Дело №2-620/2025

УИД 18RS0011-01-2024-003846-72

Заочное Решение

Именем Российской Федерации

31 марта 2025 года г.Глазов

Глазовский районный суд Удмуртской Республики в составе председательствующего судьи Рубановой Н.В., при помощнике судьи Шикаловой Н.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ГикБрейнс» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "ГикБрейнс" (далее ООО "ГикБрейнс", Общество) о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда. Исковые требования мотивировал тем, что 20.07.2023 между ним и ООО "ГикБрейнс" посредством конклюдентных действий был заключен договор на оказание платных образовательных услуг на условиях оферты. Истец приобрел онлайн-курс "Разработчик мастер", денежные средства были уплачены в пользу ответчика 24.07.2023 в размере 104880,00 руб. 20.10.2023 истец создал личный кабинет для начала пользования услугами. 11.11.2023 был уведомлен о первом занятии «Вводный урок с куратором». Ввиду невозможности продолжения обучения, связанного с работой вахтовым методом, следующее занятие «Введение в программирование» состоялось 25.04.2024. Всего истцом было пройдено три занятия, из которых одно- это вводный урок, две лекции в рамках занятия «Введение в программирование», три семинара в рамках этого же занятия. Каких-либо иных уроков истцом получено не было и ответчиком не проведено. 26.04.2024 истец уведомил исполнителя о том, что желает остановить учебу и вернуть уплаченные денежные средства. 16.05.2024 истец повторно направил претензию о возврате денежных средств. Ввиду отказа ответчиком в удовлетворении заявления, истец обратился в суд с настоящим иском. Истец просит суд взыскать с ООО "ГикБрейнс" денежные средства, уплаченные по договору на оказание платных образовательных услуг в размере 104880,00 руб., неустойку за отказ от добровольного возврата денежных средств в размере 104880,00 руб., компенсацию морального вреда 20000,00 руб., штраф в размере 50% от удовлетворенной в пользу потребителя суммы, расходы на представителя в размере 15 000 руб.

Определением от 16.09.2024 принято заявление ФИО1 в порядке ст.39 ГПК РФ, которым истец просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 40000,00 руб., остальные требования остаются теми же.

Определением от 15.11.2024 исковое заявление ФИО1 оставлено без рассмотрения.

Определением от 24.01.2025 отменено определение Глазовского районного суда Удмуртской Республики от 15.11.2024 об оставлении искового заявления ФИО1 к ООО «ГикБрейнс» о взыскании денежных средств, оплаченных за обучение, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, без рассмотрения.

Определением от 06.03.2025 принято заявление ФИО1 в порядке ст.39 ГПК РФ, которым истец просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 50000,00 руб., остальные требования остаются теми же.

В судебное заседание истец ФИО1 и его представитель адвокат Богданова Т.В. не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Истец ранее представил письменные пояснения по иску, согласно которым всего им было оплачено 138000,00 руб., из которых обучающей организации-104880,00 руб., оплата производилась за весь курс, в связи с чем использовалось кредитование. Из общения по телефону с истцом программа «Мастер Разработчик» составляла два года обучения. Договор оферты был заключен в момент оплаты курса 20.07.2023. Стоимость урока и их количество выяснить не представилось возможным, поскольку истец не выбрал специфику обучения и прервал обучение на ранних этапах прохождения вводного курса.

Ответчик ООО "ГикБрейнс", надлежащим образом извещенное о времени и месте судебного заседания, явку представителя в суд не обеспечило.

В силу ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

С согласия истца дело рассмотрено в заочном порядке, по материалам, имеющимся в деле.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что 20.07.2023 между ФИО1 (заказчик) и ООО "ГикБреинс"(исполнитель) посредством конклюдентных действий был заключен договор на оказание платных образовательных услуг на условиях оферты.

Согласно п. 2.1 Договора оказания услуг, Исполнитель обязался оказать Обучающемуся образовательные услуги по Программе посредством функционала Платформы, а Заказчик, если иное не предусмотрено Сторонами при заключении договора, обязуется оплатить эти услуги.

