Решение по делу № 2-255/2023 от 14.04.2023 - о защите прав потребителей.

Дело №2-255/2023

УИД 52RS0008-01-2022-003273-98

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 апреля 2023 года город Нижний Новгород

Приокский районный суд города Нижнего Новгорода в составе:

председательствующего судьи Ивлевой Т.С.,

при секретаре Белоусовой У.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Домоуправляющая компания Приокского района» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ :

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Домоуправляющая компания Приокского района» о защите прав потребителей. В обоснование иска указав, что она является собственником квартиры, находящейся на первом этаже многоквартирного дома (МКД) по адресу: <адрес>. Право собственности на указанный объект недвижимости подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от ДД.ММ.ГГГГ .... ДК Приокского района является управляющей компанией названного МКД на основании договора № ... от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого выставляет платежные документы о расчете платы за содержание жилого помещения и коммунальные услуги по жилому помещению. При управлении многоквартирным домом управляющая организация несет ответственность перед собственниками помещений за оказание всех услуг и (или) выполнение работ (ч. 2.3. ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации). В ДД.ММ.ГГГГ истец при производстве ремонта своей квартиры, обнаружила, что находящийся в принадлежащей ей квартире стояк холодной воды и стояк отопления весь мокрый (покрыт конденсатом), груба изъедена коррозией и ржавчиной, находится в аварийном состоянии и требуется её замена. По данному факту истец обратилась в управляющую компанию в письменной форме (заявления от ДД.ММ.ГГГГ вх.№ ... приняла ФИО2) с требованием устранить имеющиеся недостатки в системе холодного водоснабжения и теплоснабжения. Однако в нарушение требований пункта 5 Правил содержания общего имущества и многоквартирном доме, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491, а также статей 4, 7. пункта 1 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потреби гелей». Данный недостаток ответчиком не был устранен. ДД.ММ.ГГГГ по тел.... была передана заявка об аварийной ситуации № ... (течь в стояке отопления). ДД.ММ.ГГГГ обращение № ... через ГИС ЖКХ в связи с некачественным оказанием услуг по содержанию и ремонту в АО «ДК Приокского района». ДД.ММ.ГГГГ обращение № ... через ГИС ЖКХ в связи с нарушением требований к порядку содержания общего имущества многоквартирного дома в Государственную жилищную инспекцию Нижегородской области. ДД.ММ.ГГГГ обращение № ... через ГИС ЖКХ в связи с некачественным оказанием услуг по содержанию и ремонту в АО «ДК Приокского района». ДД.ММ.ГГГГ по факту аварийной ситуации была передана заявка по тел.... № .... Течь трубы ХВС в подполье кв. <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ обращение № ... через ГИС ЖКХ в связи с некачественным оказанием услуг по содержанию и ремонту в АО «ДК Приокского района». До настоящего времени аварийная ситуация не устранена, вода заливает подполье уничтожает фундамент дома, а также стены и пол жилого помещения. ДД.ММ.ГГГГ она обращалась в ДК Приокского района с заявлением о выплате ущерба, заявление направлено через госуслуги № .... ДД.ММ.ГГГГ она обращалась с заявлением о производстве перерасчета стоимости некачественно оказанных услуг. Однако до настоящего времени ущерб не возмещен, перерасчет услуг не произведен. Просит произвести перерасчет стоимости услуги «содержание и ремонт» за период с ДД.ММ.ГГГГ но ДД.ММ.ГГГГ в размере ... руб. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ДК Приокского района было направлено уведомление о проведении независимой экспертизы стоимости ущерба. ДД.ММ.ГГГГ уведомление было получено ответчиком, что подтверждается почтовым уведомлением (приложение к исковому заявлению). Представитель управляющей компании при производстве осмотра не присутствовал. Заключением специалиста № ... от ДД.ММ.ГГГГ было установлено, что стоимость восстановительного ремонта составляет ... рублей. На правоотношения истца и управляющей компании, связанные с содержанием общего имущества, распространяются требования Закона РФ "О защите прав потребителей". С заявлением о выплате убытков к ДК Приокского района истица обратилась ДД.ММ.ГГГГ. Следовательно, обязанность по возмещению ущерба должна была быть исполнена ответчиком не позднее ДД.ММ.ГГГГ однако до сих пор не исполнена. Таким образом, просрочка в исполнении за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (по день вынесения решения) составила 4 месяца, в связи с чем размер неустойки составляет ... рублей ... коп. (... руб. х 3% х ... (дней)). В соответствии с п. 5 ч. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), в связи с чем. размер неустойки составляет ... рублей. Истица считает разумной и справедливой компенсацию морального вреда в размере ... рублей. Поскольку ответчик в добровольном порядке требования о возмещении ущерба, причиненного в результате залива квартиры не исполнил, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере ... руб. ((... руб. (стоимость ремонта) + ... руб. (размер неустойки) - ... руб.(перерасчет содержания жилья) • ... (моральный вред): 2. В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с АО «ДК Приокского района» в пользу ФИО1. подлежат взысканию расходы, связанные с оплатой заключения специалиста, а именно стоимость услуг по договору №... возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в размере ... рублей, что подтверждается чеком об оплате и договором №.... Основывая свои требования на нормах Жилищного кодекса Российской Федерации и Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», просит суд взыскать с АО «ДК Приокского района» в пользу истца ... рублей, составляющих размер причиненного заливом квартиры ущерба, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возмещении причиненного заливом квартиры ущерба ... рублей, сумму перерасчета за некачественно оказанную услугу «содержание жилья» в размере ... рублей ... коп., компенсацию морального вреда в размере ... рублей; расходы на оплату юридических услуг в размере ... рублей и штраф в размере 50% удовлетворенных судом требований истца.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ФИО3 по доверенности иск признала частично в соответствии с результатами судебной экспертизы. Просила снизить размеры взыскиваемых компенсации морального вреда и штрафа, а также произвести расчет неустойки за нарушение сроков выплаты денежных средств в возмещение ущерба от пролития квартиры истца, исходя из размера оказываемой услуги за содержание жилого помещения.

