47RS0004-01-2023-003885-70

Дело №2-7716/2023

11 октября 2023 года г. Всеволожск

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Всеволожский городской суд Ленинградской области в составе:

председательствующего судьи Валькевич Л.В.

при помощнике судьи Лябзине М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «АвтоКвартал взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился к ООО «АвтоКвартал» с требованиями о взыскании денежных средств в размере 208 999,00 рублей в связи с отказом от исполнения договора публичной оферты по программе обслуживания «Automobile road service «Status», процентов за пользование чужими денежными средствами на дату фактического исполнения ответчиком решения суда и, которые на момент подписания искового заявления 10.03.2023 составляют 1 546,02 рублей, денежных средств, выплаченных за подготовку досудебного заявления в размере 4 000,00 рублей в качестве убытков, компенсации почтовых расходов в размере 345,54 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000,00 рублей, судебных издержек в размере 7 000,00 рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя.

В обоснование требований указано, что 08.10.2022 истец приобрел в ООО «Автополе Н» автомобиль BMV 520 d стоимостью 1 575 000,00 рублей. С целью частичной оплаты автомобиля в автосалоне истец 08.10.2022 заключил договор автокредитования № №, в соответствии с которым истцу был выдан кредит на сумму 961 398,88 рублей.

При заключении вышеуказанных сделок истцом была приобретена возмездная услуга по программе обслуживания Automobile road service «Status» стоимостью 219 999,00 рублей партнера автосалона – ООО «АвтоКвартал», которую истец не имел намерения приобретать и в дальнейшем ее пользоваться.

Как следует из подписанного им заявления о присоединении к договору публичной оферты стоимость названной программы обслуживания состоит из: стоимости комплекса услуг – 11 000,00 рублей, стоимости непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» - 208 999,00 рублей.

Денежная сумма в размере 219 999,00 рублей за программу обслуживания оплачена истцом в полном объеме из кредитных средств.

09.01.2023 истец обратился к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора и потребовал возврата уплаченной денежной суммы, заявление получено ответчиком 26.01.2023.

31.01.2023 ответчик произвел частичный возврат денежных средств в размере 10 999,95 рублей (за абонентскую часть договора). Денежная сумма в размере 208 999,00 рублей ответчиком истцу не возвращена с обоснованием того, что непериодическое электронное издание возврату не подлежит.

Полагая свои права нарушенными, истец обратился к ответчику с настоящим исковым заявлением в суд.

В судебное заседание истец явился, требования иска поддержала по изложенным в нем основаниям.

Представитель ответчика ООО «АвтоКвартал» - ФИО2 в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения требований иска по доводам, изложенным в письменных возражениях.

Суд, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 08.10.2022 между истцом и ООО «Автополе Н» заключен договор купли-продажи бывшего в употреблении автомобиля № BMV 520d стоимостью 1 525 000,00 рублей.

08.10.2022 между истцом и акционерным обществом «АЛЬФА-БАНК» заключен договор автокредитования № №, в соответствии с условиями которого, истцу предоставлен кредит в размере 961 398,88 рублей для приобретения вышеуказанного автомобиля.

На основании заявления (оферты) от 06.10.2022 истец на основании статей 428, 434, 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) полностью и безоговорочно присоединился к договору публичной оферты ООО «АвтоКвартал» по программе обслуживания Automobile road service «Status» от 01.01.2022 (далее по тексту – договор публичной оферты).

В соответствии с условиями договора публичной оферты, данный договор является предложением ООО «АвтоКвартал» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор о приобретении программы обслуживания Automobile road service «Status», включающей в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а так же товар – непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае принятия условий и совершении оплаты, физическое лицо производит акцепт этой оферты, становится клиентом ответчика. Предложение ответчика может быть принято клиентом не иначе, как путем присоединения к договору публичной оферты в целом.

В соответствии с пунктом 2.1. договора публичной оферты ответчик обязался реализовать истцу продукт – программу обслуживания Automobile road service «Status» (далее по тексту – программа обслуживания), а ответчик принять его и оплатить.

Программа обслуживания включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, указанных в пункте 2.2. договора публичной оферты, а также товар – непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), указанный в пункте 2.3. договора.

