РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
01 августа 2022 года адрес
Пресненский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Карповой А.И., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3238/2022 по иску ... к ООО «Библио-Глобус Туроператор», ООО «Санэкспресс» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчикам, в котором просит взыскать солидарно денежные средства, уплаченные по Договору № MAEG11008188351 в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от взысканных судом сумм.
Свои исковые требования истец мотивирует, что 22.09.2021 года он заключил договор с ООО «Санэкспресс» договор о реализации туристского продукта № MAEG11008188351 (далее – договор), в соответствии с которым истцом была оплачена сумма в размере сумма
04.10.2021 года на электронную почту истца поступило сообщение от ООО «Санэкспресс», которым его уведомили о невозможности исполнения со стороны ООО «Санэкспресс» обязательств с 04.10.2021 года и вынужденном приостановлении деятельности.
05.10.2021 года истец обратился с требованием о возврате денежных средств, однако до настоящего времени денежные средства ему не возвращены.
В судебное заседание истец явился, исковые требования поддержал.
Представитель ООО «Библио-Глобус» по доверенности фио, просил отказать в удовлетворении иска, поскольку договорных отношений с ООО «Санэкспресс» нет, денежные средства истца туроператору не поступали.
В судебное заседание представитель ответчика ООО «Санэкспресс» не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, причины неявки суду не сообщил.
Представители третьих лиц в судебное заседание не явились, судом извещались о дне слушания дела.
В порядке ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в при данной явке, извещенных о времени и месте рассмотрения дела.
Суд, выслушав явившихся лиц, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст.779 п.1 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст.4 Закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Положениями ст. 10 Закона об основах туристской деятельности и пунктами 13, 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от дата № 452, определены существенные условия заключаемого между туроператором (турагентом) и туристом договора о реализации туристского продукта, наличие которых обязательно в силу требований, установленных п. 1 ст. 422 и п. 1 ст. 432 ГК РФ.
В соответствии со ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Порядок и условия изменения или расторжения договора реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются, в том числе, гражданским законодательством Российской Федерации.
Из материалов дела следует, что 22.09.2021 года между истцом и ответчиком ООО «Санэкспресс» заключен договор, в соответствии с которым истцом была оплачена сумма в размере сумма, что подтверждается кассовым чеком от 22.09.2021 г. № 4 (л.д. 11).
Согласно пункту 1.1 Договора Агентство обязуется реализовать заказчику туристический продукт, а туроператор обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, а Заказчик обязуется оплатить туристический продукт.
Согласно Приложению № 1 к Договору в туристский продукт с 08.10.2021 по 13.10.2021 вошли следующие услуги: проживание в отеле SUNRISE MONTEMARE RESORT 5* (Шарм-Эль-Шейх) в номере категории SUPERIOR GV и типом питания ALL, авиаперелет по направлению Москва-Шарм-Эль-Шейх-Москва; страховка, групповой трансфер аэропорт-отель-аэропорт.
Согласно Приложению № 2 к Договору Лицом (исполнителем), оказывающим туристу услуги по договору о реализации туристического продукта, является туроператор ООО «Туроператор БГ».
04.10.2021 года на электронную почту истца поступило сообщение от ООО «Санэкспресс», которым уведомили о невозможности исполнения со стороны ООО «Санэкспресс» обязательств с 04.10.2021 и вынужденном приостановлении деятельности (л.д.17).
05.10.2021 в адрес ответчика была подана претензия с требованием возврата уплаченных денежных средств по Договору, однако до настоящего времени требования остаются без удовлетворения (л.д.12).
Истец ставит перед судом требование о возврате уплаченных по договору денежных средств.
Согласно ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта не оказанных туристу услуг.
Согласно ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Учитывая отказ ответчиков от оказания услуг, и невозможность совершения поездки по независящим от истца обстоятельствам, то требования истца о возврате уплаченной по договору денежной сумме подлежат удовлетворению в полном объеме в заявленном размере.
Согласно ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Статьей 10.1 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором.
Вместе с тем, из возражений ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» следует, что между ООО «Библио-Глобус Туроператор» и ООО «Санэкспресс» договорные отношения на момент заключения договора с истцом – отсутствовали.
Заявка на формирование туристского продукта, приобретенного истцом по договору с ООО «Санэкспресс», а также денежные средства, оплаченные истцом в счет оплаты по договору, в ООО «Библио-Глобус Туроператор» не поступали.
Ответчик ООО «Санэкспресс» не представил суду доказательств надлежащего исполнения своих обязательств, а также доказательств, опровергающих доводы истца, в связи с чем суд кладет в основу решения доказательства, представленные истцом в данной части.
При таких обстоятельствах денежные средства, уплаченные по договору, в размере сумма, подлежат взысканию с ООО «Санэкспресс».
Согласно ч. 1 ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую ответчик обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения.
С учетом изложенных обстоятельств, применяя положения ст. 309 ГК РФ, Закона РФ "О защите прав потребителей", суд приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании неустойки обоснованы и подлежат удовлетворению в полном объеме.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от дата № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Ненадлежащее оказание услуг в силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей является основанием для удовлетворения требований потребителей о компенсации морального вреда, с учетом фактических обстоятельств дела, размер денежных средств, подлежащих взысканию в счет компенсации морального вреда, определяется судом в размере сумма
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от дата № 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В порядке ст. ст.13 п.6 «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма
Данный размер штрафа, определенный ко взысканию, отвечает его задачам, установленный Законом о защите прав потребителей, соответствует обстоятельствам дела, характеру спорных правоотношений, и, исходя из степени недобросовестности ответчика, не нарушает баланс интересов сторон.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «Санэкспресс» подлежит взысканию госпошлина, размер которой в соответствии со ст.ст.333.19, 333.20 НК РФ составляет сумма
Исходя из положений ст.61.2 ч.2 Бюджетного кодекса РФ, госпошлина подлежит зачислению в бюджет адрес
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ООО «Санэкспресс» в пользу фио ... денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Санэкспресс» в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Пресненский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме
Судья Карпова А.И.
Мотивированное решение суда в окончательной форме изготовлено 05.08.2022