Выслушав истца, представителя ответчика, исследовав представленные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 307 ч.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со ст. 309 ч.1 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с ч. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В силу ст. 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Согласно п. 2 пп. "д" Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительств РФ от 13 августа 2006г. № 491 в состав общего имущества включаются: механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого помещения;

п. 5, 8 в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, а также иного оборудования, расположенного на этих сетях. Внешней границей сетей водоснабжения и водоотведения, входящих в состав общего имущества, является внешняя граница стены многоквартирного дома…;

п. 10 общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем :

а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома;

б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества…

г) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц;

д) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам.

Содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества… включает в себя :

а) осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными в пункте 13 настоящих Правил ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства РФ, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан.

з) текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества …;

16. Надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается :

а) собственниками помещений: путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией - в соответствии с ч. 5 ст. 161, ст. 162 ЖК РФ …

В соответствии с ч. 1, 2 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Согласно ч. 2, 3 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В договоре управления многоквартирным домом должны быть указаны:

1) состав общего имущества многоквартирного дома, в отношении которого будет осуществляться управление, и адрес такого дома;

2) перечень работ и (или) услуг по управлению многоквартирным домом, услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядок изменения такого перечня, а также перечень коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация, за исключением коммунальных услуг, предоставляемых в соответствии со статьей 157.2 настоящего Кодекса;

3) порядок определения цены договора, размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и размера платы за коммунальные услуги, а также порядок внесения такой платы, за исключением платы за коммунальные услуги, предоставляемые в соответствии со статьей 157.2 настоящего Кодекса;

4) порядок осуществления контроля за выполнением управляющей организацией ее обязательств по договору управления.

Постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 года № 170 утверждены Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, которые устанавливают требования и порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда с целью обеспечения его сохранности, проведения единой технической политики в жилищной сфере, обеспечивающей выполнение требований нормативов по содержанию и ремонту жилых домов, их конструктивных элементов и инженерных систем, придомовых территорий, обеспечения выполнения установленных нормативов по содержанию и ремонту собственниками жилищного фонда или уполномоченными организациями по обслуживанию жилищного фонда.

В соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда,

II. Техническое обслуживание жилищного фонда включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств.

п. 5.8.1 производство ремонтных работ систем водоснабжения и канализации следует осуществлять в соответствии с установленными требованиями.

п. 5.8.3 организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать: а) проведение профилактических работ ( осмотры, наладка систем), планово-предупредительных ремонтов в сроки, установленные планами работ организаций по обслуживанию жилищного фонда; в) устранение утечек, протечек в системах канализации …, з) инженерный контроль за своевременным исполнением заявок нанимателей (собственников) на устранение неисправностей канализации…

Таким образом, из вышеуказанного в совокупности следует, что собственник жилого помещения имеет право на своевременное и качественное предоставление коммунальных услуг, в том числе по надлежащему содержанию, обслуживанию и ремонту управляющей жилищной организацией общего имущества в таком доме, к которому относится, в частности инженерная система.

Из материалов дела следует, что ФИО1 на праве собственности принадлежит квартира общей площадью 31,8 кв.м., расположенная по адресу: <адрес>, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. ...).

ДД.ММ.ГГГГ ОАО "Домоуправляющая компания Приокского района" г. Нижнего Новгорода и собственниками помещений многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, заключен договор управления многоквартирным домом ..., в соответствии с условиями которого, собственник передает, а Управляющая организация принимает на себя полномочия по управлению многоквартирным домом ( л.д. ...).

Управление многоквартирным домом - совершение юридически значимых и иных действий, направленных на обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, решения вопросов пользования указанным имуществом, а также организацию обеспечения собственников жилищными, коммунальными услугами (п. 1.6 договора).

Содержание общего имущества - деятельность по обеспечению надлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества (п.1.8 договора).

Текущий ремонт - ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в том числе общих коммуникаций, технических устройств … (п.1.9 договора).

Капитальный ремонт - ремонт общего имущества с целью восстановления его ресурса с заменой при необходимости конструктивных элементов и систем инженерного оборудования, а также с целью улучшения его эксплуатационных показателей. Решение о проведении работ по капитальному ремонту принимается общим собранием собственников помещений … (п. 1.10 договора).

По своей правовой природе данный договор является возмездным договором. Оплата Собственником услуг по настоящему Договору включает в себя: плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в доме.

ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением о проведении обследования и замене стояка ХВС и отопления в ее квартире, который находится в аварийном состоянии (л.д. ...).

ДД.ММ.ГГГГ. истцу сообщено, что обслуживающей организацией будет проведено обследование системы ХВС, по результатам которого будет принято решение о необходимости проведения ремонтных работ (л.д. ...).

ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ. истцу сообщено, что работы по замене стояка ХВС, КНС и полотенцесушителя включены в план работ обслуживающей организации АО «Комфортис», о сроках проведения работ известят по телефону (л.д. ...).

Кроме того, ФИО1 также обратилась в Государственную жилищную инспекцию Нижегородской области по вопросу неудовлетворительного технического состояния системы холодного водоснабжения и теплоснабжения в ее квартире.

В ответ на обращение истца, Государственной жилищной инспекцией Нижегородской области ДД.ММ.ГГГГ проведена внеплановая выездная проверка в отношении АО «Домоуправляюшая компания Приокского района» с обследованием указанного многоквартирного дома. В ходе проверки Госжилинспекцией установлено, что в помещении туалета квартиры № <адрес> вертикальный трубопровод системы холодного водоснабжения, трубопровод системы центрального отопления коррозированы, имеются ржавые наросты. По данным фактам в отношении ДО «ДК Приокского района» возбуждено административное делопроизводство по ч.2 ст. 14.1.3 КоАП РФ. Кроме того АО «Домоуправляющая компания Приокского района» выдано предписание в срок до ДД.ММ.ГГГГ устранить выявленные нарушения (л.д. ...).

