Дело № 2-3017/2022

УИД 18RS0003-01-2022-002456-75

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 сентября 2022 года г.Ижевск

Октябрьский районный суд г.Ижевска в составе:

председательствующего судьи Карповой О.П.,

при секретаре Гордеевой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Туристической агентство магазин Горящих Путевок»», Обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик» о взыскании суммы, неустойки, морального вреда, штрафа, иск третьего лица, заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Туристической агентство магазин Горящих Путевок»», Обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик» о взыскании морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 первоначально обратилась в суд с иском к ООО «Туристической агентство магазин Горящих Путевок» (далее по тексту-ответчик-1)», Обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик» (далее по тексту-ответчик-2) о защите прав потребителей, мотивировав свои требования следующим.

22.02.2022 истец заключила договор реализации туристского продукта № *34403АГ6774*3440М с ООО «Туристическое агентство магазин горящих путевок», согласно условиям которого последнее обязалось предоставить ей необходимую и достоверную информацию, а также забронировать туристский продукт у Туроператора. Туристским продуктом по условиям договора являлась поездка на Кубу, Варадеро в период с 05.03.2022 по 17.03.2022. Цена договора составила 149 600 руб. и была оплачена в день заключения договора в полном объеме.

28.02.2022 истцом было получено письмо по электронной почте от ООО «Туристическое агентство магазин горящих путевок» об аннулировании тура в связи с корректировкой полетной программы, после чего 01.03.2022 ответным письмом она обратилась по электронной почте к ответчику- 1 с просьбой возвратить уплаченные за тур деньги.

10.03.2022 направлена претензия в адрес ответчика - 1 и в адрес ответчика - 2 с требованием расторгнуть договор и возвратить уплаченные по договору денежные средства. Ответчик - 1 получил претензию лично, о чем сделал отметку на ее экземпляре претензии, а ответчик- 2 получил претензию по электронной почте.

10.03.2022 ответчик-1 направил ответ о том, что все денежные средства перечислены туроператору.

15.03.2022 от ответчика - 1 по электронной почте она получила ответ о рассмотрении ответчиком - 2 ее претензии, в котором не сообщалось об удовлетворении требований. На момент предъявления настоящего иска требования истца обоими ответчиками не удовлетворены, что явилось основанием для обращения с настоящим иском.

Просила расторгнуть договор от 22.02.2022 № *34403АГ6774*3440М, заключенного между ответчиком ООО «Туристическое Агентство Горящих путевок» и истцом ФИО1,

взыскать с ООО «Туристическое Агентство Горящих путевок» и ООО «Пегас Туристик» солидарно в пользу ФИО1 149 600 рублей в счет оплаты цены договора, 10 000 рублей в чет компенсации морального вреда, 4 488 руб. в счет оплаты неустойки за несвоевременное удовлетворение требований потребителя, 82 044 руб.- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Впоследствии истец изменила исковые требования, в соответствии со ст.39 ГПК РФ, просила признать договор от 22.02.2022 № *34403АГ6774*3440М, заключенный между ответчиком ООО «Туристическое Агентство Горящих путевок» и ФИО1, расторгнутым.

Взыскать с ООО «Туристическое Агентство Горящих путевок» и ООО «Пегас Туристик» солидарно в пользу ФИО1 149 600 рублей в счет оплаты цены договора, 15 000 рублей в чет компенсации морального вреда, 71808 руб. в счет оплаты неустойки за несвоевременное удовлетворение требований потребителя, 118 204 руб.- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Третье лицо с самостоятельными требованиями ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Туристическое Агентство Горящих путевок» и ООО «Пегас Туристик», просил взыскать солидарно с ответчиков компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.

В судебном заседании истец поддержала измененные требования в полном объеме.

Третье лицо с самостоятельными требования ФИО2 в суд не явился, надлежащим образом был извещен о времени и месте судебного заседания, дело в соответствии со ст.167 ГПК РФ, рассмотрено в его отсутствие.

