УИД №RS0№-91 Дело №

Категория №.179

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИФИО1

24 июля 2025 года <адрес>

Горно-Алтайский городской суд Республики Алтай в составе:

председательствующего судьи Шелеповой А.Н.,

при секретаре ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в интересах потребителя ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс» о расторжении договора оказания услуг на предоставление платных образовательных услуг, возврата уплаченных денежных средств, взыскании процентов, убытков, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> обратилось в суд с иском в интересах потребителя ФИО2 к ООО «Эдэкс» о расторжении договора оказания услуг на предоставление платных образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, возврате уплаченных денежных средств, взыскании убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Эдекс» был заключен договор на получение платных образовательных услуг на сайте исполнителя: https://urban-university.ru, для оплаты услуг которого ФИО2 оформил кредит на сумму 137 648,70 рублей. Кредитные средства были автоматически перечислены ООО «МФК «Т-Финанс» на счет ООО «ЭДЭКС». Ввиду отсутствия необходимости в обучении ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направил в адрес ответчика требование о расторжении Договора и возврате денежных средств, не приступив к обучению. Однако ответчиком ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ без согласия ФИО2 произведено перечисление на его кредитный счет денежных средств в размере 15 760 рублей. Оставшаяся сумма основного долга, оплаченного на получение платных образовательных услуг в размере 131 914,02 руб. истцу до настоящего времени не возвращена. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 в адрес ООО «ЭДЭКС» была направлена письменная претензия о расторжении договора на оказание услуг и возврата денежных средств, ответа на которую не последовало. Поскольку ФИО2 с ДД.ММ.ГГГГ оплачивает потребительский займ от ДД.ММ.ГГГГ, истец просит взыскать с ответчика убытки в виде процентов за пользование кредитом в размере 19994,52 рублей, проценты за пользование чужими средствами в порядке ст. 395 ГК РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 17401,52 руб., а также с ДД.ММ.ГГГГ до дня фактического исполнения, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя.

Протокольным определением от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «МФК «Т-Финанс».

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО5, ФИО2 поддержали заявленные исковые требования, просили их удовлетворить, против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражали.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

В соответствии с ч. 1 ст. 233 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства с вынесением по делу заочного решения.

Выслушав мнение участников процесса, изучив материалы дела и оценив предоставленные доказательства, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со статьей 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Пунктом 2 ст. 432 ГК РФ предусмотрено, что договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Согласно п. 1 ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Из анализа данных правовых норм следует, что доказательством заключения договора является акцепт оферты, который может быть совершен, в том числе путем конклюдентных действий.

Согласно ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Указанное распространяется и на договоры оказания информационных услуг и услуг по обучению.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Судом установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО "ЭДЭКС" заключен договор оказания услуг (публичная оферта), согласно которому ответчик обязался предоставить ФИО2 (пользователю) доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках платформы предоставляется заказчику через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем (п. 1.4 договора).

В соответствии с разделом 4 договора оказания услуг стоимость услуг определяется исполнителем в одностороннем порядке. Заказчик производит оплату услуг в размере 100% до даты начала прохождения курса по реквизитам исполнителя, указанным в договоре. Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента направления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме. Дата и время направления денежных средств на расчетный счет исполнителя определяются на основании данных заказчика. Факт оплаты услуг подтверждается электронным кассовым чеком, направленным заказчику на адрес электронной почты, посредствам которой осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем. Заказчик вправе оплатить услуги исполнителя в кредит, который предоставляется банком-партнером исполнителя.

Как следует из представленных доказательств, пояснений сторон, в том числе из кассового чека от ДД.ММ.ГГГГ, платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ, между ФИО2 и ООО «ЭДЭКС» заключен договор на предоставление платных образовательных услуг (публичная оферта), для оплаты которой ООО МФК «Т Финанс» по договору займа №, заключенного между ним и ФИО2, произвело перечисление денежных средств (стоимость обучения) в размере 137648 рублей 70 копеек за приобретенную услугу по реквизитам ООО "ЭДЕКС".

ДД.ММ.ГГГГ после заключения указанного договора ФИО2 было принято решение о расторжении договора образовательных услуг, в связи с чем, им направлено в адрес ответчика соответствующее заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 подано обращение в МВД России по <адрес> в связи с незаконным оформлением кредита на его имя.

На основании ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

При этом возмещению исполнителю подлежат те фактические расходы, которые понесены им в целях исполнения договора. Не подлежат взысканию заранее установленные суммы штрафов при отсутствии доказательств их фактической оплаты.

В силу ст. 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался. Согласно п. 10.3.3. договора, он может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя.

Возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы (п. 11.1 договора).

В соответствии с п. 11.2 договора заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг.

Как следует из п. 11.3 договора, при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действия при которых оговорен законодательством РФ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 на электронный адрес ответчика, указанный в договоре, направлено заявление о расторжении договора, возврате оплаченных средств.

