Решение по делу № 02-0233/2023(02-4264/2022)~М-1316/2022 от 03.03.2023

Дело № 2-233/2023

УИД 77RS0022-02-2022-003258-84

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 03 марта 2023 года

Преображенский районный суд адрес в составе председательствующего федерального судьи Трофимовича К.Ю.,

при секретаре фио,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-233/2023 по иску ФИО1 к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафных санкций, суд

Установил :

Истец фио обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафных санкций, мотивируя свои исковые требования тем, что 19 февраля 2020 года между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО2 фио (агент) заключён договор о реализации туристского продукта № TUR-19/02/2020-00222, согласно которому агент заключает договор по поручению туроператора ООО «Компания ТЕЗ ТУР» для приобретения туристского продукта. В соответствии с п. 1.2 Договора истцом оплачена стоимость туристского продукта в размере сумма. 25.02.2020 года агентом были перечислены денежные средства в сумме сумма в адрес туроператора.

В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой в мире и принятием Правительством Российской Федерации мер, направленных на предотвращение распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия возникли обстоятельства, исключающие возможность предоставления предусмотренного договором туристского продукта.

05.06.2020 года истцом было подано заявление о расторжении договора, аннулировании тура и возврате на расчётный счёт истца оплаченных средств. Данное заявление получено туроператором не позднее 09.06.2020 года и подтверждено, что туристский продукт аннулирован с переводом оплаченных денежных средств на депозит.

В ходе электронной переписки между турагентом и туроператором, ответчик, ссылаясь на Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, 12.10.2020 года, 10.12.2020 года, 15.07.2021 года и 09.12.2021 года и выразил готовность осуществить возврат истцу денежных средств в соответствии с общим порядком, установленным вышеуказанным Постановлением, т.е. в период до 31.12.2021 года.

До 31.12.2021 года туроператор возврат денежных средств истцу не осуществил.

17.01.2022 года в целях соблюдения досудебного порядка истцом была направлена претензия с требованием вернуть оплаченные денежные средства в размере сумма и проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой от 4,25% ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату вступления в силу утверждённого Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 за период с 09.06.2020 года по 17.01.2022 года (588 дн.) в размере сумма. Денежные средства ответчик не возвратил, ответ на претензию истцу не направил.

Вышеуказанные обстоятельства явились причиной обращения истца с иском в суд 09.02.2022 года (л.д. № 51).

Истец просила суд взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма, оплаченные за туристический продукт, неустойку, предусмотренную Постановлением Правительства РФ в размере сумма, и неустойку, предусмотренную Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма.

В процессе рассмотрения дела, истец фио изменила исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, в связи с тем, что ответчик после подачи искового заявления 30.08.2022 года произвёл перечисление на счёт истца сумма, в соответствии с измененными исковыми требованиями истец отказалась от суммы основного долга и неустойки, предусмотренной Постановлением Правительства РФ в размере сумма, предусмотренную Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, и просила суд взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в размере сумма, неустойку в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, суммы штрафа в размере сумма.

Истец фио и е1 представитель по устному ходатайству фио в судебное заседание явились, измененные исковые требования поддержали, просили суд иск удовлетворить, пояснили, что действие Постановления Правительства РФ № 1073 не распространяются на правоотношения с учётом того, что истец направила заявление на расторжение договора и возврате денежных средств 05.06.2020 года, а 09.06.2020 года ответчик подтвердил получение заявления и сообщил, что оплаченные истцом денежные средства переведены на депозит.

Представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» по доверенности фио в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований по доводам письменного отзыва на иск и дополнения к нему (л.д. № 57-62, 126-126), просила суд в удовлетворении иска отказать, в случае удовлетворения иска применить ст. 333 ГК РФ и уменьшить сумму неустойки и штрафа.

Третье лицо ИП фио в судебное заседание не явилась, извещалась судом надлежащим образом, возражений суду не представила, суд считает возможным, учитывая также сроки рассмотрения гражданских дел, рассмотреть дело в соответствии с частью 4 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в отсутствие третьего лица.

В соответствии со статьей 113 ГПК РФ лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

В соответствии с п. 63 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», гражданин несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Исходя из части 1 статьи 35 ГПК РФ Лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Суд, изучив и исследовав материалы гражданского дела, выслушав участников процесса, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, находит иск ФИО1 подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям:

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ - Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений.

