.

.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 декабря 2023 года город Новокуйбышевск

Новокуйбышевский городской суд Самарской области в составе:

председательствующего судьи Бегишевой Н.В.

при секретаре Сергеевой В.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2431/2023 по иску ФИО1 к АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" (АО "РТК") о защите прав потребителей, безвозмездном устранении недостатков, предоставлении подменного товара, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа, возврате товара,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО "РТК" о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований истец указал, что <Дата> заключил с АО "РТК" договор розничной купли-продажи и приобрел смартфон Apple iPhone 12 128Gb Black imei <№> стоимостью 72 390 руб., что подтверждается кассовым чеком. В период эксплуатации, за пределами гарантийного срока, установленного производителем (12 месяцев), но в пределах двух лет, в товаре выявились недостатки – не работает.

Для установления причины возникновения недостатка истец обратился в ООО "С.". Согласно заключению эксперта от 12.08.2022, в товаре выявлен дефект (не включается) производственного характера. За проведение независимой экспертизы истец оплатил 12 000 руб.

31.08.2022 истец обратился к продавцу с претензией - требованием о безвозмездном устранении выявленных недостатков в товаре, а также возмещением убытков и компенсации морального вреда и просил на период проведения ремонта предоставить аналогичный товар.

Претензионное письмо было вручено ответчику 01.09.2022, в ответе на претензию продавец предлагал обратится в магазин для проведения ремонта.

17.01.2023 истец направил ответчику опечатанный товар, который был вручен 20.01.2023.

Уточняя требования (л.д. 89), истец просил суд:

- обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки в товаре,

- предоставить на период проведения ремонта товар длительного пользования, обладающего этими же потребительскими свойствами, обеспечив доставку за своей счет,

- взыскать с ответчика убытки на проведение независимой экспертизы в размере 12 000 руб.,

- убытки на оказание услуг заказчика по договору в порядке досудебного урегулирования спора в размере 5 000 руб.,

- убытки по отправке почтовой корреспонденции – 1 600 руб. и 585, 64 руб.,

- неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о предоставлении на период ремонта подменного товара с 05.09.2022 по 30.04.2023 (238 дней по 723, 90 руб. в день) в сумме 172 288, 20 руб.,

- неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о безвозмездном устранении выявленных недостатков в товаре с 17.10.2022 по 30.04.2023 (196 дней по 723, 90 руб. в день) в сумме 141 884, 40 руб.,

- неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возмещении убытков, понесенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества с 12.09.2022 по 30.04.2023 (231 день по 723, 90 руб. в день) в сумме 167 220, 90 руб.,

- неустойку за просрочку исполнения о предоставлении на период ремонта подменного товара в размере 1% от стоимости товара в сумме 723, 90 руб. за каждый день, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения решения суда,

- неустойку за просрочку исполнения о безвозмездном устранении недостатков товара в размере 1% от стоимости товара в сумме 723, 90 руб. за каждый день, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения решения суда,

- неустойку за просрочку исполнения требования о возмещении убытков, понесенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества в размере 1% от стоимости товара в сумме 723, 90 руб. за каждый день, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения решения суда,

- судебную неустойку (астрент) в размере 1% от стоимости товара, то есть в размере 723, 90 руб. за каждый день просрочки, начиная с даты вынесения решения суда и до момента фактического исполнения обязательства по безвозмездному устранению недостатков в товаре,

- судебную неустойку (астрент) в размере 1% от стоимости товара, то есть в размере 723, 90 руб. за каждый день просрочки, начиная с даты вынесения решения суда и до момента фактического исполнения обязательства по предоставлению на период ремонта подменного товара,

- компенсацию морального вреда в сумме 15 000 руб.,

- расходы по оплате услуг представителя в сумме 2 000 руб. (составление искового заявления) и 10 000 руб. (представление в суде),

- штраф в размере 50% удовлетворенных исковых требований,

- обязать ответчика передать товар истцу своими силами и за свой счет после устранения недостатка.

Лица, участвующие в деле в судебное заседание не явились.

Представителем истца ФИО1 – ФИО2 заявлено о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представителем ответчика АО «РТК» - ФИО3, представлены письменные возражения по заявленным требованиям (л.д. 73-82).

На основании ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствии неявившегося истца.

В соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребителем является гражданин, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 « Об утверждении перечня технически сложных товаров» смартфон отнесен к технически сложным товарам.

