Решение по делу № 2-59/2025 от 14.02.2025 - о защите прав потребителя.

Мотивированное решение изготовлено 14 февраля 2025 года

К делу № 2-59/2025 (2-943/2024)

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Станица Староминская Краснодарского края 6 февраля 2025 года

Староминской районный Краснодарского края суд в составе председательствующего судьи Иголкиной А.А.,

при секретаре Курило А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Ассист Мобиль», ПАО «БыстроБанк» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчикам о защите прав потребителя, указывая, что 15.05.2024 между ним и ИП ФИО2 был заключен договор купли-продажи транспортного средства KIA RIO VIN №№ стоимостью 1 300 000 рублей, для чего были привлечены кредитные средства ПАО «БыстроБанк», по кредитному договору от 15.05.2024 года <***>, стоимость кредита 1 500 600 рублей, который является целевым на приобретение вышеуказанного автомобиля. Для приобретения автомобиля, в действительности стоящего 1 170 000 рублей, но продаваемого за 1 300 000 рублей, ему был навязан целевой кредитный договор на сумму 1 500 600 рублей, из которых 200 000 рублей - на оказание услуги по подключению к программе обслуживания ООО «Ассист Мобиль» - «Помощь на дорогах» - 200 600 рублей. Данная услуга ООО «Ассист Мобиль» была навязана истцу при покупке автомобиля. В адрес ООО «Ассист Мобиль» была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств. Компания уведомила о том, что сожалеет, что он не воспользовался ее услугами, что подтверждает, что он не собирался ими воспользоваться, фактически не воспользовался, относительно него не было понесено компанией никаких расходов, ему вернулась только часть средств. В связи с чем, повторно направил претензию с требованием о признании договора незаключенным, поскольку у него отсутствовала воля и намерение на его заключение, был вынужден его заключить в рамках кредитного договора, что подтверждается включением суммы на эти услуги в целевой кредитный договор, при этом без указания в нем самой услуги, что указывает на признаки ст.10 ГК РФ о злоупотреблении правом со стороны группы компаний (продавца, Банка, ООО «Ассист Мобиль»), что является основанием для обращения к ним за основным, производными требованиями, компенсации морального вреда. Досудебные требования истца добровольно не удовлетворены, ответ на вторую (новую) претензию в его адрес не поступал. Просит суд признать недействительным и применить последствия недействительности к договору (соглашению), заключенному между ним и ООО «Ассист Мобиль» на сумму 200 000 рублей, в рамках кредитного договора от 15.05.2024 <***>, заключенного с ПАО «БыстроБанк» и взыскать с ООО «Ассист Мобиль» 200 000 рублей в его пользу. В случае не согласия суда с требованием о признании недействительным и применении последствий недействительности к договору (соглашению), расторгнуть его, взыскать с ООО «Ассист Мобиль» 200 000 рублей в его пользу. Взыскать с ООО «Ассист Мобиль» в его пользу 367 098 рублей неустойки за нарушение прав потребителя от суммы 200 000 рублей за период с 15.05.2024 года по дату возврата основной суммы, что на дату 13.11.2024 года составляет 183 дня, 80 000 рублей компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя и 50 % судебный штраф от присужденной суммы за отказ в добровольном урегулировании. Признать кредитный договор от 15.05.2024 года <***>, заключенный между ним и ПАО «БыстроБанк» в части включения в него суммы 200 000 рублей, для заключения договора с ООО «Ассист Мобиль», а также поручения об оплате этих средств в пользу ООО «Ассист Мобиль» недействительным, признать обязательство ФИО1 в пользу ПАО «БыстроБанк» на сумму прекращенного обязательства в размере 200 000 рублей прекращенными. В случае невозможности прекращения обязательства перед банком на сумму 200 000 рублей, обязать банк передать денежные средства 200 000 рублей потребителю, а не третьим лицам, которым потребитель не поручал делать оплаты и о договоре с которыми ничего не знал, и от которого не мог отказаться.

