№2-5296/2023

УИД 18RS0003-01-2023-003445-34

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 октября 2023 года г.Ижевск

Октябрьский районный суд г.Ижевска в составе:

Председательствующего судьи Карповой О.П.,

при секретаре Гордеевой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Автомир» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Автомир» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования следующим.

30.05.2023 на сайте exist.ru истцом оформлен и оплачен заказ № ИЕ-0032588:

2803108XKQ00A - кронштейн бампера левый, 1 шт.- 292 руб.,

2807100XKQ04A –рамка номерного знака передняя, 1 шт.- 1045 руб., 8402117XKQ00A – капот- 1 шт.,- 27 324 руб.,

8402530XKZ16A86- трос замка капота в сборе, 1 шт.-771 руб., на условиях предоплаты с дальнейшей доставкой в офис выдачи <...>. Общая стоимость заказа 29 432 рубля.

Согласно данным электронного чека, продавец Общество с ограниченной ответственностью "Автомир" ИНН <***>.

Настоящий товар был выбран истцом по совокупности потребительских свойств, удовлетворяющих его потребностям. Заказ был оформлен, оплачен в полном объеме безналичным путём с его банковской карты. Разница между суммой в чеке и суммой заказа была оплачена бонусами продавца. Доставка ожидалась на 06.06.2023.

31.05.2023 ему поступило сообщение на адрес электронной почты об отмене заказа частично (капот код 8402117XKQ00A на сумму 27 324 рубля) по причине отсутствия данной детали у поставщика по заявленной цене, при этом предлагалось приобрести данный товар уже по иной цене, значительно выше предложенной.

Он обратился к ответчику с требованием о передаче ему товара в десятидневный срок, для чего 06.06.2023 направил посредством электронной почты заявление в адрес ответчика. Указанное заявление было получено продавцом 06.06.2023, что подтверждается ответом ответчика. В указанный срок ответчик в одностороннем порядке расторгнул договор купли-продажи.

Незаконными действиями ответчика ему причинены нравственные страдания, которые заключаются в переживаниях и волнениях, вызванных грубым нарушением его прав, как потребителя. Причиненный моральный вред оценивает в сумму 10 0000 рублей. За отказ от добровольного выполнения его требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в его пользу.

Просил понудить ответчика заключить с истцом договор купли-продажи следующего товара:

2803108XKQ00A - кронштейн бампера левый, 1 шт.- 292 руб.,

2807100XKQ04A –рамка номерного знака передняя, 1 шт.- 1045 руб., 8402117XKQ00A – капот- 1 шт.,- 27 324 руб.,

8402530XKZ16A86 - трос замка капота в сборе, 1 шт.-771 руб., заявленного на условиях доставки по заказу № ИЕ-0032588 от 30 мая 2023, стоимостью 29 432 рубля.

Взыскать с ООО «Автомир» компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, пени в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки передачи товара с 06.06.2023 и до момента передачи товара, штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

В ходе судебного заседания истец поддержал заявленные требования в полном объеме.

Представитель ответчика ФИО2, действующий на основании доверенности, просил иск ФИО1 оставить без удовлетворения, при этом указал, что потребитель самостоятельно отказался от исполнения договора купли-продажи в части оплаты товара.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп.1 п.1 ст.8 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п.1 ст.420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст.432 данного кодекса договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п.1).

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п.2).

В соответствии с п.1 ст.454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п.1 ст.494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п.2 ст.437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу п.2 ст.497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п.1 ст.26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей".

В соответствии с п.12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п.13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.

Как установлено в ходе судебного заседания ООО «Автомир» осуществляет свою деятельность под товарным знаком EXIST путем продажи товаров дистанционным способом через сайт WWW.EXIST.RU (далее - сайт).

Договор купли-продажи товара дистанционным способом от 30.05.2023, который является договором публичной оферты (далее - договор купли-продажи - приложение №4), размещен на сайте и заключается путем совершения покупателем юридически значимых действий: регистрации на сайте, оформление заказа товаров продавца на сайте, внесение оплаты продавцу по заказу, получение товаров. При этом после регистрации на сайте договору с каждым покупателем присваивается уникальный номер и данные о покупателе (ФИО, номер договора, контактный телефон) заносятся в базу данных.

При регистрации на сайте и заказе покупатель указывает марку автомобиля, VIN - код автомобиля, модель двигателя, год выпуска автомобиля. При этом ответственность за предоставленную информацию при регистрации несет покупатель.