Согласно п. 2 и п. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п. 2). Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (п. 3).

В силу преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В силу п. 6 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В силу п. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно ст. 20 Закона в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что <Дата> истец ФИО1 заключил с АО "РТК" договор розничной купли-продажи и приобрел смартфон Apple iPhone 12 128Gb Black imei <№> стоимостью 72 390 руб., что подтверждается кассовым чеком. Обязательства по договору купли-продажи истцом выполнены в полном объеме (л.д. 7, 65, 67).

В период эксплуатации, за пределами гарантийного срока, установленного производителем (12 месяцев), но в пределах двух лет, в вышеуказанном товаре выявлены недостатки – смартфон не работает.

Для установления причины возникновения недостатка ФИО1 обратился в ООО «С.», согласно заключению эксперта в товаре имеется дефект - не включается (л.д. 8-42). За проведение независимой экспертизы истец оплатил 12 000 руб. (л.д. 43).

Согласно заключению эксперта ООО «С.» от 12.08.2022, дефект (не включается) производственного характера. Нарушений условий эксплуатации не выявлено. Выявленный недостаток не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в соответствие с обязательными требованиями. Из вышесказанного следует, что проведение восстановительного ремонта данного аппарата технически невозможно. Согласно сервисной политике Apple, услуга Trade In недоступна для России. Общая стоимость восстановительных работ путем замены продукта на новый продукт составляет 79 999 руб. Исходя из вышеизложенного, аппарат с выявленным выше дефектом невозможно и недопустимо (небезопасно) использовать по прямому назначению.

При оценке факта наличия в товаре недостатка и его характер, заключение ООО «С.» суд признает достоверным и допустимым доказательством, поскольку оно является полным и аргументированным, поскольку подготовлено квалифицированным специалистом по результатам исследования товара.

Ответчиком результаты экспертизы не опровергнуты, ходатайство о проведении судебной экспертизы по вопросу наличия в товаре недостатков и их характера не заявлено.

Из заключения эксперта следует, что проведение восстановительного ремонта данного аппарата технически невозможно, однако согласно политике компании-производителя неисправный аппарат меняется на новый, таким образом возможно безвозмездное устранение недостатка путем замены товара.

В преамбуле Закона приведено понятие существенного недостатка товара, к нему относится неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

При этом п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей не содержит каких-либо предписаний относительно того, каким образом должен быть устранен выявленный недостаток - путем использования запасных частей либо путем замены товара аналогичным изделием.

С учетом приведенных обстоятельств суд приходит к выводу о том, что в смартфоне выявлен производственный недостаток, который носит существенный характер, поскольку для устранения такого дефекта производитель производит замену устройства в сборе, и полагает, что исковые требования о безвозмездном устранении недостатков в товаре являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

31.08.2022 ФИО1 направил в адрес АО «РТК» претензию, экспертное заключение, которая получена ответчиком 01.09.2022 (л.д. 52-53)

В ответе на претензию, который истец получил 12.09.2022 (л.д. 54-55) ответчик предложил истцу передать товар в магазин продавца для проведения гарантийного обслуживания, с целью выявления заявленных неисправностей, и дальнейшего устранения недостатков в товаре, а также выразил готовность предоставить во временное пользование подменный товар.

Товар был направлен истцом в адрес ответчика 17.01.023 наложенным платежом с объявленной ценностью и получен ответчиком 20.01.2023 (л.д. 55а).

Требования не были удовлетворены.

На основании вышеизложенного суд приходит к выводу о наличии оснований для обязании ответчика АО «РТК» произвести безвозмездное устранение недостатков товара – смартфон Apple iPhone 12 128Gb Black imei <№>, в течение 45 дней с даты вступления решения суда в законную силу и взыскании с ответчика в пользу истца расходов по проведению досудебного исследования в размере 12 000 рублей, а также для обязания ответчика АО «РТК» за свой счет предоставить истцу на период безвозмездного устранение недостатков товара – подменный товар, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, в течение 3 дней с даты вступления решения суда в законную силу.

Статья 330 Гражданского кодекса Российской Федерации признает неустойкой определенную законом или договором денежную сумму, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Согласно ст. 20 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В силу п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных ст. 20, 21 и 22 данного закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. При этом цена товара определяется в соответствии с абзацем 2 ч. 1 ст. 23 ФЗ РФ "О защите прав потребителей".

