№
Мотивированное решение изготовлено 12.03.2025 г.
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
26 февраля 2025 года г. Улан-Удэ
Октябрьский районный суд г. Улан-Удэ Республики Бурятия в составе судьи Цыденовой Н.М., при секретаре судебного заседания Сороковиковой Д.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1142/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ООО "ЭДЭКС" о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Эдекс» о защите прав потребителя, просит взыскать с ответчика в ее пользу сумму в размере 133560 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., сумму неустойки в размере 133560 руб., сумму штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ г. между истцом и ответчиком был заключен договор оказания платных образовательных услуг на условиях договора-оферты от ДД.ММ.ГГГГ г. направленного ответчиком. ДД.ММ.ГГГГ г. истец произвел оплату по договору в размере 133560 руб., что подтверждается справкой о перечислении денежных средств. Однако истец считает, что при оплате сотрудник ответчика ввел истца в заблуждение, поскольку в телефонном разговоре предложил проверить возможность одобрения договора. Истец не планировала оформлять кредит в АО «Тинькофф Банк» и оплачивать образовательные услуги кредитными денежными средствами. Истцом было направлено уведомление о расторжении договора ответчику, которое ответчик проигнорировал. Позже истцом была направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. На указанную претензию ответчик направил ответ посредством электронного письма. Также ответчиком было направлено гарантийное письмо. С условиями, предложенными ответчиком, истец не согласилась, о чем также направила претензию. В результате нарушения ответчиком условий договора нарушены права и законные интересы истца, что выражается в невозвращении денежных средств. Кроме того, истцу причинен моральный вред, который истец оценивает в 50000 руб. Сумма неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ г. по ДД.ММ.ГГГГ г. (197 дн.) исходя из расчета по формуле: 133560*1%*197 дней = 263113,20 руб. Поскольку сумма неустойки не может превышать общую стоимость работ истец принимает сумму неустойки равную 133560 руб.
В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, извещена о рассмотрении дела.
Представитель истца ФИО2 в судебном заседании исковые требования в полном объеме, просил удовлетворить, пояснил, что был заключен договор оказания образовательных услуг, однако фактически договор не был реализован.
Представитель ответчика ООО «Эдекс» в судебное заседание не явился, извещался надлежаще, заявлений о рассмотрении дела в его отсутствие, либо об отложении судебного разбирательства в суд не поступало. При таких обстоятельствах судом определено о рассмотрении дела в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства.
Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении требований.
Согласно статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В соответствии с преамбулой Закона "О защите прав потребителей" данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
ДД.ММ.ГГГГ г. между ООО «Эдекс» и ФИО1 заключен договор-оферта об оказании платных образовательных услуг, согласно которому исполнитель обязуется оказать заказчику платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий, а заказчик обязуется пройти обучение по соответствующей дополнительной программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых /или по программе профессиональной подготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора.
ДД.ММ.ГГГГ г. между ФИО1 и АО Т-Банк заключен кредитный договор № о предоставлении кредита в размере 133560 руб. на срок 24 мес. под основную ставку 11,024 %, начальная 37,712 % годовых.
Выдача денежных средств ФИО1 по кредитному договору № подтверждается справкой АО Т-Банк о движении денежных средств.
ДД.ММ.ГГГГ г. ФИО1 направлено уведомление о расторжении кредитного договора в адрес ООО «Эдекс».
ДД.ММ.ГГГГ г. ФИО1 направлена претензия о возврате денежных средств в размере 133560 руб. для погашения кредита.
ДД.ММ.ГГГГ г. генеральным директором ООО «Эдэкс» ФИО3 направлено гарантийное письмо о ежемесячно оплате на протяжении 6 месяцев с момента участия в промоакции, перечисление денежных средств в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между истцом и банком – партнером организатора, для оплаты образовательных услуг организатора. Перечисление денежных средств осуществляется на счет участника. По истечении 6 месяцев с момента начала участия в промоакции, при запросе полного возврата средств, остаток денежных средств перечисленных в счет покупки образовательных услуг организатора, гарантировано перечисляется на счет участника, не позднее даты 7-го ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между истцом и банком – партнером организатора.
ДД.ММ.ГГГГ г. ФИО1 направлена претензия в адрес ответчика.
Согласно п. 1 ст. 438 ГК РФ, акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
Согласно п. 1 ст. 433 ГК РФ, договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.
В силу п. 2 ст. 434 ГК РФ, договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.
Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по соглашению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Статьей 779 ГК РФ установлено, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В силу ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поскольку доказательств исполнения, приобретенных истцом услуг в материалы дела не представлено, с ответчика ООО "Эдэкс" в пользу истца подлежат взысканию, уплаченные по договору денежные средства в размере 133560 руб..
С учетом вышеизложенных обстоятельств, спорные отношения подпадают под регулирование Законом о защите прав потребителей.
В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При определении размера взыскиваемого в качестве компенсации морального вреда суд учитывает требования ст. 1101 ГК РФ, конкретные обстоятельств дела, степень нравственных и физических страданий истца, принцип разумности и справедливости и с учетом характера и объема причиненных нравственных страданий, степени вины ответчика, считает возможным определить размер денежной компенсации морального вреда в сумме 10000 руб.
Согласно ч. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 66780 руб. (133560 х 50%).
Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (п. 1 ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Сумма неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ г. по ДД.ММ.ГГГГ г. (197 дн.) исходя из расчета по формуле: 133560*1%*197 дней = 263113,20 руб.
Поскольку истец просит взыскать сумму неустойки в размере 133560 руб., суд считает необходимым удовлетворить данные требования.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которого истец был освобожден при подаче иска в суд, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Госпошлина, которую следует взыскать с ответчика, составляет 11097,50 руб., и 3000 руб. – компенсации морального вреда, всего 14097,50 руб. в доход местного бюджета.
Руководствуясь статьями 194-198, 235 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО "ЭДЭКС" о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Эдэкс» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) сумму в размере 133560 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., сумму неустойки в размере 133560 руб., сумму штрафа в размере 66780 руб.
В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
Взыскать с ООО «Эдэкс» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в доход муниципального образования г. Улан-Удэ госпошлину в размере 14097,50 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.
Заочное решение может быть обжаловано ответчиком в Верховный Суд РБ путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Улан-Удэ в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение может быть обжаловано в Верховный Суд РБ путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Улан-Удэ в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Н.М.Цыденова