Решение по делу № 2-3531/2023 от 07.12.2023 - о взыскании страхового возмещения.

Дело № 2-3531/2023

61RS0001-01-2023-000202-64

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 декабря 2023 года г. Ростов-на-Дону

Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Мудраковой А.И.,

при секретаре Поповой А.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по искуФИО1 к ПАО «Группа Ренессанс Страхование», третье лицо: Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг, о взыскании страхового возмещения,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «Группа Ренессанс Страхование», третье лицо: Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг, об обязании выдать направление на восстановительный ремонт транспортного средства, неустойки, финансовой санкции, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. В обоснование заявленных требований истец указала, что 19.03.2021г. между Ф.И.О. и АО «АльфаСтрахование» заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства автомобиля HONDA STREAM г/н №. В соответствии со страховым полисом XXX №, страхование распространяется на страховые случаи, произошедшие в период с 24.03.2021г. по 23.03.2022г. Собственником автомобиля HONDA STREAM г/н № является ФИО1

28.09.2021г. в 12ч. 30мин. по адресу: ..., водитель Ф.И.О. управляя автомобилем ВАЗ-2114 г/н № допустил наезд на стоящее транспортное средство HONDA STREAM г/н №. В результате дорожно-транспортного происшествия автомобилю HONDA STREAM г/н № причинены механические повреждения.

Гражданская ответственность Ф.И.О. застрахована в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» на сновании страхового полиса серии XXX №.

Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось уполномоченными сотрудниками полиции.

По результатам рассмотрения заявления о прямом возмещении убытков «АльфаСтрахование» в адрес потерпевшего направлено уведомление (исх. 666223734 от 27.10.2021) в котором указано об отсутствии правовых оснований прямого возмещения убытков и рекомендация обратиться в страховую компанию застраховавшую гражданскую ответственность виновника дорожно-транспортного происшествия.

19.12.2021 потерпевшим в адрес ПАО «Группа Ренессанс Страхование» направлено заявление о возмещении убытков путем организации и оплате восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства. К заявлению приложены документы, предусмотренные п. 3.10 Положения Банка России от 19.09.20214 N 431-П "О правилах обязательного страхования граждан ответственности владельцев транспортных средств". Почтовые расходы, понесенные потерпевшим в связи с направлением заявления страховщику составили — 250 рублей 88 копеек.

27.12.2021 указанное почтовое отправление, согласно отчета АО «Почта России» вручено адресату (РПО №).

11.01.2022 на основании направления на экспертизу, потерпевший прибыл по адресу: ... где страховщиком проведен осмотр автомобиля HONDA STREAM г/н № и составлен акт осмотра легкового транспортного средства.

ПАО «Группа Ренессанс Страхование», действуя недобросовестно, с намерением уклониться от исполнения обязательств по урегулированию страхового случая и воспрепятствовать получению страхового возмещения, в адрес потерпевшего направлено письмо (исх. № от ...), в котором страховщик сообщает о приостановлении рассмотрения заявления по выплатному делу №, в связи с отсутствием следующих документов: результирующих документов компетентных органов (заверенные печатью ГИБДД), документов на транспортное средство, паспорта и реквизитов.

Законом об ОСАГО приостановление рассмотрения заявления о страхового возмещении не предусмотрено.

Изложенные в письме (исх. № от ...) сведения являются недостоверными, поскольку направление в адрес страховщика копии паспорта ФИО1, заверенной в установленном порядке нотариусом Ф.И.О. (зарегистрирована в реестре №) и копии определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, подтверждается заявлением о страховом возмещении, описью вложения и кассовым чеком АО «Почта России».

Требование страховщика о предоставлении оригинала либо заверенной копии определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, является неправомерным и нарушающим основные принципы обязательного страхования, поскольку предоставление страховщику заверенные в установленном порядке копий документов о дорожно-транспортном происшествии, оформление которых осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции законодательством об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств не предусмотрено, что подтверждается официальными разъяснениями Банка России от ... N 1-С "О применении отдельных норм Положения Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственное владельцев транспортных средств".

Таким образом, в нарушение п. 1 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2СХ N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховщик необоснованно требует повторного предоставления документов (паспорта), а также документов, не предусмотренных правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (реквизитов).

С учетом того, что заявление о возмещении убытков получено страховщиком 27.12.2021, а направленное в ответ на заявление письмо (исх. № от ...) принято в отделении связи 24.01.2022, что подтверждается историей передвижения отправления (РПО 80094768213815) и штемпелем на конверте, о недостаточности документов, обосновывающих требования потерпевшего, страховщик сообщил лишь по истечении двенадцати рабочих дней со дня поступления заявления.