Истец в судебном заседании участия не принимал, о месте и времени проведения судебного заседания уведомлен надлежащим образом, в суд направил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие, уточнение иска в части увеличения неустойки до 536 000 рублей, компенсации морального вреда до 85 000 рублей, и отзыв на возражения ответчиков.

Представитель ответчика ООО «Ассист Мобиль»в судебное заседание не явился, о месте и времени его проведения был уведомлен надлежащим образом, в суд направил ходатайство, в котором просил суд рассмотреть дело в отсутствие их представителя, а также возражение на иск, в котором просил суд в удовлетворении требований отказать в полном объеме.

Представитель ответчика ПАО «БыстроБанк» в судебное заседание не явился, о месте и времени его проведения был уведомлен надлежащим образом, в суд направил возражение на иск, в котором просил суд в удовлетворении требований отказать, а также ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие их представителя.

Третье лицо ИП ФИО2 о дате, времени и месте судебного заседания уведомлен надлежащим образом, в судебном заседании участия не принимал, представил пояснения.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии сторон, уведомленных надлежащим образом, ходатайствующих о рассмотрении дела без их участия.

Исследовав письменные доказательства, имеющиеся в материалах дела, возражения ответчиков, суд приходит к выводу, что иск подлежит удовлетворению частично.

Согласно положениям ст.1 ГК РФ, гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты. Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Гражданские права могут быть ограничены на основании федерального закона и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

В соответствии со ст.10 ГК РФ, не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом. В случае, если злоупотребление правом выражается в совершении действий в обход закона с противоправной целью, последствия, предусмотренные пунктом 2 настоящей статьи, применяются, поскольку иные последствия таких действий не установлены настоящим Кодексом. Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Условиями сделки может быть предусмотрено исполнение ее сторонами возникающих из нее обязательств при наступлении определенных обстоятельств без направленного на исполнение обязательства отдельно выраженного дополнительного волеизъявления его сторон путем применения информационных технологий, определенных условиями сделки.

Согласно ч.1 ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с ч.1 ст.420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст.421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.

Согласно ст.422 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

В соответствии со ст.429.3 ГК РФ, по опционному договору одна сторона на условиях, предусмотренных этим договором, вправе потребовать в установленный договором срок от другой стороны совершения предусмотренных опционным договором действий (в том числе уплатить денежные средства, передать или принять имущество), и при этом, если управомоченная сторона не заявит требование в указанный срок, опционный договор прекращается. Опционным договором может быть предусмотрено, что требование по опционному договору считается заявленным при наступлении определенных таким договором обстоятельств. За право заявить требование по опционному договору сторона уплачивает предусмотренную таким договором денежную сумму, за исключением случаев, если опционным договором, в том числе заключенным между коммерческими организациями, предусмотрена его безвозмездность либо если заключение такого договора обусловлено иным обязательством или иным охраняемым законом интересом, которые вытекают из отношений сторон. При прекращении опционного договора платеж, предусмотренный пунктом 2 настоящей статьи, возврату не подлежит, если иное не предусмотрено опционным договором. Особенности отдельных видов опционных договоров могут быть установлены законом или в установленном им порядке.

В соответствии со ст.429.4 ГК РФ, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Согласно ст.432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

В соответствии с ч.2 ст.450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с ч.1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно положениям ч.1 ст.782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с ч.2 ст.1101 ГК РФ, при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В соответствии с п.1 ст.1 Закона Российской Федерации от 7.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

В соответствии со ст.32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п.76 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» ничтожными являются условия совершенной с потребителем сделки, несоответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст.3, п.п.4, 5 ст.426 ГК), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (п. 2 ст.16 Закона о защите прав потребителей, ст.29 Закона о банках и банковской деятельности).

Согласно п.32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора", согласно п.1 ст.429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования).

Согласно п.43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора", условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 ГК РФ, другими положениями ГК РФ, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статьи 3, 422 ГК РФ). При толковании условий договора в силу абзаца первого статьи 431 ГК РФ судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (пункт 5 статьи 10, пункт 3 статьи 307 ГК РФ), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела. Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду. Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый статьи 431 ГК РФ). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование). Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.

