Дело № 2-786/2022

УИД: 36RS0002-01-2022-001637-98

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 сентября 2022 года Новоусманский районный суд Воронежской области в составе:

председательствующей судьи Чевычаловой Н.Г.,

при секретаре Арчаковой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, штрафа.

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, штрафа.

В обоснование иска указано, что 27.02.2020 между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор о реализации туристского продукта №20. По условиям договора истец оплатил стоимость тура в Тунис с 14.06.2020, на 8 дней 7 ночей на семью из 4-х человек в размере 99700 руб.

В приложении № 3 к договору отражено, что туроператором в данном случае выступает ООО «ОВТ САНМАР», который в свою очередь приобрел данный тур у ответчика ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ».

Ранее истец обращался претензией о возврате оплаченных по договору денежных средств. Денежные средства ему не были возвращены. Затем, было подано исковое заявление ответчику ООО «ОВТ САНМАР», однако решением Коминтерновского районного суда от 23.12.2020 в удовлетворении требований было отказано, по причине того, что ООО «ОВТ САНМАР» туроператором не является. В решении было разъяснено, что при отказе от равнозначного туристического продукта и отказе туроператора в возврате денежных средств по истечении 31.12.2021, истец вправе вновь обратится в суд за защитой своих нарушенных прав.

Никакие услуги ответчиком оказаны не были, равнозначный туристический продукт не предоставлен, денежные средства истцу не возвращены, несмотря на поданную им очередную претензию от 07.02.2022, в связи с чем истец вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.

После предъявления иска денежные средства в размере 99700,00 руб. истцу были возвращены.

С учетом уточнения исковых требований, истец просит взыскать с ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 31.12.2020 по 25.02.2022 в размере 4875, 73 руб. компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб., и штраф.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, просил дело рассмотреть в свое отсутствие.

Ответчик ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» представителя в судебное заседание не направил, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещен в установленном законом порядке, в материалы дела представлен письменный отзыв на исковые требования.

Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора «ОВТ САНМАР», ИП ФИО2 представителей в судебное заседание не направили, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещены в установленном законом порядке.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Новоусманском, Верхнехавском, Панинском и Рамонском районах, привлеченный судом к участию в деле для дачи заключения по делу, направил в суд заключение по иску ФИО1, в соответствии с которым подтвердил факт нарушения прав потребителя по исполнению договора о реализации туристического продукта, считает исковые требованные обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Изучив и исследовав материалы дела, оценив, представленные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями ФЗ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристический продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - Туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - Турагент).

В соответствии со статьями 9 и 10 названного закона продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Особенности реализации туристического продукта турагентом установлены статьей 10.1 Закона.

Согласно статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и(или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и(или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед Туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и(или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Содержание приведенной нормы, в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Такое правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими конституционного права (статья 37, часть 5, Конституции РФ) на отдых.

Данная правовая позиция нашла свое отражение в определениях Конституционного Суда Российской Федерации от 17 июля 2014 года № 1691-0, от 25.09.2014 № 2279-0.

Реализация туристского продукта, в силу ст. 10 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ", осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристического продукта и туристической путевке; изменение сроков совершении путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (п. 20 Правил оказания услуг о реализации туристического продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452).

Исходя из разъяснений, содержащихся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и(или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В силу ст. 6 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Так, согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта с возвратом полной стоимости туристического продукта.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В силу абзаца 5 статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентством в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 27.02.2020 между ИП ФИО2 и ФИО3 был заключен договор о реализации туристического продукта №20 ( л.д. 12-17).В соответствии с Договором Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный Туроператором (далее - Туристский продукт), по договору о реализации туристского продукта, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт. Согласованное Сторонами задание Заказчика, включающее в перечень и потребительские свойства Туристского продукта, определяются положениями Приложений № № 1, 2 настоящего Договора. Сведения о Туроператоре, его реестровом номере, финансовом обеспечении деятельности, а также необходимые сведения указаны в Приложении № 3 к настоящему Договору. Сведения о Заказчике, Туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заявке на бронирование (Приложении N 1 к Договору). Информация о турагенте указана в разделе 9 настоящего Договора.

Согласно Приложению № 1 к Договору ФИО1 был приобретен туристский продукт тур в Тунис, все включено с 14.06.2020 по 21.06.2020, на 8 дней 7 ночей на семью из 4-х человек в размере 99700 руб. ( л.д. 18-20).

ФИО1 было оплачено 99700 руб., что подтверждается Чеком, подтверждающим переводом с банковской карты ИП ФИО2 ( л.д. 11).

11.03.2020 года Всемирной Организацией здравоохранения объявлена пандемия коронавирусной инфекции COVID-19.

14 марта 2020 года на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о сложной эпидемиологической обстановке в мире, сложившейся в результате активного распространения коронавирусной инфекции (https://www.russiatourism.ru/news/16610/.

26 марта 2020 года на сайте Правительства РФ был размещен документ "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на адрес 25 марта 2020 года", согласно которому на Росавиацию была возложена обязанность обеспечить прекращение с 00 ч 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на адрес из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

По причине нестабильной эпидемиологической ситуации истец неоднократно обращался претензией об отказе от исполнения договора о реализации туристского продукта от 27.02.2020 и возврате оплаченных по договору денежных средств.

Денежные средства ФИО1 возвращены не были, в связи с чем истец обратился в суд за защитой свои прав.

На основании решения Коминтерновского районного суда г. Воронежа от 23.12.2020 в удовлетворении исковых требований к ответчику ООО «ОВТ САНМАР» истцу было отказано, по причине того, что ООО «ОВТ САНМАР» туроператором не является, а надлежащим ответчиком по заявленным требованиям о защите прав потребителя является туроператор ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» (по Договору), который являлся исполнителем услуг по договору реализации туристского продукта.

В решении было разъяснено, что при отказе от равнозначного туристического продукта и отказе туроператора в возврате денежных средств по истечении 31.12.2021, истец вправе вновь обратится в суд за защитой своих нарушенных прав. Решение суда вступило в законную силу ( л.д. 31-36).

Согласно ч. 2 ст. 61 данного кодекса обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

07.02.2022 ФИО1 повторно обратился к ООО «ОВТ САНМАР», ИП ФИО2, ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» (прежнее наименование ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» с претензией о расторжении договора реализации туристского продукта и возврате денежных средств, оплаченных по договору (л.д. 39-40).

25.02.2022 истцу произведен возврат денежных средств за туристический продукт, что подтверждается платежным поручением N 11104 от 25.02.2022.

В соответствии с п. 8 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20 июля 2020 года, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В силу пункта 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Как указывалось выше, Правительство Российской Федерации п. 8 Положения, утвержденного постановлением N 1073 от 20 июля 2020 года, установило иной размер процентов за пользование денежными средствами, однако, право на начисление таких процентов предусмотрено статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Установлено, что туроператор должен был осуществить возврат истцу уплаченных за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г., однако возврат осуществлен 25 февраля 2022 г.

При указанных обстоятельствах, оснований для отказа во взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 31.12.2020 по 25.02.2022, суд не усматривает.

25.02.2022 ООО «ОВТ САНМАР» истцу произведен возврат процентов за пользование денежными средствами в размере 1003,19 руб., что подтверждается платежным поручением N 11107 от 25.02.2022.

С учетом, выплаченной суммы процентов за пользование денежными средствами в размере 1003,19 руб., и расчетом истца, размер процентов за период с 31.12.2020 по 25.02.2022 составит :

420 дн. *4,25%/365*99700 = 4875,73 руб. - 1003,19 руб. = 3872,54 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска, является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя установлен судом с учетом фактических обстоятельств дела, принимая во внимание характер допущенных нарушений прав потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 1000,00 руб.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Требования истца удовлетворены на сумму 4872,54 (1000,00 + 3872,54) следовательно, штраф, предусмотренный ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" составит 2436,27 руб. (4872,54 *50%)

Согласно п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, освобождаются, в частности истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Соответственно, по правилам ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета - Новоусманского муниципального района Воронежской области по требованиям имущественного и неимущественного характера в общей сумме 700 руб. ( 400+300).

Руководствуясь ст. ст. 12, 56, 67, 98, 194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3872,54 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000,00 руб. и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2436,27 руб., а всего взыскать 7308,81 (семь тысяч триста восемь рублей 81 копеек).

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» в доход местного бюджета Новоусманского муниципального района Воронежской области государственную пошлину в размере 700,00 (семьсот рублей 00 копеек).

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Н.Г. Чевычалова

Мотивированное решение изготовлено 30.09.2022.