Решение по делу № 2-4233/2025 от 02.12.2025 | Бийский городской суд (Алтайский край)

Категория дела Об оспаривании решения финансового уполномоченного Гражданское Отклонено

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

САО «ВСК» обратилось в суд с заявлением об оспаривании решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг. В обоснование требований указано, что 12 сентября 2025 года финансовым уполномоченным по правам

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Резолютивная частьитоговое решение суда

В удовлетворении заявления САО «ВСК» об оспаривании решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг отказать в полном объеме.

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

УИД 22RS0013-01-2025-005902-19

Дело № 2-4233/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02 декабря 2025 года <...>

Бийский городской суд Алтайского края в составе:

председательствующего: Данилиной Е.Б.,

при секретаре Ксенофонтове И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению САО «ВСК» об оспаривании решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг,

УСТАНОВИЛ:

САО «ВСК» обратилось в суд с заявлением об оспаривании решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг.

В обоснование требований указано, что 12 сентября 2025 года финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг ФИО1 принято решение № об удовлетворении требований по обращению ФИО2 о взыскании с САО «ВСК» денежных средств в размере 300000 руб.

С указанным решением заявитель не согласен по следующим основаниям:

В результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего 17 июля 2025 года в 07 час. 55 мин. вследствие действий водителя ФИО3, управлявшего транспортным средством Toyota, <данные изъяты>, был причинен вред принадлежащему ФИО2 транспортному средству Toyota, <данные изъяты>

Указанное ДТП оформлено в соответствии со статьей 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», без участия уполномоченных на то сотрудников полиции (ДТП №).

21 июля 2025 года САО «ВСК» от ФИО2 получено заявление о страховом возмещении по Договору ОСАГО.

При обращении с заявлением от 21.07.2025 ФИО2 была выбрана денежная форма страхового возмещения.

25 июля 2025 года между ФИО2 и САО «ВСК» подписано соглашение об урегулировании страхового случая без проведения технической экспертизы, в соответствии с которым стороны совместно провели осмотр Транспортного средства, повреждения которого зафиксированы в акте осмотра от 17.07.2025.

По результатам осмотра, указанного в пункте 2 Соглашения, Стороны не настаивают на организации независимой экспертизы и договорились о следующем: размер страхового возмещения определяется исходя из суммы 400 000 рублей 00 копеек путем определения доли от указанной суммы, соответствующей степени вины причинителя вреда на момент заключения Соглашения, но не более лимита страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

24 февраля 2025 года САО «ВСК» уведомила ФИО2 о том, что был нарушен порядок предоставления данных о ДТП в систему обязательного страхования, предусмотренный пунктом 6 статьи 11.1 Закона № 40-ФЗ, а именно фотофиксация проведена с нарушением, в связи с чем лимит страховой выплаты по заявленному событию составляет 100 тысяч рублей.

04 августа 2025 года САО «ВСК» перечислила ФИО2 страховое возмещение в размере 100 000 рублей 00 копеек, что подтверждается платежным поручением №.

05 августа 2025 года САО «ВСК» от Потребителя получено заявление о восстановлении нарушенного права, содержащее требование о доплате страхового возмещения по договору ОСАГО. К заявлению о восстановлении нарушенного права Потребителем приложено: постановление об административном правонарушении № от 05.08.2025, протокол об административном правонарушении № от 05.08.2025.

САО «ВСК» письмом исх. № от 13.08.2025 уведомила ФИО2 о том, что согласно информации, полученной из АИС ОСАГО, фотоизображения транспортных средств, их повреждений выполнены не на месте ДТП в связи с чем максимальный размер страхового возмещения составляет 100 000 рублей 00 копеек.

Заявленное ДТП от 17 июля 2025 года в 07 час. 55 мин. оформлено без участия уполномоченных на то сотрудников полиции путем заполнения Извещения о ДТП.

Пунктом 4 статьи 11.1 Закона № 40-ФЗ предусмотрено, что в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции размер страхового возмещения, причитающегося потерпевшему в счет возмещения вреда, причиненного его транспортному средству, не может превышать 100 тысяч рублей, за исключением случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии в порядке, предусмотренном пунктом 6 статьи Закона № 40-ФЗ.

