Дело №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(мотивированное)

Шадринский районный суд Курганской области в составе:

председательствующего судьи Кубасовой Л.В.,

при секретаре Еганян В.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрел в открытом судебном заседании в г. Шадринске Курганской области

26 июня 2025 года

гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 (ИП ФИО2) о защите прав потребителей.

В обоснование требований указала, что 12.12.2024 она с ответчиком заключила договор №, согласно условиям, которого ответчик обязан изготовить мебель по индивидуальному заказу в срок до 45 рабочих дней. 12.12.2024 она внесла предоплату по договору в сумме 95000 руб. Начиная с 13.12.2024 ответчик был обязан приступить к изготовлению мебели. 19.02.2025 она произвела частичную доплату по договору в сумме 90000 руб. Общая сумма внесенной предоплаты составила 185000 руб. Срок исполнения обязательств истек 20.02.2025. До настоящего времени от ответчика не поступало извещение о наличии полной комплектации мебели, которое предусмотрено договором. Между сторонами велись переговоры о возможности доукомплектовать частично установленный кухонный гарнитур надлежащими деталями, а именно установить дверь встроенного холодильника по размерам заказа, прикрепить ее к самому холодильнику, но до настоящего времени ответчик не доукомплектовал мебель в полном объеме, что свидетельствует о нарушении сроков исполнения работ по договору. 09.04.2025 она направила претензию в адрес ответчика, содержащую требование о выплате неустойки, претензия ответчиком оставлена без ответа. Сумма по договору составляет 198000 руб. В связи с чем, она произвела расчет неустойки. Сумма неустойки составила 279180 руб. Размер неустойки истцом снижен до стоимости заказа до 198000 руб. Размер морального вреда оценивает в сумме 10000 руб.

На основании изложенного, просит взыскать с ИП ФИО2 в сою пользу неустойку в размере 198000 руб., в счет компенсации морального вреда 10000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 50% от взысканных сумм.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала по доводам, изложенным в иске. Дополнительно пояснила, что первоначально в адрес ответчика был направлен проект кухни, которую она хотела изготовить. В переписке с ответчиком имеется фото кухонного гарнитура, но это только проект, а не та кухня, которая была изготовлена. Согласно договору холодильник должен быть встроенный, но на сегодняшний день он в шкаф вставлен, но фасад шкафа сделан не по размеру, и не прикреплен к двери холодильника. Кроме того, на боковине стеклянного шкафа имеется стык двух панелей, которого по проекту не должно быть. На фасадах шкафов, под пленкой видны мелкие песчинки строительного мусора, отчего фасады неровные. Также взяты шурупы не по размеру, поэтому в местах крепления ручек на шкафах имеются бугры от них, то есть видны дефекты. Шкафчики с доводчиками не закрываются до конца, хотя фурнитура для гарнитура была выбрана дорогая. В связи с чем, она 04.02.2025 направляла ответчику претензии с фотографиями и видеозаписью, в ответ на которую ответчик обещал все устранить. Согласно договору кухня должна была быть изготовлена до 20.02.2025, но до настоящего времени гарнитур в полном объеме не сделан, указанные недостатки не устранены. На фотографии, представленной ответчиком, действительно фото ее кухни в процессе установки, так как 16.01.2025 ей действительно что-то устанавливали. Но на фото холодильник стоит не на месте, не установлен духовой шкаф, ближе к комнате в районе мойки отсутствует стеклянный шкаф с витриной для посуды.

Представитель истца ФИО1 – ФИО3 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания уведомлен надлежащим образом.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о дате и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв, в котором указал, что между сторонами заключен договор № от 12.12.2024 по изготовлению мебели по индивидуальному заказу. Исполнитель изготовил мебель в указанные в договоре сроки. Просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

При таких обстоятельствах судом принято решение о рассмотрении дела в порядке заочного производства.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.

Согласно п.1 ст.8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

На основании п.1 ст.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон О защите прав потребителей) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, данным законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Исходя из разъяснений, содержащихся в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п.1).

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений ст.39 Закона О защите прав потребителей, к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (пункт 2).

В соответствии со ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу п.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п.4 данной статьи условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст.422 ГК РФ).

В силу п.1 ст.702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно п.1, п.5 ст.720 ГК РФ заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику. При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза.

В соответствии со ст.4 Закона О защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (п.1). При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п.2). Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями (п.3). Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (п.5).

Согласно п.1 ст.27 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 12.12.2024 между истцом и ответчиком заключен договор № на изготовление мебели по индивидуальному заказу и передаче ее в собственность заказчику (п.1.1 договора).

Для исполнения данного договора исполнитель обязан оговорить с заказчиком конкретную модель, цвет, параметры заказываемой мебели. Исполнитель предоставляет заказчику эскиз с полным описанием, который является частью договора. Исполнитель обязался изготовить данную мебель в срок до 45 рабочих дней, не считая выходные дни и передать ее заказчику. Работа по изготовлению мебели начинается на следующий день с момента предоплаты заказчиком оговоренной договором суммы. После изготовления мебели исполнитель обязался согласовать с заказчиком дату доставки и монтажа. Обязанность исполнителя считается исполненной в момент вручения индивидуальной модели изготавливаемой мебели заказчику или иному указанному заказчиком лицу (п.2.1 договора)

Заказчик при заключении договора обязан осуществить предоплату 50% от стоимости заказа 95000 руб. Оставшиеся 50% от стоимости в размере 98000 руб. заказчик обязуется оплатить исполнителю в течение 2 дней, с момента извещения заказчика о наличии полной комплектации мебели (п.2.2 договора).