Представитель ООО «Туристической агентство магазин Горящих Путевок» ФИО3, действующий на основании ордера, иск к турагенту не признал, пояснил, что все обязательства по договору агентом исполнены в полном объеме.

Представитель Общества с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик» в суд не явился, надлежащим образом был извещен о времени и месте судебного заседания, ранее был предоставлен письменный отзыв, который приобщен к материалам дела.

Выслушав доводы участвующих в деле лиц, исследовав представленные сторонами доказательства, изучив и проанализировав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено следующее.

22 февраля 2022 года между ООО «Туристическое агентство магазин горящих путевок», в лице Генерального директора ФИО4 и ФИО1 заключен договор № *34403А.Г6774*3440М о реализации туристского продукта в республику Куба на 2 человек. Произведена полная оплата тура в размере 149 600 рублей.

Согласно заключенному договору тур должен был состояться в период с 05.03.2022 по 17.03.2022.

28.02.2022 на электронную почту истца с электронного адреса ООО «Туристическое агентство магазин горящих путевок» поступило сообщение о

аннулировании тура в связи с корректировкой полетной программы.

В этой связи 01.03.2022 истец обратилась в ООО «Туристическое агентств магазин горящих путевок» с просьбой о возврате денежных средств, отправила реквизиты.

По состоянию на 10.03.2022 договор № *34403АГ6774*3440М о 22.02.2022 был не исполнен, денежные средства не возвращены на счет сторонами не было достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора, истцом не было подписано дополнительное соглашение к договору об изменении сроков и других существенных обстоятельств тура; менеджер не дал конструктивных разъяснений, лишь отправил истцу информацию с сайта «pegast.ru» с комментарием: «В данной ситуации не Вы одни оказались, а все!».

10.03.2022 претензия была направлена в адрес ООО «Туристическое агентство магазин горящих путевок», на которую она получила ответ 10.03.2022 о том, что все деньги перечислены на счет ООО «Пегас Туристик». На запрос о документах, подтверждающих передачу денежных средств, ООО «Туристическое агентство магазин горящих путевок» сообщило, что документы предоставляют по запросу суда.

Денежные средства в размере 139 046,80 руб. возвращены истцу от туроператора ООО «Пегас Туристик» 04.07.2022 года (платежное поручение №5365 от 04.07.2022.

Указанные обстоятельства установлены в судебном заседании и участниками процесса не оспариваются.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила главы 39 применяются, в том числе к договорам по оказанию услуг по туристическому обслуживанию.

В соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемый за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Формирует туристский продукт туроператор, заключая и исполняя договоры с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт; туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

В соответствии со ст.6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.9 указанного Федерального закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании ч.1 ст.10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с абз. 6 ч.2 ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

Как следует из статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 №901) Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристической деятельности.

Согласно пункту 5.3.2. вышеуказанного Положения Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма, туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

24.02.2022 Президентом РФ было принято решение о проведении специальной военной операции на территории ДНР и ЛНР.

С 24.02.2022 полеты в ряд аэропортов на юге России временно ограничены.

27.02.2022 на сайте Ростуризма было опубликовано заявление Ростуризма и Росавиации по организации вывоза граждан России из европейских государств.

28 февраля 2022 года в Росавиации состоялось совещание по вопросу организации полетов российских авиакомпаний в условиях введенных ограничений на авиасообщение в ряд стран Европы и Канады. В совещании приняли участие представители МИД России, Минцифры России, Росавиации, Ростуризма, ФГУП «Госкорпорация по ОрВД» и российских авиакомпаний: «Аэрофлот», «Россия», «Победа»., «Сибирь», «Уральские авиалинии», «АЗУР эйр», «Северный Ветер», «Икар», «РОЯЛ ФЛАЙТ», «Смартавиа» и «Ред Винге».