В судебном заседании установлено, что 15.05.2024 года между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор купли-продажи автомобиля, согласно агентскому договору № от 15.05.2024, KIA RIO VIN №:№, стоимостью 1 300 000 рублей.

15.05.2024 ФИО1 взят кредит в ПАО «БыстроБанк» - кредитный договор <***>, сумма кредита 1 500 600 рублей на приобретение вышеуказанного автомобиля, оценка предмета залога (товара) в рублях 1 170 000 рублей.

Согласно агентскому договору № на реализацию автомобиля от 15.05.2024, заключенному с ФИО3, ИП ФИО2 является агентом, принимающий на себя обязательство от имени и за счет Принципала совершить сделку по реализации вышеуказанного транспортного средства, цена которого 1 299 000 рублей (п.4.1 агентского договора), вознаграждение по агентскому договору 1 000 рублей (п.4.4 агентского договора).

Согласно заявлению о предоставлении кредита, ФИО1 подтвердил, что заявление заполнено верно, отметки по выбору дополнительных услуг (работ, товаров)/ заключению иных договоров, соответствуют его волеизъявлению и проставлены им лично; выбранные услуги (работы, товары) имеют для него практическую ценность; уведомлен, что к предложению в автосалоне дополнительных услуг (работ, товаров)/ заключению иных договоров Банк отношения не имеет, а также о том, что может отказаться от приобретения любых предлагаемых при оформлении кредита дополнительных услуг (работ, товаров)/ заключения иных договоров; ознакомлен с условиями кредитования и проектом кредитного договора, предусматривающим возможность получения кредита без заключения иных договоров и (или) получения иных услуг (работ, товаров); информация о выбранных им условиях кредитования, открытия/ обслуживания банковского счета, стоимости выбранных им дополнительных услуг (работ, товаров), им получена и ему понятна; уведомлен о том, что получение (приобретение) указанных в заявлении дополнительных услуг (работ, товаров) не является обязательным условием предоставления кредита Банком, не влияет на принятие решения о предоставлении кредита, отказ от приобретения услуг (работ, товаров) не может послужить причиной отказа в предоставлении кредита; оплата дополнительных услуг (работ, товаров) возможна Клиентом за счет собственных средств (без использования кредитных средств); о праве получить полную информацию о дополнительных услугах (работах, товарах) (их содержании, стоимости и т.п.) у лица, предложившего данную дополнительную услугу (работу, товар) (в том числе автосалон или лицо, оказывающее услугу (выполняющее работу, реализующее товар); уведомлен о его правах, предусмотренных Федеральным законом «О потребительском кредите (займе) в отношении дополнительных услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату при предоставлении кредита: о праве отказаться от дополнительной услуги (работы) либо от товара, не бывшего в употреблении, в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги (выполнение работы, приобретение товара) посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар) (далее – «исполнитель»), с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара); о праве требовать от исполнителя возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за приобретение товара либо за оказание дополнительной услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения кредитором или исполнителем заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), поданного в течение вышеуказанного срока для отказа; о праве требовать от Банка возврата денежных средств, уплаченных заемщиком исполнителю за приобретение товара либо за оказание дополнительной услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения исполнителем заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), при неисполнении исполнителем обязанности по возврату денежных средств заемщику; указанное требование может быть направлено заемщиком Банку не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к исполнителю. Банк уведомил клиента о том, что полная информация о каждой из дополнительных услуг (работ, товаров) должна быть размещена в местах обслуживания клиентов (местах приобретения дополнительных услуг (работ, товаров)), и Клиент имеет возможность самостоятельно ознакомиться с текстами соответствующих других договоров (публичных оферт), заявлений о предоставлении услуг (работ, товаров), их стоимостью и другой информацией об услугах (работах, товарах), а также задать дополнительные вопросы лицу, предлагающему Клиенту эти услуги (работы, товары); если клиент передумал с выбором дополнительных услуг (работ, товаров), необходимо сообщить сотруднику Банка о необходимости оформления нового бланка заявления. Клиент вправе отказаться от любых предлагаемых дополнительных услуг (работ, товаров) и (или) заключения иных договоров. Если клиенту будут предложены дополнительные услуги (работы, товары) третьих лиц, которые не указаны в настоящем заявлении, банк просит клиента сообщить об этом сотруднику Банка. Если у клиента возникли сомнения в достоверности/полноте представленной сотрудником Банка или сотрудником автосалона информации об условиях кредитования (включая информацию о дополнительных услугах (работах, товарах), клиент может позвонить по телефону <***>.

