РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
30 июня 2025 года г. Тольятти
Ставропольский районный суд Самарской области в составе: председательствующего судьи Федоровой Н.Н.,
при секретаре Синициной Е.П.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2- 540/2025 по иску ФИО1 к ООО «ДНС –Ритейл» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в Ставропольский районный суд Самарской области с исковым заявлением к ООО «ДНС –Ритейл» в котором просит:
Принять отказ от исполнения договора купли - продажи и взыскать с ответчика в пользу истца стоимость некачественного товара в сумме 58 499 рублей.
Взыскать с ответчика в пользу истца фактическую неустойку в размере 1 % от стоимости некачественного товара (584,99 рублей) за каждый день начиная с даты вынесения решения суда по его фактического исполнения, моральный вред в размере 5 000,00 рублей, неустойку за неисполнение требования в добровольном порядке в размере 1% от стоимости не качественного товара за каждый день просрочки начиная с ДД.ММ.ГГГГ На день подачи искового заявления размер неустойки составляет 12 074,79 рубля. Взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от суммы присужденного судом.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ответчиком договор розничной купли-продажи Apple iPhone 12 128Gb 1MEI № стоимостью 58 499,00 рублей, что подтверждается кассовым и товарным чеком.
В июне 2024 года товар вышел из строя, а именно: перестал включаться.
ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена письменная претензия с требованием принять отказ от исполнения договора купли-продажи и вернуть стоимость некачественного товара, в которой указал, что в случае необходимости проведения проверки качества, готов в указанное ответчиком место и время представить товар в необходимой комплектации и доказать наличие дефектов производственного характера. В связи с тем, что требование истца исполнены не были, она был вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.
Истец ФИО1 воспользовалась правом на ведение дела через представителя.
Представитель ФИО1 – ФИО2 просил рассмотреть дело без его участия, на исковых требованиях настаивал.
Представитель ответчика ООО «ДНС – Ритейл» представил в суд возражение на исковое заявление в котором указал, ответчик в ответе на претензию истца от ДД.ММ.ГГГГ сообщал истцу о необходимости предоставить товар на расширенную проверку качества для чего обратиться в сервисный Центр - «DNS», расположенный по адресу: <адрес>, <адрес>, либо передать товар для проведения проверки качества в магазин по месту его приобретения в полной комплектации и с оригиналами документов, подтверждающих покупку (кассовый и товарный чек, гарантийный талон), либо сдать аппарат в пункт сервисного приема товаров по адресу: <адрес>, 2 эт. Однако, в досудебном порядке истец ответчику товар на проверку качества не предоставлял. В ходе рассмотрения гражданского дела была проведена судебная экспертиза, был выявлен дефект и признан производственным, согласно экспертному заключению № от ДД.ММ.ГГГГ. в спорном товаре имеется дефект в виде выхода из строя микросхемы контроллера питания. Эксперт определил стоимость устранения недостатка путем замены материнской платы в размере 34555 рублей. Таким образом, стоимость устранения недостатка в товаре составляет 59.83% от стоимости товара. Ответчик был намерен произвести оплату за товар до даты судебного разбирательства, однако, истцом не приложены реквизиты. Указывает, что заявленные истцом требования в претензии, также были невозможны к исполнению в связи с отсутствием реквизитов. Просит отказать истцу в удовлетворении требований в части взыскания фактической неустойки в размере 1% от стоимости товара (584,99 рублен) за каждый день начиная с даты вынесения решения суда по день его фактического исполнения. В случае удовлетворения исковых требований просит принять следующие возражения. Истец просит взыскать расходы по оплате услуг представителя. При обращении непосредственно к ответчику истец не понес бы дополнительных необоснованных расходов. В случае удовлетворения требования, просит снизить юридические расходы в разумных приделах исходя из количества судебных заседаний и судебной практики по схожим гражданским делам, а также обратить внимание суда, что в досудебном порядке истец к ответчику не обращался, ответчик потребителю не отказывал, в виду чего оказание юридических услуг необходимым не являлось. При взыскании морального вреда, просит учесть также степень вины причините вреда, с учетом требований разумности и справедливости. При рассмотрении требования истца о взыскании расходов по оплате экспертизы, указывает, что истцом не представлено не одного доказательства, подтверждающих необходимость самостоятельного проведения за свой счет досудебного исследования. Экспертиза