01.03.2022 на официальном сайте Росавиации было опубликовано сообщение «ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ПОЛЕТОВ РОССИЙСКИХ АВИАКОМПАНИЙ В УСЛОВИЯХ ВВЕДЕННЫХ ОГРАНИЧЕНИЙ» https://favt.gov.ru/novosti-novosti/7icH8964 (Информация из открытых источников).

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 № 901) Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) /официальный сайт https://tourisra.gov.ru/ является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристической деятельности.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма, туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

05.03.2022 Федеральным агентством по туризму (Ростуризм) было размещено «ЗАЯВЛЕНИЕ РОСТУРИЗМА ПО СИТУАЦИИ С ЗАРУБЕЖНЫМИ АВИАРЕЙСАМИ» где предоставлена следующая информация https://tоurism.gov.ro/news/18131/: «Ввиду рисков изъятия воздушных судов, российские авиакомпании и туроператоры вынуждены корректировать свои зарубежные программы, в том числе чартерные.

Так, по заявлению Росавиации https://favt.gov.ru/novosti-novosti/7icH8989, с полуночи 6 марта выполнять зарубежные рейсы из России смогут только те российские авиакомпании, у которых есть самолеты, по которым отсутствуют риски изъятия в иностранных аэропортах. Также совершать полеты из России за рубеж смогут иностранные авиакомпании, базирующиеся в странах, которые не ограничили воздушное пространство для России.

То есть возможны задержки, переносы и отмены зарубежных рейсов российских авиакомпаний. Иностранные авиакомпании также могут вносить изменения в свою полетную программу по независящим от нас причинам.

В соответствии с информацией Федерального агентства воздушного транспорта от 05.03.2022 указанным ведомством рекомендовано российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах: иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, следующее:

* с 00.00 часов по московскому времени 06.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств;

* с 00.00 часов по московскому времени 08.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России».

05.03.2022 на официальном сайте Ростуризм также была размещена информация, что: «В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:

* перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;

* замену рейса российского авиаперевозчика на рейсы авиаперевозчиков не затронутыми ограничениями (при наличии такой возможности у туроператора), не меняя сроков запланированного отпуска;

* иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон».

Согласно ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.310 Гражданского кодекса РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37,38,40, 41,44,45,46,47,49, 51,53 настоящего Кодекса».

По мнению суда, туристский продукт не был предоставлен ФИО1 и ФИО2 не по вине Турагента ООО «Туристическое агентство магазин горящих путевок» или Туроператора ООО «Пегас Туристик», исполнение стало не возможным по причинам, не связанным с действием или бездействием Турагента или Туроператора, по независящим от сторон обстоятельствам (отмена рейса в связи с несением изменений в полетную программу в связи с временной приостановкой авиасообщения).

В сложившихся условиях, где фактическое исполнение условий договора не представляется возможным вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, неисполнение обязательств туроператора подпадает под действие ст.401 ГК РФ, где надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

При этом, согласно п.4 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если неисполнение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

В соответствии с положениями п.3 ст.781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Расторжение договоров оказания туристских услуг и аннуляция заявок производится туроператорами и Агентством в общем порядке, с удержанием фактически понесенных расходов согласно п. 3 ст. 781 ГК РФ, п.1 ст.782 ГК РФ (с учетом сумм агентского вознаграждения согласно ст. 1006 ГК РФ).

Заявленная истцом солидарная ответственность ООО «Туристическое агентство магазин горящих путевок» и Туроператора ООО «Пегас Туристик» не подлежит применению. Закон разделяет и определяет ответственность каждой из сторон (туроператора, турагента) при ненадлежащем оказании услуг потребителю. Так, в соответствии с положениями статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентам как от имени туроператора, так и от своего имени, положениями пункта 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2017. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо,.