В соответствии с данным договором продавец (ООО «Автомир») поставляет и передает, а покупатель получает и оплачивает запасные части, аксессуары и технические жидкости для автомобилей различных моделей, согласно заказу (п.2 договора).

Заказ - перечень из одного или нескольких наименований (позиций) товара, объединенных одним номером заказа, содержащий информацию о количестве товара, его производителе, цене, о прочих условиях, (п.1.2. договора).

Пунктом 4.3.1. предусмотрено, что при оформлении заказа покупатель обязан предоставлять точное наименование требуемого товара, его номер по

каталогу производителя и/или все данные об автомобиле, необходимые для точной идентификации требуемого покупателю товара: VIN - автомобиля, тип и номер двигателя, наличие (отсутствие) кондиционер и номер КПП, комплектации кузова и салона, наличии/отсутствие конструктивных изменений транспортного средства, переоборудовании автомобиля в части товара либо смежных с ним узлов/агрегатов установки нестандартного оборудования и агрегатов как с внесением данных изменений в регистрационные документы, так и без него, а также в случае если покупателю известно, сообщить о возможной фальсификации/неточности VIN кода или номеров агрегатов, непредставлении вышеуказанных данных и/или предоставлении ошибочных сведений, бремя доказывания поставки продавцом товара ненадлежащего качества лежит на покупателе.

Заказ № ИЕ-0032588 от 30.05.2023 содержит 4 позиции:

2803108XKQ00A - кронштейн бампера левый, 1 шт.- 292 руб.,

2807100XKQ04A –рамка номерного знака передняя, 1 шт.- 1045 руб.,

8402117XKQ00A – капот- 1 шт.,- 27 324 руб.,

8402530XKZ16A86- трос замка капота в сборе, 1 шт.-771 руб., оформлялся истцом самостоятельно посредством сети Интернет.

Согласно условиям договора п.3.1 заказ покупателя на сайте принимается к исполнению после поступления 100% предоплаты в кассу или на расчетный счет продавца. Исполнение заказа покупателя или заказа покупателя на сайте начинается до конца следующего рабочего дня (за расчет принимается пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями), в случае если этот момент приходится на выходной или праздничный день, срок начала исполнения отодвигается соответственно на количество таких дней. Срок поставки товара является ориентировочным. Срок поставки товара, указанный в заказе покупателя или заказе покупателя на сайте, считается соблюденным (выполненным) продавцом в момент информирования покупателя посредством телефонной (проводной/беспроводной) либо электронных средств связи о возможности получения товара у продавца, при этом датой фактической поставки товара является дата передачи товара продавцом покупателю. Факт информирования покупателя фиксируется программным обеспечением. Максимальный срок поставки товара - не более 30 дней после окончания ориентировочного срока.

31.05.2023 покупателю пришло сообщение о невозможности поставки части заказа - а именно, капота (история рассмотрения заказа по этой позиции - приложение №6, №7). Денежные средства из расчета стоимости части заказа в размере 27 324 руб. были возвращены на счет покупателя в его личный кабинет в тот же день, ему предложено сделать другой заказ. Поскольку изначально заказ оформлялся покупателем самостоятельно, то ему было направлено только информационное письмо, что не оспаривается самим истцом.

Согласно ст.310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Предусмотренное Гражданским кодексом Российской Федерации, другим законом, иным правовым актом или договором право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, или на одностороннее изменение условий такого обязательства может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства.

Таким образом, в том случае, когда хотя бы для одной из сторон обязательство не связано с предпринимательской деятельностью, одностороннее изменение обязательства лицо, осуществляющим предпринимательскую деятельность, возможно лишь в силу указания закона. На основании п.4 ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст.422 ГК РФ). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

Согласно п.2 ст.424 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.

В силу п.1 ст.485 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с п. 3 ст.424 данного кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.

Если договор купли-продажи предусматривает, что цена товара подлежит изменению в зависимости от показателей, обусловливающих цену товара (себестоимость, затраты и т.п.), но при этом не определен способ пересмотра цены, цена определяется исходя из соотношения этих показателей на момент заключения договора и на момент передачи товара (п.3 ст.485 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Таким образом, из содержания указанных выше норм права в их взаимосвязи следует, что по общему правилу пересмотр цены товара в зависимости от изменения стоимости составляющих его компонентов допускается в случае, когда в договоре купли-продажи предусматривается такая возможность.

