УИД 77RS0018-02-2022-001541-15
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
07 июня 2022 года Никулинский районный суд города Москвы в составе судьи Голяниной Ю.А. при секретаре Зотовой Н.С., рассмотрев в открытом судебном заседании с применением средств аудио-видео-протоколирования, гражданское дело № 2-2381/22 по иску ФИО1 к ООО «ОСИРИС» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда в порядке защиты прав потребителя,
Установил:
Истец обратилась в суд с данным иском, мотивируя свои требования тем, что в декабре 2019 года она обратилась в ООО «ОСИРИС» (до 09.02.2021 ООО «ПРАВОВЫЕ РЕШЕНИЯ»), осуществляющее свою деятельность по адресу: <...>, эт. 2, пом. VII, ком. 5А, за юридической помощью по взысканию с ООО «ВИНТЕК-ЯР» денежных средств за оказание услуг по замене пластикового окна ненадлежащего качества. На первичной консультации сотрудник ООО «ОСИРИС», сообщил ей, что сможет решить мой вопрос, но для этого необходимо заключить договор об оказании юридических услуг, так как она является лицом, не обладающим необходимыми познаниями в области юриспруденции, поверив уверениям сотрудника ООО «ОСИРИС», она заключила с компанией договор об оказании юридических услуг № 241219-К1319 от 24.12.2019 (договор № 1). Согласно п. 1.1 договора исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать ему юридические услуги), в объеме и порядке, предусмотренном договором, а заказчик обязуется принять такие услуги и оплатить их. Согласно п. 1.2. договора и п. 2 дополнительного соглашения к договору наименование и характер юридической услуги: жалоба в прокуратуру Ярославской области, жалоба старшему судебному приставу-исполнителю ОСП по Кировскому и Ленинскому району г. Ярославля, жалоба в Центральный аппарат ФССП РФ. Стоимость услуг оговаривается в п. 3.1 договора № 1 и составляет 25000,00 рублей. Указанная сумма денежных средств была ею уплачена в кассу компании. 02.03.2020 ею и ООО «ОСИРИС» заключён договор № 020320-К1546 об оказании юридических услуг, предметом которого является: подготовка административного искового заявления в суд, ходатайство о рассмотрении дела в отсутствии заявителя, ходатайство об истребовании сведений (договор № 2). Стоимость услуг по договору № 2 оговаривается в п. 3.1 договора № 2 и составляет 22500,00 рублей. Указанная сумма денежных средств, была ею уплачена в кассу компании. 09.03.2020 ею и ООО «ОСИРИС» заключён договор № 090320-К1579 об оказании юридических услуг, предметом которого является: правовой анализ ситуации и представленных заказчиком документов и сведений, подбор нормативно-правовых актов, составление плана работы и представление её интересов в суде первой инстанции по вопросу обжалования действий (бездействий) ФССП РФ с подготовкой и подачей всех необходимых документов, до вынесения судебного акта (договор № 3). Стоимость услуг по договору № 3 оговаривается в п. 3.1 договора № 3 и составляет 120000,00 рублей. Указанная сумма денежных средств уплачена в кассу компании. 06.08.2020 ею и ООО «ОСИРИС» заключён договор № 060820-К2048 об оказании юридических услуг, предметом которого является: правовой анализ ситуации и представленных заказчиком документов и сведений, подбор нормативно-правовых актов, составление плана работы и представление её интересов в суде первой инстанции по вопросу взыскания судебных расходов с подготовкой и подачей всех необходимых документов до вынесения судебного акта (договор № 4). Стоимость услуг по договору № 4 оговаривается в п. 3.1 договора № 4 и составляет 120000,00 рублей. Указанная сумма денежных средств уплачена в кассу компании, кроме того ею уплачены транспортные расходы в размере 5000,00 рублей. Всего 125000,00 рублей. 24.09.2020 ею и ООО «ОСИРИС», заключён договор № 240920-К2287 об оказании юридических услуг предметом которого является: правовой анализ ситуации и представленных заказчиком документов и сведений, подбор нормативно-правовых актов, составление плана работы подготовка и направление заявления о восстановлении пропущенных сроков по административному делу № 2а-1122/2020 (договор № 5). Стоимость услуг по договору № 5 оговаривается в п. 3.1 оговора № 5 и составляет 100000,00 рублей. Указанная сумма денежных средств уплачена в кассу компании, кроме этого, были уплачены транспортные расходы в размере 1000,00 рублей. Всего 101000,00 рублей. Следовательно, условия всех пяти заключенных договоров об оказании юридических услуг ею выполнены в полном объеме, в кассу компании уплачено за период с 24.12.2019 по 