Дело № 2-454/2025
УИД: 18RS0016-01-2025-000635-47
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
24 декабря 2025 года п. Кез Удмуртской Республики
Кезский районный суд Удмуртской Республики в составе председательствующего судьи Сунцова Д.С.,
при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания Бутолиной Е.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Сбербанк», Акционерному обществу «ЭнергосбыТ Плюс» о предоставлении банковских услуг ненадлежащего качества,
УСТАНОВИЛ :
ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «Сбербанк», АО «ЭнергосбыТ Плюс» о предоставлении банковских услуг ненадлежащего качества.
В обоснование заявленных требований истец указал следующее.
26.06.2025 года заявителем было дано распоряжение в ПАО Сбербанк дополнительный офис № исх. МАТ № № (обращение № от 26.06.2025) о приёме-передаче наличных денежных средств выгодоприобретателю, бенефициарному владельцу АО «ЭнергосбыТ Плюс» в сумме 1517 рублей 12 копеек, в валюте 643 RUB, билетов банка России.
На данный момент услуга по приёму-передаче наличных денежных средств выгодоприобретателю, бенефициарному владельцу АО «ЭнергосбыТ Плюс» в сумме 1517 рублей 12 копеек в валюте 643 RUB не исполнена. Документы по принятию и переводу наличных денежных средств истцу не предоставлены. Расписка в получении наличных денежных средств выгодоприобретателем, бенефициарным владельцем АО «ЭнергосбыТ Плюс» не предоставлена Заявителю.
В соответствии ст. 29 ФЗ № 86 «О Центральном банке Российской Федерации» Банкноты (банковские билеты) и монеты Банка России являются единственным законным средством наличного платежа на территории Российской Федерации.
В соответствии ч. 1 ст. 866.1 ГК РФ при переводе денежных средств без открытия банковского счета банк плательщика обязуется перевести без открытия банковского счета плательщику-гражданину на основании его распоряжения предоставленные им наличные денежные средства получателю средств в этом или ином банке.
В соответствии со статьей 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
В силу ч. 5 ст. 879 ГК РФ Лицо, оплатившее чек, вправе потребовать передачи ему чека с распиской в получении платежа. ч. 1 ст. 885 ГК РФ В случае отказа плательщика от оплаты чека чекодержатель вправе по своему выбору предъявить иск к одному, нескольким или ко всем обязанным по чеку лицам (чекодателю, авалистам, индоссантам), которые несут перед ним солидарную ответственность.
Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, клиент вправе потребовать исправления недостатков. Если исполнитель не исправит дефекты, потребитель может потребовать расторгнуть договор и вернуть ему денежные средства. Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей любые условия договора ущемляющие права потребителя ничтожны.
В соответствии информации Минфина России №ПЗ-10/2012 "О вступлении в силу с 1 января 2013 г. Федерального закона от 6 декабря 2011 г. №402-ФЗ "О бухгалтерском учете".
Департамент регулирования государственного финансового контроля, аудиторской деятельности, бухгалтерского учета и отчетности обобщил вопросы, поступающие в связи со вступлением в силу с 1 января 2013 г. Федерального закона от 6 декабря 2011 г. N 402-ФЗ "О бухгалтерском учете" (далее - Федеральный закон N 402-ФЗ), и в отношении организации и ведения бухгалтерского учета экономическими субъектами, что кассовые документы остаются обязательными к применению продолжают оставаться формы документов, используемых в качестве первичных учетных документов, установленные уполномоченными органами в соответствии и на основании других федеральных законов, организаций государственного сектора, кредитных организаций и Центрального банка Российской Федерации.
