УИД: 77RS0022-02-2025-007077-24 № 2-7723/25

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 сентября 2025 года г. Москва

Преображенский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Казанцева О.А., при секретаре судебного заседания Андреевой Д.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7723/25 по иску ФИО1 к ООО «Анапское взморье» о взыскании денежных средств, процентов, судебных расходов, штрафа,

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском (с учетом уточнений) к ООО «Анапское взморье» о взыскании денежных средств в размере 244 680 рублей 00 копеек, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 14.02.2025 по 29.04.2025 в размере 10 558 рублей 11 копеек, а также с последующим перерасчетом за каждый день просрочки по день фактической оплаты задолженности, штрафа в размере 50 % от присужденных судом сумм, компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей 00 копеек, судебных расходов в размере 44 000 рублей 00 копеек.

Требования мотивированы тем, что 22.11.2024 года между истцом и ответчиком заключен договор на оказание услуг по бронированию размещения, отдыха и оздоровления. Стоимость туристического продукта составила 244 680 рублей 00 копеек. 02.02.2025 года истец отменил бронирование и направил заявление о возврате денежных средств. 04.02.2025 года заявление истца принято и направлено в бухгалтерию для перечисления денежных средств, однако денежные средства не возвращены, досудебная претензия от 05.04.2025 года оставлена ответчиком без удовлетворения, в связи с чем истец обратился в суд с иском.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Ответчик ООО «Анапское взморье» в судебное заседание представителя не направило, извещено судом надлежащим образом, ранее поступили возражения на иск, на основании ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено без его участия.

Заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, изучив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В силу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Судом установлено, что 22.11.2024 года между ФИО1 и ООО «Анапское Взморье» заключен договор на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления в отеле г. Анапы Movenpick Resort & SPA Anapa Miracleon 5* на период с 20.07.2025 по 27.07.2025 года.

Стоимость услуг составила 244 680 рублей и была оплачена истцом в полном объеме.

02.02.2025 года истец обратился с заявлением на отмену бронирования через сайт ответчика, а также 03.02.2025 года направил в адрес ответчика заявление о возврате денежных средств.

Ответчик 04.02.2025 года подтвердил отмену бронирования и уведомил о направлении заявления на возврат денежных средств.

Пунктом 6.1 договора предусмотрено, что заказчик вправе в любой момент отказаться от заказа или внести изменения в заказ. Заказчик для отказа от заказа должен направить в адрес исполнителя письменное уведомление за 30 календарных дней до забронированной даты заезда. В случае заявления отказа от заказа позднее указанного срока исполнитель удерживает с заказчика сумму понесенных им фактических расходов в соответствии с п. 3.3.7 договора.

В силу п. 6.5 договора, он считается расторгнутым (аннуляция заказа) с момента получения одной стороной письменного уведомления другой стороны, направленного по электронной почте или заказным письмом с уведомлением.

Пунктом 6.2 договора предусмотрено, что при расторжении договора заказчик обязан возместить исполнителю все фактически понесенные исполнителем расходы.

Согласно п. 6.6 договора, возврат денежных средств заказчику в случае расторжения договора производится в течение 45 календарных дней на основании письменного заявления заказчика за вычетом причитающихся исполнителю сумм стоимости фактически оказанных заказчику услуг.

В рассматриваемом случае отмена бронирования была произведена более чем за 30 дней до даты заезда.

Вместе с тем, условие о том, что в случае отмены бронирования более чем за 30 дней до даты заезда возврату подлежит вся сумма уплаченных по договору денежных средств, в договоре отсутствует.

Согласно представленным возражениям ответчика, исполнителем по договору были фактически понесены расходы по оплате услуг эквайринга банка при поступлении платежа и комиссии банка при возврате средств.

Условиями договора размер подлежащих удержанию в связи с оплатой комиссии банку денежных средств ограничен 2% от суммы перевода.

Таким образом, исполнитель вправе удержать 3425 рублей 52 копеек.

Денежные средства в сумме 241 254 рублей 48 копеек (244 680 – 3425,52) были перечислены на счет истца 17.07.2025 года, что подтверждается платежным поручением № 7470.

При таких обстоятельствах, требования истца о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 244 680 рублей 00 копеек удовлетворению не подлежат.

Срок возврат денежных средств - 45 календарных дней – подлежит исчислению с 03.02.2025 года и истек 20.03.2025 года.

Согласно ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 21.03.2025 по 17.07.2025 года составляют 16 259 рублей 90 копеек, исходя из расчета: (241 254*21%/365*80д)+(241 254*20%/365*39д).

Согласно ст. ст. 151, 1099-1100 Гражданского кодекса Российской Федерации, моральный вред, причиненный действиями (бездействиями), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда его причинителем при наличии вины.

Поскольку судом установлены виновные действия ответчика, нарушившего срок возврата уплаченных по договору денежных средств, в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Исходя из принципа разумности и справедливости, а также с учетом степени вины ответчика, суд приходит к выводу о том, что размер денежной компенсации морального вреда должен составлять 5 000 рублей 00 копеек.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку суд пришел к выводу о законности требований потребителя, а ответчиком ООО «АНАПСКОЕ ВЗМОРЬЕ» не соблюдено в добровольном порядке требования потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной ко взысканию, а именно: 10 629 рублей 95 копеек (16 259,9+5000) /2).

Вместе с тем, учитывая правовую позицию Конституционного Суда РФ, изложенную в Постановлениях от 12 мая 1998 года № 14-П, от 30 июля 2001 года № 13-П, разъяснения Пленума Верховного Суда РФ о гражданско-правовой природе штрафа, содержащиеся в п. 46 постановления от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» суд приходит выводу о несоразмерности заявленного штрафа последствиям нарушения прав потребителя, а потому об уменьшении размера указанного штрафа до 6 000 рублей и взысканию его в пользу истца.

Также, руководствуясь с положениями ст. ст. 98, 100 ГПК РФ, исходя из сложности и категории настоящего спора, затраченного представителем времени и объема проведенной работы, а также требований разумности, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца расходов по оплате услуг представителя, снизив их размер до 20 000 рублей 00 копеек.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, составляющая по настоящему делу 7 000 рублей 00 копеек, подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета города Москвы.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 193-198, 199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к ООО «Анапское взморье» – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анапское взморье» (ИНН <***>), в пользу ФИО1 (паспортные данные) проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 21.03.2025 года по 17.07.2025 года в размере 16 259 рублей 90 копеек расходы на оплату юридических услуг в размере 20 000 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 6 000 рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Анапское взморье», ИНН <***>, в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 7 000 рублей 00 копеек

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Преображенский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 16 сентября 2025 года.

Судья

О.А. Казанцев