Согласно заявлению о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров), ФИО1 выразил согласие на приобретение предлагаемых в автосалоне дополнительных услуг (работ, товаров) третьих лиц/ заключение иных договоров: услуга (работа, товар) «Сервис помощи на дорогах Автодруг», предоставляемая (ый) «Ассист Мобиль» ООО, стоимость услуги (работы, товара) 200 000 рублей, стоимость услуги (работы, товара) включается в сумму кредита. ФИО1 подтвердил, что настоящее заявление заполнено верно, отметки по выбору дополнительных услуг (работ, товаров)/ заключению иных договоров, соответствуют его волеизъявлению и проставлены им лично; выбранные услуги (работы, товары) имеют для него практическую ценность; уведомлен, что к предложению в автосалоне дополнительных услуг (работ, товаров)/ заключению иных договоров Банк отношения не имеет, а также о том, что может отказаться от приобретения любых предлагаемых при оформлении кредита дополнительных услуг (работ, товаров)/ заключения иных договоров; ознакомлен с условиями кредитования и проектом кредитного договора, предусматривающим возможность получения кредита без заключения иных договоров и (или) получения иных услуг (работ, товаров); информация о выбранных им условиях кредитования, открытия/ обслуживания банковского счета, стоимости выбранных им дополнительных услуг (работ, товаров), им получена и ему понятна; уведомлен о том, что получение (приобретение) указанных в заявлении дополнительных услуг (работ, товаров) не является обязательным условием предоставления кредита Банком, не влияет на принятие решения о предоставлении кредита, отказ от приобретения услуг (работ, товаров) не может послужить причиной отказа в предоставлении кредита; оплата дополнительных услуг (работ, товаров) возможна Клиентом за счет собственных средств (без использования кредитных средств); о праве получить полную информацию о дополнительных услугах (работах, товарах) (их содержании, стоимости и т.п.) у лица, предложившего данную дополнительную услугу (работу, товар) (в том числе автосалон или лицо, оказывающее услугу (выполняющее работу, реализующее товар); уведомлен о его правах, предусмотренных Федеральным законом «О потребительском кредите (займе) в отношении дополнительных услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату при предоставлении кредита: о праве отказаться от дополнительной услуги (работы) либо от товара, не бывшего в употреблении, в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги (выполнение работы, приобретение товара) посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар) (далее – «исполнитель»), с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара); о праве требовать от исполнителя возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за приобретение товара либо за оказание дополнительной услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения кредитором или исполнителем заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), поданного в течение вышеуказанного срока для отказа; о праве требовать от Банка возврата денежных средств, уплаченных заемщиком исполнителю за приобретение товара либо за оказание дополнительной услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения исполнителем заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), при неисполнении исполнителем обязанности по возврату денежных средств заемщику; указанное требование может быть направлено заемщиком Банку не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к исполнителю. Банк уведомил клиента о том, что полная информация о каждой из дополнительных услуг (работ, товаров) должна быть размещена в местах обслуживания клиентов (местах приобретения дополнительных услуг (работ, товаров)), и Клиент имеет возможность самостоятельно ознакомиться с текстами соответствующих других договоров (публичных оферт), заявлений о предоставлении услуг (работ, товаров), их стоимостью и другой информацией об услугах (работах, товарах), а также задать дополнительные вопросы лицу, предлагающему Клиенту эти услуги (работы, товары); если клиент передумал с выбором дополнительных услуг (работ, товаров), необходимо сообщить сотруднику Банка о необходимости оформления нового бланка заявления. Клиент вправе отказаться от любых предлагаемых дополнительных услуг (работ, товаров) и (или) заключения иных договоров. Если клиенту будут предложены дополнительные услуги (работы, товары) третьих лиц, которые не указаны в настоящем заявлении, банк просит клиента сообщить об этом сотруднику Банка. Если у клиента возникли сомнения в достоверности/полноте представленной сотрудником Банка или сотрудником автосалона информации об условиях кредитования (включая информацию о дополнительных услугах (работах, товарах), клиент может позвонить по телефону <***>.

