Решение по делу № 02-1771/2023(02-21096/2022)~М-13294/2022 от 16.03.2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 марта 2023 года

адрес

Щербинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Борискиной А.В., при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1771/2023 по иску ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств за авиабилет, в обоснование иска указала, что 28.05.2019 между ФИО1 и ООО «ТТ-Трэвел» был заключен договору поручения № 3792 с турагентом ИП фио, действующего по поручению туроператора TUI ООО «ТТ-Трэвел», в рамках которого Исполнитель осуществляет посредническую услугу за вознаграждение приобрести авиабилеты по направлению Москва-Токио-Москва для пяти туристов, общей стоимостью сумма. Оплата стоимости договора подтверждается платежным поручением № 1 от 27.05.2019 на сумму сумма.

В свою очередь ИП фио перевел денежные средства, за вычетом комиссионного вознаграждения, в пользу ООО «ТТ-Трэвел» в размере сумма, что подтверждается платежным поручением № 622 от 24.09.2020.

ИП фио произвел возврат удержанной комиссии по договору в размере сумма, поэтому истец не имеет требований к данной стороне.

В дату планируемого путешествия, а именно 04.04.2020 Япония закрыла свои границы для туристов по причине короновирусной инфекции и по настоящий момент страна закрыта для въезда туристов. Это обстоятельство не позволило воспользоваться авиабилетами и осуществить туристическую поездку, поэтому истец обратилась за возвратом денежных средств, оплаченных в рамках договора № 3792 от 28.05.2019.

Некоторое время туроператор ждал открытия воздушных границ и переносил бронирование, после чего истец решила отказаться от путешествия и написала запрос на возврат стоимости оплаченных билетов, но не получив должного ответа, истец направила претензию в адрес ООО «ТТ-Трэвел» с просьбой произвести возврат стоимости билетов, но никакого ответа не последовало.

С даты планируемого перелета истцу не были предложены купоны на покупку иных билетов, либо альтернативные авиа направления, поэтому истец вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав и возвратом денежных средств.

В рамках защиты интересов истец заключила договор на оказание юридических услуг б/н от 27.06.2022 на сумму сумма.

Истец ФИО1, с учетом уточненных исковых требований, просит суд взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1: стоимость авиабилетов в размере сумма; проценты за неправомерное удержание денежных средств в размере сумма за период с 22.12.2021 по 12.02.2023, исходя из ключевой ставки Банки России за каждый день просрочки от стоимости авиабилетов; проценты за неправомерное удержание денежных средств, исходя из ключевой ставки Банка России за каждый день просрочки, от суммы в сумма, начиная с даты вынесения решения суда по дату исполнения решения суда; судебные издержки по оплате услуг адвоката в размере сумма; штраф в размере 50% от суммы присужденной судом за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещалась судом своевременно, надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомила, обеспечила явку своего представителя.

Представитель истца по доверенности ФИО2 в судебное заседание явилась, просила исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика Общество с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался своевременно, надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил, представил отзыв на исковые требования, согласно которых просил рассмотреть в отсутствие представителя ООО «Трэвел», также в отзыве ответчик просил отказать в удовлетворении исковых требований истца в полном объеме, в связи с тем, что в системе бронирования Туроператора ООО «ТТ-Трэвел» отсутствует информация об оплате любых туристских продуктов и иных услуг стороной ИП фио в интересах истца.

Третье лицо ИП фио в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался своевременно, надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил, представил пояснения к исковому заявлению, согласно которому между ИП фио и ООО «ТТ-Трэвел» заключен агентский договор № 2072 от 25.02.2019. В рамках действующего договора ИП фио осуществил перевод денежных средств в размере сумма по счету № 638794 от 25.05.2019, выставленного ответчиком для оплаты заказа № NEMО989888 по приобретению туристического продукта истца.

Третье лицо Авиакомпания Japan Airlines – JAL (Японские авиалинии) в лице представителя по доверенности фио в судебное заседание явилась, просила исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Выслушав явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

В силу п. 1 ст. 786 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Согласно п. 2 ст. 786 ГК РФ заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами.

В силу п. 2 ст. 105 адрес кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ВК РФ) договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

В соответствии со ст. ст. 793, 784 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Согласно п. 1.1. ст. 103 ВК РФ пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, или договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 116 ВК РФ, перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Согласно ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором. Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно разъяснений, приведенных в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор перевозки), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений ст. 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (ст. 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (ст. 13), о возмещении вреда (ст. 14), о компенсации морального вреда (ст. 15).