ДД.ММ.ГГГГ произошел пролив квартиры истца <адрес>. Согласно акта обследования помещения от ДД.ММ.ГГГГ., при обследовании обнаружено, что квартира расположена на первом этаже. В квартире выполнена перепланировка, по предписанию ГЖИ были выполнены работы по замене стояков КНС, ХВС и ЦО (полотенцесушитель). ДД.ММ.ГГГГ. поступила заявка на течь розлива ХВС под полами и отсутствия напора ХВС в МКД. Розлив ХВС находится пол полами квартиры № ... (напольное покрытие ламинат). Необходимо вскрытие напольного покрытия, собственник квартиры ДД.ММ.ГГГГ доступ не предоставил. ДД.ММ.ГГГГ. силами обслуживающей организации АО «Комфортис» произведено вскрытие напольного покрытия и устранение аварийной ситуации. Собственник квартиры № ... выполнил перепланировку, документы согласования данной перепланировки отсутствуют (л.д. ...).

ДД.ММ.ГГГГ. проведено обследование квартиры истца, по результатам которого установлено, что в помещении прихожей вскрыты полы (силами АО «Комфортис»), ведутся работы по ремонту системы трубопровода ХВС, а именно производится замена аварийного участка разлива системы ХВС, работы будут закончены после устранения аварийной ситуации ДД.ММ.ГГГГ. с закрытием пола (л.д. ...).

Факт пролития квартиры истца в указанный период времени подтверждается представленными в материалы дела следующими доказательствами: актами обследования от ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. ...), представленными в материалы дела фотографиями квартиры истца ( л.д. ...).

В целях определения размера ущерба, ФИО1 обратилась в ООО «Приволжская экспертная компания».

Согласно заключению специалиста № ... от ДД.ММ.ГГГГ., стоимость восстановительного ремонта по устранению повреждений, причиненных в результате аварий на участках инженерных систем общедомового имущества и замены участков инженерных систем общедомового имущества, находящихся в квартире <адрес> в ценах на момент проведения исследования составляет ... руб. (л.д. ...).

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением о возмещении стоимости поврежденного в результате пролива имущества в размере ... рублей, указав, что в результате течи разрушены стеновые панели, в полу санузла для устранения течи выдолблено углубление, в квартире повреждены обои, отсырел ламинат (л.д. ...).

Кроме того, <адрес>. ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением о перересчете стоимости услуги «содержание и ремонт» с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере ... руб. (л.д. ...).

В перерасчете услуги ответчиком отказано, поскольку услуги оказаны в полном объеме (л.д. ...).

По ходатайству ответчика для определения размера ущерба, причиненного истцу пролитием квартиры, судом была назначена судебная экспертиза, производство которой поручено ООО «ЭКЦ «Независимость».

Согласно заключению эксперта ... от ДД.ММ.ГГГГ., выполненному ООО «ЭКЦ «Независимость», в результате течи системы холодного водоснабжения и системы отопления, имевшей место быть ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ в квартире <адрес>, образовались следующие повреждения: повреждения отделки пола, выполненной из ламината, в прихожей, комнате и кухне; повреждения стен в нижней части на кухне и прихожей с проявлением грибка под отделочными покрытиями; образование коррозии в нижней части стоечных профилей; деформация ГКЛ в прихожей, а также было повреждено основание корпуса напольного шкафа под мойку.

Рыночная стоимость работ, услуг и материалов, необходимых для проведения ремонтно-восстановительных работ в квартире №..., расположенной в многоквартирном доме №... по адресу: <адрес>, поврежденной в результате течи системы отопления и холодного водоснабжения, имевшей место ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, составляет: ... рублей (л.д. ...).

Судебный эксперт ФИО4 в судебном заседании выводы, изложенные в заключении эксперта ... от ДД.ММ.ГГГГ. поддержал в полном объеме, пояснил, что исследование проводилось по доказательствам, имеющимся в материалах дела. Расчет стоимости восстановительного ремонта ванной комнаты произвести не представлялось возможным, в виду отсутствия доказательств, поскольку сторона истца произвела ремонт данного помещения.