Согласно заявлению о присоединении к договору сервисной программы помощи на дорогах и выдаче сертификата № от 15 мая 2024 года, ФИО1 присоединился к условиям договора публичной оферты на оказание услуг сервисной программы «Помощь на дорогах», размещенных на официальном сайте Компании в сети «Интернет» по адресу: http://cloud.mail.ru/public/Fc8i/tbfEm9gTD (далее- Договор) № с выбранным им тарифом на транспортное средство: KIA RIO VIN №:№, тариф: премьер, дата начала действия сертификата: 15 мая 2024 года, дата окончании действия сертификата: 14 мая 2029 года, подписывая заявление, подтвердил, что с условиями оказания услуг сервисной программы «Помощь на дорогах» и предоставления доступа к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», размещенных в закрытой части сайта http://autoeducate.ru (далее – платформа), ознакомлен и принимает предложение заключить договор; содержание договора соответствует его волеизъявлению; у него отсутствуют замечания, разногласия, дополнения, предложения к условиям договора; получил необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе путем получения информации с сайта http://cloud.mail.ru/public/Fc8i/tbfEm9gTD и с открытой части сайта autoeducate.ru, в какой-либо дополнительной информации об услугах не нуждается, получил распечатанную на бумажном носителе копию страницы открытой части сайта autoeducate.ru; проинформирован о периодическом проведении профилактических работ на сайте autoeducate.ru, выполняемых с целью улучшения его работоспособности и в течение проведения которых доступ к платформе может быть невозможен или затруднен, согласен с тем, что это не является нарушением условий договора о качестве услуги, если продолжительность таких работ не превышает сорока восьми часов подряд и двухсот сорока часов в месяц; приобретение каких-либо иных товаров (работ, услуг) не обусловлено обязательным заключением данного договора и приобретение услуг по данному договору; заключение договора является добровольным; заинтересован в услугах, ценности этих услуг и их результата, намерен этим результатом воспользоваться; согласен с тем, что договор не ограничивает его право получать абонентское обслуживание помощи на дорогах без получения доступа к платформе, и наоборот; разъяснено и согласен с тем, что обязан соблюдать требования к эксплуатации транспортного средства, содержащиеся в сертификате и договоре; в случае выявления фактов нарушения требований к эксплуатации транспортного средства, в оказании услуг ему может быть отказано; услуги оказываются с учетом ограничений, указанных в сертификате и договоре; общая стоимость услуг по сервисной программе составляет 200 000 рублей; присоединяется к договору, размещенному на сайте http://cloud.mail.ru/public/Fc8i/tbfEm9gTD в электронном виде, и оформление между сторонами каких-либо дополнительных документов не предполагается.

Согласно сертификату технической помощи на дороге № от 15 мая 2024 года, ФИО1 вправе воспользоваться следующими услугами сервиса помощи на дорогах: справочно-информационная служба 24/7, мультидрайв, юридическая консультация, аварийный комиссар, отключение сигнализации, такси в аэропорт, возвращение на дорожное полотно, запуск автомобиля от внешнего источника питания, вскрытие автомобиля, получение справки из Гидрометцентра, эвакуация при ДТП, замена колеса, помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля, подвоз топлива, консультация автомеханика, получение документов в ГИБДД и ОВД, такси при эвакуации с места ДТП, подменный водитель, независимая экспертиза, эвакуация при поломке. Детальное описание услуг, применимые ограничения и правила их оказания содержатся в договоре публичной оферты. В рамках услуг сервисной программы помощи на дорогах Компания предоставляет Клиенту доступ к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», размещенных в закрытой части сайта http://autoeducate.ru (далее – платформа). Клиенту предоставлен доступ к платформе: логин №, пароль: №.

