания, поскольку после случившегося у нее значительно ухудшилось состояние здоровья, нарушился сон, она постоянно находилась в чувстве напряжения, страха и неопределенности из-за утраченных денежных средств. В связи с перечислением денежных средств ответчику истец в полной мере не могла продолжать свою привычную жизнь деятельность, в том числе не могла заниматься благотворительностью.

Ответчик ООО «Ваш юрист» представителя в судебное заседание не направило, о дате и времени рассмотрения дела извещалось в порядке главы 10 ГПК РФ, направленная корреспонденция возвратилась в адрес суда неполученной.

Третье лицо, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, Управление Роспотребнадзора по Ивановской области представителя в судебное заседание не направило, о дате и времени рассмотрения дела уведомлено надлежащим образом, представило заключение, в котором указало, что поскольку ответчик до настоящего времени не предпринял каких-либо действий, направленных на добровольное удовлетворение требований потребителя, довел дело до суда, несмотря на фактическое отсутствие предмета спора, Управление полагает исковые требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа подлежащими удовлетворению.

Заслушав истца, заключение прокурора, полагавшего, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями; односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Из материалов дела следует и судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Ваш юрист» были заключены договора:

- №-Б/С-Иваново о возмездном оказании услуг по сбору документов на сумму 15 000 рублей, в соответствии с которым исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги по сбору документов, необходимых для подачи заявления о банкротстве физического лица в Арбитражный суд, а заказчик обязуется оплатить эти услуги;

- №-ЗИ/Иваново на оказание юридических услуг на сумму 48 000 рублей, в соответствии с которым исполнитель по заданию заказчика обязуется оказать услуги юридического характера (консультация, анализ, подготовка документов), а заказчик обязуется оплатить данные услуги;

- №-Б/Иваново на оплату услуг по сопровождению процедуры банкротства на сумму 64 800 рублей, по условиям которого клиент поручает и оплачивает, а исполнитель принимает на себя обязательства оказать услуги по сопровождению процедуры банкротства.

Общая стоимость услуг, оплаченная истцом по трем договорам составила 103 000 рублей.

В обосновании заявленных требований истец указал, что ответчик свои обязательства по договору до настоящего времени не исполнил, в то время как сразу после заключения данных договоров она обратилась за их расторжением и возврате уплаченных денежных средств.

Как следует из материалов дела, в том числе содержания искового заявления, пояснений истца, данных в ходе судебного разбирательства, сразу по возвращению домой истцом было принято решение об отказе от услуг ответчика, поскольку офис уже был закрыт, а следующий день был выходным днем, воспользоваться своим правом ФИО1 не успела.

24 октября 2022 года истцом была передана претензия в ООО «Ваш юрист» специалисту А.Е.А, заявление об отказе от исполнения юридических услуг в одностороннем порядке и возврате уплаченных денежных средств в размере 103 000 рублей в течение трех дней. По истечении указанного срока денежные средства ответчиком не возвращены, требования истца в добровольном порядке не исполнены.

28 октября 2022 года истец направила в адрес ответчика претензию на имя генерального директора по юридическому адресу ООО «Ваш юрист». 06 декабря 2022 года неполученная претензия вернулась в адрес истца.

Истцом заявлено требование о расторжении заключенных ДД.ММ.ГГГГ договоров.

В соответствии со стаей 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Аналогичное правовое регулирование закреплено в статье 32 Закона РФ от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Поскольку со стороны ООО «Ваш юрист» не представлены доказательства в подтверждение факта оказания услуг, предусмотренных договорами и несения каких-либо убытков в связи с их исполнением, учитывая право заказчика отказаться от исполнения договора, суд приходит к выводу о том, что требования истца о расторжении договоров и взыскании денежных средств, оплаченных по договорам от ДД.ММ.ГГГГ в общем размере 103 000 рублей подлежат удовлетворению.

В соответствии с положениями п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В пункте 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). Размер процентов, начисленных за периоды просрочки, имевшие место с 1 июня 2015 года по 31 июля 2016 года включительно, определяется по средним ставкам банковского процента по вкладам физических лиц, а за периоды, имевшие место после 31 июля 2016 года, - исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды после вынесения решения.