Согласно пункту 6 статьи 11.1 Закона № 40-ФЗ при оформлении документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции для получения страхового возмещения в пределах 100 тысяч рублей при наличии разногласий участников дорожно-транспортного происшествия относительно обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением транспортных средств в результате дорожно- транспортного происшествия, характера и перечня) видимых повреждений транспортных средств либо страхового возмещения в пределах страховой суммы, установленной подпунктом «б» статьи 7 Закона № 40-ФЗ, при отсутствии таких разногласий данные о дорожно-транспортном происшествии должны быть зафиксированы его участниками и переданы в АИС ОСАГО, созданную в соответствии со статьей 30 Закона № 40-ФЗ, одним из следующих способов:

– с помощью технических средств контроля, обеспечивающих оперативное получение формируемой в некорректируемом виде на основе использования сигналов глобальной навигационной спутниковой системы Российской Федерации информации, позволяющей установить факт дорожно-транспортного происшествия и координаты места нахождения транспортных средств в момент дорожно-транспортного происшествия;

– с использованием программного обеспечения, в том числе интегрированного с федеральной государственной информационной системой «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме», соответствующего требованиям, установленным профессиональным объединением страховщиков по согласованию с Банком России, и обеспечивающего, в частности, фотосъемку транспортных средств и их повреждений на месте дорожно-транспортного происшествия.

В результате ДТП, произошедшего 17 июля 2025 года в 07 час. 55 мин. по адресу: <...>, вследствие действий ФИО3, управлявшего транспортным средством Toyota, <данные изъяты>, причинен вред принадлежащему Потребителю Транспортному средству.

ДТП, произошедшее 17 июля 2025 года в 07 час. 55 мин. по адресу: <...>, зафиксировано с использованием программного обеспечения – мобильного приложения «ДТП.Европротокол», информация о ДТП передана в АИС ОСАГО. Согласно информации, предоставленной потребителем, данному ДТП присвоен уникальный номер №

04 сентября 2025 года Финансовым уполномоченным в рамках рассмотрения обращения был направлен запрос в РСА с целью предоставления сведений и копий документов, подтверждающих оформление участниками ДТП от 17.07.2025 передачу данных в АИС ОСАГО с использованием программного обеспечения (мобильного приложения), а также предоставления сведений и копий документов, подтверждающих оформление ДТП по адресу: <...>.

05 сентября 2025 года РСА письмом № И-22099 направил ответ на запрос, в котором была подтверждена передача данных в АИС ОСАГО участниками ДТП от 17 июля 2025 года, в том числе с указанием информации о транспортных средствах – участников ДТП, о местонахождении транспортных средств, об адресе, дате и времени ДТП (уникальный номер ДТП № 780591), а также сообщил, что в АИС ОСАГО имеются следующие данные о месте фотофиксации транспортных средств, участвовавших в ДТП от 17 июля 2025 года, а именно место имеет следующие координаты: (широта: 52,511889, долгота: 85,161454).

Как указано участниками ДТП в извещении, ДТП произошло 17 июля 2025 года по адресу: <...>, имеющего следующие координаты (широта: 52,50969, долгота: 85,14301), в то время, как в АИС ОСАГО переданы сведения о ДТП, произошедшего по адресу, имеющему координаты (широта: 52,511889, долгота: 85,161454).

Кроме того, согласно фотографиям, предоставленным РСА, фотографии поврежденного транспортного средства сделаны не с места ДТП.

Таким образом, в рамках рассматриваемого обращения финансовым уполномоченным было подтверждено, что переданный участником ДТП в АИС ОСАГО состав информации о рассматриваемом ДТП не соответствует Постановлению Правительства № 1108.

Таким образом, исходя из материалов дела, переданный участником ДТП в АИС ОСАГО состав информации о рассматриваемом ДТП не соответствует Постановлению Правительства № 1108, заявление с документами по ДТП, оформленными уполномоченными сотрудниками полиции подано заявителем после получения страхового возмещения в соответствии со ст. 11.1 Закона об ОСАГо, следовательно, предельный размер страхового возмещения в рассматриваемом случае должен составлять 100 тысяч рублей.

По итогам осмотра поврежденного автомобиля между заявителем и страховщиком было достигнуто и заключено письменное соглашение об урегулировании.

