РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 июля 2025 года г. Москва

Судья Люблинского районного суда г. Москвы Богучарская А.А., при секретаре судебного заседания Никифоровой Л.П., с участием истца ФИО1, представителя ответчика по доверенности фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-4929/2025 по исковому заявлению Межрегиональной общественной организации потребителей «Клуб защиты покупателей «КЛИЕНТПРАВ», действующей в интересах ФИО1, к Частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ «СКИЛБОКС (КОРОБКА НАВЫКОВ)» о возврате денежных средств по договору об оказании платных образовательных услуг, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Заявитель Межрегиональная общественная организация потребителей «Клуб защиты покупателей «КЛИЕНТПРАВ», действующая в интересах ФИО1, обратилась в суд с исковыми требованиями к ответчику Частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ «СКИЛБОКС (КОРОБКА НАВЫКОВ)», в котором просит взыскать денежные средства в счет оплаты по договору об оказании платных образовательных услуг в размере 39 583 руб. 37 коп., неустойки в размере 107 869 руб. 37 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 21 588 руб. 65 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами до момента фактического исполнения решения суда, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб. Требования мотивированы тем, что 11.11.2023 между сторонами путем акцепта публичной оферты был заключен договор об оказании платных образовательных услуг, в соответствии с условиями которого исполнитель обязался оказать заказчику услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе Профессия Операционный Менеджер. Стоимость услуг по договору составила 107 869 руб. 37 коп. и была оплачена истцом надлежащим образом. В рамках заключенного договора, истцу был предоставлен доступ к модулям программы. Прогресс обучения истца составил 0,00 %. 29.11.2023 истец направила в адрес ответчика претензию с требованием о возврате денежных средств и расторжении договора. Истцу частично была возвращена сумма денежных средств, уплаченных по договору, в размере 68 286 руб. В остальной части денежные средства по договору об оказании платных образовательных услуг не возвращены, что явилось основанием для обращения в суд за защитой нарушенного права.

Представитель заявителя Межрегиональной общественной организации потребителей «Клуб защиты покупателей «КЛИЕНТПРАВ» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объёме, просила их удовлетворить, в том числе по доводам, изложенных в письменных пояснениях, приобщенных к материалам дела. Дополнительно в судебном заседании пояснила, что денежные средства по договору ею были оплачены за счет кредитных денежных средств, поводом отказа от договора явилось то, что ознакомившись с предоставленным ей в доступ курсом, она пришла к выводу, что предложенный курс является базовым, без углубления в профессию, никаких услуг ей не оказывалось, тестов и уроков не проводилось.

Представитель ответчика по доверенности фио в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований в полном объёме по доводам, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление и дополнительных пояснениях, дополнительно пояснил, что заключить договор без ознакомления с офертой, в которой изложена вся необходимая информация по программе, а также по условиям отказа от исполнения договора не возможно заключить сам договор, поскольку при акценте обязательно проставление отметки об ознакомлении с данными условиями, представил доказательства расходов понесенных при прохождении обучения, ввиду чего, просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объёме.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Исследовав материалы дела, данное в порядке ст. 47 ГПК РФ заключение Управления Роспотребнадзора по г. Москве, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит следующим выводам.

В соответствии с ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющими принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основании договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ст. ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В силу положений ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

Согласно ст. 435 ГК РФ, офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

В силу п. 1 ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Согласно ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 781 ч. 1, 2, 3 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии с ч.1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как следует из п.19 «Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей», утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался. Соответственно, если плата за услугу внесена предварительно, то исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную сумму за вычетом оплаты фактически понесенных им расходов. При длящейся услуге, если не доказано иное, исполнитель обязан вернуть потребителю плату за неистекший период оказания этой услуги.

Судом установлено, что 11.11.2023 между сторонами был заключен договор об оказании платных образовательных услуг путем заключения публичной оферты на сайте https://skillbox.ru/, по профессии Операционный Менеджер.

Предметом договора (п. 2.1. договора) является то, что исполнитель обязуется оказать заказчику образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п. 2.2 договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте https://skillbox.ru/, а заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 5 договора.

Датой акцепта оферты Заказчиком (датой заключения Договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание Исполнителем услуг на расчетный счет Исполнителя.

В соответствии с п. 4.6 Договора - стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с Тарифами, указанными на сайте.

Согласно п. 4.8 Договора, Заказчик производит оплату в размере 100% тарифа единовременно.

На основании п. 2.4 Договора, услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.

Под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью Платформы (п. 3.1 Договора).

Согласно п. 7.4 договора, последний может быть расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе обучающегося путем направления исполнителю заявления об отчислении.

Пунктом 7.7 договора предусмотрено, что в случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает обучающемуся часть стоимости образовательных услуг на условиях предусмотренных правилами возврата денежных средств к договору (Приложение 1 к договору).

Согласно условиям правил возврата денежных средств по договору стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной обучающимся программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения обучающимся до даты расторжения договора. Размер фактически понесенных исполнителем расходов рассчитывается исполнителем индивидуально для каждого обучающегося, включая, но не ограничиваясь, расходы на приобретение для обучающегося доступа к платформе, расходы исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей и другое. Принимая условия договора, обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к платформе, что составляет 30 % от стоимости услуг по договору, за исключением случаев, порядок действия при которых оговорен законодательством Российской Федерации.

