№2-4675/2022

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

06 октября 2022 года адрес

Останкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Бедняковой В.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств по договору об оказании туристских услуг,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств по договору об оказании туристских услуг, ссылаясь на то, что 09.02.2022 года истец и турагент «Богема Тревел» заключили договор о реализации туристского продукта, стоимость которого составила 197 250 руб.

Истцом были внесены денежные средства в размере 57 562 руб. 08.02.2022 г. и 139 650 руб. 22.02.2022 г. в счет оплаты туристского продукта в адрес с 04.04.2022 г по 13.04.2022 г.

Полный перечень и потребительские свойства бронируемых услуг, указаны в заявке на бронирование № ....

ООО «Регион Туризм» является туроператором.

Согласно квитанциям от 10.02.2022г., в рамках исполнения агентского договора, заключенного между агентов и ООО «Регион Туризм», агент за вычетом своего вознаграждения по договору, перевел на депозитный счет уплаченные истцом денежные средства туроператору.

Впоследствии, в связи с проведением РФ специальной военной операции и применении недружественных решений ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации, 05.03.2022 года Росавиация разместила официальное сообщение о введении ограничений при осуществлении гражданской авиации.

Учитывая закрытие воздушных пространств стран Евросоюза, временно были отменены завозные рейсы из РФ в страны Карибского бассейна (Мексика, Куба, Доминикана), о чем агент известил истца.

ООО «Анекс Туризм» 20.04.2022 года направил истцу уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта, предложив истцу направление-Турция, от чего истец отказался.

18.05.2022 года истцом в адрес агента и туроператора в рамках досудебного урегулирования спора были направлены претензии. 02.06.2022 года агентом истцу была возвращена сумма удержанного вознаграждения в размере 18 833,91 руб.

04.06.2022 года истец повторно направил туроператору заявление о возврате денежных средств.

Денежные средства истцу не были возвращены, в связи с чем заявлен иск о взыскании денежных средств в размере 178 416,09 руб., неустойки на просрочку удовлетворения требований потребителя в размере 28 546,57 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, штрафа.

Истец фио в судебное заседание не явился, извещен судом.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «Богема Тревел» в суд не явился, извещен.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

К отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта применяются положения статьи 10, 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором), а турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом); туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

Согласно ст. 9 Федерального закона Российской Федерации N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик); туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком; туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком; по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги; туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо; продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом; турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Таким образом, в силу прямого указания в федеральном законе ответственность за неоказание либо ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в состав туристского продукта, по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, несет туроператор.

Согласно ст. 10 Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из материалов дела следует, что 09.02.2022 года между ФИО1 и ООО «Богема Тревел» заключен договор реализации туристического продукта №..., стоимость которого составила 197 250 руб.(л.д.21-30).

Истцом была внесены денежные средства в размере 57 562 руб. 08.02.2022 г. и 139 650 руб. 22.02.2022 г. в счет оплаты туристского продукта в адрес с 04.04.2022 г по 13.04.2022 г. (л.д.5-5об.).

Согласно приложению к договору туроператором является ООО «Регион Туризм» (л.д. 25 об.ст.).

Между ООО «Регион Туризм» и ООО «Богема Тревел» заключен договор путем присоединения к публичной оферте, согласно которому, турагент обязуется от своего имени и за счет туроператора совершить за вознаграждение юридические и иные действия и по продвижению и реализации туристам туристического продукта туроператора, забронированного на сайте турагентом (п. 1.1) (л.д.8 об. ст. -17).

Агент перечислил туроператору денежные средства по вышеуказанному договору в размере 178 630,46 руб. (л.д.18-18 об.ст.), за вычетом агентского вознаграждения в размере 18 833,91 руб.

В конце февраля 2022 г. в связи с началом Российской Федерации специальной военной операции в Украине США и ряд примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций осуществили недружественные и противоречащие международному праву действия, связанные с введением ограничительных мер в отношении граждан Российской Федерации и российских юридических лиц, в т.ч. в отношении гражданской авиации Российской Федерации - запрет на посадку, взлет или пролет над их территориями, арест воздушных судов и т.д.