проведена до обращения истца с претензией к ответчику. Ответчик не уклонялся от проведения проверки качества товара. Учитывая, что понесенные расходы по оплате независимой экспертизы не являлись необходимыми для истца, считает необоснованным требование истца к ответчику о компенсации расходов по оплате досудебного исследования товара. Относительно штрафных санкций в случае взыскания ответчик просит о снижении неустойки и штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ. Заявленная сумма неустойки несоразмерна нарушенному обязательству. В случае удовлетворения данных требований считает, что неустойка и штраф подлежат снижению на основании ст. 333 ГК РФ. Также, обращает внимание, что спорный товар находится у истца в виду чего просит обязать истца возвратить спорный товар ответчику в полной комплектации сдав товар в сервисный центр ответчика в <адрес>А. 2 этаж на территории <данные изъяты>» указав в решении стоимость товара в соответствии со ст. 205 ГПК РФ. В соответствии со ст. 308.3 ГК РФ, просит присудить в пользу ООО «ДНС Ритейл» денежную сумму (пункт 1 статьи 330 ГК РФ) на случай неисполнения требования о возврате спорного товара ответчику в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, начиная с момента вынесения решения суда до момента фактического исполнения обязательства. Принимая во внимание отсутствие оснований для отложения судебного разбирательства по настоящему гражданскому делу, которое может повлечь за собой нарушение сроков его рассмотрения, предусмотренных процессуальным законодательством, суд в соответствии с ч.3, ст.167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть данное дело в отсутствие неявившихся сторон.
Суд, выслушав участников судебного разбирательства, изучив письменные материалы гражданского дела, находит заявленные требования обоснованными в части и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно ч.1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии с положениями ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Сотовые телефоны (смартфоны) включены в перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.
Согласно разъяснениям, изложенным в подп. "б" п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств.
Статьей 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В силу п. 5 указанной статьи в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Пунктом 1 статьи 23 указанного выше Закона предусмотрено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ответчиком договор розничной купли-продажи Apple iPhone 12 128Gb 1MEI № стоимостью 58 499,00 рублей, что подтверждается кассовым и товарным чеком.
В период эксплуатации, за пределами гарантийного срока, установленного производителем (12 месяцев), но в пределах двух лет, в вышеуказанном товаре выявились следующие недостатки: перестал включаться.
Объектом спора по настоящему делу является Apple iPhone 12 128Gb 1MEI №. Согласно Постановлению Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № приобретенный Истцом товар является технически сложным.
Для подтверждения производственного недостатка в товаре, истец обратился в МСН Эксперт.
Специалистом МСН Эксперт было составлен техническое заключение, в соответствии с которым, в представленном товаре был выявлен дефект: не включается и не исправен дисплейный модуль. Причина: выход из строя основной платы и дисплейного модуля, дефект производственного характера.
ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена письменная претензия с требованием принять отказ от исполнения договора купли-продажи и вернуть стоимость некачественного товара, в которой истец указал, что в случае необходимости проведения проверки качества, готов в указанное ответчиком место и время представить товар в необходимой комплектации и доказать наличие дефектов производственного характера.
ДД.ММ.ГГГГ претензия была получена ответчиком, о чем свидетельствует отчет почтового отправления.
Ответчик – ООО «ДНС Ритейл» в ответе на претензию истца, сообщил истцу о необходимости предоставить товар на расширенную проверку качества для чего обратиться в сервисный Центр - «DNS», расположенный по адресу: <адрес>, либо передать товар для проведения проверки качества в магазин по месту его приобретения в полной комплектации и с оригиналами документов, подтверждающих покупку (кассовый и товарный чек, гарантийный талон), либо сдать аппарат в пункт сервисного приема товаров по адресу: <адрес>, <адрес> Дата проведения проверки качества была назначена на ДД.ММ.ГГГГ.
Однако, как установлено в судебном заседании истец ДД.ММ.ГГГГ ответчику товар на проверку качества не предоставлял.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
Из п. 3 ст. 405 ГК РФ следует, что должник не считается просрочившим, пока обязательство не может быть исполнено вследствие просрочки кредитора.
Кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства (п. 1 ст. 406 ГК РФ).
Доказательств отказа ответчика в принятии товара для проведения проверки качестве в материалы дела не представлено. Также материалы дела не содержат доказательств отказа продавца в проведении проверки качества товара.
В ходе рассмотрения дела, представитель ответчика ООО «ДНС –Ритейл» заявил ходатайство о назначении по делу судебной экспертизы.
ДД.ММ.ГГГГ определением суда назначена судебная товароведческая экспертиза, производство которой поручено ООО «Смарт».
Согласно заключению эксперта ФИО5 ООО «Смарт» № от ДД.ММ.ГГГГ В товаре Apple iPhone 12 128Gb Black A 2403 серийный номер/imei:№ выявлен недостаток/ дефект не включается.
Причина неисправности выход из строя микросхемы контроллера питания, который не формирует необходимые напряжения для работы устройства.
Дефект носит производственный характер, т.к. следов воздействия жидкости, а также химических, температурных и механических воздействий на узлы аппарата не обнаружено.
Следы ремонта, замены компонентов использования неоригинального программного обеспечения, иные нарушения условий эксплуатации товара не обнаружены.
На электронную почту сервисного центра «iCentre-Service» <адрес> была отправлена фотокопия с изображением QR-кода расположенного на металлическом экране исследуемой материнской платы. Сотрудников сервисного центра было произведено считывание QR-кода по фотокопии. После чего получен акт выполненных работ № М031795 от ДД.ММ.ГГГГ, в заключении указано: «Серийный номер устройства - № /№ серийный номер MLB №, соответствует данному устройству». Вышеописанное указывает на то, что в памяти материнской платы от исследуемого аппарата хранится серийный номер № /№, который соответствует данным с упаковки. Эксперт делает вывод о том, что материнская плата была установлена при производстве.
Согласно политики компании Apple Inc способ устранения выбирает специалист центра обслуживания после проведения диагностики, однако в настоящий момент в авторизованные сервисные центры не поставляются детали для ремонта при неисправной материнской платы. Ранее в авторизованных сервисных центра в случае неисправности материнской платы производилась замена устройства в сборе, либо замена материнской платы в сборе с корпусом и другими узлами за исключением дисплейного модуля.
Средняя стоимость замены материнской платы в неавторизованном сервисном центре с учетом доставки составляет 34555 рублей. Временные затраты зависят от наличия детали на складе сервисного центра, непосредственно работы займут порядка 3 часов.
Проведенные маркетинговые исследования ценовых предложений мобильной техники, являющейся объектом судебной экспертизы, позволяют сделать вывод о том, что стоимость смартфона Apple iPhone 12 128GB составляет 59090 рублей.
Экспертное заключение является допустимым доказательством по делу, т.к. не имеется оснований не доверять выводам эксперта, квалификация эксперта подтверждена соответствующей документацией, сведений о заинтересованности в исходе дела не имеется, данное исследование полностью соответствует требованиям законодательства, выводы эксперта логичны, аргументированы, обоснованы.
Суд принимает в качестве доказательства по делу выводы эксперта, поскольку судебная экспертиза проводилась в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства квалифицированным и не заинтересованным в исходе дела экспертом, и предупрежденным в установленном законом порядке об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения в соответствии со статьей 307 УК РФ. В установленном порядке отводов эксперту или экспертной организации стороны не заявляли. Выводы, изложенные в заключении судебной экспертизы, научно обоснованы и объективны, последовательны и не противоречивы, согласуются как между собой так и с иными имеющимися в материалах дела доказательствами. Доказательства, ставящие под сомнение объективность и полноту экспертного исследования, суду представлены не были.
Как разъяснено в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств освобождающих от ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Заключение эксперта не допускает неоднозначного толкования, является достоверным и допустимым доказательством. Экспертиза проводилась по материалам настоящего дела, которые являются достаточными для проведения экспертного исследования.
Оснований для назначения по делу повторной судебной экспертизы по правилам ст.87 ГПК РФ судом не установлено, поскольку у суда отсутствуют сомнения в правильности или обоснованности данного экспертом ФИО3 заключения.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что истцу продан товар ненадлежащего качества, имеющий существенные недостатки производственного характера.