В соответствии с частью 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - Суд рассматривает дело в рамках заявленных исковых требований.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 1 ст. 310 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В судебном заседании установлено, что 19 февраля 2020 года между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО2 фио (агент, 3 лицо) был заключён договор о реализации туристского продукта № TUR-19/02/2020-00222, согласно которому агент заключает договор по поручению туроператора ООО «Компания ТЕЗ ТУР» для приобретения туристского продукта (л.д. № 11-24).

В соответствии с п. 1.2 Договора истцом оплачена стоимость туристского продукта в размере сумма, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 35 от 19 февраля 2020 года (л.д. № 25).

25.02.2020 года агентом перечислены денежные средства в сумме сумма в адрес туроператора, что подтверждается платежным поручением № 80 от 25 февраля 2020 года.

Согласно приложению № 1 к Договору Туристский продукт должен состоять из:

- маршрут путешествия: Россия/Москва - Испания/Барселона - Россия/Москва;

- даты путешествия: начало - 31.05.2020, окончание - 13.06.2020;

- продолжительность путешествия: 13 ночей/14 дней;

- размещение: отель «4R SALOU PARK RESORT 1» (31.05.2020- 13.06.2020)/Standart (Стандарт), DBL+EXB (двухместный номер + доп. кровать);

- питание – Al (все включено);

- перевозка - авиа, трансфер в стране пребывания - групповой;

- медстраховка, страховка от невыезда – включены;

- стоимость Туристского продукта составила сумма/сумма

05.06.2020 года истцом было подано заявление о расторжении договора, аннулировании тура и возврате на расчётный счёт истца оплаченных средств (л.д. № 28). Данное заявление получено туроператором не позднее 09.06.2020 года и подтверждено, что туристский продукт аннулирован с переводом оплаченных денежных средств на депозит, что подтверждается скриншота электронной переписки между турагентом и туроператором (л.д. № 30-32).

В ходе электронной переписки между турагентом и туроператором, ответчик, ссылаясь на Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, 12.10.2020 года, 10.12.2020 года, 15.07.2021 года и 09.12.2021 года выразил готовность осуществить возврат истцу денежных средств в соответствии с общим порядком, установленным вышеуказанным Постановлением, т.е. в период до 31.12.2021 года, что также подтверждается представленными скриншотами.

В связи с тем, что до 31.12.2021 года туроператор возврат денежных средств истцу не осуществил, 17.01.2022 года в целях соблюдения досудебного порядка истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием вернуть оплаченные денежные средства в размере сумма и проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой от 4,25% ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату вступления в силу утверждённого Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 за период с 09.06.2020 года по 17.01.2022 года (588 дн.) в размере сумма. Денежные средства ответчик не возвратил, ответ на претензию истцу не направил.

После подачи искового заявления, а именно 30.08.2022 года на счёт истца ответчиком ООО «Компания ТЕЗ ТУР» была перечислена денежная сумма в размере сумма в качестве возврата денежных средств по заключенному истцом договору, что подтверждается выпиской из лицового счета истца ПАО Сбербанк (л.д. № 100).

Вышеизложенные обстоятельства документально подтверждены и не оспаривались сторонами в процессе рассмотрения дела.

Суд считает возможным рассмотреть дело по представленным и собранным доказательствам.

Согласно ч. 1 ст. 56, ч. 1 с. 57, ст. 59, с. 60, ст. 67 ГПК РФ Каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела. Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Правоотношения по оказанию гражданину-потребителю услуг по реализации туристского продукта и гражданско-правовая ответственность в связи с ненадлежащим оказанием туристических услуг регулируются общими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг (Глава 39), специальными нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также подзаконными нормативно-правовыми актами, в том числе, Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».

В силу ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагент); заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста; реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Из приведенного правового регулирования следует, что предметом договора о реализации туристического продукта является турпродукт, а именно, комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену.

Согласно ст. 779 ГК РФ По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1). Правила этой главы применяются к договорам оказания услуг туристическому обслуживанию (пункт 2).