Оплата была произведена ФИО1 в размере 102 596 руб. 03 коп., что подтверждается представленными сторонами финансовыми документами.

Продолжительность обучения по выбранной стороной истца программе составляла 6 месяцев или 183 дня, что не оспаривалось сторонами.

Как усматривается из представленных доказательств 29.11.2023 истец направила в адрес ответчика заявление об отчислении по собственному желанию.

29.11.2023 между сторонами заключено соглашение о расторжении договора об оказании платных образовательных услуг, согласно которому стороны установили, что общая стоимость услуг, фактически оказанных исполнителем по программе Профессия Операционный менеджер. Тариф Индивидуальный до момента подписания сторонами настоящего дополнительного соглашения, составляет 34 310 руб. 03 коп., что покрывается суммой предоплаты, перечисленной обучающимся исполнителю. В связи с расторжением договора и с учетом фактической стоимости услуг, установленной сторонами условиями настоящего дополнительного соглашения, исполнитель обязуется вернуть денежные средства обучающемуся в размере 68 286 руб. не позднее 10 календарных дней с даты подписания соглашения о расторжении, путем перечисления указанной денежной суммы по реквизитам обучающегося.

В соглашении о расторжении стороной ответчика дополнительно указано подтверждение соглашения при наличии подтверждения суммы, понесенных расходов в размере 34 310 руб., согласно п. 2.1. соглашения.

Стоимость фактически понесенных расходов подтверждена стороной ответчика при рассмотрении дела в суде, расчет произведён по формуле (102 596, 03 руб. – 30 778, 08 руб.)/183 дня = 392,44 руб. стоимость обучения в день.

04.12.2023 указанные в соглашении денежные средства в размере 68 286 руб. возвращены истцу, что подтверждается платежным поручением № 12562.

04.03.2025 стороной истца в адрес ответчика направлена претензия с требованием произвести возврат денежных средств в размере 107 869 руб. 37 коп.

Таким образом, суд приходит к выводу, что период обучения по состоянию на 29.11.2023 составил 18 дней. Фактически понесенные ответчиком расходы включают в себя стоимость предоставления истцу доступа к Платформе - 7 063 руб. 92 коп. (30% от стоимости услуг по договору), а также стоимость фактически предоставленных образовательных услуг.

Положениями ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Названная гарантия предоставлена потребителю императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне продавца обеспечить потребителю право на односторонний отказ от предлагаемой услуги в любое время при условии компенсации продавцу фактически понесенных им расходов, которые он должен доказать.

Учитывая, что истец самостоятельно, в одностороннем порядке отказалась от услуг по договору, у нее возникла обязанность оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 408 ГК РФ, надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Требования истца, изложенные в претензии о возврате денежных средств не связаны с нарушением сроков выполнения услуги, либо предоставлением услуги ненадлежащего качества, а обусловлены предусмотренным законом правом на отказ от исполнения договора. Само по себе заключение истцом договора на предложенных ответчиком условиях не свидетельствует о нарушении прав истца при его заключении.

Как следует из искового заявления и данных истцом в судебном заседании объяснений, при прохождении курса ею было установлено, что качество услуг не соответствует рекламе курса и сообщенной ей информации, однако, данные обстоятельства опровергаются представленными в материалы дела стороной ответчика совокупностью доказательств.

Факта некачественно предоставленной услуги, равно как и неоказания услуги судом не установлено, при этом судом учитывается, что предметом договора, заключенного между сторонами, является услуга по предоставлению доступа к образовательной платформе, содержащей выбранную программу обучения в полном объеме, который ответчиком истцу был предоставлен, неиспользование истцом предоставленного ресурса и доступа к обучающим материалам, непрохождение соответствующих стадий обучения в установленные договором сроки не свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязательств со стороны ответчика. Как следует из материалов дела, истец была ознакомлена с условиями договора, требований о признании каких-либо условий договора недействительными истцом не заявлялось.

При этом судом также учитывается заключенное между сторонами соглашение о расторжении договора, с которым истец согласилась и при рассмотрении дела в суде не оспаривала.

Таким образом, установив приведенные выше обстоятельства, учитывая, что денежные средства ответчиком были возвращены в добровольном порядке, что также не оспаривается истца, суд приходит к выводу, что права истца как потребителя не были нарушены действиями ответчика, а следовательно, правовые основания для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика денежных средств отсутствуют, в связи с чем, отказывает в удовлетворении исковых требований в полном объёме.

На основании изложенного, руководствуясь, ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Межрегиональной общественной организации потребителей «Клуб защиты покупателей «КЛИЕНТПРАВ», действующей в интересах ФИО1 к Частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ «СКИЛБОКС (КОРОБКА НАВЫКОВ)» о возврате денежных средств по договору об оказании платных образовательных услуг, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Люблинский районный суд г. Москвы.

Судья А.А. Богучарская

Мотивированное решение изготовлено 23 июля 2025 года