Судом установлено и следует из материалов дела, что 28.05.2019 между истцом ФИО1 (Заказчик, Турист) и ИП фио (Турагент), по поручению Туроператора TUI (ООО «ТТ-Трэвел» - Турпоператор), заключен Договор поручения № 3792, согласно п. 1.1 которого Заказчик за вознаграждение поручает Исполнителю осуществить посреднические услуги по приобретению авиабилетов по маршруту: Москва-Токио, транспортная компания Japan Airlines, время отправления/прибытия 17:15-08:35, дата отправления/прибытия 03.04.2020-04.04.2020; Токио-Москва, транспортная компания Japan Airlines, время отправления/прибытия 10:45-15:00, дата отправления/прибытия 11.04.2020-11.04.2020, - для пяти туристов: фио, паспортные данные; фио, паспортные данные; фио, паспортные данные; ФИО1, паспортные данные; Несадурай фио, паспортные данные.

Оплата стоимости договора подтверждается платежным поручением № 1 от 27.05.2019 на сумму сумма.

ИП фио осуществил перевод денежных средств в размере сумма по счету № 638794от 25.05.2019, выставленного ответчиком для оплаты заказа № NEMO989888 по приобретению туристического продукта истца, что подтверждается соответствующим платежным поручением № 146 от 28.05.2019.

Япония в дату планируемого путешествия 04.04.2020 закрыла свои границы для туристов по причине короновирусной инфекции. Это обстоятельство не позволило воспользоваться авиабилетами и осуществить туристическую поездку, в связи с чем истец обратилась за возвратом денежных средств, оплаченных в рамках договора № 3792 от 28.05.2019. Туроператор ожидал открытия воздушных границ и переносил бронирование, в связи с чем истец приняла решение отказаться от путешествия и направила запрос на возврат стоимости оплаченных билетов, в последующем истцом была направлена претензия в адрес ООО «ТТ-Трэвел» с просьбой произвести возврат стоимости билетов, но до настоящего момента денежные средства за билеты истцу не возвращены.

Ответчик указал, что в системе бронирования Туроператора ООО «ТТ-Трэвел» отсутствует информация об оплате любых туристских продуктов и иных услуг стороной ИП фио в интересах истца, то есть сторона ИП фио необоснованно удерживает денежные средства, внесенные истцом.

Суд критически относиться к данному утверждению ответчика, в связи с тем, что согласно сведений, полученных судом от Акционерного общества «Тинькофф Банк» о движении денежных средств между адрес Банк» и ИП фио по договору банковского счета, ИП фио перевел ООО «ТТ-Трэвел» 24.09.2020 денежные средства в размере сумма счет на оплату № 4559098 от 24.09.2020 в отношении фио.

Таким образом, материалами дела подтверждается тот факт, что истец оплатила приобретение билетов ИП фио, который осуществлял посреднические услуги по приобретению билетов, и который 24.09.2020 перевел денежные средства на банковский счет ответчика.

Согласно платежного поручения № 121 от 05.04.2022 ООО «Оазис» вернуло агентское вознаграждение по Договору № 3643 от 18.02.2022 г. в размере сумма на расчетный счет фио в ПАО Сбербанк адрес.

В соответствии со ст. 1 Закона РФ № 132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» дано определение туристского продукта, а именно: «туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта»; дано определение понятия туристской деятельности: «туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий»; дано определение туроператорской деятельности: «туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор)»; дано определение понятия формирование туристского продукта: «формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие)»; дано определение турагентской деятельности: «турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент)».

ООО «Оазис» осуществляет турагентскую деятельность, то есть деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, то есть в непосредственном оказании услуг, входящих в состав туристского продукта ООО «Оазис» участия не принимает.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством РФ ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в редакции, действовавшей в период заключения Договора, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента;

информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор;

информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты и другие сведения).

Пунктом 1 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 г. № 991 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части» (далее по тексту - Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира) установлено, что настоящее Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира (далее - договор), в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения. Настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской адрес, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г.

В силу п. 2 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира настоящее Положение не применяется в отношении воздушных перевозок пассажиров, осуществляемых по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру).

Согласно п. 3 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира в случаях, указанных в пункте 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке: а) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Изменение условий договора осуществляется в порядке, установленном федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации; б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

В силу п. 6 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира денежные средства, не использованные для оплаты услуг, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГПК РФ), каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Других доказательств стороны суду не представили, ходатайств о получении иных сведений или проверке иных доводов не заявили.

Таким образом, оценив представленные доказательства в их совокупности, руководствуясь приведенными выше нормами права, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о возврате денежных средств, оплаченных авиабилеты в размере сумма.

В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Согласно п. 3 ст. 395 ГК РФ проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

В абзаце 3 п. 34 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что необходимо обратить внимание судов на то, что в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 ГК РФ. Неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.

В силу п. 6 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира на сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются.

Период просрочки возврата денежных средств составляет 418 дней – с 22.12.2021 по 12.02.2023.

Представленный истцом расчет размера процентов за неправомерное удержание денежных средств за период времени с 22.12.2021 по 12.02.2023 проверен судом и является арифметическим верным, ответчиком не оспорен, и составляет сумма.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за неправомерное удержание денежных средств в размере сумма за период с 22.12.2021 по 12.02.2023.

Согласно п. 3 ст. 395 ГК РФ проценты за пользование чужими денежными средствами взимаются по день уплаты должником денежных средств взыскателю (кредитору), если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

В силу разъяснений, данных в п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств»: «Сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов. Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). Размер процентов, начисленных за периоды просрочки, имевшие место с 1 июня 2015 года по 31 июля 2016 года включительно, определяется по средним ставкам банковского процента по вкладам физических лиц, а за периоды, имевшие место после 31 июля 2016 года, - исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды после вынесения решения».

Таким образом, требование о взыскании процентов, начисленных в соответствии со ст. 395 ГК РФ, не в конкретной сумме, а в зависимости от даты фактической оплаты суммы долга, не противоречит нормам действующего законодательства и подлежит удовлетворению в этой части, и суд удовлетворяет требование истца о начислении процентов за неправомерное удержание денежных средств, исходя из ключевой ставки Банка России за каждый день просрочки, от суммы в сумма, начиная с 16.03.2023 (дата вынесения решения суда) и по дату исполнения решения суда.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец оплатила за оказание юридических услуг общую сумму в размере сумма, и предоставила суду договор оказания юридических услуг от 27.06.2022 г., заключенный между истцом (Заказчик) и ФИО2 (Исполнитель), предметом которого является обязанность Исполнителя принять на себя обязательство оказывать юридические услуги по подготовке, подаче в Щербинский районный суд адрес и дальнейшему сопровождению искового заявления Заказчика к ООО «ТТ-Трэвел» с требованием о возврате стоимости перевозки, а Заказчик обязалась оплатить данную услугу в размере сумма, истец (Заказчик) полностью оплатила услугу. Данные расходы суд относит к понесенным истцом процессуальным издержкам.

Согласно п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ).

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Согласно п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

Пунктом 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Суд, учитывая конкретные обстоятельства дела, его сложность, объем проделанной работы, а также требования разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату юридических услуг сумму в размере сумма.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены требования истцов, соответственно необходимо взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. В силу положений ст. 333 ГК РФ снижение размера неустойки является правом суда и определяется в каждом конкретном случае, исходя из фактических обстоятельств дела и оценки представленных в материалы дела доказательств.

С учетом позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в п. 2 Определения от 21.12.2000 г. № 263-О, положения п. 1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба. Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, а именно сумма ((сумма (стоимость авиабилетов) + сумма (проценты за неправомерное удержание денежных средств за период с 22.12.2021 по 12.02.2023) + сумма (расходы по оплате услуг адвоката)/100%*50%).

При решении вопроса о снижении подлежащего взысканию с ответчика штрафа, суд принимает во внимание фактические обстоятельства дела, в том числе характер нарушения и последствия неисполнения ответчиком обязательств перед истцом, тот факт, что ответчик не вернул в добровольном порядке денежные средства за стоимость авиабилетов, купленных истцом, но ей не полученных, считает, что не имеется оснований для снижения суммы штрафа.

Согласно п. 3 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

На основании изложенного, с учетом положений ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств, - удовлетворить.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 стоимость авиабилетов в размере сумма; проценты за неправомерное удержание денежных средств в размере сумма за период с 22.12.2021 по 12.02.2023; проценты за неправомерное удержание денежных средств, исходя из ключевой ставки Банка России за каждый день просрочки, от суммы в сумма, начиная с 16.03.2023 по дату исполнения решения суда; расходы по оплате услуг адвоката в размере сумма; штраф за несвоевременное исполнение обязательства в размере сумма, а всего сумму в размере сумма.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в доход бюджета адрес государственную пошлину в сумме сумма.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской через Щербинский районный суд адрес в течение одного месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья А.В. Борискина