ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 июня 2025 года гор. Владивосток

Советский районный суд гор. Владивостока Приморского края

в составе: председательствующего судьи Бурдейной О.В.

при помощнике судьи <ФИО>4

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № <номер> по иску <ФИО>2 к ИП <ФИО>1 о восстановлении нарушенных прав потребителя,

установил:

истец обратился в суд с вышеназванным иском, указав, что <дата> между сторонами заключен договор <номер> на изготовление мебели по индивидуальному проекту (подоконники), срок изготовления изделия 15 рабочих дней со дня оплаты по договору. В соответствии с условиями договора истцом несколькими платежами произведена оплата на общую сумму 60 440 рублей. <дата> ответчик выполнил работы с просрочкой в 37 дней. Согласно экспертному заключению изделия имеют дефекты, требующие произвести комплекс работ по демонтажу конструкции подоконных досок и устройству деревянных подоконных досок с заменой материалов. Стоимость работ по устранению дефектов составляет 26 562,50 рубля. В адрес ответчика направлена претензия, оставленная без удовлетворения. По этим основаниям, с учетом уточнений, просит суд взыскать с ответчика денежные средства уплаченные по договору на изготовление и установку изделия в размере 49 500 рублей; стоимость работ по устранению дефектов в размере 26 562,50 рубля, расходы по оплате услуг эксперта в размере 11 000 рублей, неустойку по ст. 28 и ст. 23 Закона о защите прав потребителей в размере 54 945 рублей и в размере 49 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей; штраф.

Представитель истца заявленные требования поддержал по основаниям и доводам, изложенным в иске и уточнениях к нему.

Ответчик в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела неоднократно извещался судом в соответствии с требованиями ст. 113 ГПК РФ по месту жительства, о котором он сообщил государству и обществу, что следует из отчета об отслеживании почтового отправления (получено <дата> ШПИ <номер>). Кроме того, ответчик уведомлен по адресу, указанному им в открытых источниках и посредством получения СМС-уведомления о дате рассмотрения дела.

Статьей 113 ГПК РФ предусмотрено, что лица, участвующие в деле, извещаются заказным письмом с уведомлением о вручении, телефонограммой либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

Гражданское процессуальное законодательство Российской Федерации предъявляет к участникам гражданского судопроизводства требование добросовестности.

Так, в силу ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Лица, участвующие в деле, несут процессуальные обязанности, установленные настоящим Кодексом, другими федеральными законами. При неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве

Гражданин, не проявивший должную степень осмотрительности и не обеспечивший получение поступающей по месту его регистрации почтовой корреспонденции, самостоятельно несет риск наступления неблагоприятных последствий своего бездействия (статья 165.1 ГК РФ).

В силу ст. 233 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного производства.

Изучив материалы дела, оценив в совокупности все представленные доказательства, суд приходит к выводу, что заявленные истцом требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В силу ст. 703 ГК РФ договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику. Если иное не предусмотрено договором, подрядчик самостоятельно определяет способы выполнения задания заказчика.

Пунктом 1 ст. 708 ГК РФ, предусмотрено, что в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы, цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. Цена работы может быть приблизительной или твердой. При отсутствии других указаний в договоре подряда цена работы считается твердой. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

В силу п. 3 ст. 715 ГК РФ, если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда, либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.

Согласно п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

При рассмотрении дела установлено, что <дата> между сторонами заключен договор на изготовление мебели по индивидуальному проекту <номер>, по условиям которого исполнитель обязуется в течение 15 рабочих дней со дни оплаты 70% общей стоимости заказа произвести следующие работы: изготовить изделие согласно наряду-заявке, доставить изделия заказчику в случае необходимости, собрать и установить изделия у заказчика в случае необходимости, сборка и установка изделия оформляется дополнительным соглашением. Заказчик обязуется принять и оплатить результат работы. Заказчик предоставляет исполнителю четкое и однозначное техническое задание (размеры изделия, наименование материала, необходимое наполнение изделия, фурнитуру) (п.1.1 договора). Стоимость услуг составила 49 500 рублей, оплачиваются в размере предоплаты 70% - 34 650 рублей и 30% - 14 850 рублей (п.3.4 договора).