В связи с этим с 05.03.2022 г. на официальном сайте Росавиации размещена информация о том, что в связи с принятием недружественных решений ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации (запрет на посадку, взлет или продет над их территориями, арест воздушных судов и т.д.) российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, с 00 час 06.03.2022 г. временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на адрес в пункты иностранных государств.

Учитывая закрытие воздушных пространств стран Евросоюза, временно были отменены завозные рейсы из РФ в страны Карибского бассейна (Мексика, Куба, Доминикана), о чем агент известил истца.

ООО «Анекс Туризм» 20.04.2022 года направил истцу уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта, предложив истцу направление-Турция, от чего истец отказался.

18.05.2022 года истцом в адрес агента и туроператора в рамках досудебного урегулирования спора была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств.

02.06.2022 года агентом истцу была возвращена сумма удержанного вознаграждения в размере 18 833,91 руб. (л.д. 42).

04.06.2022 года истец повторно направил туроператору заявление о возврате денежных средств.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вместе с тем документы в подтверждение фактически понесенных туроператором расходов в связи с аннулированием тура, ответчиком не представлены. Как указал истец в исковом заявлении, тур был аннулирован туроператором, истцу было также предложено перенести тур в другую страну - Турцию. Однако истец отказался от указанного предложения, потребовав возврата оплаченных по договору денежных средств.

При таких обстоятельствах, учитывая что ответчик не представил доказательств, подтверждающих наличие фактически понесенных расходов, связанных с организацией тура по договору о реализации туристского продукта № ... от 09.02.2022г., суд приходит к выводу о том, что с ООО «Регион Туризм» в пользу истца ФИО1 подлежат взысканию денежные средства, оплаченные по договору, в размере 178 416 руб.

Суду заявлены требования о взыскании неустойки за период с 02.06.2022 г. по 17.06.2022 г. в размере 28 546,57 руб.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Таким образом, данной нормой урегулированы сроки исполнения конкретных требований потребителя, заявленных в связи с отказом от исполнения договора по основаниям ст. 28, ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть в связи с недостатками оказания услуг или нарушения сроков выполнения услуг.

Тогда как истец требований о возврате денежных средств в связи с нарушением ответчиком сроков оказания услуг или оказанием услуг ненадлежащего качества по заключенному договору не предъявлял, заявление о возврате денежных средств, внесенных в счет оплаты тура, было подано истцом в соответствии с положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Законом РФ «О защите прав потребителей» не установлен размер неустойки, подлежащий взысканию в случае несвоевременного возврата денежных средств в связи с отказом от исполнения договора на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Положения ст. ст. 22, 23 указанного Закона в данном случае, как то ошибочно полагает истец, не применимы, поскольку относятся к правоотношениям сторон по купле-продаже.

В данном случае подлежит применению общая норма - ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, о применении которой не заявлено истцом.

При таких обстоятельствах, учитывая, что суд не вправе выйти за рамки заявленных требований, во взыскании неустойки надлежит отказать.

В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, суд пришел к выводу о том, что обстоятельства, связанные с закрытием воздушного пространства и введением санкций в отношении Российской Федерации, являются непредотвратимыми, которые можно отнести к обстоятельствам непреодолимой силы и которые ответчик не мог их избежать, равно как и их последствий. И поскольку ответчик не несет ответственности за отмену тура и нарушение прав истца как потребителя, то не имеется оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда и штрафа.

Истец в соответствии с п. 15 ст. 333.36 НК РФ, Постановлением Пленума Верховного Суд РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины.

В связи с чем, учитывая, размер удовлетворенных исковых требований, согласно п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета адрес в размере 1 725 рублей.

Учитывая изложенное и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства в размере 178 416 рублей по договору реализации туристского продукта № ... от 09.02.2022г.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере 1 725 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд адрес через Останкинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья Беднякова В.В.