РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

адрес 28 ноября 2022 г.

Симоновский районный суд адрес в составе председательствующего федерального судьи Захаровой О.Н.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7735/22 по иску ФИО1 к ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

фио обратилась в суд с иском к ответчику ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, 23.01.2022 г. между истцом и ИП фио был заключен договор о реализации турпродукта № 3707 на подбор и приобретение туристского продукта. Согласно приложению № 1 к договору условия турпродукта следующие: страна пребывания ОАЭ, курорт Дубай, количество человек 3, даты с 12.03.2022 г. по 21.03.2022 г., маршрут Москва-Дубай-Москва, рейс регулярный (а/к Победа). Стоимость поездки составила сумма и была оплачена истцом полностью. 06.03.2022 г. от ответчика поступила информация об аннулировании турпоездки. В последствии денежные средства в размере сумма были возвращены ответчиком. 10.05.2022 г. истец направила в адрес ответчика претензию с требованием возврата денежных средств, ответ на которую не получила. За неисполнение в добровольном порядке требования потребителя ответчик несет ответственность, уплачивает неустойку. Впоследствии денежные средства в размере сумма были возвращены ответчиком.

Вышеперечисленные обстоятельства послужили поводом, для обращения истца в суд с настоящим иском, требования которого были уточнены, в котором истец просит взыскать с ответчика в свою пользу неустойку в соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, а также штраф в размере 50 % от удовлетворенной суммы.

Истец в судебное заседание не явилась, обеспечила явку в суд своего представителя, который исковые требования поддержал в полном объеме с учетом их уточнения, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела Общество извещено надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны.

Руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося истца и ответчика.

Исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

В силу положений ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права по своей воле и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении и прекращении гражданских прав и обязанностей.

На основании ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Статьей 432 ГК РФ установлено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу положений ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что 23.01.2022 г. между ФИО1 и ИП фио был заключен договор № 3707 оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта.

В соответствии с п. 1.1 договора заказчик по заданию клиента обязуется оказать услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, сформированного туроператором, а клиент обязуется оплатить услуги, указанные в Приложении № 1, являющимся неотъемлемой частью договора.

В соответствии с приложением 1 к договору № 3707 от 23.01.2022 г. туроператор организует тур на следующих условиях: страна пребывания - ОАЭ, курорт - Дубай, количество человек - 3, даты - 12.03.2022 г. по 21.03.2022 г., маршрут - Москва-Дубай-Москва, рейс - регулярный (а/к Победа). Стоимость турпродукта составила сумма

Согласно п. 1.1 договора туроператором, организующим тур является ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП».

Стоимость тура (договора) оплачена истцом в полном объеме: 24.01.2022 г. оплачено сумма, 15.02.2022 г. осуществлена доплата в сумме сумма, что подтверждается банковской выпиской операций по карте и мемориальным ордером.

06.03.2022 г. истец от ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» получил информацию (уведомление) об аннулировании тура в связи с отменой рейсов АК «Победа» по выбранному истцом направлению.

10.05.2022 г. истец в адрес ответчика направила претензию с требованием о расторжении договора и возврата денежных средств, которая была оставлена без ответа.

Согласно ч. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

На основании представленных документов, суд приходит к выводу о том, что истцу были оказаны услуги по заключенному договору ненадлежащего качества (услуги оказаны не были).

14.10.2022 г. и 21.10.2022 г. денежные средства в сумме сумма были перечислены на счет истца, что подтверждается представленными в материалы дела платежными поручениями.

Разрешая требование истца о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (ч. 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В связи с изложенным, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма неустойки за период с 06.04.2022 г. по 04.10.2022 г. в размере сумма, исходя из расчета: 156 000 * 182 * 3%.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что в действиях ответчика усматривается нарушение прав истца как потребителя, суд полагает возможным, с учетом степени и характера причиненных нарушений, взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения морального вреда сумму в размере сумма.

В соответствие с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом обстоятельств дела, суд находит подлежащим взысканию с ответчика в пользу истца суммы штрафа в порядке ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» в размере сумма

Согласно ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, учитывая, что при подаче иска истец освобождена от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым взыскать с ответчика госпошлину в доход бюджета адрес в сумме сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в пользу ФИО1 неустойку за период с 06.04.2022 г. по 04.10.2022 г. в размере сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма, штраф в размере сумма

Взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца.

СудьяО.Н. Захарова