Таким образом, страховщиком нарушен установленный срок и порядок уведомления потерпевшего о необходимости предоставления документов, установленных Законом об ОСАГО, в связи с чем досудебный порядок урегулирования спора считается соблюденным, а обязанность потерпевшего по подаче заявления с приложением всех необходимых документов по страховому случаю является выполненной в полном объеме.

Указанные страховщиком сведения о непредставлении потерпевшим документов на транспортное средство, являются недостоверными, поскольку при проведении страховщиком осмотра автомобиля HONDA STREAM г/н №, в соответствии с требованиями п. 4.14 Положения Банка России от 19.09.2014 N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", потерпевшим предоставлены документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество, а именно оригинал свидетельства о регистрации транспортного средства 99 19 239653, копию которого страховщик должен хранить в материалах выплатного дела.

Содержащиеся в акте осмотра легкового транспортного средства, сведения о серии и номере свидетельства о регистрации транспортного средства, а также собственнике транспортного средства, являются безусловным доказательств предоставления страховщику документов, подтверждающих право собственности потерпевшего на поврежденное имущество.

Исходя из того, что заявление о возмещении убытков получено ПАО «Группа Ренессанс Страхование» 27.12.2021, а двадцатидневный срок (за исключений нерабочих праздничных дней) со дня подачи заявления и документов, предусмотренных Правилами, истек 31.01.2022, обязательства страховщика выдать направление на ремонт транспортного средства либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа являются неисполненными.

Надлежащим исполнением обязанности страховщика по организации независимой экспертизы (оценки), согласно п. 3.11 Положения Банка России от 19.09.2014 N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", является выдача потерпевшему соответствующего направления (в том числе посредством почтового отправления).

Соглашение об урегулировании страхового случая без проведения независимой технической экспертизы или независимой экспертизы (оценки) между потерпевшим и страховщиком не заключалось.

В связи с неисполнением ПАО «Группа Ренессанс Страхование» обязанности, в установленный законом срок, выдать направление на ремонт поврежденного транспортного средства, потерпевший вынужден был самостоятельно организовать проведение независимой экспертизы.

19.02.2022 в целях определения размера расходов на восстановительный ремонт автомобиля HONDA STREAM г/н №, по поручению потерпевшей экспертом ООО «Ростовский центр экспертиз» произведен осмотр транспортного средства и независимая экспертиза.

В соответствии с требованиями п. 13 ст. 12 Федерального закона ( 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховщик заблаговременно письменно проинформирован о месте, дате и времени проведения осмотра и независимой экспертизы (РПО №).

Почтовые расходы, понесенные потерпевшим в связи с направлением страховщику уведомления, составили — 208 рублей 24 копейки.

Представитель ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в назначенное время для участия в проведении осмотра транспортного средства и независимой экспертизы не явился.

Согласно заключению эксперта № от 21.02.2022 ООО «Ростовский центр экспертиз» размер расходов на восстановительный ремонт автомобиля HONDA STREAM г/н №, без учета износа заменяемых комплектующих частей составила — 131 300 руб., с учетом износа заменяемых комплектующих частей составила — 82 400 руб.

Таким образом, стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания (возмещение причиненного вреда в натуре) составляет — 131 300 руб.

Стоимость независимой экспертизы составила — 6 000 руб.

24.02.2022 в целях соблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования споров, потерпевшим в адрес ПАО «Группа Ренессанс Страхование» направлено заявление (претензия) с требованием о страховом возмещении, оплате стоимости независимой экспертизы, почтовых расходов, выплате неустойки и финансовой санкции. Почтовые расходы, понесенные потерпевшим в связи с направлением заявления (претензии) страховщику, составили — 273 рубля 04 копейки.

02.03.2022 почтовое отправление, согласно отчету АО «Почта России» вручено адресату (РПО №).

ПАО «Группа Ренессанс Страхование», в нарушение ч. 2 ст. 16 Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", обязанность рассмотреть заявление потребителя финансовых услуг и направить ему мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении предъявленного требования не выполнен и ответ по результатам рассмотрения вышеуказанного заявления (претензии) потерпевшему не направлен.

Вместо рассмотрения по существу вышеуказанного заявления (претензии), ПАО «Группа Ренессанс Страхование» направлено письмо (исх. № от ...), в котором вновь сообщает потребителю финансовых услуг о приостановлении рассмотрения заявления, в связи с отсутствием следующих документов: определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении и документов на транспортное средство.

