ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
21 марта 2023 года г. Назарово
Назаровский городской суд Красноярского края в составе:
председательствующего судьи Наумовой Е.А.,
при секретаре Цыбиной Д.А.,
с участием представителя истца ФИО1
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Спутник» о защите прав потребителя
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Спутник» о защите прав потребителя. Требования мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ООО «УЛЬТРА» договор купли-продажи транспортного средства №-КР, согласно которого приобретен автомобиль LADA VESTA, 2021 года выпуска, с идентификационным номером №, стоимость которого составляла 1 025 000 рублей. В салоне при приобретении автомобиля между истцом и АО КБ «ЛОКО-Банк» заключен кредитный договор, согласно которого истцу по программе «Лимоны на авто» предоставлен потребительский кредит № в размере 1 296 380 рублей под 14,5% годовых, сроком на 84 месяца. Одновременно был оформлен сертификат помощи на дорогах, стоимость которого составила 198 000 рублей. В услуге истец не нуждается, считает данную услугу навязанной, поскольку информация по услуге не была доведена до него, как потребителя. Просил взыскать с ответчика оплаченную денежную сумму за оформление сертификата в размере 198 000 рублей, проценты за пользование денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 118,16 рублей, взыскать проценты за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по момент фактического исполнения решения суда, взыскать моральный вред в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, судебные расходы за оказание юридической помощи по составлению иска в размере 4 500 рублей.
В судебном заседании истец не участвовал, направил представителя.
Представитель истца ФИО1 требования поддержал, полагает, что услуга была навязана истцу при приобретении автомобиля, услуга не была оказана, акт, подписанный истцом, не подтверждает оказание услуги. Договор считается прекращенным с момента получения ответчиком претензии, право потребителя отказаться от навязанной услуги. Просил иск удовлетворить.
Ответчик в судебном заседании не участвовал, был извещен по адресу регистрации юридического лица, корреспонденция возвращена в адрес суда.
Привлеченные третьи лица АО КБ «ЛОКО-Банк», ООО «УЛЬТРА» направили в суд документы по запросу, заявлений, возражений не поступило.
Cуд, выслушав представителя истца, считает, что исковые требования подлежат удовлетворению
В соответствии со ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем, в том числе присуждения к исполнению обязанности, возмещения убытков, взыскания неустойки, иными способами, предусмотренными законом.
Согласно ст. 819 ПК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные для договора займа.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО КБ «ЛОКО-Банк» заключен кредитный договор №, по которому истцу был предоставлен автокредит в сумме 1 296 380 рублей, на приобретение автомобиля под 14,5 % годовых, сроком на 84 месяца с оплатой автомобиля по договору купли продажи №-КР, заключенному между истцом и ООО «УЛЬТРА», на оплату по договору оказания услуг «Финансовая защита автомобилиста» по сертификату № № в сумме 73 380 рублей в пользу ООО «АВТО-ЗАЩИТА», на оплату услуги/сервиса/оборудования в пользу ООО «СПУТНИК» в сумме 198 000 рублей (л.д. 19-24, 60-80).
Одновременно с заключением кредитного договора ДД.ММ.ГГГГ истец подписала заявление о предоставлении услуги в соответствии с тарифным планом «Глобал» с предоставлением сертификата №, стоимостью 198 000 рублей. (л.д. 73).
Во исполнение предоставления услуги ФИО2 выдан сертификат, по условиям которого в соответствии с тарифным планом «Глобал» в течение трех лет ООО «Спутник» обязуется оказывать круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию (л.д.81).
Согласно заявлению о переводе денежных средств со счета физического лица от ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 уполномочила АО КБ «ЛОКО-Банк» перечислить денежные средства в размере 198 000 рублей получателю ООО «Спутник» (л.д.69,83).
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «Спутник» с заявлением об отказе от услуг, и возврате денежных средств (л.д. 26-27).
На заявление ответчик ООО «Спутник» истцу не ответил, в течение срока нахождения дела в суде не исполнил требования истца.
Суд, проанализировав нормы гражданского законодательства о правах и обязанностях сторон договора, приходит к выводу, что ответчиком не оказана услуга по «Автозащита» по подписанному сторонами договору.
В силу пункта 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе.
Согласно статьям 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Пунктом 1 статьи 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно п.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно статье 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п.1 ст.782 ГК РФ).
По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
При этом, обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с ч.2 ст.56 ГПК РФ должна быть возложена на ответчика.
В силу ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. В соответствии с пунктом 5 статьи 450.1 ГК РФ в случаях, если при наличии оснований для отказа от договора (исполнения договора) сторона, имеющая право на такой отказ, подтверждает действие договора, в том числе путем принятия от другой стороны предложенного последней исполнения обязательства, последующий отказ по тем же основаниям не допускается.
На основании пункта 2 статьи 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей и пункту 1 статьи 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.
В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями (пункт 3).
В силу п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. (абзац четвертый пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей)
Статьей 12 данного Закона установлено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 1).
Абзацем вторым данного пункта установлено, что при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2).
По смыслу пункта 1 статьи 423 ГК РФ плата по договору за оказание информационных, консультационных услуг, как и по всякому возмездному договору, производится за исполнение своих обязанностей, в предмет данного договора, согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ входит совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности безотносительно результата, ради достижения которого он заключается.
