Дело № 2-3684/2022

66RS0006-01-2022-003671-18

Мотивированное решение изготовлено 15 сентября 2022 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 сентября 2022 года Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Нагибиной И.А., при секретаре Абрамян Ю.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Левел Путешествия» о взыскании неустоек, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, судебных издержек,

установил:

истец обратилась в суд с иском к ответчикам о расторжении договора, взыскании стоимости тура, неустоек, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, судебных издержек, в обоснование исковых требований указывая, что 20.01.2022 между ней и ООО «Левел Путешествия». заключен договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта < № > на сумму 296236 рублей, включающего поездку в Мексику из Москвы на 4 туристов в период с 26.03.2022 по 03.04.2022. Туроператором по договору является ООО «Анекс Туризм». Стоимость тура истцом оплачена.

28.02.2022 отменены авиаполеты в Мексику в связи с введением ограничений на использование воздушного пространства, тур истца аннулирован, о чем истец уведомлена турагентом.

07.03.2022 истец на сайте турагента оформила вынужденный возврат стоимости тура.

23.05.2022 истец направила ответчикам заявления о расторжении договора с требованием возврата уплаченных за тур денежных средств, которые до настоящего времени не возвращены.

Истец просила суд расторгнуть договор об оказании услуг по бронированию туристского продукта от 20.01.2022, взыскать с ответчиков в свою пользу стоимость тура в сумме 296236 рублей, неустойку в сумме 296236 рублей, компенсацию морального вреда – 5000 рублей, штраф, расходы на оплату юридических услуг в сумме 20000 рублей.

Исковые требования в ходе судебного разбирательства истцом увеличены в части финансовых санкций. Истец просит взыскать с ответчика ООО «Анекс Туризм» неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в сумме 906879 рублей 24 копейки, либо проценты за пользование чужими денежными средствами; с ответчика ООО «Левел Путешествия» - неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в сумме 93119 рублей 76 копеек либо проценты за пользование чужими денежными средствами; взыскать с ответчиков в свою пользу в счет компенсации морального вреда 10000 рублей, штраф, расходы на оплату юридических услуг в сумме 20000 рублей (л.д. 44-45).

В судебном заседании представитель истца отказалась от требований к ответчикам о расторжении договора и взыскании стоимости тура в связи с удовлетворением данных требований ответчиком в полном объеме. На удовлетворении остальной части исковых требований представитель истца настаивала по доводам, изложенным в иске и уточнениях к нему.

Отказ представителя истца части заявленного принят судом, производство по делу в данной части прекращено, о чем 08.09.2022 вынесено мотивированное определение.

От ООО «Левел Путешествия» поступил письменный отзыв на исковое заявление, в котором просит в иске отказать, поскольку агентское вознаграждение истцу возвращено.

От ООО «Анекс Туризм» поступил письменный отзыв на исковое заявление, в котором ответчик просит отказать в удовлетворении иска, поскольку стоимость тура истцу возвращена в полном объеме.

Суд рассматривает дело в отсутствие ответчиков, на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Заслушав представителя истца, исследовав представленные доказательства и материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Как следует из пункта 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности (пункт 1 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Из статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЭ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Под турагентской деятельностью понимается деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В силу ст. 9 указанного Закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Подтверждается материалами дела, никем не оспаривается, что 20.01.2022 истец, посредством системы бронирования ООО «Левел Путешествия», размещенной по адресу: https://level.travel, заключила с указанным ответчиком договор о подборе и бронировании туристского продукта.

По условиям данного договора истец подала заявку на бронирование турпродукта туроператора ООО «Анекс Туризм», включающего услугу по размещению 4 туристов на территории Мексики в отеле в период с 26.03.2022 по 03.04.2022 с авиаперелетом и услугами медицинского страхования. Общая стоимость турпродукта составила 296236 рублей. Также истцом забронирована дополнительная услуга страхования риска отмены поездки, стоимостью 12000 рублей.

ООО «Левел путешествия» исполнило обязательства по договору, забронировав тур у туроператора и перечислив ему денежную сумму в размере 268928 рублей 24 копейки по платежному поручению < № > от 24.01.2022 (оборотная сторона л.д. 59).

Не оспаривается сторонами, что 28.02.2022 заявка истца аннулирована в связи с Решением Совета Европейского Союза о запрете полетов над его территорией любыми воздушными судами, эксплуатируемыми российскими авиаперевозчиками, любым зарегистрированным в России самолетам, а также самолетам, не зарегистрированным в России, которые принадлежат, застрахованы или иным образом контролируются российскими юридическими или физическими лицами.

Согласно статье 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Частью 1 статьи 14 Закона установлено, что под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений (часть 2 указанной статьи).