Таким образом, необоснованные требования ПАО «Группа Ренессанс Страхование» о предоставлении документов, не предусмотренных правилами ОСАГО, требования повторного предоставления документов, а также неисполнение обязанности рассмотреть заявление (претензию) потерпевшего и направить ему мотивированный ответ, являются доказательством уклонения страховщика от исполнения обязательств по урегулированию страхового случая и осуществления страхового возмещения потерпевшему по выплатному делу №.

При сомнении в подлинности представленных документов страховщик вправе самостоятельно запрашивать в УГИБДД ГУ МВД России Ростовской области, документы подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество и заверенные в установленном порядке определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

Страховщик предоставленным ему правом не воспользовался. Обоснованных доводов возникновения сомнений относительно подлинности представленных документов страховщиком не представлено.

В целях досудебного урегулирования спора финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг истцом направлено обращение с требованиями обязать ПАО «Группа Ренессанс Страхование» осуществить страховое возмещение, выплатить неустойку за нарушение срока выдачи направления на ремонт транспортного средства, в размере 89 284 руб., начисленные на 09.04.2022, далее из расчета 1% в день вплоть до даты выплаты страхового возмещения в полном объеме, выплатить финансовую санкцию за несоблюдение страховщиком срока направления мотивированного отказа в страховом возмещении, в размере 13 600 руб., начисленные на 09.04.2022, и далее из расчета 0,05 % в день вплоть до дня направления мотивированного отказа, a при его ненаправлении - до дня присуждения ее судом, взыскать расходы на проведение независимой экспертизы в размере 6 000 руб., расходы на оплату почтовых отправлений, в размере 732,16 руб.

Решением финансового уполномоченного № от 11.05.2022 требования потерпевшего удовлетворены частично, с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» взыскана финансовая санкция в размере 21 400 руб., почтовые расходы в размере 523,92 руб., в удовлетворении остальной части требований отказано.

С решением финансового уполномоченного № т 11.05.2022 истец не согласен.

В связи с изложенным истец просила обязать ПАО «Группа Ренессанс Страхование» выдать ФИО1 направление на восстановительный ремонт транспортного средства на станцию технического обслуживания автомобилей по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, взыскать с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» стоимость проведения независимой экспертизы, в размере 6 000 руб., стоимость почтовых отправлений в размере 208,24 руб., неустойку за нарушение срока выдачи направления на ремонт транспортного средства размере 400 000 руб., финансовую санкцию за несоблюдение срока направления мотивированного отказа в страховом возмещении, в размере 3 800 руб., начисленные за период с 01.02.2022 по 06.06.2022, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего в размере пятидесяти процентов от размера страховой выплаты, присужденной судом в пользу потребителя.

В ходе рассмотрения дела в порядке ст. 39 ГПК РФ истец уточнила исковые требования, в окончательной редакции просила взыскать с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в свою пользу страховое возмещение в форме страховой выплаты в размере стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (с учетом износа заменяемых комплектующих частей) – 88000 руб., стоимость проведения независимой экспертизы, в размере 6 000 руб., стоимость почтовых отправлений в размере 208,24 руб., неустойку за нарушение срока выдачи направления на ремонт транспортного средства размере 400 000 руб., финансовую санкцию за несоблюдение срока направления мотивированного отказа в страховом возмещении, в размере 3 800 руб., начисленные за период с 01.02.2022 по 06.06.2022, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего в размере пятидесяти процентов от размера страховой выплаты, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещалась надлежащим образом.

Представитель истца – ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился, уточненные требования поддержал, настаивал на их удовлетворении.

Представитель ответчика ПАО «Группа Ренессанс Страхование» - ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебное заседание явилась, уточненные требования не признала, просила отказать в их удовлетворении.

Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст.167 ГПК РФ.

Суд, выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, приходит к следующим выводам.

Статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

В силу ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик), обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого убытки в пределах определенной договором суммы.

В силу ст. 1 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Закон об ОСАГО) договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств - это договор страхования, по которому страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить потерпевшим причиненный вследствие этого события вред их жизни, здоровью или имуществу (осуществить страховое возмещение в форме страховой выплаты или путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы). Договор обязательного страхования заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены названным Федеральным законом, правилами обязательного страхования, и является публичным.