Согласно положениями пункта 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите нрав потребителей» разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъекте, ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Агентство ООО «Туристическое агентство магазин горящих путевок» со своей стороны принятые на себя обязательства по Договору выполнило в надлежащем порядке, в полном объеме и в установленные сроки, именно: осуществило подбор, бронирование и оплату туристского продукта. Обязательства ООО «Туристическое агентство магазин горящих путевок» завершены надлежащим исполнением (ст.408 ГК РФ).

Требования истца (ФИО1) о возврате денежных средств являются обстоятельства, находящиеся вне разумною контроля сторон в связи невозможностью предоставления Туроператором ООО «Пегас Туристик» ФИО1 и ФИО2 туристское продукта согласно договора, ввиду отмены рейса в связи с внесением изменений в полетную программу в связи с временной приостановкой авиасообщения.

Агентство ООО «Туристическое агентство магазин горящих путевок» со своей стороны, принятые на себя обязательства по Договору выполнило в надлежащем порядке, в полном объеме и в установленные сроки, при этом осуществление Агентством возвратов (сумм, подлежащих возврату) при аннуляции заявок из собственных денежных средств не представляется возможным, так как денежные средства, оплаченные Агентству заказчиками/туристами, в соответствии с забронированными заявками перечислены туроператорам (в случае ФИО1 - туроператору ООО «Пегас Туристик»), возврат денежных средств возможен только по поступлению денежных средств от Туроператора ООО «Пегас Туристик» по конкретной заявке.

В настоящее время в сложившейся ситуации по временной приостановке авиасообщения с рядом иностранных государств и, как следствие, массовой аннуляции туров, рассмотрения обращений и сроки возврата денежных средств по несостоявшимся и аннулированным турам туроператорами, в том числе Туроператором ООО «Пегас Туристик», значительно увеличены.

Кроме того, как стало известно суду 04.07.2022 туроператором ООО «Пегас Туристик» ФИО1(истцу) были произведен возврат денежных средств в размере 139046,80 руб.

При таких обстоятельствах требования ФИО1 к турагенту и туроператору о возврате сумму по договору удовлетворению не подлежат.

Рассматривая требования истца ФИО1 и третьего лица ФИО2 о компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Согласно ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физически или нравственные страдания) действиями» нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размере компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя иные заслуживающие внимания обстоятельства. Таким образом, в соответствии со ст.151 Гражданского кодекса РФ под моральным вредом понимаются физические ш нравственные страдания, вызванные действиями, нарушающими личные неимущественные права гражданина либо посягающими на принадлежащие ему другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.

При этом согласно ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законе обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющее причинителем вреда, однако это должно быть прямо предусмотрено законом.

Учитывая многообразие законодательных актов, регулирующих отношения, связанные с причинением морального вреда, различные сроки введения их в действие, Пленум Верховного Суда Российской Федерации счел необходимым дать ряд разъяснений (Постановление от 20 декабря 1994 года № 10). Пленум разъяснил, что моральный вред может заключаться в: нравственных переживаниях в связи с утратой родственников; невозможности продолжать активную общественную жизнь; потере работы; раскрытии семейной, врачебной тайны; распространении не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина: временном ограничении или лишении каких-либо прав; физической боли, связанной с причиненным увечьем, или иным повреждением здоровья в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий, и др. При этом физические страдания есть воздействие на состояние здоровья потерпевшего. Это может быть физическая боль, ухудшение состояния здоровья, которое приводят к стойким негативным последствиям (потеря зрения, слуха, сердечные приступы, повышение артериального давления, кровотечения и т.п.).