Исполнитель несет ответственность за ненадлежащее качество изготовленной им мебели. Если выявлен брак в качестве предоставленного товара, неполадки устраняются за счет исполнителя. В случае нарушения исполнителем сроков изготовления в п.2.1 исполнитель выплачивает заказчику за каждый день просрочки в размере 3% цены выполнения работы (п.3.1 договора).

Оплата товара подтверждается товарными чеками от 12.12.2024 на сумму 95000 руб. в установленном п.2.2 договора размере, и от 19.02.2025 на сумму 90000 руб. исходящими переводами.

Товар был предоставлен и передан заказчику. В ходе сборки мебели, которую осуществлял представитель ответчика, были выявлены значительные недостатки товара по качеству. Товар был не доукомплектован, не установлена дверь встроенного холодильника по размерам заказа, дверь не прикреплена к самому холодильнику, наличие дефектов на фасаде мебели.

Суд, принимая во внимание буквальное значение содержащихся в договоре фраз и выражений, путем сопоставления его условий друг с другом и смыслом договора в целом, исходя из цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательства, приходит к выводу о том, что 12.12.2024 между сторонами был заключен именно договор подряда, так как по условиям договора ответчик обязался не только передать заказчику товар, но и изготовить его из своего материала, по размерам, эскизам и требованиям заказчика, то есть выполнить работу по индивидуальному заказу заказчика, что прямо указано в п.1.1. Договора.

Согласно абз.1 п.5 ст.28 Закона О защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Таким образом, отношения сторон в данном случае регулируются нормами главы III Закона о защите прав потребителей.

Согласно п.1 ст.29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

09.04.2025 ФИО1 направила в адрес ответчика претензию с требованием о выплате неустойки в связи с нарушением сроков оказания услуг по договору. Претензия оставлена без ответа.

Из разъяснений, содержащихся в п.28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

С учетом изложенного бремя доказывания изготовления и продажи товара надлежащего качества и соответствие его требованиям заключенного договора возложено на ответчика.

Исходя из принципа диспозитивности сторон, согласно которому стороны самостоятельно распоряжаются своими правами и обязанностями, осуществляют гражданские права своей волей и в своем интересе (ст.ст. 1, 9 ГК РФ), а также исходя из принципа состязательности, непредставление ответчиком доказательств соответствия мебели условиям заключенного договора и отсутствие ходатайства о назначении по делу судебной экспертизы, расценивается судом как реализация принадлежащих ответчику гражданских прав по своей воле и в своем интересе.

Срок изготовления мебели в соответствии с условиями договора начал течь с 13.12.2024 и истек 24.02.2025 (45 рабочих дней).

Между тем, в нарушение условий договора фактически заказ не выполнен надлежащим образом.

Учитывая, что материалами дела подтвержден факт неисполнения ответчиком обязательств по договору в части изготовления, доставки и сборки мебели, требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение установленного договором срока изготовления, доставки и сборки мебели основаны на законе, однако, суд не соглашается с периодом начисления неустойки.

Период начисления неустойки, с учетом положений п.1 ст.31 Закона о защите прав потребителей является с 25.02.2025 по 08.04.2025 (заявленный истцом период с 21.02.2025 по 08.04.2025) неустойка за указанный период составляет 238650 (198000 х 3% х 43).

За нарушение сроков окончания выполнения работы, в пользу истца следует взыскать неустойку.

Пунктом 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что неустойка (пеня) в размере, предусмотренном пунктом 5 статьи 28 Закона, за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 Закона новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), ее этапа и (или) выполнить работу (оказать услугу), ее этап, взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала исполнения работы (оказания услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или до предъявления потребителем иных требований, перечисленных в пункте 1 статьи 28 Закона. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма, в отличие от неустойки (пени), установленной статьей 23 Закона, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором;

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока по договору в размере 198000 руб.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд вправе возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Исходя из смысла ст.15 Закона О защите прав потребителей моральный вред в пользу потребителя взыскивается при установлении факта нарушения прав потребителя.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает все значимые обстоятельства дела и на основании ст.ст. 151, 1099, 1101 ГК РФ, ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет его в размере 10000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона О защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Поскольку суд установил факт нарушения прав истца, как потребителя, требования истца оставлены ответчиком без удовлетворения, суд приходит к выводу о том, что требования о взыскании штрафа являются обоснованными.

Размер штрафа составляет 104000 руб. = 208000 (198000 + 10000) х 50%.

Согласно ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В связи с тем, что согласно пп.4 п.2 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, государственная пошлина в размере 9940 руб. 00 коп. подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета Шадринского муниципального округа Курганской области.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 235 - 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей, удовлетворить.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2, , в пользу ФИО1, , неустойку в размере 198000 (сто девяносто восемь тысяч) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 104000 (сто четыре тысячи) рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 (десять тысяч) рублей.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2, , в доход бюджета муниципального образования – Шадринский муниципальный округ Курганской области государственную пошлину в размере 9940 (девять тысяч девятьсот сорок) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 10 июля 2025 года.

Судья Л.В. Кубасова