24.09.2020 денежные средства в размере 393500,00 рублей. В свою очередь, ООО «ОСИРИС» нарушило условия заключённых договоров, не оказав ей каких-либо услуг. При попытке разрешить ситуацию при помощи телефонных переговоров на её телефонные звонки никто не отвечал. По месту заключения договоров ООО «ОСИРИС» не оказалось. О новом месте осуществления деятельности её никто не уведомил. Согласно п. 5.1. договоров за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств исполнитель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. Фактически услуги ей оказаны не были, вследствие чего, она понесла убытки. Истец просит взыскать 25000,00 рублей, в связи с отказом истца от исполнения договора об оказании юридических услуг № 241219-К1319 от 24.12.2019, неустойку, в размере 25000,00 рублей, за нарушение сроков возврата денежных средств, за период с 20.01.2022 по 25.02.2022, в связи с отказом истца от исполнения договора об оказании юридических услуг № 241219-К1319 от 24.12.2019, 22500,00 рублей, в связи с отказом истца от исполнения договора об оказании юридических услуг № 020320-К1546 от 02.03.2020, неустойку в размере 22500,00 рублей за нарушение сроков возврата денежных средств за период с 20.01.2022 по 25.02.2022 в связи с отказом истца от исполнения договора об оказании юридических услуг № 020320-1546 от 02.03.2020, 120000,00 рублей в связи с отказом истца от исполнения договора об оказании юридических услуг № 090320-К1579 от 09.03.2020, неустойку, в размере 120000,00 рублей за нарушение сроков возврата денежных средств за период с 20.01.2022 по 25.02.2022 в связи с отказом истца от исполнения договора об оказании юридических услуг № 090320-К1579 от 09.03.2020, 125000,00 рублей в связи с отказом истца от исполнения договора об оказании юридических услуг № 060820-К2048 от 06.08.2020, неустойку, в размере 125000,00 рублей за нарушение сроков возврата денежных средств за период с 20.01.2022 по 25.02.2022, в связи с отказом истца от исполнения договора об оказании юридических услуг №060820-К2048 от 06.08.2020, 101000,00 рублей в связи с отказом истца от исполнения договора об оказании юридических услуг №240920-К2287 от 24.09.2020, 101000,00 рублей, за нарушение сроков возврата денежных средств за период с 20.01.2022 по 25.02.2022 в связи с отказом истца от исполнения договора об оказании юридических услуг № 240920-К2287 от 24.09.2020, 50000,00 рублей в счет компенсации юридических расходов, 150000,00 рублей в счёт компенсации причиненного морального вреда, штраф, в размере 50% от суммы, присуждённой судом за отказ от удовлетворения требований потребителя в досудебном порядке.
Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, просила иск удовлетворить в полном объёме.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещался надлежащим образом по известному суду адресу, возражений на иск не представил.
Суд, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, счёл возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие ответчика.
Суд, заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему:
Истец и ответчик за период с 24.12.2019 по 24.09.2020 заключили в общей сложности 5 (пять) договоров на оказание юридических услуг на общую сумму (с учётом транспортных расходов) 393500,00 рублей. Денежные средства истцом уплачены, что подтверждается копиями приходно-кассовых чеков (л.д. 34-57).
До настоящего времени указанные услуги истцу не оказаны, уплаченные истцом денежные средства не возвращены. Доказательств иного суду не представлено.
23.12.2021 ответчику направлена претензия, оставленная им без ответа (л.д. 24-33).
На основании п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге, он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причинённых необоснованным уклонением от заключения договора, если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В соответствии со ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказаны слуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ. В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами
В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и или промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы, ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее папа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы, ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены наказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
В соответствии со ст. 16 Закона РФ о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объёме.
