УИД 77RS0027-02-2025-005922-23 №2-2567/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
11 ноября 2025 года город Москва
Тверской районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Тутуниной О.А., при помощнике судьи Смолиной В.В., с участием представителя ответчика ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ» по доверенности ФИО1, рассмотрев в отрытом судебном заседании с применением средств видеозаписи гражданское дело №2-2567/2025 по иску ФИО2.. В... к ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ» о взыскании оплаченных за услуги денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ», в котором просил взыскать с «КЕХ ЕКОММЕРЦ» денежные средства в размере сумма, оплаченные за услугу ненадлежащего качества, предоставляемую российским интернет-сервисом для размещения объявлений – АВИТО; неустойку за просрочку исполнения обязательства в размере, начисленном на дату вынесения решения, с начислением пени по день фактической оплаты задолженности; компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оплату государственной пошлины в размере сумма, мотивируя свои требования тем, что ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ» является администратором сайта АВИТО – электронного каталога объявлений о товарах, услугах, вакансиях, резюме и других предложениях, которые пользователи могут предлагать и искать на сайте с целью заключения сделок. ФИО2 является владельцем аккаунта «Трейд-Ин Центр г. Пенза» с именем пользователя «GL AUTO Автосалон», осуществляет деятельность по перепродаже автомобилей с пробегом другим пользователям площадки. 26.08.2024 между ФИО2 и ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ» был заключен договор оказания комплекса услуг – Тариф с оплатой за размещение объявлений, размещаемых на площадке в категории «Авто». Договор действовал с 26.08.2024 по 14.02.2025. Истец уплатил ответчику в счет цены договора, с учетом последующих пролонгаций сделки, денежные средства в размере сумма При этом, как указывает ФИО2 в обоснование заявленных исковых требований, с 01.09.2024 по январь 2025 года включительно, ему перестали поступать звонки от других пользователей площадки (покупателей), оплаченные им объявления перестали отображаться на площадке АВИТО. ФИО2 обращался в ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ» с требованиями об устранении сбоев в работе сервиса, однако проблема длительное время разрешена не была, в связи с чем, истцу были причинены убытки на сумму сумма, связанные с непоказом его объявлений на площадке АВИТО в оплаченный период. 05.03.2025 ФИО2 направил в ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ» досудебную претензию, в которой потребовал от ответчика возместить ему убытки на общую сумму сумма, а также выплатить компенсацию морального вреда в размере сумма, которая ответчиком в добровольном порядке удовлетворена не была, в связи с чем, ФИО2 обратился в суд с настоящим иском.
Истец ФИО2 и его представитель по доверенности ФИО3 в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.
Представитель ответчика ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ» по доверенности ФИО1 в судебное заседание явилась, заявленные исковые требования не признала, сославшись на их незаконность и необоснованность, в удовлетворении иска ФИО2 просила отказать по доводам письменных возражений, дала пояснения, аналогичные изложенным в возражениях на иск, пояснив при этом, что оплаченные истцом услуги ответчиком были оказаны надлежащим образом и в полном объеме.
Выслушав представителя ответчика, исследовав доказательства, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Пунктами 1 и 2 ст.15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В силу ст. ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.
Из положений ст.421 ГК РФ следует, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
В соответствии со ст.401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства (п.1).
Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
При этом, согласно п.1 ст.781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Как установлено в ходе судебного разбирательства и подтверждается письменными материалами дела, ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ» является администратором сайта АВИТО – электронного каталога объявлений о товарах, услугах, вакансиях, резюме и других предложениях, которые пользователи могут предлагать и искать на сайте с целью заключения сделок.
ФИО2 является владельцем аккаунта «Трейд-Ин Центр г. Пенза» с именем пользователя «GL AUTO Автосалон», осуществляет деятельность по перепродаже автомобилей с пробегом другим пользователям площадки.
