Дело № 2-457/2025

УИД 78RS0012-01-2024-005469-52

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Санкт-Петербург 3 апреля 2025 года

Ленинский районный суд Санкт-Петербурга в составе председательствующего судьи Златьевой В.Ю.,

при секретаре судебного заседания Драбковой Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО5 к Обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о возврате уплаченной денежной суммы, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в Ленинский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО «Скилбокс», в котором просила взыскать денежные средства, уплаченные ею по договору, в размере <данные изъяты>, неустойку в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере 50 % от присужденной суммы в пользу потребителя.

В обоснование требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ООО «Скилбокс» договор возмездного оказания услуг на условиях оферты, размещенной в сети Интернет по сетевому адресу https://skillbox.ru, на образовательный курс «Профессия интернет-маркетолог» в размере <данные изъяты>. Оплата по договору истцом произведена за счет кредитных денежных средств по кредитному договору, заключенному истцом с АО «Тинькофф Банк».

Предоставив доступ к курсу и изучив 3% от общего объема предоставленной информации ответчиком, истец пришла к выводу о том, что курс ей не подходит, в связи с чем, в ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ответчику с требованием об отказе от курса и просила возвратить уплаченную по договору сумму.

Ответчик осуществил возврат часть денежной суммы в размере <данные изъяты>, в удовлетворении остальной части заявления истцу было ответчиком отказано. В связи с чем, считая, что ответчик незаконно удерживает денежные средства в размере <данные изъяты>, ФИО1 обратилась в суд с иском о взыскании данной суммы, производных от данного требования взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа по Закону «О защите прав потребителей».

Стороны, будучи уведомленные о слушании дела, в суд не явились, представителей не направили. Уважительные причины неявки сторон судом не установлены.

Истец просила рассматривать дело в ее отсутствие, о чем направило заявление (л.д. 119).

Ответчиком ООО «Скилбокс» направлены письменные возражения по существу заявленных требований, согласно которым представитель ответчика просил отказать в удовлетворении иска, поскольку услуги истцу были ответчиком оказаны надлежащим образом и в срок. Истцу предоставлен доступ к материалам по выбранному курсу, претензий по качеству услуг не поступало. Отмечено, что оплата заказчиком произведена за доступ (право пользование) к курсу, а не его объем, поэтому несвоевременное освоение истцом материала на платформе не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика, которые он понес на создание продукта (л.д. 64-67).

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Суд, исследовав материалы дела, оценив в совокупности представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 422 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Положениями ст. 781 ГК РФ предусмотрена обязанность заказчика оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Как указано в ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом (заказчиком) и ответчиком (исполнителем) заключен договор об оказании услуг, по которому исполнитель обязался предоставить заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе «Skillbox 2,0», образовательного курса «Профессия интернет маркетолог» продолжительностью ДД.ММ.ГГГГ по условиям которого исполнитель обязался предоставить заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к платформе, а заказчик обязался оплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ стоимостью <данные изъяты>.

Для оплаты услуг истцом с АО «Тинькофф Банк» заключен договор потребительского кредита на сумму <данные изъяты>. Оплата по договору произведена истцом в указанном размере, данный факт ответчиком не оспаривался в суде.

В условиях оферты дано понятие термину платформа - это мультимедийный продукт «Платформа «Skillbox 2.0» (информационная система), исключительное право, на который принадлежит исполнителю, доступный в сети Интернет по адресу: https:/go.skillbox.ru/, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Под результатом в данном случае понимается организация процесса самообучения заказчика по выбранной им тематике.

Договор (в ред. Оферты от ДД.ММ.ГГГГ) – документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: https://go.skillbox.ru, являлся предложением ООО «Скилбокс» заключить настоящий договор с любым заинтересованным физическим лицом.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является совершение заказчиком в совокупности следующих действий:

- нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка;

- нажатия кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка;

- оплаты стоимости услуг исполнителя в порядке, определенном в договоре.

