Дело № 2-100/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Новороссийск 17 февраля 2025 года
Ленинский районный суд г.Новороссийска Краснодарского края в составе судьи Пупыниной С.М.,
при секретаре Абрамовой В.А.,
с участием представителя истца ФИО1 по доверенности ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,
установил:
Истец ФИО1 через представителя по доверенности ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя, в котором просит взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную по договору сумму в размере 154 772 рубля 00 копеек, ущерб в размере 271 рубль 00 копеек с ДД.ММ.ГГГГ. по дату фактической выплаты задолженности, неустойку в размере 4 643 рубля 16 копеек в день с ДД.ММ.ГГГГ. по дату выплаты задолженности, моральный вред в размере 100 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
В последующем истцом ФИО1 через представителя по доверенности ФИО2 были уточнены заявленные исковые требования в связи с частичным добровольным удовлетворением требований ответчиком, в связи с чем истец просит взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере 125 365 рублей 32 копейки, моральный вред в размере 100 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в размере 195 953 рубля 19 копеек.
В обоснование заявленных исковых требований с учетом уточнений указано, что ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 был акцептирован договор-оферта на обучение с ООО «ЭДЭКС». Оплата за обучение происходит исключительно посредством заключения кредитного договора с ОТП Банком, в связи с чем истцом был оформлен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ. на сумму 154 772 рубля сроком на 24 месяца под 23,17% годовых (ежемесячный платеж 8 120 рублей). Указанная сумма была перечислена ответчику.
ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 в адрес ответчика направлена заявка на расторжение договора-оферты и возврат уплаченной суммы. Учитывая отсутствие возврата денежных средств, истец направил ответчику претензию ДД.ММ.ГГГГ. Сообщением от ДД.ММ.ГГГГ. ООО «ЭДЭКС» подтвердил возврат денежных средств до ДД.ММ.ГГГГ., а также погашения всех начисленных процентов по кредиту.
После подачи в суд настоящего искового заявления ответчиком в добровольном порядке удовлетворены требования о возврате стоимости обучения в размере 154 722 рубля, а также компенсированы затраты на проценты по кредиту. В то же время истец считает, что с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков удовлетворения заявления потребителя в размере 3% от основной суммы задолженности, что за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. составляет 125 365 рублей 32 копейки. Кроме того, действиями ответчика ФИО1 причинены нравственные страдания в связи с существенной денежной суммой расходов, которые истец оценивает в 100 000 рублей. Также полагает необходимым взыскать с ответчика сумму штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы, что соответствует действующему законодательству о защите прав потребителей.
В судебном заседании представитель истца ФИО2 поддержал уточненные исковые требования в полном объеме, просил их удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС»в судебное заседание не явился, о времени и месте извещен надлежаще, о причинах неявки суд не уведомил, о рассмотрении дела в отсутствие представителя не просил. Поскольку первое судебное извещение ответчиком ООО «ЭДЭКС» было получено, на основании ч. 2.1 ст. 113 ГПК РФ, указанное юридическое лицо самостоятельно должно было предпринять меры по получению дальнейшей информации о движении дела с использованием любых источников такой информации и любых средств связи.
Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив доказательства по делу в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с п. 2 ст. 307 ГК РФ обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.
В силу ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Как указано в п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2 ст. 432 ГК РФ).
На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно п. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, между ФИО1 (Заказчик) и ООО «ЭДЭКС» (Исполнитель) заключен договор оказания услуг в офертно-акцептной форме, по условиям которого Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или программы профессиональной переподготовки.
Согласно данной публичной оферты, она считается акцептированной, а Договор – заключенным и вступившим в силу в дату направления заказчиком Исполнителю денежных средств на расчетный счет.
На основании п. 4.6 данного Договора, Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером/иным финансовым партнером Исполнителя. Кредит предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным финансовым партнером Исполнителя.
Согласно п. 11.3 Договора, Заказчик соглашается с тем, что при расторжении Договора, в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.
