Дело № 2-1395/2025

УИД: 23RS0003-01-2025-000726-47

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

(заочное)

24 апреля 2025 года г.-к.Анапа

Анапский городской суд Краснодарского края в составе:

председательствующего Карпенко О.Н.,

при секретаре Эрганьян З.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных исковых требований ФИО2 указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «ЭдЭкс» был заключен договор-оферта об оказании платных образовательных услуг. Оплата по договору была произведена ДД.ММ.ГГГГ в размере 133 560 рублей. Для оплаты услуг был заключен кредитный договор с Т-банком № от ДД.ММ.ГГГГ Деньги из банка поступили на расчетный счет ООО «ЭдЭкс». ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ответчику с заявлением об отказе от услуг, расторжении договора и возвращении денежных средств. Возврат денежных средств произведен не был. На заявление истца о возврате денежных средств ответчик предоставил гарантийное письмо, в котором обязался выплачивать кредит в течении 6 месяцев и до даты 7 платежа погасить всю сумму кредита. Однако ООО «ЭдЭкс» оплатило только 5 платежей в размере 35 000 рублей, после этого платежей не поступало. С ДД.ММ.ГГГГ начала образовываться задолженность по кредиту и начисляется штраф согласно условиям кредитного договора в размере 0,1 %. 10.01.2025г. истец повторно отправил ООО «ЭдЭкс» заявление о возврате денежных средств в полном объеме. 12.01.2025г. истцом направлена ответчику досудебная претензия. Ответа на заявление и претензию не последовало, требования потребителя в добровольном порядке и в установленные законодательством сроки не были удовлетворены. 15.01.2025г. истцом также было подано обращение в Управление Роспотребнадзора по <адрес> по вопросу расторжения договора об оказании платных образовательных услуг и возврате денежных средств. Из полученного ответа Роспотребнадзора следует, что ООО «ЭдЭкс» предоставило им информацию о том, что денежные средства будут возвращены в полном объеме до 28.03.2025г. Однако со стороны ответчика ему никаких ответов не поступало, а по кредитному договору образуется задолженность и ежедневно начисляются штрафные санкции. Никакие образовательные услуги со стороны ответчика на момент подачи заявления от ДД.ММ.ГГГГ истцу оказаны не были и в последующее время не оказывались. Ответчик, не возвращая уплаченную сумму, не только нарушает законные права истца, но и вынуждает его тратить силы и время на переговоры, переписки и обращения в различные инстанции. В результате просрочки по кредиту у него складывается плохая кредитная история. Он постоянно испытывает сильные нервные стрессы, что отрицательно сказывается на состоянии его здоровья, он является инвали<адрес> группы по онкологическому заболеванию, в дальнейшем это может сильно повлиять на течение всей болезни. Считает, что ответчик наносит ему нравственные и физические страдания, то есть моральный вред.

На основании изложенного, просит суд расторгнуть договор об оказании платных образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ и взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере оставшегося долга на момент последнего платежа в сумме 118 786 рублей 37 коп. Взыскать с ответчика в пользу истца проценты, начисляемые банком за пользование кредитом согласно графику регулярных платежей на день погашения полной задолженности перед банком. Взыскать с ответчика в пользу истца штраф за неоплату регулярного платежа, согласно кредитному договору в размере 0,1 % от просроченной задолженности за каждый день просрочки. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей. Взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО2, надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства, в заседание не явился, от него имеется ходатайство, согласно которому просит рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ЭдЭкс», в надлежащем порядке извещенный о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщили, о рассмотрении дела в их отсутствие не просили.

Представитель третьего лица ООО МФК «Т-Финанс», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, заявление об отложении заседания не поступало.

С учетом правил ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца, ходатайствовавшего о разрешении спора без его участия, а также суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного производства в соответствии со ст.ст. 233-234 ГПК РФ.

Исследовав письменные материалы дела, суд считает заявленные исковые требования подлежащими удовлетворению.

Согласно ч.ч. 1, 2 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Согласно ч.ч. 1, 2 ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают, в том числе, из договоров и других сделок.

В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (ч. 1 ст. 433 ГК РФ).

Согласно ч. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В силу ч. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Как установлено в ходе судебного разбирательства, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЭдЭкс» и ФИО2 был заключен договор возмездного оказания услуг путем принятия договора-оферты от ДД.ММ.ГГГГ, предметом которого является оказание услуг в сфере дополнительного образования.

Кассовым чеком № / Приходом подтверждена оплата за обучение ООО «ЭдЭкс» в размере 133 560 рублей, которая была произведена посредством оформления ДД.ММ.ГГГГ договора потребительского займа в банке-партнере исполнителя ООО МФК «Т-Финанс» №.

Из искового заявления следует, что к обучению истец фактически не приступал, им было принято решение о расторжении договора образовательных услуг и возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ, руководствуясь п. 2.4.5 договора об оказании образовательных услуг, истец ФИО2 обратился к ответчику ООО «ЭдЭкс» с заявлением об отказе от услуг, расторжении договора и возвращении денежных средств.

Возврат денежных средств ООО «ЭдЭкс» произведен не был. На заявление истца о возврате денежных средств ответчик предоставил гарантийное письмо, в котором обязался выплачивать кредит в течении 6 месяцев и до даты 7 платежа погасить всю сумму кредита.