Заявление ответчиком получено, и, как следует из ответа последнего, принято к рассмотрению, что подтверждается скриншотом электронной почты ФИО2

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 вновь направлено заявление о расторжении договора оферты и возврате денежных средств в адрес ответчика.

Вместе с тем, в установленные сроки заявление ФИО2 о расторжении договора и возврате денежных средства ответчиком рассмотрено не было, денежные средства не возвращены.

В адрес ООО «ЭДЭКС» судом направлен запрос о предоставлении сведений прохождения ФИО2 обучения, а также сведений о возврате денежных средств последнему, однако каких-либо доказательств возврата денежных средств истцу, а также того, что истец приступил к обучению и проходил его, на основании чего денежные средства не подлежат возврату, стороной ответчика не представлено.

Таким образом, поскольку ФИО2 к обучению не приступил, направил заявление о расторжении договора и о возврате денежных средств в адрес ответчика, последний имеет право требовать считать заключенный ДД.ММ.ГГГГ договор расторгнутым и возврата уплаченной суммы по договору.

Из разъяснений п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Поскольку ответчик свои обязательства по договору не исполнил, нарушил право потребителя по возврату денежных средств, доказательств, опровергающие доводы истца, не представил, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца и взыскании денежных средств в размере 131 914 рублей 02 копейки с ответчика в пользу ФИО2 (за вычетом произведенной оплаты в размере 5 734 рубля 68 копеек).

Статьей 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

Как разъяснено в пункте 31 Постановления Пленума от ДД.ММ.ГГГГ №, убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Пунктом 6 статьи 24 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Поскольку по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ потребитель ФИО2 оплатил проценты за пользование кредитом по договору займа № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 19 994 рубля 52 копейки, данные денежные средства являются убытками и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 395 ГК РФ и ст. 856 ГК РФ за пользование чужими средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата или иной просрочки в их уплате, подлежат уплате проценты на сумму этих средств в размере действующей ставки рефинансирования.

Согласно разъяснениям, изложенным в абз. 3 п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании ст. 395 ГК РФ.

Учитывая, что истцом заявлены требования о взыскании процентов в том числе на будущее время, принимая во внимание правовую позицию Верховного Суда Российской Федерации, изложенную в п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение обязательств», поскольку в судебном заседании нашли подтверждение доводы истца о передаче ответчику денежных средств, которые не возвращены по настоящее время, требования истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 17 401 рубль 52 копейки, а также с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательства, исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, обоснованы и подлежат удовлетворению.

Расчет, представленный истцом, судом проверен, является правильным, иной расчет ответчиком суду не представлен.

Разрешая требования о взыскании компенсации морального вреда, суд полагает необходимым отметить следующее.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных 1 законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Общие критерии для определения размера компенсации морального вреда установлены статьями 151 и 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Как следует из разъяснений, данных в п. 25 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание конкретные обстоятельства дела, характер допущенных ответчиком нарушений прав истца, поведение ответчика, а также учитывая требования разумности и справедливости, полагает возможным определить размер компенсации морального вреда подлежащий взысканию с ответчика в размере 10 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая принятое по существу спора решение, а также установленный факт нарушения прав истца как потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 89 655 рублей 03 копейки (131 914 рублей 02 копейки + 17 401 рубль 52 копейки + 19 994 рубля 52 копейки + 10 000 рублей) *50%).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального бюджета, от уплаты которой был освобожден истец, в размере 9 079 рублей, исходя из удовлетворенных судом требований имущественного и неимущественного характера (6 079 рублей + 3 000 рублей).

На основании изложенного, и руководствуясь ст. ст. 194 – 199, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в интересах потребителя ФИО2 удовлетворить частично.

Признать расторгнутым договор на предоставление платных образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт гражданина Российской Федерации серии 8410 №), и ООО «Эдекс» (ОГРН <***>).

Взыскать с ООО «Эдекс» (ОГРН <***>) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт гражданина Российской Федерации серии 8410 №), денежные средства в размере 131 914 рублей 02 копейки, проценты за неправомерное пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 17 401 рубль 52 копейки, проценты за неправомерное пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ до дня фактического исполнения обязательства, исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, убытки в размере 19 994 рубля 52 копейки, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 89 655 рублей 03 копейки.

Взыскать с ООО «Эдекс» (ОГРН <***>) в доход муниципального бюджета муниципального образования «<адрес>» государственную пошлину в сумме 9 079 рублей.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований отказать.

Ответчик вправе подать в Горно-Алтайский городской суд Республики Алтай заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня получения копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Алтай в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда путем подачи апелляционной жалобы через Горно-Алтайский городской суд Республики Алтай.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Алтай в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления путем подачи апелляционной жалобы через Горно-Алтайский городской суд Республики Алтай.

Председательствующий А.Н. Шелепова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.