Из п.4 договора следует, что исполнитель обязан предоставить зарегистрированному Обучающемуся доступ к материалам Программы, размещенным на Платформе. Доступ к материалам Программы предоставляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем надлежащей оплаты образовательных услуг (в том числе в случае оплаты образовательных услуг в кредит).

Предоставить доступ к обучающим материалам на Платформе по выбранной Программе на период освоения Программы (сохранение для Обучающегося доступа к обучающим материалам после завершения освоения Программы является правом, но не обязанностью исполнителя).

Согласно п.5 Договора Заказчик вправе оплатить цену образовательных услуг по Программе по своему выбору, в том числе, в следующем порядке: 100% предоплата до начала обучения по Программе за счет средств, предоставленных в кредит, который выдается Заказчиком банком-партнером. Кредит предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных банком-партнером. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления банком-партнером Обучающемуся кредита, а также за отказ банка-партнера в предоставлении Обучающемуся кредита (п.5.4.2).

Согласно п.5.6 Договора в случае неосвоения Обучающимся Программы (непосещение занятий, невыполнение домашних работ, отсутствие просмотра видеоматериалов, отсутствие участия в других формах обучения, предусмотренных конкретной Программой) без уважительной причины (а также в случае, если причина неосвоения была уважительной, но документы, подтверждающие уважительность причины, не были предоставлены Обучающимся Исполнителю в течение 3 рабочих дней с даты возникновения соответствующих обстоятельств) услуги исполнителя считаются оказанными Обучающемуся в том числе в той части, которая не была освоена Обучающимся в силу вышеуказанных обстоятельств.

В случае, если неосвоение Программы было обусловлено уважительной причиной и Обучающийся представил Исполнителю документы, подтверждающие уважительность такой причины, в течение трех рабочих дней с даты начала действия соответствующих обстоятельств, услуги не считаются оказанными в части тех занятий, которые были пропущены Обучающимся по уважительной причине, и Обучающемуся, при наличии у исполнителя такой возможности, должна быть предоставлена возможность пройти пропущенные занятия.

Данный договор заключался в электронном виде удаленным способом путем заполнения истцом Пользовательского соглашения и принятия публичной оферты, размещенной в сети Интернет, посредством онлайн-регистрации.

В частности, как указано в Оферте о заключении договора оказания образовательных услуг, размещенной на сайте в сети Интернет по адресу: gb.ru/dogovor, принятием оферты является совершение Пользователем нажатия в интерфейсе Сайта или одного из сайтов партнеров кнопки с надписью «Начать обучение», «записаться на курс», «Оплатить», «Перейти к оплате», «Перейти к оформлению», «Соглашаюсь с офертой» или и ной аналогичной по смыслу надписью.

Презюмируется, что при заключении возмездного Договора дата акцепта и дата поступления денежных средств на банковский счет исполнителя совпадают, в связи с чем в рамках отношений по Договору исполнитель и Заказчик вправе считать дату поступления денежных средств датой заключения Договора (п.1.5 Оферты).

Акцептуя Оферту, заказчик подтверждает, что он ознакомлен: с размещенной на Сайте информацией об образовательных услугах исполнителя; с размещенными на Сайте локальными нормативными актами исполнителя, регламентирующими оказание образовательных услуг Исполнителем.

Истец приобрел онлайн-курс "Разработчик мастер", сроком обучения 24 месяца, денежные средства были уплачены в пользу ответчика в размере 104880,00 руб.

Из скриншота, представленного истцом ФИО1 следует, что им оплачена Программа «Разработчик Мастер» в размере 104880,00 руб. за счет денежных средств, полученных по договору потребительского кредита, заключенному с АО <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.19).

После заключения договора и оплаты стоимости услуг истцу был предоставлен доступ к электронной платформе, на которой проводились образовательные мероприятия.