Суд считает, что не имеется каких-либо оснований сомневаться в достоверности и объективности выводов экспертизы проведенной по определению суда. Данная экспертиза проведена с соблюдением установленного порядка, лицами, обладающими специальными познаниями для разрешения поставленных перед ними вопросов, экспертному исследованию был подвергнут необходимый и достаточный материал, содержащийся в материалах гражданского дела. Экспертное заключение является полным, ясным, содержит подробное описание проведенного исследования, последовательно, непротиворечиво, и согласуется с другими письменными доказательствами по делу. Эксперты были предупреждены об уголовной ответственности за дачу ложного заключения (л.д. ...). Проанализировав содержание экспертного заключения, суд приходит к выводу о том, что оно в полном объеме отвечает требованиям ст. 86 ГПК РФ.

Оценив все собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что пролитие квартиры № <адрес>, где проживает истец, произошло в результате того, что АО «Домоуправляющая Компания Приокского района» ненадлежащим образом выполняла свои обязательства по техническому обслуживанию и содержанию общего имущества, в части поддержания исправного состояния стояка ХВС и канализационного стояка. Ответственность за ущерб, причиненный истцу в результате пролития квартиры, лежит на АО «Домоуправляющая Компания Приокского района», как на исполнителе услуг по техническому обслуживанию и содержанию общего имущества данного дома, и не представившем доказательств отсутствия своей вины.

При указанных обстоятельствах требования истца о взыскании расходов по возмещению вреда, причиненного в результате пролития квартиры по адресу: <адрес> подлежат удовлетворению.

При этом при определении размера причиненного ущерба судом принимается во внимание рыночная стоимость работ, услуг и материалов, необходимых для проведения ремонтно-восстановительных работ, определенная заключением судебной экспертизы ООО «ЭКЦ «Независимость» в размере ... рублей.

Судом также принимается во внимание, что каких-либо допустимых и относимых доказательств в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ о наличии повреждений имущества в ванной комнате квартиры <адрес>, которые не были учтены при проведении судебной экспертизы, истцом в материалы дела не представлено.

Данные повреждения в актах обследования, которые составлялись ответчиком, отражения не нашли, каких-либо замечаний по факту отражения причиненных повреждений при составлении актов истцом отражено не было, в рамках осмотров, проведенных при досудебном исследовании ООО «Приволжская экспертная компания» и при судебном исследовании ООО «ЭКЦ «Независимость», повреждения не фиксировались.

Кроме того, как следует из акта осмотра № ..., выполненного ООО «Приволжская экспертная компания» при проведении досудебного исследования, в помещении санузла (помещение № 2 по инвентаризационному плану, площадь 2,1кв.м.) на момент осмотра выполнены ремонтно-строительные и отделочные работы: пол, стены облицованы плиткой, выполнен поддон, установлены санитарно-технические приборы (унитаз, полотенцесушитель, смеситель). Установлен дверной блок. Установлено полотно натяжного потолка, светильники потолочные точечные в количестве 4шт. Площадь стен за вычетом площади дверного проема составляет 13,5кв.м. Со слов собственника, ранее, до проведения ремонтных и отделочных работ в санузле были установлены: чугунная ванна, унитаз, смеситель; стены и потолок были обшиты декоративными ПВХ панелями, на потолке были установлены светильники потолочные точечные 2шт., пол был облицован напольной плиткой (л.д. ...).

Таким образом, при досудебном исследовании расчет стоимости восстановительного ремонта по факту причинения ущерба имуществу истца в туалете (санузле) производился со слов истца.

При указанных обстоятельства, с АО «Домоуправляющая Компания Приокского района» в пользу ФИО1 подлежат взысканию в счет возмещения ущерба, причиненного пролитием квартиры, денежные средства в размере ... руб.

Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований о возмещении ущерба.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

В силу ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 обратилась в АО «Домоуправляющая компания Приокского района» г. Н. Новгорода с заявлением о проведении обследования и замене стояка ХВС и отопления в ее квартире (л.д. ...).

Между тем, работы по устранению причин пролития были закончены ответчиком лишь ДД.ММ.ГГГГ. согласно акта обследования помещения (л.д. ...).

Таким образом, из материалов дела следует, что ответчиком была оказана услуга по содержанию имущества ненадлежащего качества в период с ДД.ММ.ГГГГ. (первичное обращение истца об аварийном состоянии стояка ХВС и стояка канализации) по ДД.ММ.ГГГГ. (дата устранения причины пролива - ремонт аварийных участков стояков).

