К делу № 2-4943/2022

УИД: 61RS0022-01-2022-007180-20

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«21» ноября 2022 года г. Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи Качаевой Л.В.,

при секретаре судебного заседания Судницыной К.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «СТАТУС» о взыскании денежных средств полученных по договорам и штрафа, третьи лица: ООО «Мастер-Сервис», АО «Экспобанк» и ООО «СК «Ренессанс Жизнь»,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Таганрогский городской суд с иском к ООО «СТАТУС», ООО «АВТОЭКСПРЕСС» о взыскании денежных средств с ООО «СТАТУС», полученных по договору оказания услуг по программам «Юридическая помощь», «Телемедицина», «Помощь на дороге» - сертификат № от 28.10.2021 г. по тарифному плану «Программа 6» в размере 146 832,75 руб.; взыскании денежных средств с ООО «Автоэкспресс», полученных по опционному договору оказания услуг «АВТОУверенность» №<данные изъяты> от <дата> в размере 125 827,67 руб.; взыскании с ответчиков ООО «СТАТУС» и ООО «Автоэкспресс» штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы.

В обоснование заявленных требований истец, указано что ей был заключен Кредитный договор № <данные изъяты> от <дата> на срок 84 месяцев, по которому ООО КБ «Ренессанс Кредит» выдал кредит в размере 1 710 093,42 руб. Для получения денежных средств по договору потребительского кредита (займа) ей дано согласие на добровольное присоединение к Правилам страхования «Экспресс» страхование жизни и здоровья заёмщика, услуга предоставлена ООО «СК «Ренессанс», а также на присоединение дополнительных услуг партнеров страховой компании - ООО «СТАТУС» по программам «Юридическая помощь», «Телемедицина», «Помощь на дороге» - сертификат № от <дата> по тарифному плану «Программа 6». Сумма платы за присоединение к дополнительным услугам партнеров ООО «СК «Ренесанс Жизнь» составила 146 832,75 руб., указанная сумма с ссудного счета из предоставленных мне банком кредитных средств была перечислена на счет ООО «Мастер- Сервис», который выступал в роли агента, действующего от имени и за счет ООО «СТАТУС». Кроме того, как одно из условий заключения кредитного договора истец оплатил услуги ООО «Автоэкспресс» по опционному договору «АВТОУверенность» №<данные изъяты> от <дата> сроком на 24 месяца в размере 117 827,67 руб. и 8 000 руб. соответственно. Указанные суммы так же были оплачена ей за счет заемных средств, предоставленных банком, на расчетный счет того же агента ООО «Мастер-Сервис». Общая сумма оплаченных дополнительных услуг партнеров ООО КБ «Ренессанс Кредит» и ООО «СК «Ренессанс Жизнь» составляет 272 660,42 руб.

Также истец указывает, что в течение предусмотренных ФЗ о потребительском кредите 14 дней, она отказалась от договора страхования и дополнительных услуг партнеров ООО КБ «Ренессанс Кредит» и ООО «СК «Ренессанс Жизнь» по предоставлению участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заёмщика, а также от дополнительно навязанных услуг партнеров - ООО «СТАТУС» и ООО «Автоэкспресс» через своего агента - ООО «Мастер-Сервис». Считает, что имела право отказаться от добровольного страхования без указания причин, повлёкших настоящее решение, а также от всех дополнительно навязанных услуг партнеров СК «Ренессанс Жизнь» по программам и опционам, в связи с чем, направила в адрес страховой компании, агента ООО «Мастер-Сервис» требование о расторжении договоров о предоставлении всех дополнительных услуг ООО «СТАТУС» по программам «Юридическая помощь», «Телемедицина», «Помощь на дороге» - сертификат № от <дата> по тарифному плану «Программа 6», а также договора о предоставлении услуги ООО «Автоэкспресс» по опционному договору «АВТОУверенность» №<данные изъяты> от <дата>, и возврате уплаченной агенту суммы в размере 272 660,42 руб.

Истец <дата> направил в адрес СК «Ренессанс Жизнь», а также в адрес всех его партнеров и их агентов претензию (заявление) - ООО «СТАТУС», ООО «АВТОЭКСПРЕСС», ООО «Мастер-Сервис о возврате всех денежных средств на лицевой счет заявителя, которые были перечисленны банком с ссудного счета ФИО1 в виде страховых премий по договорам страхования жизни и здоровья заемщика, а также предварительной оплаты по договорам оказания дополнительных услуг по программам «Юридическая помощь», «Телемедицина», «Помощь на дороге» - сертификат № от <дата> в сумме 146 832,75 руб., по опционному договору «АВТОУверенность» №<данные изъяты> от <дата> сроком на 24 месяца в размере 117 827,67 руб. и 8 000 руб. соответственно, всего на сумму 272 660,42 руб. Заявление (претензия) со стороны партнеров СК «Ренессанс Жизнь» со стороны ООО «СТАТУС» и ООО «Автоэкспресс» оставлены без рассмотрения, денежные средства в качестве оплаты за услуги, которые не были оказаны в разумный срок после получения ими требования, до настоящего времени не возвращены. В адрес АО «Экспобанк» направлена претензия о возврате сумм страховых премий, перечисленных банком с ссудного счета в размере 272 660,42 руб. Кроме того, <дата> истец обратилась в службу финансового уполномоченного, так как суд возвратил исковое заявление в связи с тем, что не соблюден досудебный порядок обращения. <дата> получен ответ, что она ранее не обращалась к АО «Экспобанк» с заявлением и претензиями по предмету спора, хотя копия искового заявления и претензия были направлены и в адрес третьего лица АО «Экспобанк», и о предмете спора по возврату страховых премий оплаченных по договорам, от которых она отказалась в течение 14 дней с момента заключения банк не мог не знать. Кроме того, исковые заявления направлены не к АО «Экспобанк», а к другим лицам ООО «СТАТУС» и ООО «Автоэкспресс».