В соответствии с пунктом 2.2 договор публичной оферты в программу обслуживания входят следующие услуги:

Автосправка 24 – без ограничения по количеству обращений;

Горячая линия по европротоколу – без ограничения по количеству обращений;

Юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений;

Персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений;

Юрист на ДТП - без ограничения по количеству обращений;

Сбор справок - без ограничения по количеству обращений;

Эвакуация при поломке - без ограничения по количеству обращений;

Эвакуация при ДТП - без ограничения по количеству обращений;

Подвоз топлива - без ограничения по количеству обращений;

Запуск от внешнего источника - без ограничения по количеству обращений;

Вскрытие ТС - без ограничения по количеству обращений;

Отключение сигнализации - без ограничения по количеству обращений;

Замена колеса - без ограничения по количеству обращений;

Такси от ДЦ - без ограничения по количеству обращений;

Аэропорт (такси) – однократно;

Справка из Гидрометцентра - без ограничения по количеству обращений;

Поиск автомобиля - без ограничения по количеству обращений;

Один автомобиль – неограниченное количество пользователей.

В соответствии с пунктом 2.3. договора публичной оферты ответчик обязуется передать, а истец принять и оплатить непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

Согласно пункту 3.4. заявления (оферты) от 06.10.2022, стоимость программы обслуживания составляет сумму в размере 11 000,00 рублей, стоимость непериодического электронного издания – 208 999,00 рублей.

Денежная сумма в размере 219 999,00 рублей за программу обслуживания и непериодическое электронное издание выплачена истцом в полном объеме.

В силу статьи 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со статьями 420, 421 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма; если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась (пункт 1); договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 ГК РФ (пункт 2).

Пунктом 1 статьи 428 ГК РФ установлено, что договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Таким образом, истец, подписав и представив ответчику 06.10.2022 заявление (оферту) акцептовал договор публичной оферты путем полного и безоговорочного присоединения к договору публичной оферты.

В силу пункта 3 статьи 421 ГК РФ, стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Поскольку ответчик в рамках программы обслуживания обязался оказать истцу услуги, поименованные в пункте 2.2. договора публичной оферты и передать истцу непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», указанное в пункте 2.3. договора публичной оферты, между истцом и ответчиком заключен смешанный договора, договор с элементами договора оказания услуг и договора купли-продажи.

Пунктами 1 и 2 статьи 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1); правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 ГК РФ (пункт 2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу пункта 1 статьи 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с абзацем третьим преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту - Закон о защите прав потребителей), потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей необходимо принимать во внимание субъектный состав участников договора и то, для каких нужд он был заключен.

Поскольку между истцом и ответчиком возникли правоотношения, вытекающие из договора купли-продажи и договора оказания услуг, в которых покупателем/заказчиком выступил истец как гражданин, который приобрел вещь/заказал услуги, поименованные в договоре для личных, домашних нужд, а не для нужд, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на данные правоотношения распространяются нормы Закона о защите прав потребителей.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поскольку истец отказался от исполнения договора публичной оферты, направив 09.01.2023 заявление, договор публичной оферты в части оказания услуг, входящих в программу обслуживания, расторгнут. Истцу выплачены денежные средства в размере 10 999,95 рублей, что подтверждается материалами дела и не отрицается истцом.

Пунктами 1 и 2 статьи 25 Закона о защите прав потребителей установлено: потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (абзац 1 пункта 1); потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки (абзац 2 пункта 1); перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации (абзац 4 пункта 1); в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы; требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (абзац 1 пункта 2).

В соответствии с условиями договора публичной оферты ответчик продал истцу непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» и предупредил истца о том, что непериодическое электронное издание не подлежит возврату в соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, что подтверждается пунктом 3.2. заявления (оферты) от 06.10.2022.

Пунктом 14 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 от 31.12.2020 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" установлено, что непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) являются непродовольственными товарами надлежащего качества не подлежащих обмену.

Таким образом, в силу вышеназванных норм непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» обмену не подлежит, уплаченные за товар денежные средства в случае отсутствия аналогичного товара, не возвращаются.

Пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Претензий к качеству непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», истец не предъявлял.

Из заявления истца следует, что истец не был надлежащим образом информирован о стоимости непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», не имел возможности выбора. Однако данное утверждение не подтверждается материалами дела.

Согласно пунктом 1 и 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах); указанная в пункте 1 названной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу требований статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В информационно – телекоммуникационной сети интернет по адресу ars.net.ru размещены ответчиком в публичном доступе договоры публичной оферты ответчика по программам, в том числе «ARS Origin», «ARS Moto», «ARS Status».

Истец выбрал программу обслуживания из программ, предложенных ответчиком, и подписал 06.10.2022 соответствующее заявление (оферту).

Согласно пункту 3.2. заявления (оферты) от 06.10.2022 программа обслуживания, выбранная истцом, включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар - непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

Пунктами 3.3. и 3.4. заявления (оферты) от 06.10.2022 стоимость обслуживания составляет 219 999,00 рублей, из них: 11 000,00 стоимость комплекса услуг, 208 999,00 рублей – стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе).