При этом, определяя размер взыскиваемой неустойки, судом принимается во внимание, что ценой услуги по договору управления многоквартирным домом является сумма платежей, за которую потребители - собственники жилых помещений в многоквартирном доме - покупают услугу по содержанию жилья. Сумма возмещения убытков истца не является ценой услуги, поэтому на сумму убытков (в данном случае ... руб.) при задержке ее выплаты не может начисляться указанная выше неустойка.

Следовательно, в рассматриваемом случае, ценой работ будет выступать цена услуги по управлению многоквартирным домом - плата за содержание жилья, в связи с чем, при расчете неустойки следует исходить из цены оказания услуги.

Таким образом, из материалов дела следует, что ответчиком была оказана услуга по содержанию имущества ненадлежащего качества в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ.

Из представленной в материалы дела расширенной выписки из лицевого счета следует, что цена оказанной услуги за данный период составила ... руб. исходя из следующего расчета:

... руб. (... руб. (начисления за июль ...) : ... дн. х ... дн. (с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ)) + ... руб. (начисления за ДД.ММ.ГГГГ) + ... руб. (начисления за ДД.ММ.ГГГГ) + ... руб. (начисления за ДД.ММ.ГГГГ) + ... руб. (начисления за ДД.ММ.ГГГГ) + ... руб. (начисления за ДД.ММ.ГГГГ) + ... (начисления за ДД.ММ.ГГГГ) + ... руб. (начисления за ДД.ММ.ГГГГ) + ... руб. (начисления за ДД.ММ.ГГГГ) + ... руб. (... руб. (начисления за ДД.ММ.ГГГГ) : ... дн. х ... дн.) (л.д. ...).

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 обратилась к ответчику с претензией о возмещении ущерба, причиненного пролитием квартиры (л.д. ...).

С учетом предоставления разумного срока для устранения недостатков (10 дней), расчет подлежащей взысканию неустойки судом производится следующим образом за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. (как заявлено в иске).

... руб. х 3% х ... дн. (с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ.) = ... руб.

В силу ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, размер неустойки составляет ... руб.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика денежных средств в размере ... руб., составляющих сумму перерасчета за некачественно оказанную услуг «содержание жилья», судом во внимание принимается следующее.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением о перересчете стоимости услуги «содержание и ремонт» с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере ... руб. (л.д. ...).

В перерасчете услуги ответчиком отказано, поскольку услуги оказаны в полном объеме (л.д. ...).

Согласно п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель обязан:

г) производить в установленном настоящими Правилами порядке с учетом особенностей, установленных нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги, в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.

Согласно п. 98 вышеуказанного постановления, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

При предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам, а для случаев, предусмотренных пунктом 148(53) настоящих Правил, размер платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества подлежит уменьшению в порядке, предусмотренном приложением N 3 к настоящим Правилам.

Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде (п. 101).

Согласно п. 150 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Таким образом, из обстоятельств дела и вышеуказанных правовых норм следует, что ФИО1 вправе требовать от ответчика перерасчет платы за оказание услуг по содержанию жилого помещения за спорный период.

Между тем, требований об обязании АО «Домоуправляющая компания Приокского района» произвести перерасчет платы за оказание услуг по содержанию жилого помещения истцом заявлено не было.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что истец выбрал ненадлежащий способ защиты права, в связи с чем приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований в данной части.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем …) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом разъяснений, данных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, при установлении нарушений судом прав истца, как потребителя, законом презюмируется причинение последнему ответчиком морального вреда. Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства, то в силу вышеприведенной нормы права имеются основания для возмещения истцу морального вреда.

В связи с пролитием квартиры, вызванным ненадлежащим исполнением АО «Домоуправляющая компания Приокского района» своих обязательств по содержанию и эксплуатации жилого дома, истцу причинены нравственные страдания. С учетом степени вины и характера, причиненных истцу страданий, требований разумности и справедливости, суд определяет компенсацию морального вреда подлежащую взысканию в пользу истца в размере ... рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п.46 вышеуказанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Сумма штрафа составит: (... руб. + ... руб.+...) : 2 = ... руб.