В силу Положения Банка России от 29.01.2018 N 630-П При приеме наличных денег кассовым работником от физического лица для осуществления на территории Российской Федерации операции по переводу денежных средств по распоряжению физического лица без открытия банковского счета в кредитной организации, ВСП физическому лицу кассовым работником передается документ, предусмотренный пунктами 1.10 - 1.12 Положения Банка России от 29 июня 2021 года N 762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств", зарегистрированного Минюстом России 25 августа 2021 года, регистрационный N 64765, с изменениями, веденными Указанием Банка России от 25 марта 2022 года N 6104-У (зарегистрировано Минюстом России 25 апреля 2022 года, регистрационный N 68320), а также подписанный кассовым работником экземпляр приходного кассового ордера 0402008, содержащий оттиск штампа кассы, если приходный кассовый ордер 0402008 оформляется на каждую операцию по приему наличных денег для осуществления на территории Российской Федерации операции по переводу денежных средств по распоряжению физического лица без открытия банковского счета в кредитной организации, ВСП.
Таким образом, незаконными действиями ответчика истцу причинен моральный и материальный вред, выразившийся в нравственных и физических страданиях. Свои обязательства истец выполнил, передал наличные денежные средства. Ответчик же нарушил свои обязательства, в связи с этим истец испытывает огромные неудобства, переживания, нервничает, на фоне этого у истца повысилось артериальное давление. Решить добровольно вопрос в досудебном порядке ответчик не захотел, хотя истец неоднократно обращался к нему с требованиями. В настоящее время вынужден обращаться в судебную инстанцию, терять свое личное время, волноваться, что негативно сказывается на его самочувствии. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации. Причиненный истцу ответчиком моральный вред он оценивает в 800000 рублей 00 копеек.
Расчет цены иска: материальный ущерб в сумме 1517 рублей 12 копеек, комиссия банка 50 рублей 00 копеек, моральный ущерб в сумме 800000 рублей, итого 801567 рублей 12 копеек.
На основании изложенного, руководствуясь Законодательством Российской Федерации и Закона РФ «О защите прав потребителей» и Положениями Банка России просит суд:
- Обязать ответчика провести приёмку-передачу наличных денежных средств выгодоприобретателю, бенефициарному владельцу АО «ЭнергосбыТ Плюс» в сумме 1517 рублей 12 копеек в валюте 643 RUB. В соответствии законодательства Российской Федерации и Положений Банке Российской Федерации.
- В подтверждении приема-передачи наличных денежных средств выдать истцу бланки строгой отчетности: приходный кассовый ордер форма 0402009, платежное поручение форма 0401069, расходный кассовый ордер форма 0402009, расписку о получении наличных денежных средств выгодоприобретателем бенефициарным владельцем АО «ЭнергосбыТ Плюс». Ст. 408, ч. 5 ст. 879 ГК РФ.
- В случае непредставления в суд вышеуказанных письменных доказательств ответчиками 1, 2, суду трактовать как в соответствии ч. 3 ст. 49 Конституции, ст. 14 УПК РФ, неустранимые сомнения не предоставление данных доказательств трактовать в пользу истца (человека).
- В случае отказа в требовании, обязать ответчика вернуть заявителю переданные наличные денежные средства сумме 1567 рублей 12 копеек в валюте 643 RUB билетов банка России, ст. 13 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Обязать ответчиков компенсировать причиненный заявителю моральный вред в сумме 800000 рублей 00 копеек за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований заявителя, ст. 13 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Взыскать с ответчика исполнителя банковских услуг штраф в размере пятидесяти процентов от суммы в пользу государства, присуждённой судом в пользу потребителя (истца), за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований, ч. 6 ст. 13 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Привлечь в порядке ч. 1 ст. 48 Конституции РФ, ст. 47 ГПК РФ представителей Росфинмониторинга, Налоговую службу, Банк России, правоохранительные органы для дачи заключения по делу.
- Вынести судебный акт в соответствии с Конституции РФ, оформленный на официальном бланке с изображением Государственного герба Российской Федерации в одноцветном варианте, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31 июля 2008 года №579, с учетом требований ст. 13 ФЗ от 02.10.2007 №229 «Об исполнительном производстве и раздела 7 приказа Судебного департамента при верховном суде РФ от 25.10.2023 № 216 «Об утверждении инструкции об организации работы с бланками исполнительны: листов в федеральных судах и управлениях судебного департамента в субъектах Российской Федерации.