Как следует из Соглашения, по результатам осмотра, указанного в пункте 2 Соглашения, Стороны не настаивают на организации независимой экспертизы и договорились о следующем: размер страхового возмещения определяется исходя из суммы 400 000 рублей 00 копеек путем определения доли от указанной суммы, соответствующей степени вины причинителя вреда на момент заключения Соглашения, но не более лимита страхового возмещения, установленного Законом № 40-ФЗ. В рассматриваемом случае лимит страхового возмещения с учетом вышеизложенных обстоятельств составляет 100 000 руб.

Страховщик на основании полученных документов и сведений признал случай страховым, и выполнил условия соглашения, перечислив заявителю на реквизиты указанные в соглашении, сумму страхового возмещения в размере 100 000 руб., что подтверждается платежным поручением № 04.08.2025 № 93413.

Доводы финансового уполномоченного о том, что соглашение не содержит условий о возможности изменения суммы страхового возмещения в случае, если передача данных в АИС РСА осуществлена некорректно, в связи с чем размер страхового возмещения подлежащий выплате Потребителю на основании пункта 3.1 Соглашения, составляет 400 000 руб., нельзя признать обоснованными. С учетом изложенного, решение Финансового уполномоченного о взыскании страхового возмещения сверх суммы 100 тыс. руб. не может быть признано соответствующим пункту 6 статьи 11.1 Закона об ОСАГО и подлежит отмене.

На основании изложенного, заявитель просит суд отменить решение Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг № №

Представитель заявителя САО «ВСК» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом, суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Пунктом 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

02 декабря 2025 года в суд поступил ходатайство от представителя заявителя САО «ВСК» об отложении рассмотрения дела до 10 декабря 2025 года, в обоснование ходатайства указано, что 12 ноября 2025 года САО «ВСК» столкнулось с беспрецедентным для себя «инцидентом информационной безопасности», который вывел из строя практически все ресурсы, составляющую общую ИТ- структуру ответчика, в том числе систем связанных с ведением судебного производства и аккумулировании информации по страховым случаям. В связи с полным отсутствием доступа к базам данных, информационным ресурсам, отсутствием интернет -доступа на компьютерах САО «ВСК», не имеет возможности сформировать правовую позицию к настоящему судебному заседанию.

Учитывая необходимость рассмотрения дела в установленный Гражданским процессуальным кодеком Российской Федерации срок, заблаговременное извещение заявителя о рассмотрении дела, а также то обстоятельство, что заявитель является юридическим лицом, имел возможность обеспечить явку представителя, либо воспользоваться правом проведения заседания по видеоконференцсвязи, имел возможность с 12 ноября 2025 года по 02 декабря 2025 года направить своего представителя знакомится с материалами дела, а также учитывая, что рассматривается заявление САО «ВСК» и заявитель свою правовую позицию изложил при подачи настоящего заявления, суд определил в соответствии со статьей 169 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации отказать в удовлетворении ходатайства об отложении дела, поскольку неявка заявителя не является безусловным основанием к отложению дела.

Представитель финансового уполномоченного по доверенности ФИО4, принимавшая участие в судебном заседании путем использования систем видеоконференц-связи, просила в удовлетворении требований отказать, поскольку доводы заявителя о том, что переданный участникам ДТП состав информации в АИС ОСАГО не соответствует Постановлению Правительства № 1108, лимит страхового возмещения составляет 100 000 руб. являются необоснованными. Соглашение, подписанное САО «ВСК» и ФИО2, содержит условия о том, что сумма страхового возмещения может измениться исходя из доли, соответствующей степени вины причинителя вреда. Условий о возможности изменения суммы страхового возмещения в случае, если передача данных в АИС РСА осуществлена некорректно, соглашение не содержит. Соглашение не оспорено, недействительным не признано.

В судебное заседание представитель заинтересованного лица АО «СОГАЗ», заинтересованное лицо ФИО3 не явились, о рассмотрении дела судом извещены по правилам ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), доказательств уважительности неявки в судебное заседание не представили, не просили об отложении слушания дела, в связи с чем суд на основании ч. 3 ст. 167 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав пояснения участников процесса, допросив свидетеля, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу положений статьи 22 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" решение финансового уполномоченного должно быть обоснованным и соответствовать требованиям Конституции Российской Федерации, федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных актов Банка России, принципам российского права, в том числе добросовестности, разумности и справедливости (часть 1).

