Решение по делу № 2-2172/2023 от 26.09.2023

Дело № 2-2172/2023

УИД № 23RS0044-01-2022-003702-53

Решение в окончательной форме изготовлено и оглашено 26.09.2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26.09.2023 года

Северский районный суд Краснодарского края в составе:

председательствующего

Емельянова А.А.

при секретаре судебного заседания

ФИО5,

с участием представителя истца по доверенности ФИО6,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ИП ФИО1 о возврате денежных средств оплаченных за обучение,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ИП ФИО1 о возврате денежных средств оплаченных за обучение, в обоснование иска указав, что между истцом, ФИО2 (Заказчик) в пользу ФИО3, и ИП ФИО1 ИНН № (Исполнитель), заключен Договор на обучение № от ДД.ММ.ГГГГ (далее - Договор). Согласно условиям Договора, Исполнитель обязуется оказать надлежащим образом и в установленные сроки услуги по обучению в онлайн- школе «Beautiful life», а Заказчик принять и оплатить данные услуги в соответствии с Пакетом, указанным в п. 1.3 Договора. В Договоре не указан ни объем, ни форма и качество услуг, ни стоимость, подлежащая оплате Заказчиком. Указано только, что Исполнитель оказывает услуги заказчику по пакету «вип». Какой именно объем образовательных услуг входит в данный пакет, в какой форме будут предоставляться образовательные услуги - не указано. Истец свои обязательства в виде оплаты услуг в сумме 140 535 (ста сорока тысяч пятисот тридцати пяти) рублей исполнил в полном объеме. На оплату услуг по Договору им был взят кредит в АО «ОТП ФИО4» на основании кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ. В п.11 кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ указано, что данная сумма взята ФИО2 для оплаты услуг, предоставляемых Заемщику Предприятием или его партнерами: обучение - пакет «вип» - 140 535 рублей. В графе «Данные о Предприятии» указано: «индивидуальный предприниматель ФИО1», ИНН №; ФИО4: АО «ТИНЬКОФФ ФИО4» БИК: 044525974, корр. счет: 30№, <адрес>, оф. 187». Курс размещен и подлежит прохождению на платформе GetCourse и осуществляется дистанционно в онлайн формате. Приступив к обучению, к просмотру уроков, супруга истца, для которой он приобретал данный курс, обнаружила, что материал подается некачественно, непонятно. Скрипты, которые даны для привлечения клиентов - не работают. При осуществлении звонков - потенциальные клиенты отказываются слушать и сразу прерывают звонок. Лицо, выступающее в качестве преподавателя, объясняет и показывает, что нужно делать, бегло и неподробно. Так, что ничего не понятно. Соответственно, и результатов - нет. Помимо обучения, кураторы начали требовать от обучающихся привлекать новых учеников и продавать обучение в их школе. Таким образом, качество и востребованность проданного истцу продукта не соответствует заявленному и не соответствует стоимости курса - 140 535 рублей. Кроме того, как истцу и его супруге стало известно позднее от выпускников указанной онлайн-школы, выдаваемые ответчиком сертификаты не имеют никакой силы и при трудоустройстве являются недействительными. В настоящее время обучение ФИО3 не проходит по вышеуказанным причинам, Вашими услугами не пользуется. Кроме того, Договор не подписан со стороны ответчика, в реквизитах не указан адрес ответчика, что влечет недействительность данного Договора, а оплаченные истцом денежные средства в сумме 140 535 рублей (подтверждение оплаты в виде банковских переводов имеются) являются неосновательным обогащением и подлежат возврату в любом случае. Претензия направлена истцом ответчику ДД.ММ.ГГГГ. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако по истечении десяти дней, установленных Законом «о защите прав потребителей» добровольно не удовлетворена. Таким образом, с ДД.ММ.ГГГГ начинает начисляться неустойка в размере 3% в день от суммы договора - то есть от 140 535 рублей. Срок начисления неустойки по день подачи искового заявления в суд составляет 71 день. Таким образом: 3% от 140 535 = 4216,05 рублей х 71 день = 299 339 (двести девяносто девять тысяч триста тридцать девять) рублей 55 копеек - размер неустойки, подлежащей взысканию с ответчика. Истцом направлена письменная претензия, в которой он сообщил об отказе от дальнейшего исполнения Договора и потребовал возвратить оплаченные им денежные средства в полном объеме. На данную претензию от ответчика никакой реакции не поступило.

Истец просил взыскать с ИП ФИО1 оплаченные за обучение денежные средства в сумме 140 535 рублей, неустойку по закону «о защите прав потребителей» в размере 3% от суммы договора - на дату подачи искового заявления в суд в сумме 299 339 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 20 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу истца, в соответствии с ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО7 исковые требования поддержала, просила иск удовлетворить, против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражала.

В судебное заседание ответчик ИП ФИО1 не явилась, о времени и месте его проведения уведомлена надлежащим образом путем направления повестки и размещения информации на официальном сайте суда, представила в суд возражения, в которых указала, что истец утверждает, что в договоре оферты, заключенном между Истцом и Ответчиком, не были указаны объем, форма и качество услуг. Ответчик считает данное утверждение Истца не соответствующим действительности. Согласно Приложению № к Договору оферты, Пакет услуг «ВИИ» включал в себя следующие модули:

Сумма,руб. (за единовре менный расчет)

Сумма, руб. (в рассрочку)

Содержание

15000

17000

Модуль 1. Знакомство со школой

12000

14000

Модуль 2. Женская психология

14000

15000

Модуль 3. Трафик. Продвижение в соц.сетях

7000

8000

Модуль 4. Продвижение в PINTEREST. Бесплатный трафик

2000

Модуль 5. Taplink

8000

Модуль 6. Продающий Визуал

9000

Модуль 7. Создание лендинга Tilda

9000

Модуль 8. Воронки продаж. Лид-магнит. Создание чат-ботов

8000

10000

Модуль 9. Таргет ВКонтакте

6000

8000

Модуль 10. Реклама в MyTarget

5767

6144

Модуль 11. Администратор онлайн-школы

12000

Модуль 12. Женская нумерология

6000

Модуль 13. Стать женственной, сексуальной, счастливой

4000

5000

Модуль 14. Дизайн карточек товаров для Wildberries

4000

Модуль 15. Реклама в Яндексе

5000

6000

Модуль 16. Телеграм. Микроворонка в телеграм

7000

Модуль 17. Мой успех

2000

3000

Модуль 18. Энергия чакр

2000

2500

Модуль 19. Дизайн сообществ ВКонтакте

47000

48000

Наставничество

В соответствии с п. 3.6 Договора оферты, услуга по предоставлению доступа к обучению в онлайн-школе «Beautiful life» считается оказанной в момент получения электронного письма или сообщения в мессенджер с логином и паролем для получения Заказчиком доступа к урокам в личном кабинете на интернет-платформе. В соответствии с п. 3.7 Договора оферты, обучение представляет собой совокупность отдельных модулей обучения. В каждом модуле несколько уроков. После оплаты обучения Заказчик получает доступ ко всем модулям Обучения. Приемка услуг происходит без подписания акта приема-передачи. Отсутствие любых письменных заявлений на электронную почту Исполнителя о качестве или объеме услуг Исполнителя в течение 14 (четырнадцати) дней после открытия доступа к Обучению, считается признанием факта надлежащего качества услуг. Истец был ознакомлен с Договором оферты и произвел надлежащим образом акцепт, соответственно, об объеме, форме и качестве услуг был осведомлен и согласен, и такой договор имеет юридическую силу без подписания его сторонами. В соответствии с Офертой, надлежащим акцептом Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается осуществление Заказчиком в совокупности всех нижеперечисленных действий: ознакомление Заказчика с условиями Оферты; полной или частичной оплаты услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты. С момента поступления денежных средств в счет оплаты услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем; согласия на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика путём проставления галочки в поле «Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных в соответствии с договором-оферты». Нажимая кнопку «Оплатить», Заказчик соглашается с договором оферты, политикой конфиденциальности и подтверждает, что ему есть 18 лет. Истец выполнил все вышеперечисленные действия и таким образом согласился с Договор оферты. Кроме того, Истец оплатил услуги, предоставляемые Ответчиком, и, исходя из положения Договора оферты, указанного выше, договор между Заказчиком и Исполнителем был заключен, а в Договоре оферты были указаны объем, форма и качество услуг. Аргумент Истца о том, что Договор оферты не содержит адрес Исполнителя, не свидетельствует о том, что договор можно признать недействительным, так как гражданским кодексом РФ не установлено обязательное требование об указании в договоре адреса места жительства гражданина, осуществляющего предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя (далее - индивидуальный предприниматель). Истец ссылается на то, что материалы курса были некачественными и не понятными. В соответствии с п. 3.1 Договора оферты, после оплаты услуг Заказчику предоставляется доступ в личный кабинет на обучающей интернет-платформе, действительный на весь период обучения, предусмотренный соответствующим Пакетом. Ответчик обращает внимание на то, что данное обязательство было исполнено надлежащим образом и в полном объеме, а именно:

- предоставлен доступ к образовательной платформе, содержащей видеоуроки, домашние задание и являющейся местом получения обратной связи;

- открыт полный объем образовательных модулей и входящих в них уроков, согласно Пакету услуг «ВИП».