Как было установлено ранее, истец обратился к продавцу с претензией с требованием о безвозмездном устранении выявленных недостатков в товаре, предоставлении подменного товара, которая получена ответчиком 01.09.2022. Смартфон был направлен в адрес ответчика и получен 20.01.2023.

Срок для удовлетворения требования о предоставлении на период гарантийного ремонта подменного товара истек 23.01.2023, срок устранения недостатков товара истек – 06.03.2023.

Подменный товар предоставлен не был, недостатки товара не устранены.

Следовательно, требования истца о взыскании неустойки законны и обоснованы.

Статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

При определении судом размера неустойки должен быть сохранен баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного размера ущерба.

С учетом заявления ответчика о применении статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, принимая во внимание компенсационную природу неустойки необходимость установления баланса интересов сторон, принципа разумности и справедливости суд считает возможным определить размер неустойки, подлежащий взысканию с ответчика за нарушение срока по безвозмездному устранению недостатков товара с 07.03.2023 по 22.12.2023 – 2 000 руб., за нарушение срока предоставления подменного товара с 24.01.2023 по 22.12.2023 - 2 000 руб.

Кроме того, суд приходит к выводу о взыскании с АО «РТК» в пользу ФИО1 неустойки за нарушение срока по безвозмездному устранению недостатков товара, в размере 1 % от стоимости товара, за каждый день просрочки – по 723, 90 руб., начиная со следующего дня после вынесения решения – 23.12.2023 и до фактического исполнения обязательства, и неустойки за нарушение срока предоставления подменного товара, в размере 1 % от стоимости товара, за каждый день просрочки – по 723, 90 руб., начиная со следующего дня после вынесения решения – 23.12.2023 и до фактического исполнения обязательства. При этом суд, не находит правовых оснований для удовлетворения требований в части взыскания неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возмещении убытков, понесенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Требования истца о компенсации морального вреда суд признает обоснованными, поскольку истец по вине ответчика не имел возможности пользоваться смартфоном, т.е. не имел возможности использовать товар, что противоречит Закону «О защите прав потребителей», и полагает достаточной ко взысканию компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из разъяснения, содержащегося в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

В связи с тем, что штраф является мерой гражданской ответственности, то он по общему правилу взыскивается за виновные действия. В данном случае факт нарушения прав потребителя установлен.

При таких обстоятельствах, с учетом принципа разумности и справедливости, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 2 000 руб. При этом суд исходит из того, что указанная сумма соответствует фактическим обстоятельствам данного дела, характеру спорных правоотношений, степени недобросовестности ответчика, и не нарушает баланс интересов сторон.

В соответствии с п. 1 ст. 307 Гражданского кодекса РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе (п. 2 ст. 307 ГК РФ).

В силу ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают, в том числе из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности.

Согласно п. 1 ст. 308 ГК РФ в обязательстве в качестве каждой из его сторон - кредитора или должника - могут участвовать одно или одновременно несколько лиц.

Если каждая из сторон по договору несет обязанность в пользу другой стороны, она считается должником другой стороны в том, что обязана сделать в ее пользу, и одновременно ее кредитором в том, что имеет право от нее требовать (п. 2 ст. 308 ГК РФ).

Статьей 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, в том числе, по своему выбору потребовать безвозмездного устранения выявленных в товаре недостатков.

Защита прав кредитора по обязательству регламентирована ст. 308.3 ГК РФ.

Пунктом 1 ст. 308.3 ГК РФ предусмотрено, что в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Защита кредитором своих прав в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи не освобождает должника от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства (глава 25) (п. 2 ст. 308.3 ГК РФ).

Как разъяснено в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" на основании п. 1 ст. 308.3 ГК РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (ст. 304 ГК РФ), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (судебная неустойка).

Уплата судебной неустойки не влечет прекращение основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (п. 2 ст. 308.3 ГК РФ).

На основании изложенного суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца судебной неустойки, на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.