На основании п. 1 ст. 1005 ГК РФ По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

На основании ст. 401 ГК РФ Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

На основании ст. ст. 6, 10, 9, 10.1, 14 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Турагент несёт предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

- информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

- устанавливает совместно с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления детей, общие требования к организации и проведению в природной среде следующих мероприятий с участием детей, являющихся членами организованной группы несовершеннолетних туристов: прохождения туристских маршрутов, других маршрутов передвижения, походов, экспедиций, слетов и иных аналогичных мероприятий, а также указанных мероприятий с участием организованных групп детей, проводимых организациями, осуществляющими образовательную деятельность, и организациями отдыха детей и их оздоровления, и к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности проведения таких мероприятий.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

19 марта 2020 года на официальном сайте Федерального агентства по туризму размещено сообщение «Рекомендации о выезде», в котором Ростуризм рекомендовал гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

25 марта 2020 года на официальном сайте Правительства Российской Федерации размещен документ «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на адрес 25 марта 2020 года», в котором было заявлено: «В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: Росавиация (***) Обеспечить прекращение с 00 ч 00 мин. 27.03.2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении».

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом. Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчиком было получено заявление истца о расторжении договора, договор о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления истца.

Поскольку, договор был расторгнут 09.06.2020 года по инициативе потребителя, у ответчика возникла обязанность возвратить истцу разницу между оплаченными за тур денежные средствами и фактически понесенными расходами. Однако никаких допустимых доказательств размера фактических расходов туроператором не представлено, а денежные средства по договору не были ответчиком по требованию истца возвращены.

В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 года № 98-ФЗ (в редакции от 08.06.2020 года) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», а также Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы», в 2020 - 2021 годах установлены специальные правила изменения и расторжения договоров реализации туристского продукта, заключенных до 31.03.2020 года.

В силу пункта 3 Постановления № 1073 при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 года.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Согласно пункту 3 Постановления № 1073 при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу Постановления № 1073, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного Постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Постановления № 1073).

В случае если на день вступления в силу Постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 года (пункт 7 Постановления № 1073).

Как указано выше и не оспаривается сторонами, услуги по туристскому продукту истцу не были оказаны ввиду обстоятельств непреодолимой силы - закрытия международного сообщения со стороны России на фоне пандемии коронавирусной инфекции COVID-19.

От равнозначного туристского продукта истец отказалась, направила турагенту и туроператору претензию о возврате денежных средств 05 июня 2020 года (л.д. № 28), которая была получена ответчиком 09 июня 2020 года (л.д. № 30, 32).

Уплаченные истцом денежные средства ответчиком истцу возвращены не были.

Следовательно, с учетом приведенных положений действующего законодательства РФ, принимая во внимание, что услуги аннулированы без фактически понесенных ответчиками расходов, истец имеет безусловное право на отказ от договора, его расторжение и возврат всех уплаченных по нему денежных средств, в чём не может быть отказано.

Предоставленная туроператору и турагенту пунктом 5 Положения, утвержденного Постановлением № 1073 возможность возвратить денежные средств не позднее 31.12.2021 года, а для лиц, находящихся в трудной жизненной ситуации - не позднее 90 дней со дня обращения за расторжением договора, не влияет на установленное законом право истца расторгнуть договор, а лишь предоставляет ответчикам возможность исполнить свои обязательства по возврату денег до наступления указанной даты, в том числе и по судебному решению.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу что, поскольку истец выразила свой отказ от исполнения договора, уведомив об этом ответчика через турагента 09.06.2020 года, ответчиком денежные средства возвращены не были, доказательства несения каких-либо затрат в связи с исполнением договора отсутствуют, а потому уплаченные истцом по договору денежные средства в размере сумма на момент подачи иска подлежали взысканию с ответчика – туроператора.

Учитывая тот факт, что ответчиком ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в процессе рассмотрения дела 30.08.2022 года денежные средства в размере сумма были возвращены истцу, истец изменила свои исковые требования, отказавшись от требования о взыскании суммы основного долга и неустойки, предусмотренной Постановлением Правительства РФ в размере сумма, предусмотренную Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073.

Истец просила суд взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в размере сумма, неустойку в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, сумму штрафа в размере сумма.

Учитывая установленные по делу фактические обстоятельства, суд приходит к выводу, что туроператор ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в период с 09.06.2020 года по 30.08.2022 года незаконно удерживал полученные денежные средства по договору № TUR-19/02/2020-00222 от 19.02.2020 года в размере сумма. Доказательств несения каких-либо расходов по исполнению спорного договора ответчиком в процессе судебного разбирательства суду не представлено.