В соответствии с требованиями ст.ст. 56, 67 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требования и возражений. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
Оценивая представленные в материалы дела доказательства в их совокупности и взаимосвязи, по правилам ст. 67 ГПК РФ, исходя из конкретных обстоятельств дела, норм законодательства, регулирующих спорные правоотношения, сопоставив заключение экспертизы с другими добытыми по делу доказательствами, суд приходит к выводу, что истец ФИО1, как потребитель технически сложного товара, обнаружив недостатки в указанном товаре, которые являются производственными, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата стоимости технически сложного товара.
При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1. в части расторжения договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ смартфона Apple iPhone 12 128Gb 1MEI №, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи некачественного товара.
Также суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1. о взыскании стоимости некачественного товара в размере 57 499 рублей.
Согласно ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310 )может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Учитывая изложенное, суд считает необходимым обязать ответчика принять отказ от исполнения договора купли-продажи, заключенного сторонами ДД.ММ.ГГГГ по факту продажи спорного смартфона.
В силу абз. 2 ч. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Как было установлено судом, в настоящий момент спорный товар находится у истца, в связи с чем суд считает необходимым обязать его передать в десятидневный срок со дня вступления решения суда в законную силу, а ответчика принять некачественный товар
Ответчиком заявлено требование о взыскании с ответчика судебной неустойки (астрент) в размере 1% от стоимости товара, в размере 584,9 руб. за каждый день просрочки, начиная с даты вынесения решения суда и до момента фактического исполнения обязательства по безвозмездному устранению недостатков в товаре.
В силу абзаца 6 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате потребителю уплаченной за товар суммы по требованию продавца и за его счет потребитель обязан возвратить товар с недостатками.
В силу положений, предусмотренных п. 1. ст. 308.3 ГК РФ, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).
Уплата судебной неустойки не влечет прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (п. 2 ст. 308.3 ГК РФ).
Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации п. 1 ст.308.3 ГК РФ направлены на защиту прав кредитора по обязательству путем присуждения ему денежной суммы на случай неисполнения должником судебного акта на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.
С учетом разъяснений, данных в постановлении Пленума Верховного суда РФ от 24.03.2016г. № 7, присуждение судебной неустойки в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре возможно только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в последующем при его исполнении в рамках исполнительного производства; суду надлежит учитывать обстоятельства, объективно препятствующие исполнению судебного акта о понуждении к исполнению в натуре следует, что судебная неустойка в отличие от классической неустойки несет в себе публично-правовую составляющую, поскольку она являемся мерой ответственности на случай неисполнения судебного акта, устанавливаемой судом, в целях дополнительного воздействия на должника.
Из смысла п. 28 Пленума Верховного суда РФ от 24.03.2016г. № 7 следует вывод об отсутствии связи судебной неустойки с обязательством кредитора и должника (уплата астрента не влечет прекращения обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре), с мерами ответственности за неисполнение (ненадлежащее) исполнение обязательства, с размером убытков, причиненных неисполнением обязательства в натуре: такие убытки подлежат возмещению сверх суммы судебной неустойки.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 33 указанного постановления Пленума Верховного Суда РФ, на основании судебного акта о понуждении к исполнению обязательства в натуре и о присуждении судебной неустойки выдаются отдельные исполнительные листы в отношении каждого из этих требований. Судебный акт в части взыскания судебной неустойки подлежит принудительному исполнению только по истечении определенного судом срока исполнения обязательства в натуре.
Факт неисполнения или ненадлежащего исполнения решения суда устанавливается судебным приставом-исполнителем. Следовательно, обязанность возвратить товар ненадлежащего качества продавцу, при отказе от исполнения договора купли-продажи, возникает у потребителя в силу закона, и такая обязанность не поставлена в зависимость от процессуального положения данного лица, который не утрачивает статуса должника до фактического исполнения своей обязанности, как-то возвратить товар ответчику, который в данном случае, по смыслу закона, является кредитором.