Истцом произведена оплата по договору несколькими платежами: <дата> в размере 34 650 рублей, <дата> – 4 300 рублей, <дата> – 3 000 рублей, <дата> – 4 000 рублей, <дата> – 17 490 рублей, что подтверждается чеками по операции Сбербанк онлайн, в которых получателем денежных средств указан <ФИО>1 Т., <номер>

В связи с не исполнением условий договора в согласованный сторонами срок, истцом <дата> в адрес ответчика направлена претензия об отказе от исполнения договора с требованием возвратить сумму по договору в размере 60 440 рублей неустойку в размере 67 440 рублей, также указаны недостатки, выявленные в изделии и не устраненные исполнителем. Претензия до настоящего времени не удовлетворена.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим кодексом, другими законами или иными правовыми актами (ст. 310 ГК РФ).

Согласно пункту 1 статьи 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (ч. 1 ст. 12 ГПК РФ).

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать обстоятельства на которые ссылается в обоснование своих требований и возражений.

В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности, эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности, стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, и принять на себя все последствия совершения или несовершения процессуальных действий.

Ответчик своими процессуальными правами и обязанностями, в том числе на непосредственное участие и возражение относительно доводов истца, а так же предоставление доказательств исполнения обязательств по договору в установленный срок, в полном объеме и надлежащего качества, не воспользовался, что позволяет суду признать указанные истцом обстоятельства установленными.

Учитывая, что истец свои обязательства по оплате стоимости работ исполнил, ответчиком в свою очередь не представлено суду доказательств, подтверждающих выполнение условий договора в установленные им сроки, в связи с чем, руководствуясь положениями действующего законодательства, регулирующие спорные правоотношения, суд пришел к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств, уплаченных по договору в общем размере 49 500 рублей.

Согласно абзацу 7 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (абзац 8 пункта 1). Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона (пункт 2).

Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 28).

При определении причиненных потребителю убытков суду в соответствии с пунктом 3 статьи 393 ГК РФ следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если Законом или договором не предусмотрено иное.

Пунктом 1 статьи 15 ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2 статьи 401 ГК РФ). По общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ). Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное (абзацы первый - третий пункта 12).

При разрешении споров, связанных с возмещением убытков, необходимо иметь в виду, что в состав реального ущерба входят не только фактически понесенные соответствующим лицом расходы, но и расходы, которые это лицо должно будет произвести для восстановления нарушенного права (пункт 2 статьи 15 ГК РФ) (пункт 13).

С целью определения качества предмета договора, истец обратился в экспертное учреждение, исходя из акта экспертного исследования <номер>/ЭН от <дата> следует, что в ходе осмотра помещений квартиры <адрес> установлено, что в стенах оконных проемов помещений квартиры установлены подоконные доски деревянные, облицованные шпоном, размерами: 0,87м х 0,1м; 1,46м х 0,1м; 2,23м х 0,1м; 1,71м х 0,1м; 0,71м х 0,1м. На основании проведенного визуального и инструментального исследования деревянных подоконных досок, установленных в помещениях квартиры, зафиксированы дефекты, являющиеся следствием нарушения изготовления и технологии выполнения работ, влияющие на эксплуатационные характеристики объекта и требуют устранения, а именно: подоконная доска не имеет плотного примыкания к балконному блоку, образуя зазор 3мм; подоконные доски, установленные по всей площади помещений квартиры, не имеют плотного примыкания к поверхностям откосов, образуя зазоры 3-5 мм; в результате отсутствия кромки с торцевых сторон, зафиксированы сколы, потертости по поверхности подоконных досок; отслоение облицовочного шпонового слоя от поверхности подоконных досок; неравномерное устройство подоконных досок относительно поверхности стен, зафиксирована параллельность фронтальной стороны подоконных досок и поверхности стен, при этом в отдельных местах зафиксированы выступы до 2 см от поверхности стен; зафиксированы зазоры, щели до 1,5 см между подоконной доской и проемами; отсутствие защитного покрытия по поверхности подоконных досок в результате чего зафиксирована неоднородность, шероховатость поверхности, оседание пыли и загрязнений, в соответствии с чем установлена низкая устойчивость к внешним факторам при дальнейшей эксплуатации; по поверхности фронтальных торцов подоконных досок зафиксировано наличие крепежных элементов (гвоздей), что снижает эстетические свойства изделий; зафиксировано отсутствие заполнения пустот монтажной пеной; зафиксирован угол наклона подоконных досок до 10мм. Таким образом, в результате проведенного исследования установлено, что при исполнении работ по изготовлению и монтажу исследуемых подоконных досок были допущены дефекты, влияющие на эксплуатационную пригодность и долговечность изделий, зафиксированные дефекты подоконных досок, в соответствии с требованиями ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции», относятся к явным, критическим и неустранимыми. Деревянные подоконные доски, установленные в помещениях квартиры изготовлены и установлены с нарушением технологии работ и не соответствуют условиям договора <номер> на изготовление мебели по индивидуальному проекту от <дата>, а также с нарушением сроков. В результате проведенного исследования установлено, что при производстве работ по изготовлению и монтажу подоконных досок, исполнителем допущены нарушения технологии работ по изготовлению и монтажу, что приводит к появлению вышеуказанных дефектов, а также нарушению эстетических свойств помещений квартиры, что ухудшает условия нормаль эксплуатации. Специалистом установлено, что необходимо произвести комплекс работ по демонтажу конструкций подоконных досок и устройству деревянных подоконных досок с заменой материала.