Истцом указано, что 11.11.2023 он был уведомлен о первом занятии «Вводный урок с куратором», следующее занятие «Введение в программирование» состоялось 25.04.2024, всего им пройдено три занятия, одно из которых-вводный урок и две лекции в рамках занятия «Введение в программирование» и три семинара в рамках занятия «Введение в программирование».

26.04.2024 истец уведомил ответчика, что желает остановить учебу и вернуть уплаченные денежные средства.

16.05.2024 истец повторно направил претензию с требованием вернуть денежные средства.

Однако ответчик отказался возвратить денежные средства.

Как указано в части 1 ст.420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

На основании ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.407 ГК РФ обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Прекращение обязательства по требованию одной из сторон допускается только в случаях, предусмотренных законом или договором.

Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ предусмотрено безусловное право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 20.07.2023 ФИО1 заключил с ООО «ГикБрейнс» договор оказания образовательных услуг, предметом которого выступают услуги онлайн образования, предоставив доступ к электронному сервису (продукту) «Разработчик Мастер».

Договор о предоставлении образовательных услуг заключен путем акцепта оферты, по условиям которого Общество обязалось на возмездной основе оказать обучающемуся услуги по обучению, а именно предоставить удаленный доступ к платформе с образовательным курсом.

Правоотношения сторон также регулируются Законом "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992, поскольку в соответствии с абз. 3 преамбулы этого Закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно Договору оферты Платформа - Сложный объект интеллектуальных прав, мультимедийный продукт, информационная система «Система управления обучением LMS «GeekUniversity Pro", исключительное право на которую принадлежит Заказчику, доступная в Интернете по адресу geekbrains.ru или gb.ru, состоящая из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для обработки ЭВМ в целях получения определенного результата. Платформа также включает в себя программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе (информационной системе, базе данных) информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Под результатом в данном случае понимается организация процесса обучения Обучающегося, а под аудиовизуальным отображением - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которым осуществляется путем предоставления Обучающемуся возможности использования различных данных и команд.

Стоимость договора, равную 104880,00 руб. заказчик образовательных услуг ФИО1 произвел 20.07.2023.

Срок обучения образовательных услуг 12 месяцев.

Из представленных скриншотов истцом следует, что им пройден первый урок «Создаем и записываем свои первые алгоритмы», пройдено практическое занятие, пройден второй урок «Решаем задачи с массивами», пройдено практическое занятие, а также третий урок «Сравниваем разные алгоритмы решения задач» и промежуточная аттестация, после чего ввиду невозможности обучения в связи с графиком работы вахтовым методом 26.04.2024 истец уведомил ответчика, что желает остановить учебу и вернуть уплаченные денежные средства (л.д.14-17).

Согласно п.4 Правил возврата денежных средств, возврат уплаченных Заказчиком денежных средств осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.

Стоимость фактически оказанных Исполнителем услуг на дату получения Заявления от Обучающегося определяется с учетом общего количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом; количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом, прошедших на момент отказа Обучающегося от дальнейшего получения услуг, периода предоставления Обучающемуся доступа к Платформе, иных факторов, влияющих на определение объема оказанных услуг.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с позицией Верховного Суда РФ, выраженной в Определении Верховного Суда РФ от 25.06.2018 № 304-ЭС18-2754 по делу № А67-8909/2016, фактически понесенными расходами являются расходы, произведенные исключительно во исполнение договора непосредственно между исполнителем и заказчиком.

Условие договора о включении в размер фактически понесенных расходов исполнителя расходов на создание программы/курса, платформы, техническую поддержку платформы, на закупку лицензий на программное обеспечение и доступов к сервисам, на проверку домашних заданий на организационно-методическое сопровождение образовательного процесса, а также любые иные расходы исполнителя, которые он понес в связи с оказанием пользователю услуг до момента отказа пользователя от оказания услуг не связано с фактическим оказанием услуг конкретному потребителю, вследствие чего ущемляет право потребителя на отказ от услуги при условии оплаты фактически понесенных исполнителю расходов.