По результатам рассмотрения обращения финансовый уполномоченный принимает решение о его полном или частичном удовлетворении или об отказе в его удовлетворении (часть 2).

В соответствии с частью 1 статьи 23 Федерального закона от 04.06,2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении десяти рабочих дней после даты его подписания финансовым уполномоченным.

Согласно части 1 статьи 26 Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

В ответе 5 разъяснений по вопросам, связанным с применением Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" (утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 18.03.2020) указано, что в том случае, когда суд придет к выводу о необоснованности удовлетворенных финансовым уполномоченным требований потребителя финансовых услуг, суд указывает на это в мотивировочной части решения и отменяет решение финансового уполномоченного. Если суд придет к выводу о том, что финансовым уполномоченным требования потребителя удовлетворены в большем, чем это положено по закону, объеме, суд изменяет решение финансового уполномоченного в соответствующей части. В случае признания решения финансового уполномоченного законным и обоснованным суд отказывает в удовлетворении заявления финансовой организации.

В судебном заседании установлено, что в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего 17 июля 2025 года в 07 час. 55 мин. в <...>, вследствие действий водителя ФИО3, управлявшего транспортным средством Toyota, <данные изъяты> был причинен вред принадлежащему ФИО2 транспортному средству Toyota, <данные изъяты>

Указанное ДТП оформлено в соответствии со статьей 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон № 40-ФЗ), без участия уполномоченных на то сотрудников полиции (ДТП №).

Гражданская ответственность ФИО2 на момент ДТП была застрахована в САО «ВСК» по договору ОСАГО серии №.

Гражданская ответственность ФИО3 на момент ДТП была застрахована в АО «СОГАЗ» по договору ОСАГО серии №

21 июля 2025 года САО «ВСК» от ФИО2 получено заявление о страховом возмещении по Договору ОСАГО с приложением всех документов, предусмотренных Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от 01.04.2024 № 837-П.

При обращении с заявлением от 21 июля 2025 года ФИО2 была выбрана денежная форма страхового возмещения.

22 июля 2025 года по направлению САО «ВСК» проведен осмотр транспортного средства, по результатам которого составлен акт осмотра.

25 июля 2025 года между ФИО2 и САО «ВСК» подписано соглашение об урегулировании страхового случая без проведения технической экспертизы (далее – Соглашение), в соответствии с которым стороны совместно провели осмотр транспортного средства, повреждения которого зафиксированы в акте осмотра от 17.07.2025. С указанным актом осмотра ФИО2 ознакомлен, согласен, возражений не имеет (пункт 2 Соглашения).

По результатам осмотра, указанного в пункте 2 Соглашения, стороны не настаивают на организации независимой экспертизы и договорились о следующем: размер страхового возмещения определяется исходя из суммы 400 000 рублей 00 копеек путем определения доли от указанной суммы, соответствующей степени вины причинителя вреда на момент заключения соглашения, но не более лимита страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

В случае признания события страховщиком страховым случаем, страховщик осуществляет выплату страхового возмещения в размере, установленном согласно подпункту 3.1 Соглашения, с учетом степени виновности (невиновности) участников ДТП в соответствии с предоставленными документами, в течении 10 рабочих дней со дня, следующего за днем подписания Соглашения, либо в течение 5 рабочих дней с даты получения положительного ответа от компании причинителя вреда (всех компаний, застраховавших ответственность причинителей вреда), в зависимости от того, что наступит позже (подпункт 3.2 пункт 3 Соглашения).

Заключение Соглашения является добровольным, осознанным и свободным выбором Заявителя на получение страхового возмещения в соответствии с условиями Соглашения. Заявитель проинформирован страховщиком о праве проверить до подписания Соглашения достаточность суммы, указанной в подпункте 3.1 Соглашения, для возмещения ущерба в независимых экспертных учреждениях или СТОА, где планируется осуществление ремонта ТС (пункт 4 Соглашения).