Определением суда от 04.10.2022 г. к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечено ООО «СК «Ренессанс Жизнь».

Определением суда от 25.10.2022 г. принят отказ от исковых требований ФИО1 к ответчику ООО «АВТОЭКСПРЕСС» (ИНН <***>, ОГРН <***>) о взыскании денежных средств, полученных по опционному договору оказания услуг «АВТОУверенность» №<данные изъяты> от <дата> в размере 125 827,67 руб. и штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы, в указанной части производство по делу прекращено.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, направила в судебное заседание заявление о рассмотрении в их отсутствие.

Представитель ответчика ООО «СТАТУС» в судебное заседание не явился, сведений об уважительности причин неявки суду не сообщил, о дате и времени судебного заседания извещался надлежащим образом, однако вся почтовая корреспонденция, направленная в адрес ответчика, была возвращена с отметками работников органов почтовой службы об истечении срока хранения.

Местом жительства признается место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает (ст. 20 ГК РФ). В силу ст. 165.1 ГК РФ, сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. В соответствии со ст. 117 ГПК РФ, адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия. При неизвестности места пребывания ответчика, на основании ст. 119 ГПК РФ, суд приступает к рассмотрению дела после поступления в суд сведений об этом с последнего известного места жительства ответчика.

В адрес ответчика направлялись повестки на досудебную подготовку и судебные заседания. Между тем, извещения о явках на судебные заседания возращены в суд с отметками «истек срок хранения». Согласно выписки из ЕГРЮЛ юридический адрес ООО «СТАТУС»: г. Москва, Муниципальный Округ Савеловский, ул. Башиловская, д. 34, оф. 3, извещения о судебных заседаниях направленные по данному адресу, так же возращены в суд с отметками «истек срок хранения». Более того ответчик извещался посредствам направления судебных повесток на электронную почту: info@expertstatus.ru. Таким образом, суд приходит к выводу о надлежащем извещении ответчика, поскольку судом приняты все необходимые меры к извещению ответчика о дате, времени заседания, ответчик же уклонился от получения судебных извещений.

В соответствии с ч. 1 ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, дело может быть рассмотрено судом в порядке заочного производства. По смыслу приведенной нормы рассмотрение дела в порядке заочного производства является правом суда.

Третьи лица в лице представителей ООО «Мастер-Сервис», АО «Экспобанк» и ООО «СК «Ренессанс Жизнь», в судебное заседание не явились, извещены судом надлежащим образом.

Дело рассмотрено в отсутствие сторон в соответствии со ст. 233 ГПК РФ в порядке заочного производства.

Изучив материалы гражданского дела, все представленные письменные доказательства, суд приходит к следующему выводу.

В силу положений ст. 1, 421, 422 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ), при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (п. 1 ст. 429.4 ГК РФ).

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 2 ст. 429.4 ГК РФ).

Особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодов может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное «состояние готовности» исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

Судом установлено, что <дата> ФИО1 у ООО «СТАТУС» был приобретен сертификат № на предоставление комплексного абонентского обслуживания в соответствии с тарифным планом (Программа 6). Стоимость программы составила – 146 832,75 рублей. В соответствии с условиями сертификата, истец (застрахованный) присоединяется с момента заключения договора оказания услуг с ООО «СТАТУС» к действующей редакции правил комплексного абонентского обслуживания с присоединением к программе коллективного страхования СК ООО «Ренессанс жизнь», размещенных на официальном сайте в сети Интернет.

Предоставляемые по сертификату услуги связаны с устной правовой консультацией по любой отрасли права, участие юриста в переговорах, устная консультация по телемедицине, обзор изменений в законодательстве в сфере защиты прав потребителей, страхование от несчастных случаев, подключение личного кабинета. При этом, дополнительными услугами по сертификату являются смерть застрахованного, наступившая в результате несчастного случая. Страховая премия за дополнительные услуги составляет 1 466,60 руб.

Доказательств того, что ответчик оказал, а истец принял фактически оказанные услуги по указанному сертификату, в материалы дела не представлено.