Согласно абз. 7 п. 1 которой потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Из материалов дела следует, не оспаривается сторонами, что договор на оказание услуг не заключался, истцу был выдан только сертификат №, по установленному у ответчика тарифному плану «Глобал» со сроком действия 3 года (л.д.81), какого либо письменного соглашения между сторонами с согласованными определенными условиями материалы дела не содержат.
Как следует из характера спора, услуги, должны были быть оказаны лично ФИО3, не связаны с осуществлением предпринимательской деятельности. Соответственно, правоотношения между сторонами регулируются нормами гражданского законодательства с учетом требований Закона о защите прав потребителей.
В силу положений ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Из текста сертификата следует, что в комплекс услуг категории «юридическая помощь» входят: устная правовая консультация, доверь переговоры юристу, письменная правовая консультация, предоставление типовых документов и инструкций по их составлению; в комплекс услуг категории «помощь на дороге» входят: технические консультации по телефону, эвакуация при ДТП, возвращение на дорожное полотно (при ДТП), аварийный комиссар, организация экспертизы поврежденного транспортного средства, эвакуация при поломке, запуск двигателя, ремонт автомобиля на месте поломки, подвоз топлива, зарядка АКБ, отключение сигнализации, вскрытие двери автомобиля, замена поврежденных колес, организация такси в день эвакуации, поиск принудительно эвакуированного автомобиля +такси, организация ремонта, техпомощь и эвакуация в странах Европы.
Стоимость данного сертификата составляет 198 000 рублей.
При рассмотрении гражданского дела судом установлено, что истец за исполнением договора к ответчику не обращался, заявлений не направлял, в материалы дела не направлены документы, подтверждающие оказание услуг по выданному сертификату. Доказательств, свидетельствующих об обращении истца к ответчику с требованием предусмотренного сертификатом исполнения в период действия сертификата, материалы дела не содержат.
Сведения о размере расходов, понесенных ответчиком в ходе исполнения договора оказания услуг по сертификату, ответчик не предоставил, таких расходов судом не установлено. При этом условия, изложенные в тексте выданного ответчиком сертификата, не предусматривают несение ответчиком расходов до обращения истца с требованием об исполнении обязательств по нему.
Согласно разъяснениям, приведенным в п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 г. № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в ст. 1 ГК РФ, другими положениями ГК РФ, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (ст.ст. 3, 422 ГК РФ).
Как разъяснено в п. 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.06.2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, подп. 4 и подп. 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.
Таким образом, проанализировав и оценив представленные сторонами доказательства по правилам статьи 67 ГПК РФ, руководствуясь положениями статей 309, 779 ГК РФ, статьями 4, 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу, что поскольку доказательств, свидетельствующих об обращении ФИО3 с требованием об исполнении обязательств по выданному сертификату, по оказанию услуг ответчиком не представлено, как не представлено и доказательств размера затрат, понесенных им в ходе исполнения услуг, а также их выполнения, ФИО3, в силу приведенных выше положений закона имеет право на возврат ей платы в связи с отказом от исполнения указанных в сертификате услуг, выдача сертификата не подтверждает фактическое оказание услуги.
В силу ч. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Из разъяснений, содержащихся в пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», следует, что сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.
Принимая во внимание, что судом установлены обстоятельства неправомерного удержания денежных средств ответчиком ООО «Спутник», поскольку не исполнено требование истца о возврате суммы, оплаченной за определенные в сертификате, но не оказанные услуги, требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами подлежат удовлетворению, с ООО «Спутник» в пользу ФИО2 подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 118,16 рублей, исходя из расчета, произведенного истцом, проверенного судом, признанного правильным.
Также, с ООО «Спутник» в пользу ФИО2 подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда, начисленные на сумму в размере 198 000 рублей, исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
Положения ст. 15 Закона о защите прав потребителей предусматривают, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным 1 индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая вышеизложенные обстоятельства в данном конкретном случае, принимая во внимание, что судебной коллегией установлено нарушение прав истца как потребителя, в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика ООО «Спутник» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда за нарушение прав потребителя, размер которой с учетом характера допущенного ответчиком нарушения, требований разумности и справедливости, следует определить в размере 10 000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Размер штрафа составляет 106 559,48 рублей, исходя из расчета: (198 000 + 5 118,96 + 10 000 ) /2. Заявлений о снижении штрафа в материалы дела направлено не было.
На основании ст. 103 ГПК РФ с ООО «Спутник» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, исходя из размера удовлетворенных исковых требований, в размере 5 531,19 рублей (198 000 + 5 118,96) – 200 000) х 1% + 5 200 + 300 (мор. вред).
Судебные расходы о взыскании за услуги по составлению заявления об отказе от сертификата, за составление искового заявления, подтвержденные квитанциями, подлежат взысканию в полном объеме в размере 4 500 рублей, доказательств о несоразмерности, несоответствии характеру спора, от ответчика не поступило.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2 к ООО «Спутник» о защите прав потребителя, взыскании суммы оплаты за оформление сертификата, процентов, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Спутник» в пользу ФИО2 (<данные изъяты>) денежные средства оплаченные за оформление сертификата в размере 198 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 118,16 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 106 559,48 рублей, судебные расходы в размере 4 500 рублей.
Взыскать с ООО «Спутник» в пользу ФИО2 проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда, начисленные на сумму в размере 198 000 рублей, исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
Взыскать с ООО «Спутник» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5 531,19 рублей
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий: подпись Наумова Е.А.
мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ
верно
судья Наумова Е.А.