Дело № 2-444/23
УИД 45RS0008-01-2023-000297-02
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Кетовский районный суд Курганской области в составе:
председательствующего судьи Аверкиной У.А.
при помощнике судьи Кандаловой Т.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании 10 апреля 2023 г. в с. Кетово Кетовского района Курганской области гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с указанным выше иском, в его обоснование указав, что 24.01.2022 между истцом и индивидуальным предпринимателем ФИО2 (далее – ИП ФИО2) был заключен договор купли-продажи транспортного средства модели MOTOLAND, WY150-5B, стоимостью 73 000 руб. В период гарантийного срока в приобретённом товаре проявились недостатки, а именно, не запускается двигатель. В связи с чем истец в период с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время лишена возможности использовать приобретенное транспортное средство по назначению.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия, в которой ФИО1 просила указать местонахождение сервисного центра для проведения гарантийного ремонта. На данную претензию ответчиком был дан ответ, согласно которому в период гарантийного срока необходимо обращаться к продавцу товара в связи с отсутствием сервисного центра.
ДД.ММ.ГГГГ истец снова обратилась в адрес ответчика с претензией, в которой просила предоставить ей информацию о проведении гарантийного ремонта товара и его доставки для проведения ремонта. Данная претензия оставлена без удовлетворения.
В связи с этим, ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в адрес ответчика с претензией о расторжении заключенного между сторонами указанного выше договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств за товар, которая оставлена ИП ФИО2 без ответа.
Полагая, что право истца как потребителя на получение своевременной, достоверной и полной информации нарушено ответчиком, ФИО1 просит признать незаконным действие (бездействие) ИП ФИО2, выразившееся в непредставлении письменного ответа на претензию истца от ДД.ММ.ГГГГ.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена.
Представитель истца ФИО3 в судебном заседании на исковых требованиях настаивала, дав пояснения согласно доводам, изложенным в иске.
Ответчик ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен.
Представитель ответчика ФИО4 в судебном заседании выразила несогласие с исковыми требованиями, ссылалась на злоупотребление со стороны истца своими правами, поскольку ответ на претензию истца от ДД.ММ.ГГГГ о проведении ремонта был дан ответ ответчиком. С претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств истец обратилась по истечении гарантийного срока.
Суд с учетом мнения лиц, участвующих в деле, определил рассмотреть дело в отсутствие истца и ответчика в соответствии с положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ).
Заслушав представителей сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Установлено, что ответчик ФИО2 зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя (выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей).
ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 и ФИО1 был заключен договор купли-продажи, по условиям которого последняя приобрела у ответчика транспортное средство MOTOLAND, WY150-5B, категории «А», 2020 года выпуска, стоимостью 73 000 руб. (пункты 1, 2.1.1 договора).
По смыслу пункта 5.1 данного договора указанное транспортное средство относится к технически сложным товарам.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия, в которой ФИО1 просила сообщить местонахождение сервисного центра для проведения гарантийного ремонта.
На данную претензию ответчиком был дан ответ, согласно которому в период гарантийного срока необходимо обращаться к продавцу товара в связи с отсутствием официального сервисного центра на территории Российской Федерации.
ДД.ММ.ГГГГ истец снова обратилась в адрес ответчика с претензией, в которой просила предоставить ей информацию о наличии у ответчика права на проведение самостоятельного гарантийного ремонта приобретённого истцом транспортного средства, проведении гарантийного ремонта товара, также истец просила забрать транспортное средство для проведения ремонта.
Данная претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, но оставлена без удовлетворения.
Данные обстоятельства послужили основанием для обращения истца ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика с претензией о расторжении заключенного между сторонами указанного выше договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств за товар в связи с наличием недостатков, а именно, с ДД.ММ.ГГГГ не запускался двигатель транспортного средства.
Претензия была получена ИП ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ, но оставлена без ответа.
В связи с этим истец обратилась с настоящим иском в суд.
Пунктом 2 статьи 3 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее также - ГК РФ) установлено, что гражданское законодательство состоит из ГК РФ и принятых в соответствии с ним иных федеральных законов.
Согласно статье 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
В силу абзаца 1 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее также – Закон о защите прав потребителей, а также Закон № 2300-1) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Пунктом 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей установлено, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Потребитель, согласно Закону № 2300-1, - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Статьей 10 Закона о защите прав потребителей установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1). Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (пункт 2).
Согласно пункту 1 статьи 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Как установлено пунктом 3 статьи 454 ГК РФ, в случаях, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации или иным законом, особенности купли и продажи товаров отдельных видов определяются законами и иными правовыми актами.
Согласно пункту 1 статьи 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
Законом о защите прав потребителей, в том числе нормативно определен порядок реализации требований потребителей, связанных с обнаружением недостатков в товаре.
Как указано в подпункте «б» пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под товаром следует понимать вещь (вещи), определенную либо родовыми (числом, весом, мерой), либо индивидуальными признаками, предназначенную для продажи или иного введения в гражданский оборот.
В свою очередь, под работой следует понимать действие (комплекс действий), имеющее материально выраженный результат и совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя на возмездной договорной основе (подпункт «в» пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
В соответствии с подпунктом «г» пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
Исходя из пункта 2 статьи 1 Закона о защите прав потребителей Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).