На основании полученных данных произведен расчет, в котором учтена стоимость всех затрат, необходимых для устранения дефектов в помещениях квартиры <номер>, расположенной в многоквартирном жилом доме по адресу: <адрес>. Стоимость работ по устранению дефектов в помещениях квартиры <номер>, расположенной в многоквартирном жилом доме по адресу<адрес>1 составляет 26 562,5 рублей.

Поскольку ответчиком в нарушение ст.56 ГПК РФ не представлены доказательства в опровержение доводы истца, то потому требования истца о возмещении ущерба в размере 26 562,50 рубля подлежат удовлетворению.

В силу п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). При этом в данной норме законодателем предусмотрено, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Принимая во внимание, что ответчиком не были выполнены работы в установленный договором срок, суд пришел к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки на основании положений п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Размер неустойки за период с <дата> по <дата>, с учетом требований закона, ограничивающих предельный размер неустойки, составляет 49 500 рублей и в этом размере подлежит взысканию с ответчика.

В соответствии с пунктом 2 статьи 23 Закона о защите прав потребителей, в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Из разъяснений, содержащихся в пунктах 38, 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что обнаружение существенного недостатка товара или нарушение срока устранения недостатков товара являются самостоятельными и достаточными основаниями для удовлетворения требований потребителя.

Разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

Требования потребителя, в том числе о возврате уплаченной за товар денежной суммы, как указывается в статье 22 Закона о защите прав потребителей, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с пунктом 65 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).

В связи с неудовлетворением требований о возврате уплаченных за товар денежных средств, суд полагает необходимым взыскать неустойку за период с <дата> по <дата> за 355 дней из расчета 1% от стоимости товара (49500 x 1% x 355), с учетом положений ст. 196 ГПК РФ в размере 54 945 рублей.

Нарушение прав потребителя в силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" влечёт обязанность ответчика компенсировать истцу моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер допущенного ответчиком нарушения прав истца и с учетом принципа разумности и справедливости, полагает необходимым взыскать в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. По мнению суда, данная сумма будет являться достаточной, разумной и справедливой.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей и разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ, данными в пункте 46 Постановления от <дата> № 17, в связи с удовлетворением заявленных требований с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 95 235,75 рублей.

Оснований для снижений размера неустойки и штрафа на основании ст. 333 ГК РФ, исходя из обстоятельства дела, не установлено.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В подтверждение понесенных расходов на оплату услуг по оценке убытков представлен договор об оказании услуг по подготовке строительно-технической экспертизы <номер>/ЭН от <дата>, акт от <дата> и кассовый чек от <дата> на сумму 11 000 рублей, которая подлежит взысканию с ответчика в указанном размере.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.36 НК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика в доход муниципального бюджета гор. Владивостока пропорционально удовлетворенным судом исковым требованиям, то есть в размере 6 415 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 13, 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования <ФИО>2 – удовлетворить частично.

Взыскать с ИП <ФИО>1 <данные изъяты>) в пользу <ФИО>2 (<данные изъяты>) уплаченные по договору денежные средства в размере 49 500 рублей, убытки в размере 26 562,50 рубля, неустойку за нарушение установленных сроков выполнения работы в размере 49 500 рублей, неустойку за неудовлетворением требований о возврате уплаченных за товар денежных средств в размере 54 945 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 95 235,75 рублей, стоимость услуг по составлению экспертного заключения в размере 11 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ИП <ФИО>1 в доход муниципального бюджета Владивостокского городского округа государственную пошлину в размере 6 415 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено и оглашено <дата>

Председательствующий: