61RS0005-01-2022-004355-84

2-2965/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 сентября 2022 года

Октябрьский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Соломахиной Е.А.

при секретаре Баланцевой Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "ТК "Море Позитива", ООО «Анекс Туризм», третье лицо Управление Роспотребнадзора по <...> о расторжении договора, взыскании стоимости услуг, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчикам о расторжении договора, взыскании стоимости услуг, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, ссылаясь на то, что ... г.1 г. между ООО "ТК "Море позитива" ( Турагент) и ФИО1 заключен договор №TUR-23/01/2022-2 о реализации туристического продукта, который был забронирован по заявке № у Туроператора ООО «Анекс Туризм», в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле VivaWyndhamDominicusPalace 4 *(Байяхибе) ... г. - ... г. SuperiorRoom, AI; авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Москва - Ла Романа; Ла Романа - Москва; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка; доплата за выбор места на рейсе. Общая стоимость туристского продукта по заявке № составила 294 713 руб. 56 коп., а также 27700 руб. доплата за выбор места. Во исполнение Договора истицей были оплачены денежные средства в полном объеме.

... г. истица обратилась к ответчикам с заявлением о расторжении договора, в связи с аннулированием тура туроператором, т.е. фактически односторонний отказ от исполнения обязательств. Денежные средства, оплаченные истицей, туроператором до настоящего времени возвращены.

На основании изложенного истица с учетом уточнения заявленных требований в порядке ст. 39 ГПК РФ, просила суд взыскать с ООО «Анекс Туризм» в ее пользу уплаченные по договору оказания туристских услуг от ... г. № денежные средства в сумме 324962 руб., неустойку (пеню) в размере 308713,90 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 12695,78 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Истица в судебное заседание не явилась, просила иск удовлетворить и рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о дате рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Суд рассмотрел дело в порядке ст.167 ГПК РФ.

Представитель ответчика ООО «ТК «Море позитива» в судебное заседание не явились, о месте и времени судебного разбирательства извещены надлежащим образом, об уважительности причин неявки суд не известили.

Представитель 3-го лица Управление Роспотребнадзора по Ростовской области в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещены надлежащим образом.

Суд рассмотрел дело в отсутствие сторон на основании ст. 167 ГПК РФ.

Рассмотрев материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу пункта 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации

Согласно пункту 1 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ (ред. от 28.05.2022) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт.

В соответствии со статьей 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта, передаются туроператором (за исключением организаций, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона) в единую информационную систему электронных путевок в соответствии со статьей 10.4 настоящего Федерального закона.

В судебном заседании установлено, что 20 января 20221 г. между ООО "ТК "Море позитива" ( Турагент) и ФИО1 заключен договор №TUR-23/01/2022-2 о реализации туристического продукта, который был забронирован по заявке № у Туроператора ООО «Анекс Туризм», в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле VivaWyndhamDominicusPalace 4 *(Байяхибе) ... г. - ... г. SuperiorRoom, AI; авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Москва - Ла Романа; Ла Романа - Москва; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка; доплата за выбор места на рейсе. Общая стоимость туристского продукта по заявке № составила 294 713 руб. 56 коп., сумма 30248,44 руб. агентское вознаграждение ООО «ТК «Море позитива».

Судом установлено, что туристические услуги ООО «Анекс Туризм» ФИО1 фактически оказаны не были, поскольку ... г. Решением Совета Европейского Союза введён запрет полетов над его территорией любым воздушным судам, эксплуатируемым российскими авиаперевозчиками, любым зарегистрированным в России самолетам, а также самолетам, не зарегистрированным в России, которые принадлежат, зафрахтованы или иным образом контролируются российскими юридическими или физическими лицами.

Указанные обстоятельства полностью исключали возможность исполнения Ответчиком обязательств по договору № TUR-23/01/2022-2 от ... г..

Из материалов дела усматривается, что ... г. ФИО1 направила в адрес ответчиков заявление о расторжении договора № TUR-23/01/2022-2 от ... г., в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, что не оспаривается самим сторонами. Между тем, денежные средства истице не были возвращены ни в каком размере.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в РФ» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности»).

Согласно абз. 5 ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Исходя из положений п. 2 ст. 779 ГК РФ, а также содержания преамбулы Закона РФ от ... г. № «О защите прав потребителей», положения данного Закона распространяются на заключенные с гражданами договоры по туристическому обслуживанию.