Датой акцепта оферты Заказчиком (датой заключения договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание Исполнителем услуг на расчетный счет Исполнителя.

В соответствии с п. 2.1. договора исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к платформе, а Заказчик обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.1 договора. Исполнитель предоставляет заказчику доступ только к тем курсам, которые он выбрал и оплатил.

Согласно п. 4.2 договора, заказчик производит оплату в размере 100% тарифа единовременно.

В пункте 2.5 договора значится, что Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к курсу на период его прохождения в соответствии с расписанием, доступным Заказчику в личном кабинете, но не более чем на три года.

На основании п. 2.8 договора, услуги считаются оказанными исполнителем с момента предоставления заказчику доступа к платформе и курсу.

Доступ к выбранному Заказчиком курсу предоставляется посредством направления ссылки на Курс на электронную почту Заказчика, указанную им при регистрации на сайте (пункт 3.1.1).

Исходя из совокупности условий договора, положений Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», между ФИО1 и ООО «Скилбокс» был заключен не договор образовательных услуг, а Договор оказания услуг удаленного доступа к платформе ответчика.

Согласно пункту 7.3 договора, настоящий договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе заказчика путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя zamena@skillbox.ru или на почтовый адрес с указанием в нем причин отказа от договора, а также своих данных, позволяющих исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинета на платформе, реквизитов и иной информации, необходимой для возврата денежных средств.

В соответствии с пунктом 7.4 договора, в случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает заказчику часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных правилами возврата денежных средств, являющееся приложением № 1 к договору (далее – Правила).

В силу пункта 1 Правил возврата денежных средств, полный или частичный возврат уплаченных заказчиком денежных средств производится исполнителем в случае отказа заказчика от договора на основании письменного заявления заказчика, направленного на электронную почту исполнителя zamena@skillbox.ru

Пунктом 2 вышеуказанных Правил предусмотрено, что в случае отказа заказчика от договора, исполнитель направляет заказчику форму заявления о возврате денежных средств. Заказчик не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения формы заявления от исполнителя обязуется корректно заполнить, подписать и направить ее исполнителю в сканированном виде на электронный адрес zamena@skillbox.ru и в оригинале на почтовый адрес: <адрес>.

Согласно пп. б п. 3.1 Правил к договору возмездного оказания услуг размер установленных исполнителем расходов определяется следующим образом: если прогресс заказчика по соответствующему курсу составляет от 1 % до 30% (включительно), размер возмещаемых исполнителю расходов составляет 70% от общей стоимости услуг согласно п. 4.1 договора, заказчику возвращается 30% от общей стоимости услуг согласно п. 4.1 договора.

Согласно представленному скриншоту личного кабинета, профессия «Интернет-маркетолог» изучена ФИО1 на 3 %.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлениями, отправленными по адресу его электронной почты, о расторжении договора и возврате стоимости оплаченных услуг по собственной инициативе, тем самым, воспользовалась своим правом на отказ от исполнения договора, направив соответствующее уведомление в адрес ответчика.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика также была направлена претензия с требованиями о возврате уплаченных денежных средств с учетом понесенных ответчиком затрат. Претензия была также продублирована на электронный адрес zamena@skillbox.ru.

Как следует из заявлений истца, направленных ответчику и доводов иска, истец добровольно отказалась от доступа приобретенного ей курса, качество оказанной услуги истцом в заявлениях и иске не оспаривалось. Истец не воспользовалась услугами, предоставленным доступом к обучению, необходимость в обучении у истца отпала.

Во исполнение заявления о расторжении договора и возврате стоимости оплаченных услуг, истцу были возвращены ответчиком денежные средства в размере <данные изъяты>, что составляет 30% от оплаченной ею суммы в размере <данные изъяты>.

При этом суд исходит из того, что доступ ФИО1 к платформе был предоставлен ответчиком в полном объеме, а неиспользование обучения было связано исключительно с личным волеизъявлением истца.

