Дело № 2-1659/2022
74RS0038-01-2022-001368-84
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
29 сентября 2022 года с. Долгодеревенское
Сосновский районный суд Челябинской области в составе:
председательствующего судьи Громовой В.Ю.
при секретаре Кинжабаевой Н.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм», ООО «Амиго» о взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (далее - ООО «Регион Туризм»), в котором просил взыскать убытки по договору реализации турпродукта в размере 715 000 руб., неустойку в размере 230 000 руб., штраф, моральный вред в размере 50 000 руб.
В обоснование заявленных требований указано, что между истцом и ООО «Амиго» был заключен договор реализации туристического продукта № от 04.02.2022 года, согласно которому Туроператором и исполнителем по договору выступало ООО «Регион Туризм». В рамках указанного договора были забронированы туристические авиабилеты на чартерный рейс в Доминиканскую Республику для одиннадцати человек в период с 19.03.2022 по 30.03.2022 с вылетом из г. Екатеринбурга. Истцом внесена полная оплата по договору в размере 715 000 руб. Туроператор ООО «Регион Туризм» заявку на бронирование подтвердил, присвоил ей номер 8566842, разместил на своем официальном сайте. ООО «АМИГО» переведены указанные денежные средства Туроператору ООО «Регион Туризм» в счет оплаты забронированной и подтвержденной заявки. Туроператор в одностороннем порядке аннулировал заявку в связи с отменой полетной программы. 04.03.2022 истцом написано заявление ООО «Регион Туризм» о возврате денежных средств. Денежные средства в размере 715 000 руб. не возвращены. За период с 15 марта 2022 года по 12 апреля 2022 года просит взыскать неустойку в размере 230 000 руб. Компенсацию морального вреда оценивает в размере 50 000 руб.
Судом протокольным определением в качестве ответчика привлечено общество с ограниченной ответственностью «АМИГО» (далее ООО «АМИГО»).
Истец ФИО1 в судебном заседании поддержал исковые требования в полном объеме.
Представитель ответчика ООО «АМИГО» ФИО2 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, ссылаясь на то, что ими получено от ФИО1 715 000 руб. Часть денежных средств перечислено ООО «Регион Туризм», агентское вознаграждение получено ООО «АМИГО» за выполненную работу. Считают,что денежные средства подлежат взысканию с ООО «Регион Туризм». Представлен письменный отзыв.
Представитель ООО «Регион Туризм» в судебном заседании участия не принимал, извещен. Представлено письменное возражение, в котором просили отказать в удовлетворении требований. Указали, что 10.08.2022 ООО «Регион Туризм» возвращено ФИО1 689 676,45 руб. Просят применить мараторий.
Исследовав письменные материалы дела, выслушав истца, представителя ООО «АМИГО», суд приходит к выводу об удовлетворении иска в части по следующим основаниям.
Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» (далее -Федерального закона) под турагентской деятельностью понимается продвижение и реализация туристского продукта, сформированного туроператором.
На основании положений ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Статьей 10 Федерального закона установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
Установлено и следует из материалов дела, что 04 февраля 2022 года между ООО «АМИГО» и истцом заключен договор о реализации туристического продукта № TUR -04/02/2022-1 (л.д. 6-7).
По условиям указанного договора турфирма обязалась реализовать туристский продукт (туристическую услуг), включающую бронирование туристических авиабилетов на чартерный рейс в Доминиканскую Республику в период с 19.03.2022 по 30.03.2022 с вылетом из Г. Екатеринбург, а турист обязался оплатить турфирме туристский продукт.
Общая цена туристического продукта составила 715 000 руб., оплата произведена истцом в полном объеме (л.д.8,11).
Согласно платежному поручению № от 07.02.2022 в адрес ООО «Регион Туризм» перечислено,
Исполнение договора не произведено в связи с отменой рейсов, согласно официальных сообщений Росавиации, размещенного на официальном сайте Росавиации, начиная с 26 февраля 2022 года вводились ограничения на выполнение полетов в пункты на территории Российской Федерации и из пунктов Российской Федерации в пункты иностранных государств.
04 марта 2022 года ФИО1 направлено заявление ООО «Регион Туризм» о возврате денежных средств в сумме 715 000 руб.
10 августа 2022 года ООО «Регион Туризм» перечислило ФИО1 689 676,45 руб., что подтверждается платежным поручением № от 10.08.2022 (л.д. 94).
В силу абз. 5 ст. 9 Закона № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 г. «Об основах туристической деятельности в РФ» в случае невыполнения обязательств турагента по агентскому договору, заключенному с туроператором, ответственность возлагается на туроператора.
В силу п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Частью 5 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в РФ» (далее - Федерального закона) предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств, в том числе относится: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия.
В силу положений ст. 14 Федерального закона при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия -ее часть в размере, пропорционально стоимости не оказанных туристу услуг.
Основанием для расторжения договора фактически явилось изменение существенных обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ограничение на выполнение полетов ).