При исполнении страховщиком обязанностей, предусмотренных пунктом Соглашения, обязательства по выплате страхового возмещения и любые другие обязательства, связанные с наступлением страхового события, указанного в пункте 1 Соглашения, считаются исполненными страховщиком в полном объеме надлежащим образом, что прекращает обязательство страховщика в силу пункта 1 статьи 408 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) (пункт 5 Соглашения).

САО «ВСК» письмом исх. № от 24.02.2025 уведомило ФИО2 о том, что был нарушен порядок предоставления данных о ДТП в систему обязательного страхования, предусмотренный пунктом 6 статьи 11.1 Закона № 40-ФЗ, а именно фотофиксация проведена с нарушением, в связи с чем лимит страховой выплаты по заявленному событию составляет 100 тысяч рублей.

04 августа 2025 года САО «ВСК» перечислило ФИО2 страховое возмещение в размере 100 000 рублей 00 копеек, что подтверждается платежным поручением №.

05 августа 2025 года САО «ВСК» от ФИО2 получено заявление о восстановлении нарушенного права, содержащее требование о доплате страхового возмещения по договору ОСАГО. К заявлению о восстановлении нарушенного права ФИО2 приложено: постановление об административном правонарушении № от 05.08.2025, протокол об административном правонарушении № от 05.08.2025.

САО «ВСК» письмом исх. № от 13 августа 2025 года уведомило ФИО2 о том, что согласно информации, полученной из АИС ОСАГО, фотоизображения транспортных средств, их повреждений выполнены не на месте ДТП в связи с чем максимальный размер страхового возмещения составляет 100 000 рублей 00 копеек.

Решением финансового уполномоченного от 12 сентября 2025 года САО «ВСК» взыскано в пользу ФИО2 страховое возмещение в размере 300 000 руб.

Удовлетворяя требования ФИО2 финансовый уполномоченный исходил из того, что САО «ВСК» является более сильно стороной, на момент подписания Соглашения САО «ВСК», обладала или должна была обладать в силу своей профессиональной деятельности данными о нарушении Заявителем правил фиксации ДТП с помощью системы ГЛОНАС, и имела фактическую возможность установить размер страхового возмещения до подписания сторонами Соглашения. Таким образом, Финансовый уполномоченный, пришел к выводу, что размер страхового возмещения, подлежащий выплате Заявителю на основании пункта 3.1 Соглашения, составляет 400 000 рублей 00 копеек. Соответственно, Финансовая организация, выплатив Заявителю страховое возмещение в размере 100 000 рублей 00 копеек, не в полном объеме исполнила свое обязательство по осуществлению выплаты страхового возмещения по Договору ОСАГО.

Согласно статье 11.1 Закона об ОСАГО оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции осуществляется в порядке, установленном Банком России, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств: а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в подпункте "б" настоящего пункта; б) дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с настоящим Федеральным законом; в) обстоятельства причинения вреда в связи с повреждением транспортных средств в результате дорожно-транспортного происшествия, характер и перечень видимых повреждений транспортных средств не вызывают разногласий участников дорожно-транспортного происшествия и зафиксированы в извещении о дорожно-транспортном происшествии, бланк которого заполнен водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств в соответствии с правилами обязательного страхования (пункт 1).

В случаях, предусмотренных правилами обязательного страхования, извещение о дорожно-транспортном происшествии может быть составлено водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств в виде электронного документа. Извещение о дорожно-транспортном происшествии в виде электронного документа составляется с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" по форме, установленной Банком России (пункт 2).

В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции размер страхового возмещения, причитающегося потерпевшему в счет возмещения вреда, причиненного его транспортному средству, не может превышать 100 тысяч рублей, за исключением случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии в порядке, предусмотренном пунктом 5 настоящей статьи (пункт 4).