С учетом заявленного ходатайства ответчиком о применении ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд полагает возможным снизить размер взыскиваемого штрафа до ... рублей.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате экспертам; расходы на оплату услуг представителя и другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Расходы истца ФИО5, связанные с подготовкой заключения специалиста № ..., выполненного ООО «Приволжская экспертная компания», составили ... руб., что подтверждается договором № ... возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ. и кассовым чеком (л.д. ...).

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Данные расходы истца суд признает необходимыми для восстановления его нарушенного права, понесены истцом в связи с необходимостью представления доказательств в подтверждение заявленного ко взысканию материального ущерба, расходы подтверждены документально, поэтому подлежат взысканию с ответчика пропорционально удовлетворенным требованиям в размере: ... : ... х ... = ... руб.

Также судом разрешается вопрос о возмещении ООО «ЭКЦ «Независимость» расходов на проведение экспертизы, в соответствии с заявлением о взыскании судебных расходов (л.д. ...).

В соответствии с ч. 2 ст. 85 Гражданского процессуального кодекса РФ эксперт или судебно-экспертное учреждение не вправе отказаться от проведения порученной им экспертизы в установленный судом срок, мотивируя это отказом стороны произвести оплату экспертизы до ее проведения. В случае отказа стороны от предварительной оплаты экспертизы эксперт или судебно-экспертное учреждение обязаны провести назначенную судом экспертизу и вместе с заявлением о возмещении понесенных расходов направить заключение эксперта в суд с документами, подтверждающими расходы на проведение экспертизы, для решения судом вопроса о возмещении этих расходов соответствующей стороной с учетом положений части первой статьи 96 и статьи 98 настоящего Кодекса.

Определением Приокского районного суда от ДД.ММ.ГГГГ. по гражданскому делу была назначена судебная экспертиза, производство которой поручено экспертам ООО «ЭКЦ «Независимость». Оплата экспертизы возложена на ответчика АО «Домоуправляющая компания Приокского района».

Экспертиза по делу была проведена, в суд представлено заключение эксперта (л.д. ...), вместе с тем оплата экспертизы не была произведена.

Принимая во внимание, что иск удовлетворен частично, суд считает необходимым распределить взыскание судебных расходов с учетом требований ст.85 ч.2 и ст.98 ч.1 ГПК РФ.

Согласно счета № ... от ДД.ММ.ГГГГ. стоимость судебной экспертизы составила ... руб. (л.д. ...).

Следовательно, с ответчика АО «Домоуправляющая компания Приокского района» подлежат взысканию расходы за выполнение судебной экспертизы в сумме : ... : ... х ... = ... руб. Оставшаяся сумма понесенных судебных расходов по оплате экспертизы в размере ... руб. (... - ...) подлежит взысканию с истца.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ОАО «Домоуправляющая компания Приокского района» следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований имущественного и неимущественного характера в общей сумме ... руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ :

Иск ФИО1 (ИНН ...) удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Домоуправляющая компания Приокского района» (ИНН ...) в пользу ФИО1 (ИНН ...) в счет возмещения ущерба, причиненного пролитием квартиры, денежные средства в размере ... рублей, неустойку в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф в размере ... рублей, расходы на проведение досудебной экспертизы в размере ... рублей.

В остальной части требований о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - отказать.

Взыскать с акционерного общества «Домоуправляющая компания Приокского района» (ИНН ...) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере ... рублей.

Взыскать с акционерного общества «Домоуправляющая компания Приокского района» (ИНН ...) в пользу общества с ограниченной ответственностью «ЭКЦ «Независимость» (ИНН ...) расходы на проведение судебной экспертизы в размере ... рублей.

Взыскать с ФИО1 (ИНН ...) в пользу общества с ограниченной ответственностью «ЭКЦ «Независимость» (ИНН ...) расходы на проведение судебной экспертизы в размере ... рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в апелляционную инстанцию Нижегородского областного суда через Приокский районный суд города Нижнего Новгорода в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Приокского районного суда

города Нижнего Новгорода Т.С. Ивлева

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.