Данные обстоятельства сторонами не оспаривались.
Оценивая представленные доказательства в совокупности, учитывая, что туристические услуги истцу не были оказаны по причине обстановки в стране и в мире, ввиду введения ограничений по пересечению международных границ, в силу ст. 10, ч. 5 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» истец вправе требовать возврата уплаченной по договору суммы.
Учитывая, что ООО «Регион Туризм» произвел перечисление денежной суммы истцу в размере 689 676,45 руб.,ООО «АМИГО» денежные средства не возвращены, предельный срок исполнения обязательств по возврату денежных средств туристу при отказе от договора истек, с ООО «АМИГО» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 25 323,55 руб.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Принимая во внимание, что денежные средства возвращены ООО «Регион Туризм» в период рассмотрения иска, ООО «АМИГО» денежные средства не возвращены, что нарушает права истца как потребителя, то в силу ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» истец вправе требовать возмещения компенсации морального вреда.
Учитывая характер и объем допущенных ответчиками нарушений прав истца как потребителя, фактических обстоятельств дела, период просрочки, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Регион Туризм» в пользу истца компенсации морального вреда в размере 1 000 руб., 1 000 руб. с ООО «АМИГО». Данный размер компенсации морального вреда отвечает требованиям разумности и справедливости.
В силу ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Из материалов дела следует, что 04 марта 2022 года истцом через ООО «АМИГО» в адрес ответчика ООО «Регион Туризм» направлена претензия с требованием вернуть стоимость не оказанных услуг, которая оставлена ответчиками до подачи иска в суд без удовлетворения.
Постановлением Правительства РФ от 28 марта 2022 года № 497, официально опубликованным 01 апреля 2022 года, введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, который действует до 01 октября 2022 года.
Согласно пп. 2 п. 3 ст. 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года N 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым пункта 1 статьи 63 настоящего Федерального закона, то есть не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.
Учитывая вышеуказанный мораторий, суд приходит к выводу, что неустойка за неисполнение требований истца за период с 15 марта 2022 года до 31 марта 2022 года (17 дней) с ООО «Регион Туризм» составляет 351 734,989 (689 676,45 рублей х 3 % х 17 дня просрочки), с ООО «АМИГО» составляет 12 915,01 руб. (25 323,55 рублей х 3 % х 17 дня просрочки).
Принимая во внимание, что размер неустойки с учетом положений п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей за период просрочки допущенный ответчиком на дату рассмотрения дела, значительно превышает стоимость не оказанных истцу услуг, размер неустойки истец ограничил до 230 000 руб.
В соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, то суд вправе уменьшить неустойку.
Как разъяснено в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 22 января 2004 года № 13-О, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является неустойка законной или договорной. Учитывая компенсационный характер гражданско-правовой ответственности, под соразмерностью суммы неустойки последствиям нарушения обязательства Гражданский кодекс Российской Федерации предполагает выплату кредитору такой компенсации его потерь, которая будет адекватна и соизмерима с нарушенным интересом. Наличие оснований для снижения неустойки и критерии соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств. При этом снижение размера неустойки не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.
Принимая во внимание компенсационный характер неустойки,период просрочки, выплату денежных средств ООО «Регион Туризм», с учетом характера нарушения прав истца, фактических обстоятельств дела, суд полагает возможным определить размер неустойки с ООО «Регион Туризм» - 50 000 руб., с ООО «АМИГО» - 5 000 руб.
Данный размер неустойки, по мнению суда, в наибольшей степени обеспечит баланс прав и законных интересов истца, с одной стороны и ответчиков, на которых должно быть возложено бремя оплаты неустойки.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку требования о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда признаны обоснованными, то в соответствии п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение требований потребителя с ООО «Регион Туризм» 25 500 руб. ((50 000 руб. + 1 000 руб.) /2), ООО «АМИГО» 15 661,72 руб.(( 25 323,45 руб. + 5 000 руб. +1 000 руб.))/2).
На сновании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, учитывая, что начисленный штраф явно несоразмерен последствиям нарушенного обязательства, суд считает возможным снизить размер штрафа до 5 000 руб. с ООО «Регион Туризм» и до 2 500 руб. с ООО «АМИГО».
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ООО «Регион Туризм» в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 150 руб., с ООО «АМИГО» - 1 484,71 руб.
Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 неустойку в размере 50 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 5 000 руб.
Взыскать с ООО «Амиго» (инн <***>) в пользу ФИО1 денежные средства в размере 25 323,55 руб., неустойку в размере 5 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 2 500 руб.
В удовлетворении требований ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, остальной части требований о взыскании неустойки, морального вреда, штрафа к ООО «Регион Туризм», ООО «Амиго» отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 150 руб.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Амиго» (инн <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1 484,71 руб.
Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в Челябинский областной суд через Сосновский районный суд Челябинской области в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий Громова В.Ю.
Решение суда в окончательной форме принято 06 октября 2022 года.
Председательствующий Громова В.Ю.