В судебном заседании установлено, что 28.09.2021 года в результате дорожно-транспортного происшествия транспортному средству Honda Stream, государственный регистрационный номер №, принадлежащему истцу на праве собственности, были причинены механические повреждения.

Указанное ДТП произошло по вине водителя Ф.И.О., управлявшего транспортным средством ВАЗ, государственный регистрационный номер №, что подтверждается определением об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении от 28.09.2020 года.

Гражданская ответственность Ф.И.О. на момент ДТП была застрахована в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» по договору ОСАГО №.

Гражданская ответственность истца на момент ДТП была застрахована АО «АльфаСтрахование» по договору ОСАГО №.

Как следует из сведений, размещенных на официальном сайте Российского Союза Автостраховщиком, договор ОСАГО № прекратил действие с 16.07.2021.

В соответствии с п. 4 ст. 931 ГК РФ в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы. Данные положения ГК РФ конкретизированы в п. 1 ст. 12 Закона об ОСАГО, согласно которым потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы, установленной настоящим Федеральным законом, путем предъявления страховщику заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и документов, предусмотренных правилами обязательного страхования.

Из материалов дела следует, что 27.12.2021 истец обратился в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» с заявлением о страховом возмещении по договору ОСАГО путем организации и оплаты восстановительного ремонта на СТОА.

11.01.2022 года по инициативе ПАО «Группа Ренессанс Страхование» организован осмотр транспортного средства истца.

ПАО «Группа Ренессанс Страхование» письмом от 21.01.2022 года № № уведомило истца о необходимости предоставить банковские реквизиты, результирующие документы компетентных органов (заверенные печатью ГИБДД), документы на транспортное средство истца, а также о том, что рассмотрение заявления о страховом возмещении приостановлено до предоставления запрошенных документов.

В соответствии с абзацем пятым пункта 1 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» при недостаточности документов, подтверждающих факт наступления страхового случая и размер подлежащего возмещению страховщиком вреда, страховщик в течение трех рабочих дней со дня их получения по почте, а при личном обращении к страховщику в день обращения с заявлением о страховом возмещении или прямом возмещении убытков обязан сообщить об этом потерпевшему с указанием полного перечня недостающих и (или) неправильно оформленных документов.

Поскольку заявление о страховом возмещении поступило ПАО «Группа Ренессанс Страхование» посредством почтовой связи 27.12.2021 уведомление о необходимости предоставления недостающих документов подлежало направлению истцу не позднее 30.12.2021.

Вместе с тем, ПАО «Группа Ренессанс Страхование» направило истцу уведомление о необходимости предоставления банковских реквизитов, документов компетентных органов (заверенные печатью ГИБДД), документов на транспортное средство истца письмом от 21.01.2022.

Кроме того, истцом к заявлению о страховом возмещении были приложены копия определения № об отказе в возбуждении дела об АП от 28.09.2021, согласно которому в возбуждении дела об административном правонарушении в отношении Ф.И.О. отказано в связи с тем, что за нарушение пункта 10.1 Правил дорожного движения административная ответственность не предусмотрена, копия свидетельства о регистрации транспортного средства №, согласно которому собственником транспортного средства является истец.

Согласно абзацу восьмому статьи 1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Закон № 40-ФЗ) по договору ОСАГО страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить потерпевшим причиненный вследствие этого события вред их жизни, здоровью или имуществу (осуществить страховое возмещение в форме страховой выплаты или путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Пунктом 21 статьи 12 Закон № 40-ФЗ установлено, что в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 статьи 12 Закона № 40-ФЗ, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшие мотивированный отказ в страховом возмещении.

Пунктом 15.1 статьи 12 Закона №40-ФЗ установлено, что страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 1 Закона № 40-ФЗ) в соответствии с пунктом 15.2 статьи 12 Закона № 40-ФЗ или соответствии с пунктом 15.3 статьи 12 Закона № 40-ФЗ путем организации (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).

В соответствии с пунктом 17 статьи 12 Закона № 40-ФЗ, если соответствии с абзацем вторым пункта 15 или пунктами 15.1 - 15.3 настоящей статьи возмещение вреда осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, потерпевший указывает это в заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков. Страховщик размещает на своем официальном сайте информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информацию о перечне станций технического обслуживания, с которыми у него заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, с указанием адресов места нахождения, марок и года выпуска обслуживаемых ими транспортных средств, примерных сроков проведения восстановительного ремонта в зависимости от объема выполняемых работ и загруженности, сведений об их соответствии установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта и поддерживает актуальном состоянии. Страховщик обязан предоставлять эту информацию потерпевшему (выгодоприобретателю) для выбора им станции технического обслуживания при обращении к страховщику с заявлением о страховом возмещении или прямом возмещении убытков.

Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 статьи 12 Закона № 40-ФЗ.

Согласно пункту 15.2 статьи 12 Закона № 40-ФЗ если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты.

В пункте 66 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.12.2017 № 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Постановление Пленума ВС РФ № 58 от 26.12.2017) указано, что страховое возмещение вреда, причиненного повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина и зарегистрированного в Российской Федерации, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты в случаях, предусмотренных пунктом 16.1 статьи 12 Закона № 40-ФЗ, а также в случаях, когда восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства по той или иной причине невозможен.

Из материалов дела следует, что транспортное средство 2002 года выпуска.

Согласно информации размещенной ПАО «Группа Ренессанс Страхование» на своем сайте https://stg.remns.ru/claims/auto/osago/repair в информационно телекоммуникационной сети «Интернет» в регионе обращения истца отсутствуют станции технического обслуживания автомобилей, которые соответствуют требованиям к организации восстановительного ремонта транспортного средства истца, установленным Законом № 40-ФЗ Правилами ОСАГО.

Документы, подтверждающие, что истец дала согласие провести ремонт транспортного средства на СТОА, не соответствующей установленным Правилами ОСАГО требованиям к организации восстановительного ремонта, отсутствуют.

Таким образом, выплата страхового возмещения подлежит осуществлению ПАО «Группа Ренессанс Страхование» истцу в денежной форме.

Согласно представленному истцом экспертному заключению № от 21.02.2022 ООО «Ростовский центр экспертиз» размер расходов на восстановительный ремонт автомобиля HONDA STREAM г/н №, без учета износа заменяемых комплектующих частей составила — 131 300 руб., с учетом износа заменяемых комплектующих частей составила — 82 400 руб.

С учетом изложенного, а также учитывая, что суд не может выйти за пределы заявленных требований, суд приходит к выводу об удовлетворении требования истца о взыскании с ответчика стоимости восстановительного ремонта принадлежащего истцу транспортного средства в размере 88 000 руб.

В силу ч. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Согласно п.21 ст.12 №40-ФЗ в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренныхправиламиобязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении. При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.

Согласно п.78 Постановления Пленума ВС РФ №58 от 26.12.2017г. «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» размер неустойки за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства определяется в размере 1 процента, а за несоблюдение срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства определяется в размере 0,5 процента за каждый день просрочки от суммы страхового возмещения, подлежащего выплате потерпевшему по конкретному страховому случаю, за вычетом сумм, выплаченных страховой компанией в добровольном порядке в сроки, установленные статьей 12 Закона об ОСАГО (абзац второй пункта 21 статьи 12 Закона об ОСАГО).

Неустойка исчисляется со дня, следующего за днем, установленным для принятия решения о выплате страхового возмещения, т.е. с 21-го дня после получения страховщиком заявления потерпевшего о страховой выплате и документов, предусмотренных Правилами, и до дня фактического исполнения страховщиком обязательства по договору включительно.

Поскольку в судебном заседании нашел свое подтверждение тот факт, что ответчиком не было выплачено страховое возмещение в установленные законом сроки, суд приходит к выводу требования о взыскании неустойки подлежащими удовлетворению. В силу ч. 6 ст. 16.1 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» общий размер неустойки (пени), суммы финансовой санкции, которые подлежат выплате потерпевшему - физическому лицу, не может превышать размер страховой суммы по виду причиненного вреда, установленный настоящим Федеральным законом, т.е. 400000,00 руб.

Согласно представленному истцом расчету, неустойка за несоблюдение срока осуществления страхового возмещения за период с 01.02.2022г. по 11.01.2023г. составляет: 131 300руб. х 1% х 345 = 452 985 руб., с учетом добровольного снижения 400 000 руб.

Проанализировав изложенные выше нормы права, суд приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании неустойки являются законными и обоснованными.

Однако в силу п.1 ст.333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Согласно п.85 Постановления Пленума ВС РФ №58 от 26.12.2017г. «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» применение статьи 333 ГК РФ об уменьшении судом неустои?ки возможно лишь в исключительных случаях, когда подлежащие уплате неустои?ка, финансовая санкция и штраф явно несоразмерны последствиям нарушенного обязательства. Уменьшение неустои?ки, финансовои? санкции и штрафа допускается только по заявлению ответчика, сделанному в суде первои? инстанции или в суде апелляционнои? инстанции, перешедшем к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции. В решении должны указываться мотивы, по которым суд пришел к выводу, что уменьшение их размера является допустимым.