При оформлении документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции для получения страхового возмещения в пределах 100 тысяч рублей при наличии разногласий участников дорожно-транспортного происшествия относительно обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением транспортных средств в результате дорожно-транспортного происшествия, характера и перечня видимых повреждений транспортных средств либо страхового возмещения в пределах страховой суммы, установленной подпунктом "б" статьи 7 настоящего Федерального закона, в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего на территориях городов федерального значения Москвы, Санкт-Петербурга, Московской области, Ленинградской области, в случае отсутствия таких разногласий данные о дорожно-транспортном происшествии должны быть зафиксированы его участниками и переданы в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со статьей 30 настоящего Федерального закона, одним из следующих способов: а) с помощью технических средств контроля, обеспечивающих оперативное получение формируемой в некорректируемом виде на основе использования сигналов глобальной навигационной спутниковой системы Российской Федерации информации, позволяющей установить факт дорожно-транспортного происшествия и координаты места нахождения транспортных средств в момент дорожно-транспортного происшествия; б) с использованием программного обеспечения, в том числе интегрированного с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме", соответствующего требованиям, установленным профессиональным объединением страховщиков по согласованию с Банком России, и обеспечивающего, в частности, фотосъемку транспортных средств и их повреждений на месте дорожно-транспортного происшествия.

Требования к техническим средствам контроля, составу информации о дорожно-транспортном происшествии и порядок представления такой информации страховщику, обеспечивающий получение страховщиком некорректируемой информации о дорожно-транспортном происшествии, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2019 г. N 1108 утверждены Правила представления страховщику информации о дорожно-транспортном происшествии, обеспечивающими получение страховщиком некорректируемой информации о дорожно-транспортном происшествии (далее - Правила).

Пунктом 4 Правил предусмотрено, что данные о дорожно-транспортном происшествии, полученные с использованием программного обеспечения, передаются водителем (пользователем программного обеспечения) в систему обязательного страхования не позднее чем через 60 минут после дорожно-транспортного происшествия.

Методическими рекомендациям по оформлению документов о ДТП без участия сотрудников полиции, утвержденными постановлением Президиума Российского Союза Автостраховщиков (далее – РСА) от 15.02.2012 (с изменениями от 17.12.2020), разъяснен порядок работы мобильных приложений для оформления извещения о ДТП по «Европротоколу» – «Помощник ОСАГО» и «ДТП. Европротокол», а также указано, что в соответствии с Законом № 40-ФЗ под техническими средствами контроля понимаются устройства, обеспечивающие оперативное получение формируемой в некорректируемом виде на основе использования сигналов глобальной навигационной спутниковой системы Российской Федерации информации, позволяющей установить факт ДТП и координаты места нахождения транспортных средств в момент ДТП.

В соответствии с Законом № 40-ФЗ к такому программному обеспечению относится программное обеспечение, в том числе интегрированное с федеральной государственной информационной системой «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме», соответствующее требованиям, установленным профессиональным объединением страховщиков по согласованию с Банком России, и обеспечивающее, в частности, фотосъемку транспортных средств и их повреждений на месте ДТП. При фиксации ДТП при помощи одного из приложений, при наличии подтвержденной учетной записи на Портале государственных услуг Российской Федерации у одного или обоих водителей (в зависимости от выбранного приложения), максимальная выплата по ОСАГО составляет 400 000 рублей 00 копеек.

В соответствии с пунктом 5 Постановления Правительства РФ № 1108 в случае если пользователем программного обеспечения, предусмотренного статьей 11.1 Закона № 40-ФЗ (далее - программное обеспечение), является гражданин Российской Федерации, к информации о дорожно-транспортном происшествии, формируемой с использованием программного обеспечения, относятся, в том числе следующие данные: фотоизображения транспортных средств, их повреждений и договоров обязательного страхования, выполненные на месте дорожно-транспортного происшествия; время и дата начала отправки данных в систему обязательного страхования.

Если не соблюдается хотя бы одно условие, то необходимо сообщить о ДТП в полицию для получения указаний сотрудника полиции о месте оформления документов о ДТП.

Согласно информации, предоставленной САО «ВСК» данному ДТП присвоен уникальный №.

САО «ВСК» указывает, что фотоизображения повреждения транспортных средств, участвовавших в ДТП от 17 июля 2025 года, выполнены не на месте ДТП.

04 сентября 2025 года Финансовым уполномоченным направлен запрос № в РСА с целью предоставления сведений и копий документов, подтверждающих оформление участниками ДТП от 17.07.2025 передачу данных в АИС ОСАГО с использованием программного обеспечения (мобильного приложения), а также предоставления сведений и копий документов, подтверждающих оформление ДТП по адресу: <...>.