Принимая во внимание приведенные положения закона, разъяснения высшего судебного органа, установленные по делу обстоятельства, свидетельствующие об уклонении ответчика по возврату денежных средств, поскольку претензия направлена истцом 28 октября 2022 года, срок исполнения составлял три дня, суд приходит к выводу, что истцом правомерно заявлено требование о взыскании с ответчика процентов по статье 395 ГК РФ, расчет данных процентов представляется следующий: за период с 03 ноября 2022 года (дата определена истцом) по 26 июня 2023 года (день вынесения решения суда) размер процентов за пользование чужими денежными средствами составит 4 994 рубля 79 копейки.

Учитывая разъяснения высшего судебного органа, суд полагает, что с ООО «Ваш юрист» в пользу ФИО1 подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 03 ноября 2022 года (дата определена истцом) по 26 июня 2023 года (день вынесения решения суда) в размере 4 994 рубля 79 копеек, а также проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму задолженности в размере 103 000 за период с 27 июня 2023 года по дату фактического погашения задолженности.

Согласно пункту 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

При этом сумма взысканной неустойки ограничивается ценой отдельного вида выполнения работ или общей ценой заказа.

Суд считает установленным факт нарушения ответчиком сроков возврата уплаченных по договорам денежных средств. Доказательств обратного суду не представлено.

При таких обстоятельствах, требования истца о взыскании неустойки за период с 03 ноября 2022 года по 05 января 2023 года (дата определена истцом) в размере 103 000 рублей являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Суд соглашается с представленным истцом расчетом неустойки, поскольку он выполнен арифметически верно, в соответствии с положениями действующего законодательства. Иного расчет неустойки суду не представлено.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Принимая во внимание наличие вины ответчика в нарушении прав потребителя, выразившееся в неисполнении требований потребителя, суд приходит к выводу, что с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 25 000 рублей.

В соответствии с требованиями п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца подлежат удовлетворению, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а именно в размере 115 500 рублей.

Согласно абз. 8 ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

По общему правилу, предусмотренному ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 указанного кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в этой статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Принимая во внимание, что заявленные истцом требования подлежат удовлетворению, с учетом приведенного выше правового регулирования, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию понесенные по делу документально подтвержденные почтовые расходы в размере 715 рублей 38 копеек.

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ.

В связи с чем, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 6 765 рублей.

руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 ГПК РФ,

решил :

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ваш юрист» удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №-ЗИ/Иваново на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «Ваш юрист» и ФИО1.

Расторгнуть договор оказания юридических услуг №-Б/Иваново от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «Ваш юрист» и ФИО1.

Расторгнуть договор №-Б/С/Иваново о возмездном оказании услуг по сбору документов от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «Ваш юрист» и ФИО3.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ваш юрист» ИНН <***>, ОГРН <***> в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт <данные изъяты>, денежные средства в размере 15 000 рублей, уплаченные по договору №-Б/С/Иваново о возмездном оказании услуг по сбору документов от ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства в размере 48 000 рублей, уплаченные по договору №-ЗИ/Иваново на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства в размере 40 000 рублей, уплаченные по договору оказания юридических услуг №-Б/Иваново от ДД.ММ.ГГГГ, неустойку в размере 103 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей, штраф в размере 115 500 рублей, почтовые расходы в размере 715 рублей 38 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ваш юрист» ИНН <***>, ОГРН <***> в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт <данные изъяты>, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 03 ноября 2022 года по 26 июня 2022 года в размере 4 994 рублей 79 копеек.

Начисление процентов за пользование чужими денежными средствами по правилам статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации на сумму задолженности в размере 103 000 рублей производить с 27 июня 2023 года по дату фактического погашения задолженности.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ваш юрист» ИНН <***>, ОГРН <***> в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6 765 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ивановский областной суд через Советский районный суд г. Иваново в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ивановский областной суд через Советский районный суд г. Иваново в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись Н.А. Коткова

Копия верна

Судья Н.А. Коткова

Решение изготовлено в окончательной форме 28 июня 2023 года.