Дело № 2-648/2025

31RS0016-01-2024-009141-87

Решение

Именем Российской Федерации

г.Белгород 10 декабря 2025 года

Октябрьский районный суд г.Белгорода в составе:

председательствующего судьи Ковригиной М.В.,

при секретаре Бородиной А.А.,

с участием истицы, представителей сторон,

в отсутствие третьих лиц ФИО1, ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ПАО Сбербанк о взыскании материального ущерба, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ПАО Сбербанк, в котором просит, с учетом заявления, поданного в порядке ст. 39 ГПК РФ, взыскать 50000 рублей- сумму причиненного материального ущерба, 987000 рублей- неустойку, 16733,24 рублей- проценты за пользование чужими денежными средствами, штраф в размере 50% от взысканной суммы в пользу истца, 50000 рублей- компенсацию морального вреда, 20000 рублей- расходы по оплате услуг эксперта.

В обоснование указано на следующие обстоятельства. ФИО3 21.02.2024 в 22 час.28 мин поручила знакомому ФИО2 внести денежные средства на банковскую карту, принадлежащую ФИО3 хххх1724 в размере 50000 рублей в банкомате ПАО Сбербанк АТМ 60015972 по адресу <...>, гипермаркет Линия. Дождавшись смс сообщения от банка о зачислении денежных средств в сумме 50000 рублей и завершив операцию истица отошла от банкомата с целью поиграть на игровом автомате, расположенном возле банкомата ПАО Сбербанк. Через две минуты истица отправилась за продуктами в гипермаркет. Подойдя к кассе для оплаты продуктов питания, обнаружили недостаток денежных средств. Истица открыла смс-сообщения и обнаружила, что после зачисления денежных средств в 22 час. 29 минут произведена операция по снятию наличных денежных средств с того же банкомата в размере 50000 рублей. Истица указывает, что такой операции не совершала. Истица обратилась на горячую линию ПАО Сбербанк, сообщила о случившемся и заблокировала карту, направила в банк претензию о проведении проверки, подала заявление в полицию. По вине банка произошел сбой в работе системы банкомата.

В судебном заседании истец и его представитель иск поддержали.

Представитель ответчика возражал против удовлетворения иска, указывая на то, что денежные средства в сумме 50000 рублей были сняты ФИО1, совершавшим операции при помощи этого же банкомата сразу непосредственно после истицы. Сбоев в работе банкомата зафиксировано не было. Спорная операция по снятию денежных средств осуществлена на основании распоряжения клиента, путем ввода пин-кода, через устройство самообслуживания, в соответствии с условиями использования банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. В нарушение условий договора банковского обслуживания истец предоставила доступ к своей банковской карте и персональную информацию по карте третьему лицу. Указал на отсутствие законных оснований для начисления и взыскания неустойки, исчисленной из суммы причиненного материального ущерба.

Извещенный о дате, времени и месте судебного заседания третье лицо ФИО2 в судебное заседание не явился, причину неявки не сообщил.

Извещенный о дате, времени и месте судебного заседания третье лицо ФИО1 в судебное заседание не явился, причину неявки не сообщил.

Заслушав истицу, ее представителя, представителя ответчика, исследовав доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Права на денежные средства, находящиеся на счете, считаются принадлежащими клиенту в пределах суммы остатка, за исключением денежных средств, в отношении которых получателю денежных средств и (или) обслуживающему его банку в соответствии с банковскими правилами и договором подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента о списании денежных средств в течение определенного договором срока, но не более чем десять дней. По истечении указанного срока находящиеся на счете денежные средства, в отношении которых была подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента, считаются принадлежащими клиенту.

В соответствии со ст. 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

В соответствии со ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Законом могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или их списании со счета клиента.

Если иное не установлено законом, договором банковского счета могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или в их списании со счета клиента.

В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

В соответствии со ст. 856 ГК РФ в случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса.

Материалами гражданского дела подтверждено, что между К.И.СБ. и ПАО Сбербанк заключен договор банковского обслуживания. На имя К.И.СБ. ПАО Сбербанк выпущена карта МИР 2202ххх1724, к которой открыт счет №40817ххх3804.

21.02.2024 в 22:28 на счет карты 2202ххх1724 на имя ФИО3 в банкомате АТМ 60015972 по адресу <...> (гипермаркет Линия) осуществлен взнос наличных денежных средства в сумме 50000 рублей.

21.02.2024 в 22:29 в этом же банкомате с карты ФИО3 произведено снятие наличных денежных средств в размере 50000 рублей.

Ответчик не доказал, что распоряжение, поручение на выдачу наличных денежных средств в сумме 50000 рублей, выполненное ПАО Сбербанк 21.02.2024 в 22:29, давала банку ФИО3, либо такое распоряжение, поручение было дано с использованием банковской карты ФИО3 и Пин-кода к банковской карте, открытой на имя ФИО3 либо в результате нарушения ФИО3 договора банковского обслуживания.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что услуга по выдаче наличных денежных средств при удаленном банковском обслуживании оказана ответчиком некачественно, в результате ФИО3 причинены убытки в размере 50000 рублей.

Услуги ПАО Сбербанк по снятию денежных средств предоставляются безвозмездно.

Неустойка в силу положений Закона РФ «О защите прав потребителей» не подлежит исчислению исходя из размера причиненного потребителю материального ущерба, убытков.

В соответствии с п.1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяетсяключевой ставкойБанка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, еслиинойразмер процентов не установлен законом или договором.

Компенсация морального вреда и штраф подлежат взысканию с учетом установленного в судебном заседании факта нарушения прав истца как потребителя исходя из положений ст. ст. 13,15 Закона о защите прав потребителей с учетом длительности нарушения прав заказчика и фактических обстоятельств при которых нарушены права потребителя.

Руководствуясь ст. ст. 194- 198 ГПК РФ, суд

решил:

Иск ФИО3 ( паспорт №) к ПАО Сбербанк (ИНН <***>) о взыскании материального ущерба, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить в части.

Взыскать с ПАО Сбербанк в пользу ФИО3 50000 рублей- убытки, 16733 рублей 24 копеек- проценты за пользование чужими денежными средствами за период 22.02.2024 по 10.12.2025 включительно, 10000 рублей- компенсацию морального вреда, 20000 рублей- расходы по оплате услуг эксперта, 30000 рублей- штраф, проценты за пользование чужими денежными средствами, начисляемые на сумму 50000 рублей в соответствии с положениями ст. 395 ГК РФ с 11.12.2025 по дату фактического исполнения обязательств по возврату суммы 50000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО3 к ПАО Сбербанк отказать.

Взыскать с ПАО Сбербанк в доход муниципального образования «Город Белгород» государственную пошлину в размере 7000 рублей.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Белгорода.

Судья М.В. Ковригина

Мотивированное решение суда составлено 24 декабря 2025 года