26.08.2024 между ФИО2 и ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ» был заключен договор оказания комплекса услуг – Тариф с оплатой за размещение объявлений, размещаемых на площадке в категории «Авто» сроком на 30 дней, истец уплатил ответчику сумма
28.09.2024 сторонами договор был пролонгирован еще на 30 дней.
Впоследствии ФИО2 четыре раза пролонгировал договор, подключал Тариф и пользовался им вплоть до 14.02.2025.
Всего истец уплатил ответчику в счет цены договора, с учетом последующих пролонгаций сделки, денежные средства в общем размере сумма
Как усматривается из скриншота из административной части сайта АВИТО, представленного стороной ответчика в суд, переписки между истцом и ответчиком, ФИО2 20.01.2025 обратился в службу поддержки АВИТО с указанием на блокировку звонков, поступающих ему от других пользователей платформы. На указанное обращение службой поддержка АВИТО истцу был дан ответ.
Также 30.01.2025 истец обратился в службу поддержка АВИТО по вопросу продвижения объявления, на который службой поддержки АВИТО ФИО2 также был дан ответ.
Вместе с тем, суд не находит правовых оснований для удовлетворения исковых требований ФИО2, предъявленный к ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ» по следующим основаниям.
Как усматривается из Условий сервиса АВИТО (Условия), с которыми согласился ФИО2, заключив договор с ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ, ответчик предоставляет всем зарегистрированным пользователям возможность заказать комплекс услуг, связанный с размещением объявлений на АВИТО (Тариф). Тариф предоставляет доступ к инструментам и услугам, способствующим повышению продаж в профиле пользователя. Тариф предназначен для профессиональных пользователей АВИТО, которые заказывают услуги в целях предпринимательской или иной экономической деятельности.
Комплекс услуг Тариф включает в себя – Бюджет тарифа (размещение) – предоставление пользователю возможности размещать на АВИТО объявления в пределах допустимого тарифом количества размещений (объявлений) в течение периода действия услуг; Уровень тарифа (персональные инструменты) – предоставление пользователю возможности использовать в течение периода действия услуг расширенный набор инструментов АВИТО PRO и другие функциональные возможности.
Началом действия услуг в соответствии с п.1.8 Условий является оплата услуг.
В соответствии с п.3.7 Условий, услуга бюджет тарифа (размещение) признается полностью оказанной в момент наступления любого из следующих событий, которое произойдет раньше: 1) использование в полном объеме допустимого тарифом количества размещений, независимо от статуса объявлений, размещенных по тарифу, их нахождения на АВИТО во время периода услуги размещение по базовому тарифу, снятия с публикации и т.д.; 2) окончание периода действия услуги размещение по базовому Тарифу.
В соответствии с п.3.9 Условий, услуга уровень Тарифа (профессиональные инструменты» признается полностью оказанной в момент окончания периода действия услуги.
В соответствии с п.4.11 Оферты, факт оказания услуг и их объем определяются на основании статистических данных учетной системы ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ». Ответчик прямо предупреждает пользователей, что оказание услуг не зависит от возможных технических перерывов в работе АВИТО (п.1.11 Условий).
При этом доводы истца относительно того, что в оплаченный им период с 01.09.2024 по январь 2025 года, его объявления на площадке АВИТО не публиковались, суд находит несостоятельным, поскольку, как усматривается из представленных в суд стороной ответчика скриншотов, публикации этих объявлений осуществлялись в соответствии с условиями договора заключенного между сторонами и в соответствии с указанными выше Условиями.
Истцом же, в нарушение требований ст.56 ГПК РФ, в суд не были представлены доказательства того, что оплаченные им услуги в исследуемый период времени ответчиком ему необоснованно не оказывались.
Кроме того факт надлежащего исполнения ответчиком своих договорных обязательств перед истцом также подтверждается тем обстоятельством, что ФИО2 неоднократно инициировал пролонгацию договора, заключенного с ООО «КЕХ КОММЕРЦ».
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО2.. В... к ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ» о взыскании оплаченных за услуги денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов – отказать.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Тверской районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено ....
Судья О.А. Тутунина