Ответчик также обращает внимание на то, что согласно п. 6.8 Договора оферты. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме. Гарантируя успешность применения полученных знаний, умений и навыков, а также получение Заказчиком возможной прибыли (дохода) с их использованием (реализацией) в будущем. Исполнитель не несет ответственности за неполучение прибыли (дохода), получение прибыли (дохода) ниже ожиданий Заказчика, а также за прямые и косвенные убытки Заказчика, поскольку успешность использования Заказчиком полученных знаний, умений и навыков зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов: целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития, творческих способностей Заказчика, других его индивидуальных качеств и персональных характеристик, что принимается обеими сторонами. Заказчик не снимает с себя ответственность за результат обучения. Исполнитель гарантирует эффективность обучения только в случае выполнения всех домашних заданий, внедрения всех рекомендаций, полученных в процессе обучения. Так как Истец не подтвердил, в чем именно заключается некачественное оказание услуг и в чем именно эти услуги не понятны, а также полностью не выполнял домашние задания и рекомендации, то аргументы Истца по качеству услуг считаем несоответствующими фактическим обстоятельствам. Ответчик также считает важным отметить, что Истец аргументирует некачественность оказанной ему услуг исключительно своим личным мнением и субъективным восприятием, а на факт того, что ФИО3 в настоящее время не пользуется услугами и не проходит обучение, Ответчик никаким образом не может повлиять и за прохождение обучения не отвечает. Аргумент Истца о том, что ему предоставлены «неработающие скрипты» и тем самым Ответчик считает этот факт одним из критериев качества услуги, а также указание Истца на то, что кураторы обучения требовали привлечения новый учеников и продаж обучения, не соответствует действительности. У учеников онлайн-школы есть возможность советовать обучение другим лицам и в качестве благодарности получать бонусы в виде процентов от оплаты новых учеников. Данные возможности отражены в реферальной программе, согласно Публичному договору (действующая редакция от ДД.ММ.ГГГГ). Основной продукт школы - это обучение удаленным профессиям и развитию в онлайн-пространстве, а реферальная программа - это только бонусы и благодарность школы за рекомендацию третьим лицам. Ответчик не может нести ответственности, если у Истца не получилось воспользоваться указанными бонусами, которые не являются составляющей частью обучения, а являются лишь дополнительной возможностью для учеников онлайн-школы Ответчика. Ответственность за то, что у Истца не получилось воспользоваться возможностями реферальной программы, лежит исключительно на Истце и не может свидетельствовать о качестве услуг по Договору оферты. Аргумент Истца о том, что сертификаты, выдаваемые в онлайн-школе Ответчика, являются недействительными и не имеют никакой силы при трудоустройстве также не соответствует действительности. На настоящий момент Министерством образования Республики Карелия Ответчику выдана лицензия № № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которой Ответчик может выдавать ученикам онлайн-школы сертификаты установленного образца, которые подтверждают прохождение образовательной программы, подтвержденной Министерством образования Республики Карелия. Ответчик также не согласен с утверждением Истца о возможностях возврата денежных средств. Согласно пункту 3.7 Оферты обучение представляет собой совокупность отдельных модулей обучения. В каждом модуле несколько уроков. После оплаты обучения Заказчик получает доступ ко всем модулям Обучения. Приемка услуг происходит без подписания акта приема-передачи. Отсутствие любых письменных заявлений на электронную почту Исполнителя о качестве или объеме услуг Исполнителя в течение 14 (четырнадцати) дней после открытия доступа к Обучению, считается признанием факта надлежащего качества услуг. Ответчик не получил от Истца в установленных для претензий срок каких- либо письменных заявлений на электронную почту о качестве или объеме услуг, следовательно Истец признал факт надлежащего качества услуг. Таким образом, поскольку при покупке услуг Заказчику предоставляется доступ ко всем модулям курса в полном объеме (пункт 3.7 Оферты), объем фактически понесенных Ответчиком расходов будет равен стоимости услуг, следовательно, возвращение денежных средств не представляется возможным.

Просила отказать в удовлетворении исковых требований.