Согласно пункту 2.3. договора публичной оферты, порядок передачи истцу непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» регламентируется разделом 5 договора.

Согласно пункту 5.1. договора публичной оферты, передача истцу непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе) осуществляется в следующем порядке: непосредственно перед подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты истец обязан проверить технический носитель, встроенный в карту, на наличие внешних повреждений, а затем совместно с представителем ответчика, осуществляющего реализацию, ознакомиться с содержанием технического носителя путем подключения его к компьютеру или ноутбуку представителя либо убедиться в исправности и работоспособности носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера или ноутбука; после того, как истец убедится в работоспособности технического носителя, ознакомится с содержанием непериодического электронного издания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты.

Подписание истцом заявления о присоединении к договору о публичной оферте по программе обслуживания Automobile road service «Status» является подтверждением предоставления ответчиком информации о товаре и ее получении истцом.

В силу пункта 5.1. договора публичной оферты, подписание заявления о присоединении к договору публичной оферты истец подтверждает, что Клиент уведомлен о том, что непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» не подлежит возврату в соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

Информация относительно выходных данных непериодического электронное издание «Автомобильный практикум» содержится в разделе "Термины и определения" договора публичной оферты, в том числе: издание - его наименование и содержание, кто является автором, главным редактором, издателем, адрес издателя, дата выхода издания, системные требования.

Соответственно, согласно пунктам 3.2., 3.3. и 3.4. заявления (оферты), разделам 1 и 5 договора публичной оферты до момента заключения договора публичной оферты, клиенту предоставляется возможность осмотреть товар (непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум»), до сведения клиента доводится информация о товаре, его стоимости, о порядке получения товара. Подпись клиента на заявлении (оферте) подтверждает ранее сказанное.

Поскольку в информационно-телекомуникационной сети интернет по адресу: № размещены договоры публичной оферты ответчика, в том числе по программе обслуживания, выбранной истцом, истец имел возможность ознакомиться с программами обслуживания заблаговременно.

Таким образом, истец самостоятельно выбрал программу обслуживания, ознакомился с товаром, входящим в программу обслуживания, получил информацию о программе обслуживания и о товаре, входящем в программу обслуживания, в том числе о стоимости, после этого заключил договор публичной оферты и осуществил оплату программы обслуживания в полном объеме.

В отношении замечания истца о несоответствии непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» требованиям, предъявляемым к непериодическим электронным изданиям: отсутствии регистрации обязательного экземпляра в ФГБУ НТЦ «Информрегистр» и несоответствие требованиям ГОСТ, в частности ГОСТ 7.0.53-2007, ГОСТ Р 7.0.83-2013, суд считает необходимым отметить следующее.

Пунктами 1 и 3 Федерального закона от 29.06.2015 № 162-ФЗ (ред. от 30.12.2020) "О стандартизации в Российской Федерации" установлено, что документы национальной системы стандартизации применяются на добровольной основе одинаковым образом и в равной мере независимо от страны и (или) места происхождения продукции (товаров, работ, услуг), если иное не установлено законодательством Российской Федерации (пункт 1); применение национального стандарта является обязательным для изготовителя и (или) исполнителя в случае публичного заявления о соответствии продукции национальному стандарту, в том числе в случае применения обозначения национального стандарта в маркировке, в эксплуатационной или иной документации, и (или) маркировки продукции знаком национальной системы стандартизации (пункт 3).

Соответственно, документы национальной системы стандартизации применяются на добровольной основе.

В соответствии с пунктом 1 статьи 3 Федерального закона от 29.12.1994 № 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов", действие названного Федерального закона распространяется на производителей и получателей обязательного экземпляра, включая организации, распределяющие обязательный экземпляр.

Истцом не представлено доказательств, свидетельствующих о распространении на ответчика норм вышеуказанного Федерального закона.

При таких обстоятельствах, исходя из приведенных правовых норм, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных истцом требований в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

ФИО1, паспорт №, в удовлетворении исковых требований к ООО «АвтоКвартал» (ИНН №) о взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Status» в размере 208 999 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами по состоянию на 10.02.2023г. в размере 1 546 руб 02 коп. и на дату исполнения решения суда, убытков в сумме 4000 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., судебных издержек в сумме 7 345 руб. 54 коп., штрафа, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ленинградский областной суд через Всеволожский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Валькевич Л.В.

Мотивированное решение изготовлено 18.10.2023г.