Учитывая длительность просрочки, сумму задолженности, суд усматривает основания для применения ст.333 ГК РФ и уменьшения неустойки. С учетом требований разумности и соразмерности, исковые требования подлежат удовлетворению частично, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 20 000 руб.

Согласно п. 21. ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ от 10.04.02г В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему. При возмещении вреда на основании пунктов 15.1 - 15.3 настоящей статьи в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения.

При несоблюдении срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховом возмещении страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему денежные средства в виде финансовой санкции в размере 0,05 процента от установленной настоящим Федеральным законом страховой суммы по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.

Предусмотренные настоящим пунктом неустойка (пеня) или сумма финансовой санкции при несоблюдении срока осуществления страхового возмещения или срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховом возмещении уплачиваются потерпевшему на основании поданного им заявления о выплате такой неустойки (пени) или суммы такой финансовой санкции, в котором указывается форма расчета (наличный или безналичный), а также банковские реквизиты, по которым такая неустойка (пеня) или сумма такой финансовой санкции должна быть уплачена в случае выбора потерпевшим безналичной формы расчета, при этом страховщик не вправе требовать дополнительные документы для их уплаты.

Контроль за соблюдением страховщиками порядка осуществления страхового возмещения осуществляет Банк России. В случае выявления несоблюдения страховщиком срока осуществления страхового возмещения или направления мотивированного отказа Банк России выдает страховщику предписание о необходимости исполнения обязанностей, установленных настоящей статьей.

До полного определения размера подлежащего возмещению по договору обязательного страхования вреда страховщик по заявлению потерпевшего вправе осуществить часть страховой выплаты, соответствующую фактически определенной части указанного вреда.

Решением финансового уполномоченного № от 11.05.2022 требования потерпевшего удовлетворены частично, с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» взыскана финансовая санкция за период с 25.01.2022 по 11.05.2022 в размере 21 400 руб., почтовые расходы в размере 523,92 руб., в удовлетворении остальной части требований отказано.

Согласно расчету истца финансовая санкция за период с 01.02.2022г. по 06.06.2022г. составляет: 25 200 руб. (400000 руб. х 0,5% х 126) – 21400 руб. = 3 800 руб.

С учетом изложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию финансовая санкция в размере 3800 руб.

В соответствии с ч. 3 ст. 16.1 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ от 10.04.02г. (в редакции Федерального Закона от 04.11.2014 N 344-ФЗ) при удовлетворении судом требований потерпевшего - физического лица об осуществлении страховой выплаты суд взыскивает со страховщика за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего штраф в размере пятидесяти процентов от разницы между совокупным размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке.

С учетом положений приведенной нормы права с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований истца, в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу истца, а именно 44 000 руб.

В соответствии со ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные имущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с разъяснениями, данными Пленумом Верховного Суда РФ в Постановлении от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя, на своевременное получение страховой выплаты нашел свое подтверждение в судебном заседании, ее требования о взыскании компенсации морального вреда являются законными и обоснованными.

Вместе с тем, с учетом конкретных обстоятельств дела, характера физических и нравственных страданий истца, суд приходит к выводу, что заявленная истцом сумма 50000 руб. является завышенной и подлежит снижению до 2 000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

С учетом положений приведенной нормы права с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате экспертного заключения в размере 6 000 руб., почтовые расходы в размере 208,24 руб.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, связанные с рассмотрением дела и государственная пошлина, от которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец освобожден уплаты государственной пошлины, удовлетворяя исковое заявление, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину 3 736 руб.

На основании изложенного суд, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ПАО «Группа Ренессанс Страхование», третье лицо: Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг, о взыскании страхового возмещения удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (ИНН №) в пользу ФИО1, ... года рождения, паспорт №, страховое возмещение в размере 88000 руб., неустойку за период с 01.02.2022г. по 11.01.2023г. в размере 20 000 руб., финансовую санкцию за период с 01.02.2022г. по 06.06.2022г. в размере 3 800 руб., штраф в размере 44000 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., расходы по оплате экспертного заключения в размере 6 000 руб., почтовые расходы в размере 208,24 руб., а всего взыскать 164008,24 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 736 руб.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Ворошиловский районный суд гор. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:

Мотивированное решение суда составлено 14 декабря 2023 года.