05 сентября 2025 года РСА письмом № направил ответ на запрос, в котором была подтверждена передача данных в АИС ОСАГО участниками ДТП от 17 июля 2025 года, в том числе с указанием информации о транспортных средствах – участников ДТП, о местонахождении транспортных средств, об адресе, дате и времени ДТП (уникальный номер ДТП №), а также сообщил, что в АИС ОСАГО имеются следующие данные о месте фотофиксации транспортных средств, участвовавших в ДТП от 17.07.2025, а именно место имеет следующие координаты: (широта: 52,511889, долгота: 85,161454).

Свидетель ФИО5 в судебном заседании пояснил, что является аварийным комиссаром и помогал оформлять ДТП, европротокол оформлялся через мобильное приложение "ДТП.Европротокол" с телефона пострадавшего в ДТП, на месте ДТП произведена фотосъемка и полученные фотографии были загружены, но поскольку в месте ДТП интернета практически не было, участники ДТП проехали несколько метров и фотографии начали загружаться в систему.

Изучив материалы дела, видео дорожно-транспортного происшествия, фотографии с места ДТП, принимая показания свидетеля, суд приходит к следующему, ФИО2 в АИС ОСАГО были переданы надлежащие сведения о ДТП от 17 июля 2025 года, сведения переданы надлежащим лицом и в установленный срок. В том числе участники ДТП представили фотографии, на которых зафиксированы их транспортные средства, а также имеющиеся на них повреждения.

Таким образом, на основании оценки представленных доказательств, суд приходит к выводу о том, что сведения о ДТП переданные в автоматизированную систему обязательного страхования соответствуют требованиям пункта 5 Правил предоставления страховщику информации о ДТП, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 28 августа 2019 года N 1108, а ссылка заявителя на ненадлежащую фиксацию ДТП на представленных фотографиях отклоняются судом, поскольку их несоответствие условиями пользовательского соглашения, находящегося на официальной странице Российского Союза Автостраховщиков в сети "Интернет", и содержащего требования к набору фотоизображений транспортных средств, поврежденных в результате ДТП, не может являться основанием для признания данного оформления ненадлежащим и ограничивать выплату страхового возмещения лимитом 100000 рублей.

С учетом положений Федерального закона от 4 июня 2018 года N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", пункта 6 статьи 11.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", пункта 4 Правил представления страховщику информации о дорожно-транспортном происшествии, обеспечивающих получение страховщиком некорректируемой информации о дорожно-транспортном происшествии, пункта 5 Требований к техническим средствам контроля и составу информации о дорожно-транспортном происшествии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2019 года N 1108, оценив представленные по делу сторонами спора доказательства в их совокупности и взаимной связи, суд исходит из того, что расхождения в адресе дорожно-транспортного происшествия, который указан в извещении и в автоматизированной информационной системе обязательного страхования, не могут служить основанием для отказа в доплате страхового возмещения, поскольку все обязательные и необходимые параметры о дорожно-транспортном происшествии (дата, время дорожно-транспортного происшествия, информация о транспортных средствах и участника дорожно-транспортного происшествия) переданы в информационную систему обязательного страхования, при этом процедура принятия финансовым уполномоченным оспариваемого решения не нарушена.

Также суд обращает внимание на то, что произошедшее ДТП признано ответчиком страховым случаем, спора о том, что полученные механические повреждения на автомобиле ФИО2 не соответствуют обстоятельствам ДТП, получены при каких-либо иных обстоятельствах, не имеется.

В пункте 45 постановления от 8 ноября 2022 года N 31 разъяснено, что при заключении соглашения об урегулировании страхового случая без проведения независимой технической экспертизы транспортного средства или независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества потерпевший и страховщик договариваются о размере и порядке осуществления потерпевшему страхового возмещения в пределах срока, установленного абзацем первым пункта 21 статьи 12 Закона об ОСАГО (пункт 12 статьи 12 Закона об ОСАГО). После осуществления страховщиком оговоренного страхового возмещения его обязанность считается исполненной в полном объеме и надлежащим образом, что прекращает соответствующее обязательство страховщика (пункт 1 статьи 408 ГК РФ).