ДД.ММ.ГГГГ. между ООО МФК «ОТП Финанс» и ФИО1 заключен кредитный договор №, по условиям которого банк предоставил ФИО1 денежные средства в сумме 154 772 рубля 00 копеек на срок 24 месяца с процентной ставкой с даты заключения договора по ДД.ММ.ГГГГ. включительно 58,02% годовых, с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. включительно – 16,88% годовых, с ДД.ММ.ГГГГ. до конца срока возврата – 1,00% годовых.
В соответствии с заявлением заемщика ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ., он просит ООО МФК «ОТП Финанс» перечислить сумму целевого займа предприятию ООО «ЭДЭКС» в оплату за приобретаемые товары/услуги.
Банком были исполнены обязательства по перечислению денежных средств ООО «ЭДЭКС», что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО1 было направлено в адрес ООО «ЭДЭКС» (посредством электронной почты) заявление на расторжение договора-оферты и возврат уплаченной суммы. На основании п. 10.3.3 и 11.3 Договора, договор-оферта был расторгнут, Исполнитель должен был вернуть уплаченные денежные средства.
ДД.ММ.ГГГГ. ответчиком ООО «ЭДЭКС» были перечислены денежные средства на счет истца в размере 146 652 рубля 00 копеек, ДД.ММ.ГГГГ. в размере 12 000 рублей 00 копеек. Кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ. полностью закрыт.
Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа, суд приходит к следующему.
В силу ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей)требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей).
Исходя из положений п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Периодом начисления неустойки в данном случае является ДД.ММ.ГГГГ. (дата, следующая за днём исполнения обязательства по возврату денежных средств) по ДД.ММ.ГГГГ. (дата фактического возврата денежных средств).
Учитывая изложенное, неустойка за нарушение сроков возврата денежных средств по договору составляет 125 365 рублей 32 копейки (154772*3%*27дней=125365,32).
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Согласно ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
При этом в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что достаточным условием для удовлетворения исковых требований о компенсации потребителю морального вреда является установление факта нарушения прав потребителя.
Факт нарушения прав истца, как потребителя услуг по договору, установлен, так как денежные средства, уплаченные по договору об оказании услуг, не были возвращены ответчиком при расторжении договора в установленный законом срок, истец вынужден обращаться в суд, нести дополнительные расходы.
Таким образом, с учетом фактических обстоятельств дела, характера физических и нравственных страданий истца, при которых был получен моральный вред, а также с учетом принципа разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Суд также учитывает разъяснения, содержащиеся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которому при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).
Учитывая изложенное, суд считает необходимым взыскать с ООО «ЭДЭКС» штраф за несоблюдение сроков исполнения в добровольном порядке требований потребителяв размере 50% от суммы, взыскиваемой судом в пользу потребителя, то есть в размере 67 682 рубля 66 копеек ((125365,32+10000)х50%=67682,66), поскольку ответчиком были нарушены сроки добровольного удовлетворения требований потребителя по возврату денежных средств.
При этом оснований для снижения штрафа за несвоевременное исполнение в добровольном порядке требований потребителя не имеется, поскольку снижение штрафа судом допускается только по обоснованному заявлению должника, если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящий доход деятельности (п. 1 ст. 2, п. 1 ст. 6, п. 1 ст. 333 ГК РФ).
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
При подаче искового заявления истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии со ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, ст. 17 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Учитывая изложенное, в соответствии со ст.333.19 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 7 091 рубль 44 копейки.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,
решил:
Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 неустойку за несвоевременное исполнение требования о возврате денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 125 365 (сто двадцать пять тысяч триста шестьдесят пять) рублей 32 копейки, компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение сроков исполнения в добровольном порядке требований потребителя в размере 67 682 (шестьдесят семь тысяч шестьсот восемьдесят два) рубля 66 копеек, всего ко взысканию 203 047 (двести три тысячи сорок семь) рублей 98 копеек.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в доход государства государственную пошлину в размере 7 091 (семь тысяч девяносто один) рубль 44 копейки.
Решение суда может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд через Ленинский районный суд г. Новороссийска в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Судья Ленинского
районного суда г. Новороссийска подпись С.М. Пупынина
Мотивированное решение изготовлено 19.02.2025г.
УИД 23RS0032-01-2024-001476-27