Более того, ответчиком не представлены какие-либо доказательства фактически понесенных расходов.

Ввиду того, что исполнителем ООО «ГикБрейнс» не подтверждены фактические расходы, понесенные в связи с оказанием услуг потребителю, суд полагает, что истцу подлежат возвращению денежные средства, оплаченные при заключении договора с ООО "ГикБрейнс", в полном объеме в размере 104880,00 руб.

Рассматривая требование о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена-общей цены заказа.

В соответствии со ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Таким образом, положения статьи 28 (пункт 5) Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 указанного закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно заявленным истцом исковым требованиям отказ истца от исполнения договора и подача иска в суд, обусловлен в связи с невозможностью обучения в условиях работы вахтовым методом (отсутствие Интернета). Надлежащих, достоверных и достаточных доказательств, подтверждающих оказание истцу ответчиком образовательных услуг ненадлежащего качестве истцом не представлено.

Ответчиком не было допущено недостатков услуг или сроков их оказания. Расторжение договора произошло по инициативе истца.

Исходя из правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 02.08.2022 № 36-КГ22-2-К2, а впоследствии, в пункте 10 "Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей", утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 19.10.2022 Законом о защите прав потребителей не предусмотрена возможность взыскания неустойки за несвоевременный возврат исполнителем денежных средств при отказе потребителя от услуги надлежащего качества.

В этой связи невыплата ответчиком вышеуказанной суммы в срок указанный потребителем не является правовым основанием меры ответственности в виде взыскания неустойки за нарушение удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерацией, регулирующими отношения в области защиты прав и законных интересов потребителей, подлежит компенсации при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организаций или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных законами и иными правовыми актами Российской Федерации прав потребителя, в связи с чем, потребитель освобожден от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий.

Учитывая изложенное, с учетом требований разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000,00 руб. В остальной части в удовлетворении иска суд отказывает.

Кроме того, согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку требования истца в добровольном порядке до настоящего времени не удовлетворены, то исковые требования о взыскании с ответчика штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке являются обоснованными.

При этом размер штрафа составит сумму в 54940,00 руб. (50% от (104880 + 5 000).

В соответствии с ч. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

По смыслу приведенной нормы, штраф имеет гражданско-правовую природу и является законной мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть одной из форм неустойки. Соответственно, гражданское законодательство, устанавливая штраф в качестве меры имущественной ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, одновременно предоставляет суду право снижения его размера в целях устранения явной несоразмерности последствиям нарушения обязательств. Таким образом, положения ст. 333 ГК РФ могут быть применены и при определении размера штрафа.

Ходатайств об уменьшении размера штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлялось, основания несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства не приведены, а также не представлены доказательства наличия этих оснований. При этом суд принимает во внимание тот факт, что нарушение ответчиком прав истца длилось продолжительное время, а также то, что ответчик действий для урегулирования спора в досудебном порядке не предпринял.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет, следовательно, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в сумме 2148,20 руб.

Руководствуясь ст. 194 - 199, 233 - 237 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО "ГикБрейнс" о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "ГикБрейнс" (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) денежные средства в размере 104880,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000,00 руб., штраф в размере 54940,00 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО "ГикБрейнс" о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 104880,00 руб., компенсации морального вреда в размере 45000,00 руб., отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "ГикБрейнс" (ИНН №) в пользу местного бюджета муниципального образования «Городской округ «Город Глазов Удмуртской Республики» государственную пошлину в размере 2148,20 руб.

Ответчик вправе подать в Глазовский районный суд Удмуртской Республики заявление об отмене заочного решения суда в течение 7 дней со дня получения копии решения суда.

Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Удмуртской Республики через Глазовский районный суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене решения суда.

Мотивированное решение составлено 14.04.2025.

Судья Н.В.Рубанова