Таким образом, по соглашению страховщика и потерпевшего приоритетная для Закона об ОСАГО натуральная форма возмещения может быть заменена на денежную. При этом каких-либо ограничений для реализации такого права потерпевшего при наличии согласия страховщика действующее законодательство не содержит.

В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу п. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Положения статей 153, 420 Гражданского кодекса Российской Федерации о сделках указывают на волевой характер действий ее участников.

В пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", разъяснено, что сделкой является волеизъявление, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей (например, гражданско-правовой договор, выдача доверенности, признание долга, заявление о зачете, односторонний отказ от исполнения обязательства, согласие физического или юридического лица на совершение сделки).

При этом сделка может быть признана недействительной как в случае нарушения требований закона (статья 168 Гражданского кодекса Российской Федерации), так и по специальным основаниям в случае порока воли при ее совершении, в частности, при совершении сделки под влиянием существенного заблуждения или обмана (статья 178, пункт 2 статьи 179 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Соглашение о денежной форме возмещения в установленном порядке истцом не оспорено, недействительным судом не признано, такие требования заявителем не заявлялись.

При этом у САО "ВСК", не оспорившего заключенное соглашение, имелась объективная возможность, действуя разумно и с необходимой степенью осмотрительности сообразно условиям гражданского оборота, исходя из представленных истцом документов и результатов осмотра автомобиля, к моменту заключения соглашения о размере страхового возмещения при урегулировании убытка установить наличие либо отсутствие оснований для выплаты страхового возмещения в размере 400 000 руб.

Статьей 309 ГК РФ установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно пункту 1 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Вместе с тем, право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) в рассматриваемом случае страховщику ни Гражданским кодексом РФ, ни другими законами, иными правовыми актами или договором, не предоставлено.

В силу правового регулирования указанного выше, обязанность страховщика считается исполненной в полном объеме и надлежащим образом, а соответствующее обязательство прекращается, после осуществления страховщиком оговоренного в соглашении страхового возмещения.

В отсутствие у САО "ВСК" оснований в одностороннем порядке изменять размер определенного указанным выше соглашением страхового возмещения, финансовым уполномоченным верно взыскано страховое возмещение в размере 300 000 руб. (400 000 руб. – 100 000 руб. (выплаченное страховой компанией возмещение).

Таким образом, судом установлено, что со стороны САО "ВСК" допущено не надлежащее исполнение обязанности в рамках заключенного с ФИО2 соглашения об урегулировании страхового случая без проведения технической экспертизы от 25 июля 2025 года.

В связи с изложенным, оснований для отмены решения Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ФИО1 от 12 сентября 2025 года № по обращению потребителя финансовой услуги ФИО2 не имеется.

В соответствии с частью 1 статьи 26 Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством, с учетом того, что имеет место гражданско-правовой спор между потребителем финансовой услуги и финансовой организацией.

Как указано в ответе на вопрос 3 Разъяснений по вопросам, связанным с применением Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", утвержденных Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 18 марта 2020 г., поскольку к компетенции финансового уполномоченного отнесено разрешение споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями с вынесением решений, подлежащих принудительному исполнению, то срок для обращения в суд за разрешением этого спора в случае несогласия потребителя с вступившим в силу решением финансового уполномоченного (часть 3 статьи 25 Закона) либо в случае обжалования финансовой организацией вступившего в силу решения финансового уполномоченного (часть 1 статьи 26 Закона) является процессуальным и может быть восстановлен судьей в соответствии с частью 4 статьи 1 и частью 1 статьи 112 ГПК РФ при наличии уважительных причин пропуска этого срока.

К данному процессуальному сроку, исчисляемому в днях, применяются положения части 3 статьи 107 ГПК РФ в редакции, действующей с 1 октября 2019 г., об исключении нерабочих дней.

Установленный Федеральным законом от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" срок на обращение в суд САО «ВСК» не пропущен, поскольку решение уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг № принято 12 сентября 2025 года, исковое заявление направлено в суд 29 сентября 2025 года.

Таким образом, оснований для отмены решения финансового уполномоченного у суда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

На решение может быть подана апелляционная жалоба в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме в Алтайский краевой суд через Бийский городской суд Алтайского края.

Судья Е.Б. Данилина

Мотивированное решение составлено 10 декабря 2025 года.

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →