Решение по делу № 2-5535/2022 от 27.02.2023 - о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда.

Дело №2-913/2023 (2-5535/2022)

78RS0001-01-2022-005929-96

Санкт-Петербург 27 февраля 2023 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Василеостровский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Русановой С.В.

при секретаре Ганага А.С.,

с участием прокурора Рабыченко И.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Миллениум», КБ «Ренессанс Кредит» о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в Василеостровский районный суд города Санкт-Петербурга с иском к ООО «Миллениум», КБ «Ренессанс Кредит», в котором просит расторгнуть договор оказания медицинских услуг по абонементу от XX.XX.XXXX №ДКА/ПЕЮ-2022/03/01 от XX.XX.XXXX между ФИО1 и ООО «Миллениум», расторгнуть соглашение к договору № ДКА/ПЕЮ-2022/03/01 от XX.XX.XXXX от XX.XX.XXXX на оказание медицинских услуг по абонементу между ФИО1 и ООО «Миллениум», взыскать с ООО «Миллениум» в пользу ФИО1 сумму в размере 82 153 руб. 07 коп. на погашение потребительского кредита в КБ «Ренессанс Кредит», расторгнуть кредитный договор XXX между ФИО1 и КБ «Ренессанс Кредит», взыскать с ООО «Миллениум» в пользу ФИО1 50% от присужденной судом суммы, взыскать с ООО «Миллениум» в пользу ФИО1 моральный вред за причиненные нравственные страдания в размере 35 000 руб., взыскать с ООО «Миллениум» в пользу ФИО1 неустойку согласно ст.395 ГК РФ в размере 1859 руб. 13 коп., взыскать с ООО «Миллениум» в пользу ФИО1 расходы на оплату услуг представителя, признать Приложение XXX к договору № ДКА/ПЕЮ-2022/03/01 от XX.XX.XXXX недействительным.

В обоснование требований истец ссылается на то, что ООО «Миллениум» в апреле совершила звонок ФИО1 и сообщила о проведении акции УЗИ брюшной полости за 300 руб.; XX.XX.XXXX ФИО1 пришла на диагностику УЗИ брюшной полости в ООО «Миллениум»; было проведено УЗИ органов брюшной полости врачом ФИО5, врач сообщил, что желчный пузырь переполнен и надо срочно делать капельницу Гептрал 800 мг 250 мл; после этого истца пригласили в другой кабинет, как оказалось к кредитному специалисту, истца спрашивали о том, в каком банке истец получает пенсию и, что в Сбербанке оформить кредит нельзя, истец не понял о чем идет речь, после чего были составлены следующие документы: график платежей по кредитному договору XXX, график платежей по кредитному договору XXX, договор <***> на оказание медицинских услуг по абонементу, Приложение XXX абонемент о фактически оказанных услугах к договору <***> от XX.XX.XXXX; договор потребительского кредита был заключен XX.XX.XXXX XXX одновременно с договором на оказание услуг по месту нахождения исполнителя услуг работником ООО «Миллениум», в договоре на оказание услуг указаны реквизиты кредитного договора с КБ «Ренессанс Кредит», кредитный договор заключен с предложенным исполнителем банком с процентной ставкой 29,9% годовых; заемные денежные средства сразу были перечислены на банковский счет исполнителя по договору об оказании услуг – ООО «Миллениум» в размере 65 500 руб.; истец, заключая договор на оказание услуг УЗИ брюшной полости в размере 300 руб. не понимал, что подписывает документы на потребительский кредит, также не имел представление о том, что оформление кредита возможно без посещения кредитной организации или банка, сотрудник клиники – кредитный поверенный не представился и не рассказал о том, что будет оформлять потребительский кредит на медицинские услуги, когда истец расписывался, он был уверен, что ставил подпись за осмотр брюшной полости УЗИ; покинув медицинскую клинику по пути домой истцу поступило SMS-сообщение о том, что оформлен кредит в КБ «Ренессанс Кредит»; XX.XX.XXXX истец пришел в ООО «Миллениум» с требованием разъяснить, как был оформлен потребительский кредит и с просьбой расторгнуть договор оказания медицинских услуг и договор потребительского кредита, истец сообщил, что массаж (мануальная терапия), капельницы Гептрал 250 мл. и раствор XXX Пикамелон 2 мл. не требовались, сотрудник медицинского центра пояснил, что этот массаж можно провести также кому-либо из родственников если истцу эта услуга не нужна, начал уверять, что сумма ежемесячного платежа не большая в размере 4564 руб. 06 коп. и попросил подождать в коридоре до выяснения обстоятельств; после продолжительного ожидания истцу предложили бесплатный массаж, пока идет ожидание сотрудника центра, истец отправился на массаж, после проведения массажа истцу сказали, что нужно срочно сделать остеопорозную капельницу, истец доверился врачу и не спросил о стоимости услуги, капельницу поставили без информирования о ее стоимости; покинув кабинет истцу вручили на подпись новый документ, а именно соглашение к договору <***> от XX.XX.XXXX от XX.XX.XXXX, где была произведена замена услуг по ранее оформленному кредитному договору <***> от XX.XX.XXXX на такую же сумму 65 500 руб., включающая капельницу XXX раствора золендроновой кислоты (Акластра) 5 мг/100 мл общей стоимостью 48 000 руб. и 3 мануальных терапии на сумму 17 500 руб. без информирования истца; таким образом, предоставленные услуги были навязаны ООО «Миллениум» без согласия истца и заказчику не разъяснили о процедурах, которые были назначены, не озвучили информацию о квалификации сотрудников ООО «Миллениум», назначивших эти процедуры, также исполнитель посчитал не обязательным ставить в известность заказчика о процедуре по замене услуг, на которые уже был оформлен потребительский кредит; ООО «Миллениум» получил деньги от банка, но принятое на себя обязательство по информированию потребителя об оказываемой услуге не исполнил; XX.XX.XXXX в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, которая была оставлена без ответа; XX.XX.XXXX ООО «Миллениум» частично признал требования истца и вернул сумму в размере 17 500 руб. на расчетный счет кредитного договора в КБ «Ренессанс Кредит», остальные денежные средства в полном объеме не возвратил.

Истец ФИО1 и ее представитель по доверенности ФИО6, действующий на основании доверенности от XX.XX.XXXX сроком на один год, в судебное заседание явились, заявленные требования поддержали, просили удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Миллениум» ФИО7, действующий на основании доверенности от XX.XX.XXXX сроком до XX.XX.XXXX, в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения иска.

Представитель ответчика КБ «Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явился, извещен судом о начавшемся процессе, направил в суд отзыв на исковое заявление, в котором содержится заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя (л.д.85).

При таком положении в силу ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика КБ «Ренессанс Кредит».

Выслушав лиц, участвующих в деле, заключение прокурора, полагавшего возможным отказать в требовании о взыскании компенсации морального вреда, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства, оценив их относимость, допустимость и достоверность, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд приходит к следующему.

В силу п.1 ст.166 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).

В соответствии с п.2 ст.166 Гражданского кодекса Российской Федерации требование о признании оспоримой сделки недействительной может быть предъявлено стороной сделки или иным лицом, указанным в законе.

Оспоримая сделка может быть признана недействительной, если она нарушает права или охраняемые законом интересы лица, оспаривающего сделку, в том числе повлекла неблагоприятные для него последствия.

В силу п.1 ст.167 Гражданского кодекса Российской Федерации недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения.

Лицо, которое знало или должно было знать об основаниях недействительности оспоримой сделки, после признания этой сделки недействительной не считается действовавшим добросовестно.

В соответствии с п.2 ст.167 Гражданского кодекса Российской Федерации при недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость, если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.

Согласно п.1 ст.178 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии с ч. 1 ст. 424 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

Согласно п.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п.2 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п.3 ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Исходя из положений ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от XX.XX.XXXX N 2300-1"О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п.1 ст.819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что XX.XX.XXXX между ФИО1 (заказчик) и ООО «Миллениум» (исполнитель) заключен договор оказания медицинских услуг, согласно которому исполнитель на основании обращения заказчика обязуется оказать ему медицинские услуги: консультация специалиста стоимостью 300 рублей в порядке и в сроки, установленные настоящим договором (л.д.12).

Также XX.XX.XXXX между ООО «Миллениум» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор № ДКА/ПЕЮ-2022/03/02 на оказание медицинских услуг по абонементу, согласно которому заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию платных медицинских услуг, указанных в абонементе на оказание услуг/акте о фактически оказанных услугах, который является приложением к договору – его неотъемлемой частью, а заказчик добровольно принимает на себя обязательство оплатить медицинские услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором (л.д.13-15).

В соответствии с п.1.2. указанного договора в абонементе указывается перечень и стоимость услуг в соответствии с прейскурантом, утвержденным генеральным директором ООО «Миллениум», которые исполнитель обязуется оказать заказчику, а заказчик принять и оплатить.

В соответствии с п.1.3. указанного договора оказание услуг исполнителем осуществляется на основании абонемента в срок с XX.XX.XXXX по XX.XX.XXXX.

В соответствии с п.1.5. указанного договора приложение XXX к договору (абонемент) является одновременно и актом о фактически оказанных услугах.

Согласно п.3.2. указанного договора стоимость услуг по договору установлена в прейскуранте, утвержденном приказом генерального директора ООО «Миллениум», действующем на момент заключения договора и определяется на основании плана диагностики и лечения, согласованного сторонами, в соответствии с п.1.2 настоящего договора.

Согласно п.3.3. указанного договора заказчику предоставляется возможность произвести оплату по договору одним из перечисленных способов:

- приобретение с оплатой единовременным платежом (п.3.3.1.);

- приобретение за счет привлечения кредитных средств (в кредит) (п.3.3.2.).

В соответствии с п.3.3.2. указанного договора оплата по настоящему договору осуществляется в кредит и производится следующим образом: цена договора (абонемента на услуги) составляет 65 500 рублей, заказчик в момент подписания настоящего договора производит платеж в размере 0 рублей. Остаток в размере 65 500 рублей заказчик оплачивает исполнителю на основании договора XXX от XX.XX.XXXX в КБ «Ренессанс Кредит».

Для оплаты денежных средств по договору № ДКА/ПЕЮ-2022/03/02 на оказание медицинских услуг по абонементу от XX.XX.XXXX истцом был заключен кредитный договор от XX.XX.XXXX с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), в соответствии с которым истцу предоставлены денежные средства в размере 65 500 рублей на оплату товаров/услуг, приобретаемых у предприятия торговли ООО «Миллениум», сроком на 18 месяцев под 29,90% годовых (л.д.18-20).

В материалы дела представлен график платежей по кредитному договору XXX, в соответствии с которым сумма платежей по договору составляет 82 153 руб. 07 коп.; ежемесячный платеж составляет 4 564 руб. 06 коп. (л.д.16).

Согласно представленной выписке по счету истца, кредитные средства были зачислены на счет истца банковским ордером XXX от XX.XX.XXXX в сумме 65 500 руб. (л.д.65-70, 95).

Справкой КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) от XX.XX.XXXX подтверждается, что истец задолженности перед банком по вышеуказанному кредитному договору не имеет (л.д.136).

Также представлено приложение XXX к договору <***> от XX.XX.XXXX – абонемент – акт о фактически оказанных услугах ООО «Любимая клиника» (ООО «Миллениум»), в котором указан перечень медицинских услуг, стоимостью 65 500 руб. (л.д.23).

Стороной истца в материалы дела представлено ультразвуковое исследование органов брюшной полости, выполненное врачом ООО «Миллениум», по результатам которого у ФИО1 обнаружены УЗ-признаки диффузных изменений печени (стеатоз II ст.); диффузные изменения поджелудочной железы по типу хронического панкреатита; дискинезия желчного пузыря; деформация желчного пузыря; полип на левой доле печени (л.д.21).

Стороной истца представлен протокол исследования XXX от XX.XX.XXXX СПб ГБУЗ «Городская Мариинская больница», по результатам которого у ФИО1 установлен вколоченный перелом шейки правой бедренной кости (л.д.22).

Также стороной истца представлена выписка из медицинской карты амбулаторного больного ООО «Диагностический центр «Зрение» от XX.XX.XXXX, в соответствии с которой ФИО1 установлен диагноз катаракта (л.д.25).

XX.XX.XXXX между ООО «Миллениум» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) было заключено соглашение к договору <***> от XX.XX.XXXX о замене следующих дополнительных процедур по абонементам к договорам <***> от XX.XX.XXXX:

- капельница XXX в количестве 10 – 37 000 руб.;

- массаж спины в количестве 10 – 25 000 руб.;

- раствор XXX Пикамелон 2,0 мл – 3500 руб.

Замена на дополнительные услуги:

- капельница XXX: Раствор золендроновой кислоты (Акласта) 5 мг/100 мл-100 мл. – 48 000 руб.;

- мануальная терапия – 5 833 руб. 33 коп.;

- мануальная терапия – 5 833 руб. 33 коп.;

- мануальная терапия – 5 833 руб. 34 коп.;

Общая стоимость составляет 65 500 рублей (л.д.24).

XX.XX.XXXX ФИО1 направлена в адрес ООО «Миллениум» претензия с требованием расторгнуть договор № ДКА/ПЕЮ-2022/03/02 от XX.XX.XXXX и расторгнуть дополнительное соглашение от XX.XX.XXXX; исполнитель отказывается от оплаты со стороны заказчика стоимости фактически оказанных услуг (пройденных процедур по абонементу) без учета скидки согласно прейскуранту, утвержденного приказом генерального директора ООО «Миллениум» и действующему на момент заключения договора (л.д.33-37).