Исходя из общих норм об ответственности за нарушение обязательств, приведенных в ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несёт ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Таким образом, суд полагает правомерным возложить гражданскую ответственность за несвоевременное возвращение денежных средств, уплаченных по договору от 19.02.2020 года на ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

Довод ответчика о том, что в удовлетворении исковых требований надлежит отказать в полном объеме в связи с вступлением в законную силу 24.07.2020 года Постановления Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 года, судом не принимается во внимание по следующим основаниям.

Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 года утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Как предусмотрено в п. 3 вышеуказанного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу вышеуказанного Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 4 Положения, туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года, за исключением предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положениями (п. 5).

Заявление об отказе от договора с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств было предъявлено истцом до начала путешествия, а в силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное Гражданским кодексом РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом договор о реализации туристского продукта № TUR-19/02/2020-00222 от 19.02.2020 года, заключенный между сторонами, был расторгнут как до начала путешествия, так и до вступления в законную силу Постановления Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 года в связи с аннуляцией тура туроператором по обращением истца 09 июня 2020 года.

Постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 года, вступившее в законную силу 24.07.2020 года, распространяет своё действие на отношения (договоры) возникшие до 31.03.2020 года, но применяется к правам и обязательствам, возникшим после введения его в действие (24.07.2020 года), поскольку в Федеральном законе № 166-ФЗ от 08.06.2020 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращения последствий распространения новой коронавирусной инфекции», прямое указание на обратное отсутствует. В связи с чем, на случаи, когда договор о реализации туристского продукта уже расторгнут, не распространяется.

Согласно ч. 1 ст. 395 ГК РФ В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню).

Оценивая собранные по делу доказательства и принимая во внимание, что ответчиком не представлено суду доказательств обратного, суд считает, что поскольку ответчиком не были выплачены денежные средства в установленные сроки, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию предусмотренные ст. 395 ГК РФ проценты на сумму долга за период с 09 июня 2020 года по 30 августа 2022 года в размере сумма. Арифметически сумма процентов произведена истцом верно, расчет проверен судом и не был оспорен ответчиком в ходе судебного разбирательства.

Разрешая требование истца о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда, суд исходит из того, что в данной части на спорные правоотношения распространяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя; размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Принимая во внимание, что в судебном заседании нашёл своё подтверждение факт ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств по договору, суд приходит к выводу о том, что требование истца о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда подлежит удовлетворению частично. С учетом требований разумности, соразмерности и справедливости суд определяет размер данной компенсации равным сумма.

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченных денежных средств в размере сумма и суммы штрафа в размере сумма, суд приходит к следующему.

Положениями ст.ст. 22, 23 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматрено, что в случае нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате стоимости товара, у потребителя возникает законное право на взыскание неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Сумма по договору реализации туристического продукта составляет сумма. Количество дней просрочки, в рамках заявленного истцом периода, начиная с 01 января 2022 года до даты подачи искового заявления 09 февраля 2022 года составляет 40 дней. Стоимость неустойки за просрочку обязательств по возврату денежных средств за один день просрочки 1 % от суммы сумма = сумма, за весь период 40 х сумма = сумма.

Учитывая то, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, сумма неустойки, подлежащая взысканию с ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР», составляет по расчету истца сумма.

Суд также учитывает, то, что ответчиком ООО «Компания ТЕЗ ТУР» полученные денежные средства в размере сумма возвращены истцу 30.08.2022 года, а также ответчиком заявлено ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ.

В соответствии с пунктом 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, сформированной при осуществлении конституционно-правового толкования статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности, по сравнению с последствиями нарушений обязательств, является одним из правовых способов, предусмотренных законом, направленных против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть по существу на реализацию требований статьи 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать прав и свобод других лиц. При применении данной нормы суд обязан установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности (неустойкой) и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения (Определение Конституционного Суда Российской Федерации от 21.12.2000 года № 263-О).

Как следует из п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, суд считает возможным снизить подлежащие взысканию с ответчика в пользу истца сумму неустойки за просрочку исполнения обязательств по возврату денежных средств, подлежащих взысканию до сумма и суммы штрафа до сумма.

Учитывая, что в соответствии с пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд, в силу ч. 1 ст. 98 и ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, а также учитывая положения п. 21 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», с ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, то есть в размере сумма.

Иных требований не заявлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 35, 56, 67, 68, 98, 167, 193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма.

В остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Преображенский районный суд адрес в течение месяца.

Судья К.Ю. Трофимович