В судебное заседание истец ФИО1, будучи надлежащим образом извещенным о месте и времени рассмотрения дела, не явился, о причинах неявки не сообщил, заявлений и ходатайств не представил.
Ответчик – ПАО «Сбербанк», будучи надлежащим образом извещенным о месте и времени рассмотрения дела, своего представителя для участия в судебном заседании не направил. Представителем ответчика представлены возражения на исковое заявление, в соответствии с которыми исковые требования считают необоснованными и не подлежащими удовлетворению. В обоснование своих возражений указано следующее.
26.06.2025 года истец обратился в дополнительный офис ПАО Сбербанк № с целью оплаты наличными денежными средствами суммы в размере 1517,12 в АО «ЭнергосбыТ Плюс». Платеж от 26.06.2025 был успешно перечислен в адрес АО «ЭнергосбыТ Плюс» платежным поручением №. При приеме платежа наличными в банке был сформирован чек-ордер, который выдан клиенту после завершения операции. Чек-ордер служит подтверждением принятия средств по платежу.
Кроме того, на обращения клиента от 07.07.2025 банком был предоставлен ответ с приложением подтверждения проведения платежа от 26.06.2025.
Согласно п. 1.27 Положения Банка России от 29.06.2021 №762-П (ред. от 03.08.2023) «О правилах осуществления перевода денежных средств» (Зарегистрировано в Минюсте России 25.08.2021 №64765) банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются без участия банков.
Документальные доказательства моральных и нравственных страданий истцом не представлены. Также истец не указал, какие именно нравственные и моральные страдания он пережил, в чем они заключались, не доказана вина ПАО Сбербанк, не доказана причинно-следственная связь между действиями/бездействием ПАО Сбербанк и возникновением морального вреда у истца.
На основании изложенного ПАО «Сбербанк» просит отказать в удовлетворении требований истца, рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.
Ответчик – АО «ЭнергосбыТ Плюс», будучи надлежащим образом извещенным о месте и времени рассмотрения дела, своего представителя для участия в судебном заседании не направил. Представителем ответчика представлены возражения на исковое заявление, в соответствии с которыми исковые требования считают необоснованными и не подлежащими удовлетворению. В обоснование своих возражений указано следующее.
01.08.2025 ответчиком получено письменное досудебное требование. 05.08.2025 на указанное обращение дан исчерпывающий ответ о том, что оплата от 26.06.205 на сумму 1517,12 рублей зачислена на лицевой счет истца № (<адрес>) и отражена в платежном документе за июнь 2025 года.
Таким образом, спорная оплата получена ответчиком и принята к расчетам в соответствующий период, что подтверждается документарно.
Направляемые в адрес истца платежные документы полностью соответствуют требованиям п. 69 Правил №354, не относятся к первичным бухгалтерским документам и не подпадают под требования Федерального закона от 06.12.2011 №402-ФЗ «О бухгалтерском учете». В свою очередь, Федеральный закон от 06.12.2011 №402-ФЗ «О бухгалтерском учете» не регулирует отношения по предоставлению коммунальных услуг и их оплате.
Выставляемые АО «ЭнергосбыТ Плюс» в адрес истца платежные документы не нарушают прав истца и являются обязательными для оплаты. Оплату по квитанции необходимо производить на сумму, которая указана в графе «Итого к оплате», эта сумма является окончательной и включает в себя всю информацию о произведенных перерасчетах, имеющейся задолженности на начало расчетного периода, при этом, не учитывая переплату по другим услугам.
Действия АО «ЭнергосбыТ Плюс» носят правомерный характер, расчеты за потребленные коммунальные услуги, осуществляемые с гражданами, основаны на требованиях действующего законодательства Российской Федерации.
