РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09 ноября 2022 года г. Раменское

Раменский городской суд Московской области в составе: Председательствующего судьи Щербакова Л.В.

при секретаре Быстровой А.А.

рассмотрев судебном заседании гражданское дело № 2-5814/22 по иску ФИО1 к ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском в котором указал, что <дата> заключил с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии договор об оказании услуг по авиаперевозке по маршруту: Москва- МАЭ Сейшелы <дата>г. в <дата>, рейс <номер> Сейшелы - Москва <дата>г. в <дата>, рейс <номер>. Полностью оплатив стоимость услуг по договору воздушной перевозки в размере <...> руб., он исполнил свои обязательства перед Авиакомпанией. <дата>. Авиакомпания отменила рейс <номер> <дата>., вылетающий по маршруту Маэ - Москва, о чем ему сообщили по электронной почте. После получения информации об отмене указанного рейса, представители Авиакомпании сообщили следующее: - не могут предоставить никакой информации по данному вопросу; необходимо возвращаться самостоятельно, поскольку никаких вывозных рейсов организованно не будет; необходимо обратиться в Ростуризм; никакой замены билетов посредством стороннего авиаперевозчика нет и не будет. Он был вынужден приобрести авиабилеты компании Emirates по маршруту: МАЭ Сейшелы - Дубай <дата>г. в <дата>, рейс <номер> Дубай -Санкт-Петербург <дата>г. в <дата>, рейс <номер> на сумму <...>. Он также приобрел железнодорожные билеты компании Открытого акционерного общества «Российские железные дороги» по маршруту: Санкт-Петербург - Москва <дата>г. в <дата>, поезд <номер> Стоимость билетов составила <...> руб. Если бы ответчик своевременно, до даты предполагаемого вылета - <дата>., сообщила о том, что ему будут предоставлены новые билеты/организован вывозной рейс/предоставлены авиабилеты сторонней организации, он бы не понес такие колоссальные финансовые потери на покупку новых билетов. Цена билетов на отмененный рейс, который должен был состояться <дата>., составляла <...>. Общая сумма причиненных ему убытков составила <...>. Направленная ответчику претензия о возмещении причиненных убытков осталась без удовлетворения. Просит взыскать с ответчика убытки в сумме <...>., неустойку <...>., компенсацию морального вреда <...>, штраф.

В судебном заседании представитель истца заявленные требования поддержал.

Ответчик в судебное заседание не явился, ранее представил письменные возражения в которых в иске просил отказать, сославшись на то, что рейс был отменен из-за риска расторжения договора лизинга воздушного судна иностранной авиакомпанией, которой принадлежал самолет, выполнявший отмененный рейс. Указанные обстоятельства ПАО «Аэрофлот» не могло предвидеть заранее и не отвечает за них. Отмена рейса была необходима в связи с требованиями транспортной безопасности. Кроме того, ответчик просил о снижении штрафа до разумных размеров на основании ст. 333 ГК РФ.

Суд, выслушав представителя истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно статье 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В силу статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу статьи 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Как установлено судом и следует из материалов дела <дата> заключил с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии договор об оказании услуг по авиаперевозке по маршруту: Москва- МАЭ Сейшелы <дата>г. в <дата>, рейс <номер>, МАЭ Сейшелы - Москва <дата>г. в <дата>, рейс <номер> Полностью оплатив стоимость услуг по договору воздушной перевозки в размере <...> руб., он исполнил свои обязательства перед Авиакомпанией. <дата> Авиакомпания отменила рейс <номер> <дата>., вылетающий по маршруту Маэ – Москва.

Истец приобрел новые билеты за <...>. компании Emirates по маршруту: МАЭ Сейшелы - Дубай <дата>г. в <дата>, рейс <номер>, Дубай -Санкт-Петербург <дата>г. в <дата> рейс <номер> на сумму <...>. Он также приобрел железнодорожные билеты компании АО «Российские железные дороги» по маршруту: Санкт-Петербург - Москва <дата>г. в <дата>, поезд <номер> за <...>

ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» не возвратило истцу денежные затраченные на билеты. Цена билетов на отмененный рейс, который должен был состояться <дата>., составляла <...>.

Данное обстоятельство сторонами не оспаривалось.

Согласно ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

В соответствии со ст. 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

Аналогичные нормы содержатся и в ч. 1 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации, на основании которого по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

Как установлено положениями ст. 792 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

В силу ст. 793 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон. В случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату.

Ответчик ссылается на предусмотренное у него право на односторонний отказ от договора перевозки, ссылаясь на п. 76 Федеральный авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию. Пассажира грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 № 82, с том, что перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если это требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией. Указывает на введенные санкции против Российской федерации и российских перевозчиков со стороны США и стран ЕС, а также рекомендации Росавиации.

В силу статьи 116 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира.

Согласно ст. 107 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза в следующих случаях: 1) нарушение пассажиром, грузовладельцем, грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита; 2) отказ пассажира, грузовладельца, грузоотправителя выполнять требования, предъявляемые к ним федеральными авиационными правилами; 3) если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц. Перевозчик не вправе относить услуги, указанные в пунктах 7 и 8 статьи 106.1 настоящего Кодекса, к особым условиям воздушной перевозки; 4) отказ пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа в размере и на условиях, которые предусмотрены договором воздушной перевозки пассажира; 5) отказ пассажира воздушного судна оплатить перевоз следующего с ним ребенка, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 3 пункта 2 статьи 106; 6) нарушение пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 настоящего Кодекса; 7) наличие в ручной клади, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ.

Согласно п. 4.1 Правил Воздушных перевозок ПАО «Аэрофлот» обязуется перевести пассажира воздушного судна в пункт назначения, принять все зависящие от него меры, чтобы перевезти пассажира и багаж в разумные сроки; вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки другому лицу, в том числе другому перевозчику.

В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании пункта 1 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что требования истца в части возмещения убытков в виде расходов на приобретение более дорогого авиабилета, а также расходов на проезд до из г. Санкт-Петребурга в г. Москву, куда должен был изначально прилететь и денежных средства подлежащих возврату за неиспользованный авиабилет являются обоснованными.

В данных обстоятельствах отсутствуют законные основания для освобождение ответчика от ответственности за неисполнение своих обязательств по договору перевозки, а также за причинение истцу убытков в связи с таким неисполнением.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 с. 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Претензия была получена ответчиком 25.05.2022г., соответственно начало периода начисления неустойки - 06.06.2022г. (по истечении 10 дней), окончание - 25.08.2022г.

При этом, согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Таким образом, требования истца об уплаты неустойки (пени) в размере понесенных убытков в сумме - 340 572,76 руб. подлежат удовлетворению.

На основании статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Суд усматривает основания для удовлетворения требований истца о взыскании морального ущерба. Суд оценивает моральный ущерб причиненный истцу в размере 50 000руб.

Принимая во внимание, что истец пользовался услугами ответчика как частное лицо, для своих личных обывательских целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к правоотношениям сторон применяется статья 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», предусматривающая взыскание с ответчика штрафа в размере <...>. с учетом положений ст.333 ГК РФ.

Руководствуясь ст.ст.194-195 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии<...> в пользу ФИО1(<...>) <...>. в счет возмещения причиненных убытков, <...>. в счет неустойки, <...> в счет компенсации морального вреда, <...> в счет штрафа.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Раменский городской суд в течении месяца со дня принятия его в окончательной форме.

Председательствующий судья:

Мотивированное решение составлено 15 ноября 2022 года