В порядке ст.ст.167,233-235 ГПК РФ суд посчитал возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие не явившегося ответчика.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему выводу:

В соответствии со ст. 307 Гражданского Кодекса РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно ст. 309 Гражданского Кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Одним из основополагающих принципов гражданского законодательства является принцип свободы договора, согласно которому граждане и юридические лица свободны в заключении договора (п. 1 ст. 421 Гражданского Кодекса РФ).

В соответствии со ст. 422 Гражданского Кодекса РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п. 2 ст. 426 Гражданского кодекса РФ цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

В соответствии с ч. 2 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с ч. 5 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37,38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 Кодекса (п.2).

На основании ст.780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ч.1 ст. 29 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как установлено судом и следует из материалов дела, между истцом, ФИО2 (Заказчик) в пользу ФИО3, и ИП ФИО1 ИНН № (Исполнитель), заключен Договор на обучение № от ДД.ММ.ГГГГ (далее - Договор).

Согласно условиям Договора, Исполнитель обязуется оказать надлежащим образом и в установленные сроки услуги по обучению в онлайн- школе «Beautiful life», а Заказчик принять и оплатить данные услуги в соответствии с Пакетом, указанным в п. 1.3 Договора.

Истец свои обязательства в виде оплаты услуг в сумме 140 535 (ста сорока тысяч пятисот тридцати пяти) рублей исполнил в полном объеме. На оплату услуг по Договору им был взят кредит в АО «ОТП ФИО4» на основании кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ.

В п.11 кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ указано, что данная сумма взята ФИО2 для оплаты услуг, предоставляемых Заемщику Предприятием или его партнерами: обучение - пакет «вип» - 140 535 рублей. В графе «Данные о Предприятии» указано: «индивидуальный предприниматель ФИО1», ИНН №; ФИО4: АО «ТИНЬКОФФ ФИО4» БИК: 044525974, корр. счет: 30№, <адрес>, оф. 187».

Курс размещен и подлежит прохождению на платформе GetCourse и осуществляется дистанционно в онлайн формате.

Согласно п. 2.3 Договора, обратная связь с заказчиком осуществляется путем предоставления устных или письменных ответов на вопросы Заказчика и или иной информационной поддержки Заказчика при прохождении обучения. Объем и вид обратной связи, определяется выбранным и оплаченным Заказчиком Пакетом.

В соответствии с п. 3.5 Договора, доступ к обучению предоставляется после оплаты услуг Исполнителя в соответствии с выбранным Пакетом участия. Услуги предоставляются только после получения оплаты от Заказчика или ФИО4, который Заказчик использовал для получения рассрочки оплаты по настоящему Договору.

П. 3.6 Договора, дополнительные лекции, сопутствующие консультационные услуги, услуги по проверке домашних заданий и обратной связи (если они предусмотрены соответствующим Пакетом) оказываются Исполнителем без взимания платы.

Согласно п. 3.10 Договора, заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать размещенный на интернет-платформе учебный материал и выполнять предусмотренные в уроках задания.

4.1.2. После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику информацию необходимую для доступа в обучающую платформу посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или в мессенджер.

4.1.3. Обеспечить обратную связь с Заказчиком в объеме, предусмотренном Пакетом, по запросу Заказчика. Обратная связь является правом Заказчика, поэтому при отсутствии требования (запроса) Заказчика в период действия настоящего Договора, услуга по предоставлению обратной связи считается оказанной в полном объеме в день окончания периода доступа к обучающей интернет-платформе. Дата и время обратной связи согласовывается Исполнителем и Заказчиком после запроса Заказчика посредством электронной почты или переписки в мессенджерах.

4.1.4. Если отдельный Пакет предполагает ступенчатую передачу материала, то каждый последующий материал выдается Заказчику только после освоения предыдущего материала и выполнения заданий.

В судебном заседании истец пояснил, что, приступив к обучению, к просмотру уроков, его супруга, для которой он приобретал данный курс, обнаружила, что материал подается некачественно, непонятно. Скрипты, которые даны для привлечения клиентов - не работают. При осуществлении звонков - потенциальные клиенты отказываются слушать и сразу прерывают звонок. Лицо, выступающее в качестве преподавателя, объясняет и показывает, что нужно делать, бегло и неподробно. Так, что ничего не понятно. Соответственно, и результатов - нет. Помимо обучения, кураторы начали требовать от обучающихся привлекать новых учеников и продавать обучение в их школе. Таким образом, качество и востребованность проданного истцу продукта не соответствует заявленному и не соответствует стоимости курса - 140 535 рублей. Кроме того, как истцу и его супруге стало известно позднее от выпускников указанной онлайн-школы, выдаваемые ответчиком сертификаты не имеют никакой силы и при трудоустройстве являются недействительными.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Ссылка представителя ответчика на то, что спорные правоотношения не регулируются Законом о защите прав потребителей, не могут быть признаны судом состоятельными, поскольку основаны на неверном толковании норм материального права.