На основании изложенного АО «ЭнергосбыТ Плюс» просит отказать в удовлетворении требований истца.
Суд в соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц.
Изучив и оценив в порядке статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с п. 1 ст. 140 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) предусмотрено, что платежи на территории Российской Федерации осуществляются путем наличных и безналичных расчетов.
В соответствии со ст. ст. 854, 848, 849, 866 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное. Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения поручения клиента банк несет ответственность по основаниям и в размерах, которые предусмотрены гл. 25 ГК РФ.
К банковским операциям в силу ст. 5 Федерального закона от 02.12.1990 года №395-1 «О банках и банковской деятельности» помимо прочего относится и осуществление переводов денежных средств по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам; осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе электронных денежных средств (за исключением почтовых переводов).
Ответственность банка в соответствии со ст. 856 ГК РФ наступает в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их несвоевременного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета.
Согласно пунктов 1.7 и 1.8.5 Порядка приема платежей физических лиц наличными деньгами и перечисления сумм платежей со счетов, открытых на имя физических лиц от 23.01.2004 года №31-3-р, утвержденных Постановлением Правления Сбербанка России от 23 января 2004 года, прием платежа осуществляется при предъявлении клиентом заполненного платежного документа, оформленного организацией. Прием платежа может осуществляться без предъявления клиентом вышеуказанных платежных документов при условии сообщения клиентом в любой форме необходимых реквизитов для перечисления денежных средств в организацию. В этом случае в качестве подтверждения приема платежа клиенту выдается чек-ордер.
При приеме платежей документом, подтверждающим установление договорных отношений между банком и клиентом, является в том числе чек-ордер.
В подтверждение приема платежа формируется чек-ордер. На чеке-ордере проставляется формируемый средствами ПТК сертификат.
Указанный порядок действий при приеме платежей физических лиц наличными деньгами при условии сообщения клиентом необходимых реквизитов для перечисления денежных средств организациям установлен материалами дела.
После введения реквизитов, предоставленных плательщиком, оператором производится их сверка, в ходе которой клиенту предоставляется чек-ордер для сверки и если клиент подтверждает правильность реквизитов, то оператор производит операцию по переводу денежных средств путем нажатия соответствующей клавиши на клавиатуре.
В силу п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
На основании ст. 849 ГК РФ банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.
Согласно разъяснениям, приведенным в подпункте «д» пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданским дел по спорам о защите прав потребителей» под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).
В силу пунктов 1,2 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
На основании пункта 1 статьи 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу пункта 4 данной нормы исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В соответствии с ч. 4 ст. 37 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что при использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В соответствии со ст. 1.1 Федерального закона от 22.05.2003 №54-ФЗ (в редакции от 08.08.2024) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» кассовый чек - первичный учетный документ, соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между пользователем и покупателем (клиентом), содержащий сведения о расчете и подтверждающий факт его осуществления, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом.
Согласно п. 2 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ (в редакции от 08.08.2024) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации покупателю (клиенту) в электронной форме на адрес электронной почты), если иное не установлено Федеральным законом № 54-ФЗ.
Статьей 309 ГК РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
26.06.2025 года истец обратился в дополнительный офис ПАО Сбербанк № с целью оплаты наличными денежными средствами суммы в размере 1517,12 в АО «ЭнергосбыТ Плюс». При приеме платежа наличными денежными средствами в банке сформирован чек-ордер от 26.06.2025 года, который выдан клиенту после завершения операции.
Платеж от 26.06.2025 перечислен в адрес АО «ЭнергосбыТ Плюс» платежным поручением №. На претензию клиента от 07.07.2025 банком предоставлен ответ с приложением подтверждения проведения платежа от 26.06.2025.
Согласно ответу АО «ЭнергосбыТ Плюс» от 05.08.2025 года на претензию потребителя от 01.08.2025 года оплата от 26.06.205 на сумму 1517,12 рублей зачислена на лицевой счет истца № (<адрес>) и отражена в платежном документе за июнь 2025 года.
Таким образом, ПАО «Сбербанк» произведена оплата ФИО1 в пользу АО «ЭнергосбыТ Плюс» за потребленные услуги в размере 1517 рублей 12 копеек, что подтверждается чеком от 26.06.2025 года.
Исходя из вышеизложенного судом не установлено, что ПАО «Сбербанк» оказаны банковские услуги в пользу АО «ЭнергосбыТ Плюс» ненадлежащего качества.
Положения, касающиеся понятия морального вреда и определения размера компенсации морального вреда, предусмотрены гражданским законодательством.
Пунктом 1 статьи 150 ГК РФ определено, что жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.
Нематериальные блага защищаются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения. В случаях, если того требуют интересы гражданина, принадлежащие ему нематериальные блага могут быть защищены, в частности, путем признания судом факта нарушения его личного неимущественного права, опубликования решения суда о допущенном нарушении, а также путем пресечения или запрещения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного неимущественного права либо посягающих или создающих угрозу посягательства на нематериальное благо (пункт 2 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Пунктом 1 статьи 1099 ГК РФ установлено, что основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 «Обязательства вследствие причинения вреда» (статьи 1064 - 1101) и статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно пунктам 1,2 статьи 1064 ГК РФ, определяющей общие основания гражданско-правовой ответственности за причинение вреда, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
Основания и порядок возмещения государством вреда, причиненного незаконными действиями (или бездействием) органов государственной власти и их должностных лиц, определены в статье 1069 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой вред, причиненный гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления либо должностных лиц этих органов, в том числе в результате издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежит возмещению. Вред возмещается за счет соответственно казны Российской Федерации, казны субъекта Российской Федерации или казны муниципального образования.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с разъяснениями, изложенными в абзаце третьем пункта 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года №33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» (далее - постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года №33), под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.
В пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года №33 даны разъяснения о том, что обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред. Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Как видно из материалов дела, ПАО «Сбербанк» оказаны банковские услуги надлежащего качества, АО «ЭнергосбыТ Плюс» денежные средства получены и учтены при начислении оплаты за газоснабжение, доказательств причинения морального вреда истцу ответчиками не представлено.
Таким образом, требование истца о компенсации ему морального вреда суд оставляет без удовлетворения.
Требования истца о вынесении судебного акта, оформленном на официальном бланке с изображением Государственного герба Российской Федерации в одноцветном варианте, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.07.2008 №579, с учетом требований ст. 13 Федерального закона от 02.10.2007 № 229 «Об исполнительном производстве» и раздела 7 приказа Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации от 25.10.2023 года № 216 «Об утверждении инструкции об организации работы с бланками исполнительных листов в федеральных судах и управлениях судебного департамента в субъектах Российской Федерации», суд оставляет без удовлетворения, поскольку является следствием неправильного понимания истца положений статьи 3 Федерального конституционного закона «О Государственном гербе Российской Федерации». Данная правовая норма предполагает обязательным использование Государственного герба Российской Федерации в одноцветном варианте без геральдического щита исключительно на бланках федеральных судов, но не на решениях суда и иных судебных постановлениях. Обязательность использования Государственного герба Российской Федерации в многоцветном варианте предусмотрена исключительно для решений Конституционного Суда Российской Федерации и Верховного Суда Российской Федерации.
С учетом изложенного, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований истца.
Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
РЕШИЛ :
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Сбербанк», Акционерному обществу «ЭнергосбыТ Плюс» о предоставлении банковских услуг ненадлежащего качества – отказать.
Решение может быть обжаловано в Верховный суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме через Кезский районный суд Удмуртской Республики.
Решение в окончательной форме принято 12 января 2026 года.
Судья Д.С. Сунцов