Однако ООО «ЭдЭкс» оплатило только 5 платежей в размере 35 000 рублей, после чего платежей не поступало. С ДД.ММ.ГГГГ начала образовываться задолженность по кредиту и начисляться штраф за ненадлежащее исполнение условий договора.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 повторно отправил ООО «ЭдЭкс» заявление о возврате денежных средств в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена ответчику досудебная претензия.

Ответа на заявление и претензию не последовало, требования истца в добровольном порядке не были удовлетворены.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 также было подано обращение в Управление Роспотребнадзора по <адрес> по вопросу расторжения договора об оказании платных образовательных услуг и возврате денежных средств. Из полученного ответа Роспотребнадзора от ДД.ММ.ГГГГ № следует, что ООО «ЭдЭкс» предоставило им информацию о том, что денежные средства будут возвращены ФИО2 в полном объеме до ДД.ММ.ГГГГ.

При этом со стороны ООО «ЭдЭкс» истцу никаких подобных ответов не поступало, по кредитному договору образуется задолженность, начисляются проценты и штрафные санкции.

Из ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» следует, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как разъяснено в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 779 по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию.

Согласно ч. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Статьей 782 (ч. 1) ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу правил ч.ч. 1 – 4, 6 ст. 54 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» договор об образовании заключается в простой письменной форме между: организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение (родителями (законными представителями) несовершеннолетнего лица); организацией, осуществляющей образовательную деятельность, лицом, зачисляемым на обучение, и физическим или юридическим лицом, обязующимся оплатить обучение лица, зачисляемого на обучение. В договоре об образовании должны быть указаны основные характеристики образования, в том числе вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенных уровня, вида и (или) направленности), форма обучения, срок освоения образовательной программы (продолжительность обучения). В договоре об образовании, заключаемом при приеме на обучение за счет средств физического и (или) юридического лица (договор об оказании платных образовательных услуг), указываются полная стоимость платных образовательных услуг и порядок их оплаты. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения такого договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период. Сведения, указанные в договоре об оказании платных образовательных услуг, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в сети «Интернет» на дату заключения договора. Договор об образовании не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявления о приеме на обучение (поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению.

В соответствии с ч.ч. 1 – 3 ст. 13 Закона «Об образовании в Российской Федерации» образовательные программы реализуются организацией, осуществляющей образовательную деятельность, как самостоятельно, так и посредством сетевых форм их реализации. При реализации образовательных программ используются различные образовательные технологии, в том числе дистанционные образовательные технологии, электронное обучение. При реализации образовательных программ организацией, осуществляющей образовательную деятельность, может применяться форма организации образовательной деятельности, основанная на модульном принципе представления содержания образовательной программы и построения учебных планов, использовании соответствующих образовательных технологий.

Согласно ч. 1 ст. 16 Закона «Об образовании в Российской Федерации» под электронным обучением понимается организация образовательной деятельности с применением содержащейся в базах данных и используемой при реализации образовательных программ информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий, технических средств, а также информационно-телекоммуникационных сетей, обеспечивающих передачу по линиям связи указанной информации, взаимодействие обучающихся и педагогических работников. Под дистанционными образовательными технологиями понимаются образовательные технологии, реализуемые в основном с применением информационно-телекоммуникационных сетей при опосредованном (на расстоянии) взаимодействии обучающихся и педагогических работников.

В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Как установлено ч.ч. 1 – 3 ст. 61 Закона «Об образовании в Российской Федерации» образовательные отношения могут быть прекращены досрочно по инициативе обучающегося. Досрочное прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося не влечет за собой возникновение каких-либо дополнительных, в том числе материальных, обязательств указанного обучающегося перед организацией, осуществляющей образовательную деятельность, если иное не предусмотрено федеральными законами.

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ч.ч. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

На основании изложенного, суд находит подлежащим удовлетворению исковое требование ФИО2 о расторжении договора оказания образовательных услуг от 06.07.2024 г., заключенного с ООО «ЭдЭкс».

Поскольку ответчиком ООО «ЭдЭкс» не были понесены какие-либо расходы, связанные с исполнением обязательств по договору об оказании образовательных услуг, с ответчика в пользу истца ФИО2 подлежат взысканию денежные средства в размере 118 786 рублей 92 коп., с учетом осуществления платежей по кредитному договору ответчиком.

На основании ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом и т.д.), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В связи с чем суд полагает необходимым также взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 59 393 рублей

Как предусмотрено ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

С учетом обстоятельств дела, характера причиненных потребителю нравственных страданий, суд считает заявленную истцом сумму компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей не отвечающей принципам разумности и справедливости и снижает данную сумму до 5 000 рублей.

В силу ч.1 ст.56, ч.1 ст.57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Доказательства представляются лицами, участвующими в деле.

Оценивая имеющиеся по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи, а также применяя указанные нормы права, суд находит подлежащими удовлетворению требования истца.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, место рождения: <адрес>а им. <адрес> (паспорт гражданина РФ <...>, выдан ДД.ММ.ГГГГ Отделением УФМС России по <адрес> в <адрес>) к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» (ИНН <***>, ОГРН <***>) о защите прав потребителей – удовлетворить.

Расторгнуть договор об оказании платных образовательных услуг от 06.07.2024г., заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» и ФИО1.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере оставшегося долга на момент последнего платежа в сумме 118 786 рублей 37 коп.; компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере 59 393 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Анапский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле, вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий:

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.