Из преамбулы Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № " О защите прав потребителей " следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей ", отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № " О защите прав потребителей ", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Проанализировав представленный договор между ФИО2 и ИП ФИО1 на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ, установив статус сторон, суд приходит к выводу, что правоотношения, сложившиеся между сторонами регулируются законом «О защите прав потребителей», поскольку сторона ответчика является индивидуальным предпринимателем, осуществляющим оказание образовательных услуг граждан в установленном порядке, что подтверждается выпиской из ЕГРИП.

Доводы ответчика о том, что, согласно п. 6.2 оферты, заказчик может обратиться к исполнителю в с заявлением о расторжении договора и возврате оплаченных денежных средств в течение 14 календарных дней после открытия доступа к обучению, несостоятельны, поскольку, в силу ст. 32 Закона «О защите прав потребителя» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Доказательств прохождения истцом курса в полном объеме, ответчиком в материалы дела не представлено, напротив, из представленных скриншотов и письменных пояснений ответчика следует, что уроки пройдены не в полном объеме.

Обстоятельство оплаты истцом стоимости обучения в полном объеме, ответчиком не оспаривается.

Сведений о несении ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, и их размере, суду не представлено.

Доказательств того, что истцу была оказана услуга надлежащего качества, суду не представлено.

Опираясь на вышеуказанные нормы права, суд находит заявленное требование о взыскании уплаченных денежных средств в общем размере 140 535 руб. подлежащим удовлетворению, поскольку ответчик не исполнил принятые на себя обязательства по договору, а именно не оказал потребителю образовательную услугу надлежащего качества.

В силу ч.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истцом к возмещению в качестве неустойки заявлена сумма в размере 299 339 рублей.

Претензия направлена истцом ответчику ДД.ММ.ГГГГ. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако по истечении десяти дней, установленных Законом «О защите прав потребителей» добровольно не удовлетворена. Таким образом, с ДД.ММ.ГГГГ начинает начисляться неустойка в размере 3% в день от суммы договора - то есть от 140 535 рублей.

Срок начисления неустойки по день подачи искового заявления в суд составляет 71 день. Таким образом: 3% от 140 535 = 4216,05 рублей х 71 день = 299 339 (двести девяносто девять тысяч триста тридцать девять) рублей 55 копеек - размер неустойки, подлежащей взысканию с ответчика.

Указанный размер неустойки является соразмерным нарушению прав истца, ходатайства о применении положений ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлено.

В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу ст. 15 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" моральный вред причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии ее вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Факт нарушения прав потребителя, неправомерными действиями ответчика, выразившихся в неисполнении условий договора, нашел свое подтверждение в судебном заседании.

Нарушение обязательств ответчиком ИП ФИО1 по удовлетворению законных требований потребителя влечет нарушение прав истца ФИО2 и его супруги ФИО3 как потребителей, нарушает их законные ожидания, влечет определенные переживания, тревогу и другие негативные чувства, то есть нравственные страдания. При таких обстоятельствах у суда имеются законные основания для удовлетворения требований о компенсации морального вреда. Принимая во внимание обстоятельства причинения вреда, продолжительность причиненных физических и нравственных страданий суд полагает требования истца о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в размере 20 000 рублей.

В силу п.6 ст.13 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, суд исчисляет размер штрафа в следующем порядке: 439 874 рублей (299 339+140 535) Х50%= 219 937 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика ИП ФИО1 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 598,74 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ИП ФИО1 о возврате денежных средств оплаченных за обучение - удовлетворить полностью.

Взыскать с ИП ФИО1 (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт гражданина РФ: <...>, выдан Отделением УФМС России по Ханты- Мансийскому AO-Югре в <адрес>-Ях 28.07.2009г.) оплаченные за обучение денежные средства в сумме 140 535 рублей, неустойку в размере 299 339 рублей, компенсацию морального вреда 20 000 рублей, штраф в размере 219 937рублей.

Взыскать с ИП ФИО1 (ИНН №, ОГРН №) в доход бюджета муниципального образования «государственную пошлину в размере 7598,74 рубля.

В соответствии со ст.237 ГПК РФ ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления в <адрес>вой суд через Северский районный суд <адрес>.

Судья А.А. Емельянов