Следовательно, при реализации потребителем права на отказ от договора купли – продажи и взыскании стоимости некачественного товара, он по отношению к ответчику (продавцу) является и кредитором, и должником, поскольку у него возникает обязанность передать товар ненадлежащего качества, а у ответчика обязанность его принять и выплатить истцу денежные средства за товар в установленный законом срок с момента его передачи. Таким образом, между истцом и ответчиком возникают как взаимные права, так и взаимные обязанности, и каждая из сторон, по отношению к другой стороне, является и кредитором и должником.
Иное приведет к нарушению баланса прав сторон, при реализации потребителем права отказаться от исполнения договора купли-продажи.
В связи с изложенным, суд на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения не находит оснований для взыскания с истца в пользу ответчика судебной неустойку в случае не исполнение решения в части возврата товара ответчику.
Что касаемо требования о взыскании с ответчика фактической неустойки в размере 1 % от стоимости некачественного товара (584,99 рублей) за каждый день начиная с даты вынесения решения суда до его фактического исполнения, суд приходит к следующему.
В силу п. 1 ст. 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных ст. ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
По смыслу приведенных правовых норм ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе, продавца, наступает в случае виновного уклонения от исполнения требований потребителя.
В соответствии с п. 4 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Истец на просьбу ответчика предоставить товар на проверку качества не отреагировал, самостоятельно обратился в экспертную организацию МСН Эксперт для проведения экспертизы, тем самым лишив ответчика возможности в добровольном порядке урегулировать данный спор. В рамках рассмотрения дела, в товаре был выявлен недостаток производственного характера, указанное формирует обязанность по выплате денежных средств за некачественный товар. В то же время судом установлено, что истцом ни на момент предъявления требования о возврате товара, ни в рамках рассмотрения дела не предоставлены ответчику актуальные реквизиты для выплаты денежных средств, что может затруднить исполнение решения суда и привести к увеличению объема ответственности на стороне ответчика.
Из разъяснения, данного в Постановлении Пленума ВС РФ "О применении судами некоторых положений раздела I части первой ГК РФ" от 23.06.2025 года № 25, следует, что согласно пункту 3 статьи 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу пункта 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.
Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны на них не ссылались. Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (пункт 2 статьи 10 ГК РФ.
Суд считает, что истцом сознательно проигнорировано требование закона. В связи с чем, в действиях истца и его представителя усматривается злоупотребление правом, что в силу ст. 10 ГК РФ является недопустимым.
В связи с чем, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания неустойки, по день фактического исполнения обязательства.
Относительно требований о взыскании неустойки за просрочку исполнения требований потребителя о возврате стоимости некачественного товара суд приходит к следующему.
Статья 330 ГК РФ признает неустойкой определенную законом или договором денежную сумму, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
На основании статьи 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей установлено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 этого Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было (пункт 2 ст. 23 Закона).
Согласно пунктам 5, 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 1% от стоимости товара за каждый день, начиная с 11 дня с момента получения претензии по день фактического исполнения обязательств.
Истцом произведен следующий расчет неустойки: ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, ДД.ММ.ГГГГ ответчиком получена претензия
Истец полагает, что последним днем для добровольного удовлетворения требований потребителя является ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (п. 1 ст. 333 ГК РФ).
При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (п. 3,4 ст. 1 ГК РФ).
Установив основания для уменьшения размера неустойки, суд снижает сумму неустойки.
С учетом правовой позиции Конституционного Суда РФ, выраженной в п. 2 Определения от ДД.ММ.ГГГГ N 263-0, положения п. 1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.
Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования ст. 17 (ч. 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
Следовательно, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является неустойка законной или договорной.
При этом, наличие оснований для снижения и определения критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.
Учитывая конкретные обстоятельства дела, доводы ответчика, о том, что он был лишен возможности проведения проверки качества в досудебном порядке, суд приходит к выводу, о том, что период просрочки, необходимо исчислять от момента поступления отчета эксперта в суд – ДД.ММ.ГГГГ, то есть с ДД.ММ.ГГГГ (по истечении 10 дневного срока для добровольного удовлетворения требований потребителя) по день вынесения решения ДД.ММ.ГГГГ (92 дня), что составит 53819,08 рублей. Оценивая степень соразмерности суммы неустойки последствиям нарушенных ответчиком обязательств, а также принимая во внимание, что неустойка по своей природе носит компенсационный характер и не должна служить средством обогащения, принимая во внимание требования разумности и справедливости, при наличии ходатайства о снижении размера неустойки, по обстоятельствам изложенным выше, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 8000 рублей.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Вместе с тем, штраф является видом имущественной ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств и носит компенсационный характер.