Правила возврата предусматривают, что денежные средства, уплаченные заказчиком, возвращаются за вычетом установленных исполнителем в соответствии с пунктом 3.1 расходов, связанных с исполнением исполнителем обязательств по договору.

Таким образом, Правила возврата определяют объем расходов, которые понес исполнитель в связи с исполнением исполнителем обязательств по договору в фиксированных размерах, тогда как это должно определяться в каждом конкретном споре применительно к каждому заказчику - потребителю. Таким образом, заказчику в любом случае возвращается не более 30%. И ответчиком возвращена сумма соответствующая 30% - <данные изъяты>.

Вместе с тем, суд обращает внимание, что истец отказалась от курса по истечении срока по договору. При этом при отказе в прохождении курса истцом, доступ к платформе ответчиком истцу не был ограничен и закрыт. Истец могла в любое время до подачи заявления об отказе от договора, то есть до ДД.ММ.ГГГГ пройти этот курс. Плата по договору не была поставлена в зависимость от прогресса истца в освоении курса, в связи с чем, суд исходит из соотношения количества дней доступа к курсу количеству дней его продолжительности.

При данных обстоятельствах, учитывая, что отказ от договора истцом последовал по окончании действия договора о предоставлении доступа, установив, что истец не использовала доступ, предоставленный ответчиком для прохождения курса по программе «Профессия интернет-маркетолог» по своей воле, данный факт не связан с ненадлежащим оказанием услуг ответчиком, нарушением сроков оказания им услуг, а также учитывая, что часть денежных средств, оплаченная по договору истцом в размере 30%, возвращена ответчиком в пользу истца, суд руководствуясь положениями статей 421, 779, 728 ГК РФ, ст. 28, 31, 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО1

Нарушений прав истца, а также ущемляющие права истца условиями договора судом не установлены.

Ссылка истца на ущемление прав истца пунктом 3.1 Договора, определяющим порядок возврата денежных средств при отказе от договора, при указанных выше обстоятельствах, судом отклоняется, как необоснованная, так как возврат произведен ответчиком в размере 30%, что не является основанием для до взыскания оставшейся суммы по договору, поскольку в данном случае ответчиком оказаны услуги в соответствии с условиями договора, а неиспользование платформой по усмотрению истца не ставит в зависимость обязанность ответчика к возврату денежных средств, при том, что это право было заявлено истцом по окончании срока действия договора.

При этом фактически истцом в качестве оснований указано об отказе от договора в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, при этом на момент подачи заявления о расторжении договора ДД.ММ.ГГГГ срок действия договора составил 798 дней. Данные условия Правил возврата с учетом положений ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» о недействительности условий договора, судом проверены и не относятся судом как нарушающие права истца.

Доводы истца о том, что заказчик должен оплатить только те услуги, какими воспользовался, в рассматриваемой ситуации несостоятельны, так как ответчиком не оказывалась образовательная услуга и плата по договору не была поставлена в зависимость от прогресса истца в освоении курса, истцом был оплачен доступ к курсу в полном объеме и такой доступ был обеспечен ответчиком за весь оплаченный период.

Также судом отклоняются доводы истца относительно освоения им учебного материала только на 3% от его общего объема с указанием на то, что условиями договора истцу был предоставлен доступ к платформе и выбранному курсу, соответственно, оплата произведена за доступ на соответствующий период, а не за объем неосвоенного истцом материала на платформе. При этом суд обращает внимание, что ответчиком представлены допустимыми доказательства о представлении доступа к различным блокам, лекциям, занятиям более 100 (л.д. 68- 115).

Исходя из установленных по делу обстоятельств, в связи с отсутствием нарушения прав истца, заявленные исковые требования, в том числе производные о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, удовлетворению не подлежат в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.98, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 ФИО6 к Обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о взыскании уплаченной денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья В.Ю.Златьева

Решение принято судом в окончательной форме 21 апреля 2025 года