Вместе с тем в соответствии с п.1 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" условия, договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Согласно п.3.3 договора, заключенного между сторонами в случае если товар не поставлен продавцом, а покупатель не заявил требования о возврате уплаченных денежных средств, такие денежные средства будут считаться авансовыми платежами, проценты за пользование указанными денежными средствами не начисляются, коммерческим кредитом указанные суммы не являются, в отношении сумм платежей, указанных в настоящем пункте договора, проценты на сумму долга по ст.317.1 ГК РФ не начисляются, авансовые платежи в случае их неиспользования подлежат возврату в срок не позднее 10 (Десяти) дней с даты поступления письменного требования продавцу о возврате указанных денежных средств в адрес покупателя.

Однако, денежные средства (аванс) покупатель также может вывести со своего счета без всяких препятствий и заявлений в адрес продавца.

Как установлено в ходе судебного заседания 01.06.2023 истец вывел денежные средства в размере 27 324 рублей - стоимость капота, тем самым, по мнению суда, отказавшись от исполнения договора купли-продажи в этой части (движение денежных средств на счете истца в личном кабинете - приложение №5).

Поскольку договором предусмотрена 100% предоплата заказа и это является условием исполнения заказа - отсутствие оплаты освобождает продавца от обязанности исполнять заказ. В данном случае - заказ был отменен в части, денежные средства были выведены покупателем самостоятельно, то есть покупатель в одностороннем порядке расторгнул договор в части поставки капота 01.06.2023. Остальная часть заказа не была отменена покупателем, и была доставлена в соответствии с условиями договора.

06.06.2023 ФИО1 извещен продавцом о возможности забрать доставленную часть заказа и далее - в соответствии с представленной покупателем в материалы дела переписке, покупатель отказался получать уже доставленный по его заказу товар, мотивируя это тем, что за мелкими деталями ехать он не хочет - просил отменить заказ, вернуть ему денежные средства за доставленную часть заказа в размере 2108 рублей.

Продавец отменил уже доставленный заказ, без каких либо удержаний стоимости доставки вернули денежные средства в размере 2 108 рублей на его счет в личном кабинете.

07.06.2023 истец самостоятельно вывел эти денежные средства себе на расчетный счет.

Впоследствии 06.06.2023 истец направил в адрес продавца претензию - с требованием в 10-дневный срок передать ему товар - капот по цене 27 324 руб. и для оплаты указанного товара выставить на указанную им сумму счет.

То есть фактически покупатель просит ООО «Автомир» продать товар, от приобретения и оплаты которого он отказался 01.06.2023, забрав свои денежные средства.

При таких обстоятельствах суд полагает, что потребитель сам в одностороннем порядке расторгнул договор купли-продажи путем вывода денежных средств со счета в личном кабинете, при этом претензий в адрес продавца в том момент, он не направлял.

Отмена заказа в части является возможной и допустимой при продаже товаров через сеть Интернет.

В соответствии с п.4.2.2 договора продавец имеет право при отсутствии выбранного покупателем товара отказаться от исполнения заказа покупателя или заказа покупателя на сайте, предложить аналогичный товар. При этом предложение аналогичного товара является лишь правом, но не обязанностью продавца, поскольку невозможно связываться с каждым, кто самостоятельно заказывает товары через интернет. Этого не делает ни одна торговая площадка. При наличии вопросов либо претензий - покупатель всегда может связаться с нами через внутренний чат либо по телефону. Именно это и сделал покупатель 06.06.2023, отказываясь от уже поставленного ему товара. На момент отмены поставки капота никаких вопросов либо претензий у покупателя не было.

При таких обстоятельствах требования ФИО1 о понуждении заключить с ним договор купли-продажи, удовлетворению не подлежит.

Поскольку в основном требовании о понуждении заключить договор купли-продажи истцу судом отказано, производные требования о взыскании неустойки, штрафа, также удовлетворению не подлежат.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу разъяснений, данных в пунктах 3, 16 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", в случаях, предусмотренных статьей 15 Закона о защите прав потребителей, компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

Поскольку в ходе судебного заседания не установлено факта нарушения имущественного права истца, суд полагает необходимым отказать в удовлетворении требования о компенсации морального вреда.

Таким образом, оценивая относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд полагает необходимым в удовлетворении требований истцу отказать в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Автомир» о защите прав потребителей, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 30.10.2023.

Судья О.П.Карпова