Согласно представленному в материалы дела ответу ООО «Миллениум» от XX.XX.XXXX на претензию ФИО1 следует, что денежные средства, уплаченные по абонементу в размере 17 500 руб. будут возвращены на р/с пациента XXX в КБ «Ренессанс Кредит» по договору XXX по платежному поручению от XX.XX.XXXX, за исключением фактически понесенных расходов по оказанию ФИО1 услуг в соответствии с договором в размере 48 000 руб. (л.д.118-119).

Стороной ответчика ООО «Миллениум» в материалы дела представлено уведомление от XX.XX.XXXX о расторжении договора на оказание услуг по абонементу № ДКА/ПЕЮ-2022/03/02 от XX.XX.XXXX, в соответствии с которым ООО «Миллениум» (исполнитель) уведомляет ФИО1 (заказчик) о расторжении договора на оказание услуг по абонементу № ДКА/ПЕЮ-2022/03/02 от XX.XX.XXXX на сумму 65 500 руб. в связи с изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора; при расторжении договора с пациента удерживается стоимость оказанных исполнителем медицинских услуг в размере 48 000 руб.; исполнитель обязуется в течение 7 дней произвести возврат денежных средств в размере 17 500 руб. на р/с пациента XXX в КБ «Ренессанс Кредит» по договору XXX в срок до XX.XX.XXXX (л.д.121).

Также стороной ответчика ООО «Миллениум» в материалы дела представлен акт выполненных услуг к договору <***> от XX.XX.XXXX, в соответствии с которым ФИО1 оказаны услуги на сумму 48 000 руб. – Капельница XXX: Раствор золендроновой кислоты (Акласта) 5 мг/100 мл.-100 мл. (л.д.120).

В ходе рассмотрения дела стороной истца не оспаривался факт получения ФИО1 услуги по постановке капельницы - раствор золендроновой кислоты (Акласта) 5 мг/100 мл-100 мл, стоимостью 48 000 руб. (л.д.155).

XX.XX.XXXX сумма денежных средств за услуги, не оказанные ФИО1 в соответствии с договором <***> от XX.XX.XXXX, в размере 17 500 руб. были возвращены ООО «Миллениум» на р/с ФИО1 в КБ «Ренессанс Кредит», что подтверждается представленным платежным поручением XXX от XX.XX.XXXX (л.д.122).

При таком положении, учитывая, что договор оказания медицинских услуг расторгнут, суд не усматривает оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1

При этом следует отметить, что при заключении договора оказания медицинских услуг и кредитного договора ФИО1 не высказывала несогласия с условиями договоров, установленными сторонами, добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением, приняла на себя права и обязанности, определенные договором, подписав данные договоры.

Поскольку договоры заключались по волеизъявлению обеих сторон, их условия также устанавливались сторонами по согласованию, доказательств нарушения ответчиками обязательств, вытекающих из договора, суду не представлено, так же как не представлено доказательств, свидетельствующих о существенном изменении обстоятельств, возникновение которых нельзя было предвидеть при заключении договоров.

В статье 12 Гражданского кодекса Российской Федерации в качестве одного из способов защиты нарушенных прав предусмотрена компенсация морального вреда.

Согласно ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно абз.3 п.1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 №33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную <данные изъяты> честь и доброе имя, <данные изъяты> переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

В соответствии с п.32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.01.2010 №1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина» учитывая, что причинение вреда жизни или здоровью гражданина умаляет его личные нематериальные блага, влечет физические или нравственные страдания, потерпевший, наряду с возмещением причиненного ему имущественного вреда, имеет право на компенсацию морального вреда при условии наличия вины причинителя вреда. Независимо от вины причинителя вреда осуществляется компенсация морального вреда, если вред жизни или здоровью гражданина причинен источником повышенной опасности (статья 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При этом суду следует иметь в виду, что, поскольку потерпевший в связи с причинением вреда его здоровью во всех случаях испытывает физические или нравственные страдания, факт причинения ему морального вреда предполагается. Установлению в данном случае подлежит лишь размер компенсации морального вреда.

При таком положении оснований для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда не имеется, поскольку доказательств причинно-следственной связи между действиями/бездействием ответчиков и ухудшением здоровья истца не представлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 167, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Василеостровский районный суд города Санкт-Петербурга.

Председательствующий:

Решение в окончательной форме изготовлено 12 мая 2023 года