Никакого из вышеперечисленных оснований для возмещения морального вреда, а также оснований для возмещения морального вреда в безусловном порядке, ФИО1 и ФИО2 не представлено.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Законодательство гарантирует туристу право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, если туроператор или турагент не выполнили условия договора о реализации туристского продукта. Причинами, дающими туристу право на требование от туристской организации компенсации морального вреда является:

- задержка вылета или выезда в место отдыха и обратно;

- непредоставление или предоставление недостоверной информации, приведшее к ухудшению условий путешествия, впечатлений и ожиданий от отдыха, снижению качества туристского обслуживания;

- существенное изменение договора и ухудшение условий путешествия (изменение продолжительности тура, классности отеля, перечня предоставляемых услуг, снижение качества питания, транспортного и экскурсионного обслуживания, утрата багажа и др.);

- причинение вреда жизни и здоровью туриста, возникшее по вине туристской организации как в месте временного пребывания, так и в процессе перевозки;

- непредоставление или несвоевременное предоставление комплекта документов, необходимых для совершения путешествия (договора, туристской путевки, ваучера, страховых полисов, билетов, виз);

- отказ туроператора и/или турагента в заключении договора, уклонение от заключения договора.

Никакого из вышеперечисленных оснований для возмещения морального вреда, а также оснований для возмещения морального вреда не имеется. Туристский продукт не был предоставлен ФИО1 и туристу ФИО2 не по вине Турагента ООО «Туристическое агентство магазин горящих путевок» (Турагент) и/или ООО «Пегас Туристик» (туроператор), исполнение стало не возможным по причинам, не связанным с действием или бездействием Турагента или Туроператора.

При таких обстоятельствах требования о компенсации морального вреда, не подлежат удовлетворению.

Рассматривая требования ФИО1 о взыскании неустойки и штрафа, суд приходит к следующему.

Согласно статье 307.1. ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах (настоящий подраздел) применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе (ГК РФ) и иных законах.

Имеется законодательный запрет взыскания с туристских агентств и туроператоров неустоек и штрафов (включая штраф, предусмотренный ч.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей») по текущему делу.

Предприятия туристской отрасли в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N 434 «Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции» отнесены к наиболее пострадавшим отраслям.

Согласно ст.9.1. Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» Для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей настоящей статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

Во исполнение указанной нормы закона принято Постановление Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 № 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников", которыми введен мораторий на банкротство некоторых юридических лиц, код основной деятельности из ОКВЭД которых включен в соответствующий перечень (Постановление Правительства РФ от 03.04.2020 N 434 "Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции"). В указанном перечне содержится ОКВЭД за номером 79 - «Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма», что является согласно данным ЕГРЮЛ видом деятельности Турагента и Туроператора туристского продукта.

Согласно ч.3 ст.9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве, а именно не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.

По мнению суда, что ООО «Туристическое агентство магазин горящих путевок» со своей стороны, при реализации туристского продукта принятые на себя обязательства по Договору выполнило в надлежащем порядке, в полном объеме и в установленные сроки, а именно: осуществило подбор, бронирование и оплату туристского продукта. Обязательства ООО «Туристическое агентство магазин горящих путевок» были завершены надлежащим исполнением (ст.408 ГК РФ). Вины в своих действиях по реализации ФИО1 (истцу) /туристам туристского продукта судом не усматривается, как и не усматривается вины туроператора ООО «Пегас Туристик», которые полностью возвратили стоимость тура.

С учетом изложенного правовых оснований для взыскания с ответчика Туристическое агентство магазин горящих путевок» и ООО «Пегас Туристик» каких либо денежных средств но расторжению договора, неустойки (пени), компенсации морального вреда, расходов на оплату юридических услуг, штрафа за несоблюдение требований потребителя и прочих убытков не имеется.

Таким образом, оценивая относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд полагает необходимым в удовлетворении требований истцу и третьему лицу, заявляющего самостоятельные требования отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Туристической агентство магазин Горящих Путевок»», Обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик» о взыскании суммы, неустойки, морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения.

Требования третьего лица, заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора к Обществу с ограниченной ответственностью «Туристической агентство магазин Горящих Путевок»», Обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик» о взыскании морального вреда, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Октябрьский районный суд г.Ижевска.

Решение в окончательной форме принято 12.10.2022.

Председательствующий судья О.П.Карпова