На основании пункта 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от присужденной судом суммы.
В данном случае размер штрафа составляет 50 % от присужденных судом сумм 35749,5 (58499+5 000+8000)
Вместе с тем, штраф является видом имущественной ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств и носит компенсационный характер. Учитывая, что истец не предоставил товар на проверку качества ответчику. Ответчик не уклонялся от исполнения возложенных на него в силу закона обязанностей.
Судом было установлено недобросовестное поведение истца, в связи с чем, при определении размера подлежащего взысканию штрафа, суд с учетом изложенного выше, принимая во внимание требования разумности и справедливости, полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 25 000 рублей.
Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчика морального вреда в размере 5 000 рублей.
Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В силу разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Таким образом, по смыслу закона о защите прав потребителей, сам по себе факт нарушения прав потребителя уже презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.
Поскольку факт нарушения прав потребителя – продажа некачественного товара, нашел свое подтверждение, суд полагает, что требования о компенсации морального вреда являются обоснованными,
Суд считает заявленную истцом сумму компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей законной и обоснованной.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, подп. 8 п.1 ст. 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.
На основании изложенного, с ООО «ДНС Ритейл»» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 4300 рублей.
Так же согласно части 1 статьи 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе суммы, подлежащие выплате экспертам, (статья 94 ГПК РФ).
В соответствии с частью 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Согласно части 6 статьи 98 ГПК РФ в случае неисполнения стороной или сторонами обязанности, предусмотренной частью первой статьи 96 настоящего Кодекса, если в дальнейшем они не произвели оплату экспертизы или оплатили ее не полностью, денежные суммы в счет выплаты вознаграждения за проведение экспертизы, а также возмещения фактических расходов эксперта, судебно-экспертного учреждения, понесенных в связи с проведением экспертизы, явкой в суд для участия в судебном заседании, подлежат взысканию с одной стороны или с обеих сторон и распределяются между ними в порядке, установленном частью первой настоящей статьи.
ООО «Смарт» по определению суда от ДД.ММ.ГГГГ была проведена судебная товароведческая экспертиза, расходы по оплате которой возложены на ответчика ООО «ДНС Ритейл».
Экспертиза, назначенная определением суда, была проведена экспертами ООО «СМАРТ» в суд представлено экспертное заключение.
Стоимость экспертизы, проведенной ООО «Смарт» согласно выставленному счету составила 16000 рублей.
Ответчик заявляя ходатайство о назначении экспертизы гарантировала ее оплату оплатив ее стоимость на депозит Управления судебного департамента в размере 12000 рублей. Экспертное заключение представлено в суд, его стоимость составила 16000 рублей, посему сумма в размере 12000 рублей подлежит перечислению на счет ООО «Смарт» за счет сумм перечисленных на депозит управления судебного департамента, а недостающая в размере 4000 рублей подлежит взысканию с ответчика в пользу экспертного учреждения.
Руководствуясь ст.ст. 12, 56,194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Обязать ООО «ДНС-Ритейл» (ИНН <***>) принять отказ ФИО1 от исполнения договора купли-продажи некачественного товара.
Взыскать с ООО «ДНС-Ритейл» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт <данные изъяты>) стоимость некачественного товара в размере 58499 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, неустойку за неисполнение требования в добровольном порядке в размере 1% от стоимости не качественного товара за каждый день просрочки начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 8 000 рубля 17 копеек, штраф в сумме 25000 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «ДНС-Ритейл» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4300 рублей.
Взыскать с ООО «ДНС-Ритейл» (ИНН <***>) в пользу ООО «Смарт» расходы по проведению судебной товароведческой экспертизы в сумме 4000 рублей
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Ставропольский районный суд Самарской области.
Мотивированное решение изготовлено 14 июля 2025 года
Председательствующий –