На основании пункта 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункт 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей).
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями (пункт 3 статьи 4 Закона о защите прав потребителей).
Пунктом 2 статьи 1 ГК РФ закреплено, что граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Гражданские права могут быть ограничены на основании федерального закона и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.
При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно; никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (пункты 3, 4 статьи 1 ГК РФ).
Исходя из пункта 1 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
На основании пунктов 1 и 2 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
Как предусмотрено пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
В пункте 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей закреплено, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).В пункте 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителей установлено, что продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Из приведенных нормативных положений следует, что ущемляющими признаются те условия, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. При заключении договора купли-продажи товаров понуждение потребителя к заключению договоров на оказание дополнительных услуг возможно лишь по воле потребителя и с его согласия.
Согласно статье 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Конституционный Суд Российской Федерации неоднократно указывал, что установленный в статье 10 ГК РФ запрет злоупотребления правом в любых формах прямо направлен на реализацию принципа, закрепленного в статье 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, и не может рассматриваться как нарушающий какие-либо конституционные права и свободы (определения от 21.12.2000 № 263-О, от 20.11.2008 № 832-О-О, от 25.12.2008 № 982-О-О, от 19.03.2009 № 166-О-О, от 18.01.2011 № 8-О-П, от 16.07.2013 № 1229-О). При этом критерием оценки правомерности поведения субъектов соответствующих правоотношений - при отсутствии конкретных запретов в законодательстве - могут служить нормы, закрепляющие общие принципы гражданского права (определение Конституционного Суда Российской Федерации от 18.01.2011 № 8-О-П). Пунктом 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей определено, что изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 этого Закона. Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). Как закреплено пунктом 7 статьи 5 Закона о защите прав потребителей продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе (в числе прочего): потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
В силу пункта 2 Перечня технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, приобретенное истцом у ответчика транспортное средство относится к таковым, что также не оспорено сторонами.
В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона № 2300-1 продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Пунктом 6 статьи 18 Закона № 2300-1 установлено, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) (пункт 6 статьи 18 Закона № 2300-1).
Как определено пунктом 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 этого Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Статьей 22 Закона о защите прав потребителей установлено, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее также - Правила № 2463), разработанными в соответствии с Законом № 2300-1.
В случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований (пункт 5 Правил № 2463).
Следовательно, на продавца возложена прямая обязанность в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ в отношении заявленных требований.
Пунктом 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителей нормативно предусмотрено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В судебном заседании установлено и не оспорено ответчиком, что после приобретения ФИО1 у ИП ФИО2 вышеуказанного транспортного средства, в ходе его эксплуатации проявились недостатки. После чего истец обратилась в адрес ответчика с претензией о предоставлении информации о возможности проведения ремонта транспортного средства ИП ФИО2 в связи с отсутствием на территории Российской Федерации официального сервисного центра и доставке самим продавцом товара, который является крупногабаритным, для проведения его ремонта. Вместе с тем ответчик запрашиваемую информацию истцу не предоставил, товар для ремонта либо проверки его качества у покупателя не забрал. Данное обстоятельство в последующем послужило основанием для обращения истца в адрес ответчика с претензией о расторжении заключенного между сторонами указанного выше договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств за товар, которая в нарушение вышеуказанных правовых норм до настоящего времени оставлена без удовлетворения, что свидетельствует о нарушении продавцом гарантированного потребителю Законом о защите прав потребителей права на получение своевременной, достоверной и полной информации.
Доводы представителя ответчика о злоупотреблении истцом своими правами в связи с тем, что ранее истцу был дан ответ на претензию от 28.11.2022 о проведении ремонта товара индивидуальным предпринимателем, суд отклоняет ввиду следующего.
Согласно п. 4 ст. 12 Закона о защите прав потребителей при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (пункт 44).
При этом бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной форме для него форме законом возложена на продавца.
В данных правоотношениях потребитель является слабой стороной и вправе получать от продавца соответствующую информацию.
Ссылку представителя истца на то, что истец обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств суд находит несостоятельной, поскольку доказательств этому вопреки положениями ст. 56 ГПК РФ не представлено. В то время, как при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17).
Кроме того, представитель истца в ходе судебного заседания утверждала, что истец обратилась в претензией к ответчику в течение гарантийного срока.
Поскольку ответчиком не представлено доказательств продажи истцу товара надлежащего качества, истцом, в свою очередь, не получен в пределах 10 дней ответ на претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств за товар, суд приходит к выводу о нарушении ответчиком требований статьи 22 Закона о защите прав потребителей, пункта 5 Правил № 2463.
При таких обстоятельствах суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
иск удовлетворить.
Признать незаконным бездействие индивидуального предпринимателя ФИО2, выразившееся в непредставлении письменного ответа на претензию ФИО1 от 24.01.2023 о расторжении договора купли-продажи транспортного средства и возврате денежных средств.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке путем подачи апелляционной жалобы в Курганский областной суд через Кетовский районный суд Курганской области в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.
Мотивированное решение изготовлено 28.04.2023.
Судья У.А. Аверкина