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве воздушного транспорта, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 30.07.2004 № 396, Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг и управлению государственным имуществом в сфере воздушного транспорта (гражданской авиации), использования воздушного пространства Российской Федерации, аэронавигационного обслуживания пользователей воздушного пространства Российской Федерации и авиационно-космического поиска и спасания, функции по оказанию государственных услуг в области транспортной безопасности в этой сфере, а также государственной регистрации прав на воздушные суда и сделок с ними.

По пункту 5.4.16 вышеуказанного Положения Росавиация осуществляет допуск в установленном порядке перевозчиков к выполнению международных воздушных перевозок пассажиров и (или) грузов.

Соответственно Росавиация является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере организации авиаперевозок, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности полетов в иностранные государства.

05.03.2022 Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) на официальном сайте favt.gov.ru разместило официальное сообщение о том, что в связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации российские авиапредприятия и пассажиры стали инструментом и заложниками политической борьбы. Введенные ограничительные меры продолжают наращиваться в отношении гражданской авиации Российской Федерации. Иностранными государствами – участниками санкционных мероприятий вводятся дополнительные ограничения, которые выражаются в арестах или задержаниях воздушных судов российских авиакомпаний, зарегистрированных в иностранных государствах и принадлежащих иностранным лизингодателям. В этой связи Росавиация рекомендует российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, с 00.00 часов по московскому времени 06.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств; с 00.00 часов по московскому времени 08.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России. Данная рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом.

В соответствии с частями 3-5 статьи 14 Закона об основах туристкой деятельности в Российской Федерации, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В силу положений ст. 3.1 Закона об основах туристкой деятельности в Российской Федерации к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся, в том числе: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Поскольку Федеральным агентством воздушного транспорта даны рекомендации о временном приостановлении полетов на территории иностранных государств в период с 06.03.2022 с целью недопущения ареста воздушных судов, при этом Росавиация является федеральным органом исполнительной власти, до указанной даты, а именно 28.02.2022 Решением Совета Европейского Союза введен запрета полетов над его территорией любыми воздушными судами, эксплуатируемыми российскими авиаперевозчиками, что является общеизвестным фактом и не подлежит доказыванию, действия туроператора ООО «Анекс туризм» по аннуляции тура истца 28.02.2022 требованиям закона не противоречат и направлены на создание условий, обеспечивающих безопасность туристов. С данными обстоятельствами истец не спорит.

Из представленных ответчиками доказательств следует, что 06.07.2022 ответчиком ООО «Левел Путешествия» осуществлен возврат денежных сумм в размере 6497 рублей 08 копеек и 20730 рублей 92 копейки, 04.07.2022 – 12000 рублей в счет возврата платы за дополнительную услугу. Не оспаривается истцом, что 27.07.2022 ей от ООО «Анекс Туризм» в счет возврата стоимости тура получена денежная сумма в размере 268928 рублей 24 копейки. В этой связи истец отказалась от исковых требований к ответчикам о взыскании стоимости тура и расторжении договора.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчиков неустоек, штрафа компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

Правила отказа от договора о реализации туристского продукта помимо Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», урегулированы также Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020.

В соответствии с п 2(1) Положения в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

Как указано ранее, с 06.03.2022 федеральный орган исполнительной власти (Росавиация) рекомендовало российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, с 00.00 часов по московскому времени 06.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств.

Пунктом 5 «Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно…» установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 (1), 6 и 7 настоящего Положения.

Учитывая, что туруслуга должна была быть оказана истцу с 26.03.2022, к правоотношениям сторон при определении порядка возврата стоимости тура подлежит применению пункт 2(1) постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, по смыслу которого ответчик обязан возвратить истцу денежные средства в срок по 31.12.2022.

Денежные средства за тур возвращены истцу в предусмотренный нормативным актом период, в связи с чем, ответчиками нарушений прав истца как потребителя при осуществлении возврата стоимости тура не допущено, отказ потребителя от исполнения договора о реализации турпродукта не связан с какими-либо неправомерными действиями ответчиков, в связи с чем, требования истца о взыскании с ответчиков неустойки, компенсации морального вреда и штрафа удовлетворению не подлежат.

Суд обращает внимание на неправильное применение истцом норм материального права в части взыскания с ответчиков неустойки. Статьей 31 и п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», на которых основано указанное требование истца, предусмотрено взыскание неустойки за неудовлетворение не любых требований потребителя, а тех из них, которые вытекают из п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 данного Закона (некачественности оказанных услуг). При этом в настоящем случае поездка туристов не состоялась по причине наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть по причинам, не связанным с обстоятельствами, указанными в ст. ст. 28 и 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». С учетом изложенного, правовые основания для взыскания в пользу истца неустойки в соответствии с указанными нормами Закона отсутствуют.

Требование истца о взыскании с ответчиков расходов на оплату юридических услуг при отказе в удовлетворении иска в полном объеме удовлетворению не подлежит.

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 167, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Левел Путешествия» о взыскании неустоек, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, судебных издержек, оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца с даты изготовления мотивированного решения, в Свердловский областной суд через Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья И.А. Нагибина