По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ). В силу п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Поскольку стороной в настоящем договоре является гражданин, то к правоотношениям сторон применяются положения ст. 32 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», согласно которым потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствие с правилами комплексного абонентского обслуживания для клиентов СК ООО «Ренессанс жизнь», размещенных на официальном сайте СК ООО «Ренессанс жизнь» и ООО «СТАТУС», услуги в соответствии с которыми оказываются ООО «СТАТУС», если клиент не обращался за оказанием услуг в компанию в период действия тарифного плана, то в силу абонентского характера договора абонентский платеж, внесенный клиентом по договору возврату не подлежит (п. 3.6.). Пунктом 3.8. указанных правил установлено, что возврат страховой премии в полном объеме может быть произведен исключительно в течение четырнадцати календарных дней с момента выдачи клиенту сертификата («период охлаждения»). В данном случае клиент вправе обратиться с заявлением об отказе от присоединения к договору страхования, направив компании письменное заявление об отказе от договора страхования по адресу места нахождения компании: г. Москва, вн. тер. г., муниципальный округ Савеловский, ул. Башиловская, д. 34,оф 3. исключительно почтовым отправлением АО «Почта России» с указанием реквизитов счета клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адреса электронной почты клиента.

Клиент (застрахованное лицо) - физическое лицо, которое приобрело право требовать предоставления компанией услуг, подтвержденное получением во владение и пользование сертификата, тем самым осуществив принятие (акцепт) настоящих правил. Для целей исполнения компанией обязательств по настоящим правилам клиентом считается то лицо, которое оплатило сертификат, в том числе получило после его оплаты идентификационные данные, например, уникальный номер сертификата, и предоставило компании свои идентификационные данные при первом обращении к компании (ст. 2 Правил).

В силу положений п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как разъяснено в пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №25 от 23.06.2015 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

09.11.2021 г. истцом в адрес СК ООО «Ренессанс жизнь» направлено заявление об отказе от договора страхования и требованием о возврате стоимости программы 6 в размере 272 660,42 руб.,

09.11.2021 г. истцом в адрес ООО «СТАТУС» направлено заявление об отказе от договора страхования и требованием о возврате стоимости программы 6 в размере 272 660,42 руб., которая получена 22.11.2021 г. Доказательств направления ответа истцу, либо удовлетворения претензионных требований в материалы дела не представлено.

25.05.2022 г. истец обратилась в службу финансового уполномоченного. 26.05.2022 г. получен ответ на обращение, в соответствии с которым, разъяснено, что ранее истица не обращалась к АО «Экспобанк» заявлением и претензиями по предмету спора, и о предмете спора по возврату страховых премий оплаченных по договорам. Кроме того, исковые заявления направлены не к АО «Экспобанк», а к другим лицам ООО «СТАТУС» и ООО «Автоэкспресс».

По смыслу вышеприведенных правовых норм, действующим законодательством предусмотрен отказ гражданина в одностороннем порядке от исполнения абонентского договора в любое по его усмотрению время. Таким образом, у истца имеются правовые основания для отказа от абонентского договора оказания услуг и возврате внесенной по нему абонентской платы. При этом у ответчика имеется право на возмещение за счет заказчика-потребителя при его отказе от исполнения договора расходов, понесенных ввиду исполнения обязательств по конкретному заключенному с потребителем договору.

До настоящего времени ответчиком не представлены суду какие-либо доказательства несения расходов, связанные с исполнением обязательств по договору, подлежащих возмещению. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены.

Анализируя представленные доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к выводу о том, что исковые требования о взыскании с ответчика стоимости сертификата в размере 146 832,75 руб. подлежат удовлетворению.

При удовлетворении судом требования потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя»).

В связи с этим с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от взысканной суммы, то есть 73 416,38 руб. (146 832,75 руб. х 50%).

Учитывая положения ст. 98, 103 ГПК РФ, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета судебные расходы по уплате государственной пошлины в сумме 5 402,49 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «СТАТУС» о взыскании денежных средств полученных по договорам и штрафа, третьи лица: ООО «Мастер-Сервис», АО «Экспобанк» и ООО «СК «Ренессанс Жизнь», удовлетворить.

Взыскать с ООО «СТАТУС» (ИНН <***>, ОРГН 1217700324269) в пользу ФИО1 (<дата> года рождения, ИНН <данные изъяты>) денежные средства в размере 146 832 рублей 75 копеек.

Взыскать с ООО «СТАТУС» (ИНН <***>, ОРГН 1217700324269) в пользу ФИО1 (<дата> года рождения, ИНН <данные изъяты>) штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 73 416 рублей 38 копеек.

Взыскать с ООО «СТАТУС» (ИНН <***>, ОРГН 1217700324269) в доход местного бюджета сумму государственной пошлины в размере 5 402 рублей 49 копеек.

Ответчики вправе подать в Таганрогский городской суд Ростовской области заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Ответчикам заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд Ростовской области в течение одного месяца со дня вынесения Таганрогским городским судом Ростовской области определения об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в Ростовский областной суд в апелляционном порядке через Таганрогский городской суд Ростовской области в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: Л.В. Качаева

Решение в окончательной форме изготовлено 28 ноября 2022 года.