Согласно расчёту, представленному истцом неустойка по договору № 241219-К1319 от 24.12.2019 за период с 20.01.2022 по 25.02.2022 составляет 27750,00 рублей, взысканию подлежит сумма неустойки в размере не более 100% стоимости товара - 25000,00 рублей, договору № 020320-К1546 от 02.03.2020 за период с 20.01.2022 по 25.02.2022 составляет 24975,00 рублей, взысканию подлежит сумма неустойки в размере не более 100% стоимости товара - 22500,00 рублей, по договору № 090320-К1579 от 09.03.2020 за период с 20.01.2022 по 25.02.2022 составляет 133200,00 рублей, взысканию подлежит сумма неустойки в размере не более 100% стоимости товара 120000,00 рублей, по договору № 060820-К2048 от 06.08.2020 за период с 20.01.2022 по 25.02.2022 составляет 138750,00 рублей, взысканию подлежит сумма неустойки в размере не более 100% стоимости товара – 125000,00 рублей, по договору № 240920-К2287 от 24.09.2020 за период с 20.01.2022 по 25.02.2022 составляет 112110,00 рублей, взысканию подлежит сумма неустойки в размере не более 100% стоимости товара 101000,00 рублей (л.д. 10-11).
Суд принимает представленный расчёт и размер суммы неустойки, так как у суда нет оснований считать представленный расчёт недобросовестным, расчёт сделан на основе условий, указанных в договорах, добровольное подписание которых ответчиком не оспаривается и Законе РФ от 07.12.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.
Принимая во внимание, что судом установлено нарушение прав истца как потребителя, с учётом требований разумности и справедливости взысканию с ответчика подлежит компенсация морального вреда, в сумме 150000,00 рублей.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Как следует из п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем, исполнителем, продавцом, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Из смысла указанных норм следует, что штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя взыскивается только при удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены в добровольном порядке.
Штраф составляет: 393500,00 рублей уплаченные истцом денежные средства по договорам + 393500,00 рублей неустойка + 150000,00 рублей компенсация морального вреда : 2 = 468500,00 рублей
Согласно ст. ст. 309-310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
На основании п. 1 ст. 971 ГК РФ по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.
Согласно п. 1 ст. 973 ГК РФ поверенный обязан исполнять данное ему поручение в соответствии с указаниями доверителя. Указания доверителя должны быть правомерными, осуществимыми и конкретными.
На отношения, возникающие из договора об оказании услуг, одной из сторон в котором выступает физическое лицо, распространяет свое действие Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Из системного толкования ст. 309, п. 1 ст. 723 и. ст. 783 Гражданского кодекса РФ вытекает отсутствие обязанности заказчика оплачивать некачественно оказанные ему услуги, приведшие к возникновению у него убытков и нарушения баланса интересов сторон.
Пункт 4 статьи 1 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
Применяя названные положения, следует учитывать, что нормы, определяющие права и обязанности сторон договора, толкуются не только исходя из буквального толкования законодательных норм, но и с учетом целей, которые преследовал законодатель, устанавливая данные нормы.
При рассмотрении споров о защите от несправедливых договорных условий суд оценивает спорные условия в совокупности со всеми условиями договора и с учетом всех обстоятельств дела.
В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации об услуге, несет ответственность, предусмотренную п. 1 статьи 29 Закона, за недостатки услуги, возникшие вследствие отсутствия у него такой информации.
Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Требования, которые должны обеспечивать качество товара (услуги) для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
В соответствии с п. п. 6,7 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
На основании изученных материалов дела, приведённых норм права, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению в полном объёме. В соответствии со ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истцом оплачены юридические расходы в размере 50000,00 рублей, что подтверждается договором от 22.12.2021 и копиями кассовых чеков (л.д. 58-62), таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в счёт компенсации юридических расходов в размере 50000,00 рублей.
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Госпошлина по настоящему гражданскому делу составляет 11070,00 рублей, таким образом, взысканию с ответчика в доход бюджета гор. Москвы подлежит госпошлина в размере 11070,00 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 100, ст. 103, ст. 194-198, ст. ст. 232-237 ГПК РФ, суд
Решил:
Исковые требования удовлетворить полностью.
Взыскать с ООО «ОСИРИС» в пользу ФИО1 393500,00 рублей, уплаченных по договорам об оказании услуг, 393500,00 рублей неустойки, 150000,00 рублей компенсации морального вреда, 50000,00 рублей в счёт компенсации юридических расходов, 468500,00 рублей штрафа, а всего денежные средства в размере 1455500,00 (один миллион четыреста пятьдесят пять тысяч пятьсот) рублей.
Взыскать с ООО «ОСИРИС» в доход бюджета гор. Москвы госпошлину в размере 11070,00 (одиннадцать тысяч семьдесят) рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья
Решение изготовлено в окончательной форме 17 июня 2022 года.