Решение по делу № 2-6532/2025 от 14.11.2025 - о признании оказанной ненадлежащим образом услуги почтовой связи, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

Производство № 2-6532/2025

УИД 28RS0004-01-2025-014825-58

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 ноября 2025 года город Благовещенск

Благовещенский городской суд Амурской области в составе председательствующего судьи Касымовой А.А., при секретаре Миловановой А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Сибирь-Байкал» о признании оказанной ненадлежащим образом услуги почтовой связи, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском, в обоснование указав, что мировым судьей Амурской области по Благовещенскому окружному судебному участку в адрес ФИО1 направлено заказное письмо с уведомлением ***, содержащее копию судебного постановления об административном правонарушении, которым ФИО1 назначено административное наказание в виде лишения права управления транспортными средствами и штрафа.

В связи с ненадлежащим оказанием услуг почтовой связи ответчиком ООО «Сибирь-Байкал» данное почтовое отправление истцом не получено, в результате чего ФИО1 не имел возможности в течении установленного законом срока (10 дней) обжаловать указанное постановление.

02 октября 2025 года представителем ФИО1 - ФИО2 в адрес ООО «Сибирь-Байкал» направлена претензия, содержащая требование о компенсации морального вреда в размере 250 000 рублей в связи ненадлежащим оказанием услуг почтовой связи, которая до настоящего времени не удовлетворена.

Истец просит суд признать действия ООО «Сибирь-Байкал» - исполнителя услуги почтовой связи ненадлежащей услугой, нарушающей права ФИО3, взыскать с ООО «Сибирь-Байкал» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 250 000 рублей и штраф.

Истец ФИО1, его представитель ФИО2, в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещались судом надлежащим образом. Судебная корреспонденция направленная ФИО1 и его представителю ФИО2, по адресам. Указанным в исковом заявлении, возвращена в адрес суда с отметками об истечении срока хранения (отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором *** и ***, соответственно).

Представитель ООО «Сибирь-Байкал» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен по адресу, содержащемуся в ЕГРЮЛ, о причинах не явки суду не сообщил, ходатайств об отложении рассмотрения дела в суд не поступало.

В силу ст. 165.1 ГК РФ, ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему выводу.

Как установлено судом и следует из отчета об отслеживании отправления № *** с официального сайта ООО «Сибирь-Байкал», мировым судьей Амурской области по Благовещенскому окружному судебному участку в адрес ФИО1 14 августа 2025 года направлено письмо заказное с уведомлением в форме электронного документа. 15 августа 2025 года, 22 августа 2025 состоялись неудачные попытки вручения почтового отправления (оставлены извещения), 22 августа 2025 года в связи с неявкой адресата за получением почтового отправления, организация почтовой связи возвратила отправителю почтовое отправление с отметкой «за истечением срока хранения».

На основании приведенных обстоятельств, ссылаясь на ненадлежащее оказание ответчиком услуг почтовой связи, а также отказа в добровольном порядке исполнить требования потребителя, истец ФИО1 обратился в суд с настоящим иском.

Разрешая требование истца о признании услуги почтовой связи оказанной ненадлежащим образом, суд приходит к следующему.

В соответствии с положениями статьи 1 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» настоящий закон устанавливает правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации, определяет права и обязанности органов государственной власти Российской Федерации, иных участников деятельности в области почтовой связи, определяет порядок регулирования деятельности в области почтовой связи и управления этой деятельностью, регулирует правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, устанавливает статус организаций почтовой связи и закрепляет социальные гарантии их работников.

Согласно статье 34 Закона о почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В силу статьи 19 Закона о почтовой связи права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно требованиям статьи 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (пункт 1). При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункт 2). Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (пункт 5).

На основании пункта 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утверждённых Приказом Минцифры России от 17 апреля 2023 года № 382, письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней, иные почтовые отправления - в течение 15 календарных дней, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.

Почтовые отправления федеральных судов и мировых судей субъектов Российской Федерации, содержащих вложения в виде судебных извещений (судебных повесток), копий судебных актов (в том числе определений, решений, постановлений судов), судебных дел (материалов), исполнительных документов) (далее - почтовые отправления разряда "судебное"), а также почтовые отправления, направляемые в ходе производства по делам об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и принимаемыми в соответствии с ним законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях, содержащих вложения в виде извещений (повесток), копий актов (в том числе определений, решений, постановлений по делам об административных правонарушениях), дел (материалов) об административных правонарушениях, исполнительных документов (далее - почтовые отправления разряда "административное") при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 календарных дней.

При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда "судебное" и разряда "административное" день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 28 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Из материалов дела следует, что 11 августа 2025 года мировым судьей Амурской области по Благовещенскому окружному судебному участку в адрес ФИО1 направлено заказное письмо с уведомлением в форме электронного документа (почтовое отправление № ***).

14 августа 2025 года и 15 августа 2025 года состоялись неудачные попытки вручения почтового отправления, оставлены извещения, 22 августа 2025 года в связи с неявкой адресата за получением почтового отправления организация почтовой связи возвратила отправителю почтовое отправление с отметкой «истек срок хранения».

Таким образом, ООО «Сибирь-Байкал» соблюден порядок доставления почтовой корреспонденции.

Нарушений организацией почтовой связи приведенных требований, установленных Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждённых Приказом Минцифры России от 17 апреля 2023 года № 382, судом не установлено, материалы дела доказательств, свидетельствующих о неисполнении либо ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнении их ненадлежащим образом, не содержат.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 6 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

Вместе с тем, учитывая, что судом не установлен сам факт некачественного оказания ответчиком услуг почтовой связи, у суда отсутствуют правовые основания признать исковые требования доказанными и принять решение об их удовлетворении.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что в удовлетворении требования ФИО1 к ООО «Сибирь-Байкал»» о признании действия исполнителя услуги почтовой связи ненадлежащей услугой почтовой связи, нарушающей права истца, следует отказать.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со статьей 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (пункт 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2).

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Рассматривая требования ФИО1 о компенсации морального вреда, суд исходит из фактических обстоятельств дела, недоказанности факта ненадлежащего оказания ответчиком услуг почтовой связи, отсутствия в материалах дела доказательств, свидетельствующих о виновности ответчика в нарушении прав истца как потребителя, а также подтверждающих, что его действиями истцу причинен моральный вред.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований ФИО1 к ООО «Сибирь-Байкал» о компенсации морального вреда в размере 250 000 рублей.

Разрешая требование о взыскании штрафа, суд исходит из того, что данное требование является производными от основного требования, в удовлетворении которого истцу отказано.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что в удовлетворении требований о взыскании с ООО «Сибирь-Байкал» в пользу ФИО1 штрафа следует отказать.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

ФИО1 отказать в удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Сибирь-Байкал»» о признании действия исполнителя услуги почтовой связи ненадлежащей услугой, нарушающей права ФИО1, взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Благовещенский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий А.А. Касымова

Решение суда в окончательной форме изготовлено 14 ноября 2025 года.