Согласно заявлению на перевод денежных средств со счета физического лица от 15.05.2024, ФИО1 просил перечислить с его банковского счета № ИП ФИО2 – 1 300 000 рублей, назначение платежа: оплата за автомобиль, ПАО «БыстроБанк» - 600 рублей, назначение платежа: нотариальный тариф за регистрацию уведомления о залоге автомобиля, ООО «Ассист Мобиль» - 200 000 рублей, назначение платежа: Оплата товара по договору с «Ассист Мобиль» ООО, итого 1 500 600 рублей; с банковского счета № ПАО «БыстроБанк» - 1 500 600 рублей, назначение платеже: перевод денежных средств.

В ответ на заявление ФИО1 о расторжении Соглашения и возврате денежных средств, ООО «Ассист Мобиль» возвратило ФИО1 по договору № в связи с его расторжением - 9 833 рубля, указав, что ФИО1 не воспользовался услугами «Помощь на дорогах».

В повторной досудебной претензии ФИО1 просил ООО «Ассист Мобиль» расторгнуть договоры, соглашения, заявления и другие документы на оказание в его пользу каких-либо услуг, в рамках кредитного договора от 15.05.2024 года <***>, или заключенных вне кредитного договора, в том числе услуг «Помощь на дорогах», возвратить ему всю сумму по ним 200 600 рублей; выплатить ему неустойку за нарушение прав потребителя на сумму 200 600 рублей за период с 15.05.2024 года по дату возврата основной суммы, что на дату 13.11.2024 года составляет 183 дня просрочки и 367 098 рублей, компенсацию морального вреда в размере 80 000 рублей; направить в его адрес заверенные копии всех документов, заключенных от его имени или в его интересах, для ознакомления с ними, а также уточнения требований при обращении к финансовому уполномоченному, ЦБ РФ, суд, а также в другие компетентные органы в случае не урегулирования вопроса в досудебном порядке.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.

Из вышеприведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

Обязанность доказать наличие таких расходов в данном случае возлагается на исполнителя.

Доказательств фактического несения ответчиком ООО «Ассист Мобиль» расходов в связи с исполнением спорного договора не имеется.

Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа от потребителя от исполнения договора.

Принимая во внимание, что истцом в адрес ответчика ООО «Ассист Мобиль» направлено письменное заявление об отказе от договора, до даты его окончания (14 мая 2029 года), договор между сторонами является расторгнутым.

Право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается Федеральным законом "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ (ст.7).

Условия договора, не предусматривающие возврат платы за услуги за время действия договора при отказе истца от договора, противоречат положениям ст.32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которой установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, ущемляют потребительские права истца по сравнению с правилами, установленными названной правовой нормой в целях защиты прав потребителя.

Доказательств, свидетельствующих об обращении истца к ответчику ООО «Ассист Мобиль» с требованием предоставления предусмотренного договором исполнения в период действия спорного договора не имеется.

При этом расчет ответчика ООО «Ассист Мобиль» о возврате истцу только 9 833 рублей без предоставления подтверждения каких-либо понесенных расходов не может быть признан правомерным.

В данном случае имеются обстоятельства явно свидетельствующие о недобросовестном поведении ООО «Ассист Мобиль».

Согласно позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Постановлениях от 23 февраля 1999 г. №4-П, от 4 октября 2012 г. №1831-О и др., потребители как сторона в договоре лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдение принципа соразмерности, в силу которой гражданин как экономически слабая сторона в этих правоотношениях нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны.

При этом суд принимает во внимание и то, что истец оплатил за услугу по спорному договору 200 000 рублей.

В соответствии с приведенными выше нормы действующего законодательства, ч.2 ст.450.1 ГК РФ, ч.1 ст.782 ГК РФ, ч.1 ст.1102 ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст.32) в их взаимосвязи следует, что в случае нарушения равноценности встречных предоставлений сторон на момент прекращения договора возмездного оказания услуг сторона, передавшая деньги во исполнение договора оказания услуг, вправе требовать от другой стороны возврата исполненного в той мере, в какой встречное предоставление является неравноценным, если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

При досрочном расторжении договора оказания услуг в связи с отказом потребителя от дальнейшего их использования, оставление исполнителем у себя стоимости оплаченных потребителем, но не исполненных фактически услуг, превышающей действительно понесенные исполнителем расходы для исполнения договора оказания услуг, свидетельствует о возникновении на стороне исполнителя неосновательного обогащения.

При таком положении, учитывая, что доказательств несения фактических расходов по оказанию услуг в рамках заключенного между сторонами договора на сумму 200 000 рублей со стороны ответчика ООО «Ассист Мобиль» представлено не было, а также принимая во внимание отказ потребителя от исполнения договора, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика ООО «Ассист Мобиль» в пользу истца уплаченных по договору денежных средств в размере 190 167 рублей с учетом частичного возврата денежных средств ответчиком ООО «Ассист Мобиль» в сумме 9 833 рублей.

Учитывая нарушение прав истца как потребителя, на основании ст.16 Закона о защите прав потребителей, с ООО «Ассист Мобиль» подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, - 95 083 рубля 50 копеек.

В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, при этом размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая факт нарушения прав истца как потребителя на отказ от договора и возврат уплаченной суммы, требование истца о взыскании денежной компенсации морального вреда на основании ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» подлежит частичному удовлетворению, в размере 5 000 рублей, что отвечает принципам разумности и справедливости, принимая во внимание степень вины нарушителя, степень физических и нравственных страданий лица, которому причинён вред.

Вместе с тем, оснований для взыскания в пользу истца неустойки, предусмотренной п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», не имеется, поскольку исходя из положений ст.ст.28, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойка по п.5 ст.28 подлежит начислению за нарушение сроков возврата уплаченных за услугу денежных средств в связи с отказом от исполнения договора по причине наличия недостатков оказанной услуги.

Требование о возврате денежных средств заявлено истцом на основании ст.32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая сроков возврата денежных средств не устанавливает, и положения ст.28 названного Закона не предусматривают взыскание неустойки в данном случае.

В силу ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С учетом изложенного, п.1 ч.1 ст.333.19 НК РФ, с ответчика ООО «Ассист Мобиль» в доход местного бюджета подлежат взысканию расходы по уплате государственной пошлины в размере 9 557 рублей 50 копеек, поскольку истец был освобожден от её уплаты.

Требования истца, заявленные к ответчику ПАО «БыстроБанк», не основаны на законе, удовлетворению не подлежат на основании вышеизложенного.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Ассист Мобиль» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор сервисной программы помощи на дорогах, заключенный между ФИО1 и ООО «Ассист Мобиль» 15 мая 2024 года.

Взыскать с ООО «Ассист Мобиль» (ИНН <***>, ОГРН <***>), в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ/р., денежные средства в размере 190 167 рублей, уплаченные по договору сервисной программы помощи на дорогах, с учетом частичного возврата денежных средств, штраф, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, - 95 083 рубля 50 копеек, в счёт возмещения морального вреда 5 000 рублей, всего - 290 250 рублей 50 копеек.

Взыскать с ООО «Ассист Мобиль» (ИНН <***>, ОГРН <***>), государственную пошлину, от уплаты которой истец был освобождён, в бюджет муниципального образования Староминский район в размере 9 557 рублей 50 копеек.

В удовлетворении исковых требований к ПАО «БыстроБанк» отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Староминской районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий А.А. Иголкина