Суд считает возможным установить судебную неустойку (астрент) за каждый день просрочки в размере 100 руб. в случае не исполнения ответчиком обязанности по безвозмездному устранению недостатков в спорном товаре - с момента истечения срока устранения недостатков (по истечении 45 дней с момента вступления решения суда в законную силу) до момента фактического исполнения обязательств по безвозмездному устранению недостатка в товаре, и возможным установить судебную неустойку (астрент) за каждый день просрочки в размере 100 руб. в случае не исполнения ответчиком обязанности по предоставлению подменного товара - с момента истечения срока по предоставлению подменного товара (по истечении 3 дней с момента вступления решения суда в законную силу) до момента фактического исполнения обязательств по предоставлению подменного товара.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся расходы на оплату услуг представителя, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, другие, признанные судом необходимые расходы

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлены требования о взыскании 2 000 рублей за оказание услуг по составлению искового заявления на основании договора оказания услуг от <Дата>, квитанции по оплате, акта выполненных работ (л.д. 56-58) и 10 000 руб. за оказание услуг по представлению интересов в суд по договору поручения от <Дата>, квитанции по оплате (л.д. 59-60), 5 000 руб. по досудебному урегулированию спора, на основании договора оказания услуг от <Дата>, квитанции по оплате, акта выаолненных работ (л.д. 45-47), суд считает, что данные требования подлежат частичному удовлетворению, взыскав 2 000 руб. за составление искового заявления и 5 000 руб. за оказание услуг по представлению интересов в суде, 2 000 руб. по досудебному урегулированию спора, с учетом представленных доказательств, подтверждающих фактически понесенные расходы, принимая во внимание расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги, объем заявленных требований, сложность дела, объем оказанных услуг представителем, в том числе по составлению процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела, участие в суде - количество судебных заседаний с участием представителя, с учетом правил разумности и справедливости.

Истцом заявлены требования о взыскании почтовых расходов в размере 585, 64 руб. (351 руб. по направлению искового заявления ответчику (л.д. 4), 234, 64 руб. по направлению искового заявления в суд – л.д. 89-90), 1 600 руб. расходов на оказание курьерских услуг (48-51), которые суд, полагает, подлежат удовлетворению.

Согласно требованиям п. 1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета г.о. Новокуйбышевск в размере 400 руб. (от сумм 2 000 руб. + 2 000 руб. + 1 000 руб.).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Требования ФИО1 к АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" (АО "РТК") о защите прав потребителей о защите прав потребителей, безвозмездном устранении недостатков, предоставлении подменного товара, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа, возврате товара – удовлетворить частично.

Обязать ответчика АО «РТК» произвести безвозмездное устранение недостатков товара – смартфон Apple iPhone 12 128Gb Black imei <№>, в течение 45 дней с даты вступления решения суда в законную силу.

Обязать АО «РТК» после устранения недостатков своими силами и за свой счет возвратить (направить) товар ФИО1.

Обязать ответчика АО «РТК» за свой счет, предоставить ФИО1, на период безвозмездного устранения недостатков товара – смартфона Apple iPhone 12 128Gb Black imei <№>, подменный товар, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, в течение 3 дней с даты вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с АО «РТК» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока по безвозмездному устранению недостатков товара – 2 000 руб., неустойку за нарушение срока предоставления подменного товара - 2 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф – 2 000 руб., расходы за составление искового заявления – 2 000 руб., расходы за оказание услуг по представлению интересов в суде – 5 000 руб., расходы по досудебному урегулированию спора – 2 000 руб., почтовые расходы - 585, 64 руб., расходов на оказание курьерских услуг – 1 600 руб.

Взыскать с АО «РТК» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока по безвозмездному устранению недостатков товара, в размере 1 % от стоимости товара, за каждый день просрочки – по 723, 90 руб., начиная со следующего дня после вынесения решения – 23.12.2023 и до фактического исполнения обязательства.

Взыскать с АО «РТК» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока предоставления подменного товара, в размере 1 % от стоимости товара, за каждый день просрочки – по 723, 90 руб., начиная со следующего дня после вынесения решения – 23.12.2023 и до фактического исполнения обязательства.

Взыскать с АО «РТК» в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 100 руб. в день, с момента истечения срока устранения недостатков до момента фактического исполнения обязательств по безвозмездному устранению недостатков в товаре.

Взыскать с АО «РТК» в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 100 руб. в день, с момента истечения срока по предоставлению подменного товара до момента фактического исполнения обязательств по предоставлению подменного товара.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с АО «РТК» в доход местного бюджета г.о. Новокуйбышевск Самарской области государственную пошлину – 400 руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Самарский областной суд через Новокуйбышевский городской суд Самарской области в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение в окончательной форме будет принято 29.12.2023 года.

Судья /подпись/ Н.В.Бегишева

.