Таким образом, действующее законодательство указывает на то, что во вех случаях ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор.

При установленных обстоятельствах, суд, установив нарушение прав истицы как потребителя, учитывая также правовую позицию Конституционного Суда РФ, изложенную в определении от ... г. №-О, согласно которой, туроператоры являются основными участниками туристского бизнеса, так как именно они занимаются формированием туристского продукта, несут ответственность за предоставление туристских услуг туристу, приходит к выводу о том, что надлежащим ответчиком по делу выступает именно туроператор ООО «Анекс Туризм», вопреки позиции, изложенной в письменных возражениях на иск.

Туроператом выступило ООО «Анекс Туризм», который сформировал турпродукт истицы; ООО ТК «Море позитива» является агентом по отношению к туроператору, которое произвело бронирование и оплату туристического продукта.

Из представленных в материалы дела квитанций усматривается, что денежные средства оплаченные истицей в сумме 294713,56 руб. были перечислены ООО «Анекс Туризм» на основании платежных документов в (л.д. 51-53). Соответственно сумма 30248,44 руб. агентское вознаграждение в рамках договора-оферты остается у ООО «ТК Море позитива».

При указанных обстоятельствах, суд находит необходимым расторгнуть договор туристического продукта от 20.01.2022 и взыскать с ООО «Анекс Туризм» денежные средства в размере 294713,56 руб., с ООО «ТК Море позитива» денежные средства в размере 30248,44 руб.

Суд не может согласиться с доводами представителя ответчика о том, что реализация туристического продукта оказалась невозможной в виду существенного изменения обстоятельств из которых стороны исходили в момент заключения договора, по обстоятельствам, которые не зависели ни от истца, ни от ответчика, поскольку если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, турист вправе отказаться от исполнения названного договора, а Турагент и туроператор в указанном случае не вправе удерживать денежные средства, либо требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора.

Согласно статье 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

Пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с п. 5 указанного закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Суд не может согласиться с требованиями истицы в части взыскания неустойки в размере 308713,00 руб., компенсации морального вреда, штрафа, поскольку Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 года N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторам", разъяснениями, изложенными в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 декабря 2020 года N 44 "О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)", в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 2, утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации от 30 апреля 2020 года, в отношении юридических лиц с момента введения моратория, то есть с 1 апреля 2022 года на 6 месяцев прекращается начисление неустоек (штрафов, пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория, а действие моратория распространяется на ответчиков.

В соответствии со ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Суд находит необходимым взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу истицы проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1776,36 руб., за период с 21.03.2022 по 31.03.2022, из расчета 294713,56 х20%х11 дней, с ООО ТК «Море позитива» в размере 182,32 руб., за период с 21.03.2022 по 31.03.2022, из расчета 30248,44 х20%х 11 дней, поскольку одним из последствий моратория является прекращение начисления неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям возникшим до введения моратория (подпункт 2 пункта 3 абзац 9.1, абзац 9 пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве. По смыслу пункта 4 ст.395 ГК РФ этот же режим распространяется и на проценты, являющиеся мерой гражданско-правовой ответственности.

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчиков подлежит также взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере, согласно правилам ст. 333.19 НК РФ, с ООО «Анекс Туризм» сумму 6164,90 руб., с ООО ТК «Море позитива» в размере1112,92 руб., поскольку от уплаты которой истица была освобождена в силу закона.

На основании изложенного и, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО "ТК "Море Позитива", ООО «Анекс Туризм», третье лицо Управление Роспотребнадзора по Ростовской области о расторжении договора, взыскании стоимости услуг, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа– удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Анекс Туризм" (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН <***> ) денежные средства оплаченные по договору в размере 294713,56 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1776,36 руб., а всего 296489,92 руб.

Взыскать с ООО "ТК "Море Позитива" (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН <***> ) денежные средства в размере 30248,44 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 182,32 руб., а всего 30430,76 руб.

В остальной части отказать.

Взыскать с ООО "Анекс Туризм" (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6164,90 руб.

Взыскать с ООО "ТК "Море Позитива" (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1112,92 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Ростовского областного суда через Октябрьский районный суд г.Ростова-на-Дону в течение месяца, со дня изготовления в окончательной форме.

Судья

Решение в окончательной форме изготовлено 30 сентября 2022 года