ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
21 апреля 2025 г. адрес
Симоновский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре судебного заседания фио, с участием представителя истца по доверенности фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2775/2025 по иску ФИО1 к представительству авиакомпании Air Arabia о взыскании убытков, причиненных утратой багажа,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к представительству авиакомпании Air Arabia о взыскании убытков, причиненных утратой багажа, в обоснование иска, указав, что ею был приобретен авиабилет на рейс 3Д753 (3Д452) 05.07.2024 г. на перелет по маршруту Москва (DME) – Абу-Даби (AUH) – Бейрут (BEY), авиакомпания «Air Arabia» стоимостью сумма, при регистрации на указанный рейс истец зарегистрировала и сдала багаж, состоящий из одного чемодана весом 20 кг с биркой № 03L898435, который был принят ответчиком к перевозке. По прилету в адрес (BEY, Алайх, аэропорт имени фио) истцу стало известно, что багаж не прибыл, в связи с чем она обратилась в службу розыска багажа аэропорта, представителем авиакомпании Air Arabia был составлен акт на неприбытие багажа № 009611622043-009611622044 от 07.07.2024 г. В связи с потерей багажа истец понесла расходы на приобретение нового чемодана и вещей первой необходимости на сумму сумма, расходы на неоднократные поездке в адрес с целью получения информации о розыске багажа на сумму сумма. Утратой багажа и бездействием сотрудников представителей авиакомпании Air Arabia истцу причинены нравственные и душевные страдания, выразившиеся в переживаниях. Претензии, направленные истцом в адрес ответчика с требованием о возмещении причиненных убытков, оставлены без ответа. Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит взыскать с ответчика убытки, причиненные утратой багажа, в размере сумма, состоящие из расходов на возмещение материального ущерба в размере сумма, расходов на приобретение чемодана и вещей первой необходимости в размере сумма, расходов на поездки в адрес в размере сумма, а также компенсацию морального вреда в размере сумма.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, обеспечила явку представителя по доверенности фио, который в судебном заседании заявленные требования поддержал, настаивал на их удовлетворении.
Представитель ответчика представительства авиакомпании Air Arabia в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, возражений на иск не представил.
Учитывая положения п. 1 ст. 165, 233 ГК РФ, суд считает возможным рассмотреть данное дело в порядке ст. 167 ГПК РФ при данной явке в порядке заочного производства.
Суд, выслушав представителя истца, изучив и исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующим выводам.
К отношениям, регулируемым Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в частности, относятся отношения, вытекающие из договора перевозки граждан, их багажа и грузов.
В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.
Согласно ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.
Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией
Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами (п. 2 ст. 786 ГК РФ).
Аналогичные нормы содержатся и в ч. 1 ст. 103 адрес кодекса Российской Федерации, на основании которого по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.
Статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации, Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28.06.2007 N 82 утверждены Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей". Согласно п. 121 Правил багаж пассажира принимается к перевозке при его регистрации в аэропорту отправления, аэропорту трансфера, аэропорту остановки или другом пункте регистрации.
В соответствии с п. 132 Правил зарегистрированный багаж должен перевозиться на том же воздушном судне, на котором следует пассажир.
Пунктом 154 Правил установлено, что, если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж согласно договору воздушной перевозки пассажира, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочного документа, перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа, включающие: направление запроса в аэропорт отправления о наличии багажа; направление запросов в аэропорты, в которые багаж мог быть доставлен ошибочно; направление запроса о досылке багажа в случае его обнаружения. Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно по предъявлении пассажиром заявления о неполучении багажа. Если зарегистрированный багаж найден, то перевозчик обеспечивает уведомление владельца зарегистрированного багажа и его доставку в аэропорт (пункт), указанный пассажиром, и по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимания дополнительной платы. Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.
В силу п. 1 ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.
В соответствии со ст. 796 ГК РФ перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.
Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком, в том числе в случае утраты или недостачи груза или багажа - в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа. Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары (п. 2 ст. 796 ГК РФ).
Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза (п. 3 ст. 796 ГК РФ).
Документы о причинах несохранности груза или багажа (коммерческий акт, акт общей формы и т.п.), составленные перевозчиком в одностороннем порядке, подлежат в случае спора оценке судом наряду с другими документами, удостоверяющими обстоятельства, которые могут служить основанием для ответственности перевозчика, отправителя либо получателя груза или багажа (п. 4 ст. 796 ГК РФ).
Судом установлено и из материалов дела следует, что ФИО1 06.07.2024 г. на сайте ООО «Агент. Ру Онлайн» приобрела авиабилет ACL № 0492303015048 на рейс 3L 753 07.07.2024 г., следующим по маршруту Домодедово, Москва (DME) – Абу-Даби (AUH) и рейс 3L 452 07.07.2024 г., следующим по маршруту Абу-Даби (AUH) – Бейрут (BEY), оплатив сумму в размере сумма, что подтверждается копиями электронного авиабилета, кассового чека от 06.07.2024 г.
Перевозчиком, оформившим авиабилет по указанному маршруту, являлась авиакомпания Air Arabia.
Таким образом, между пассажиром и авиаперевозчиком был заключен договор воздушной перевозки.
При совершении перелета и регистрации пассажира и багажа в адрес, Москва (DME) 07.07.2024 г. истцом был оформлен к перевозке багаж весом 20 кг и принят перевозчиком, что подтверждается багажной квитанцией (багажной биркой) № 03L898435 .
Как следует из искового заявления, после прилета истца в адрес (BEY, Алайх, аэропорт имени фио) ее багаж не прибыл, в связи с чем она обратилась в службу розыска багажа аэропорта.
По данному факту представителем авиакомпании Air Arabia 07.07.2024 г. был составлен акт на неприбытие багажа № 009611622043-009611622044.
22.08.2024 г. истцом направлена ответчику претензия с требованием о возмещении убытков, причиненных утратой багажа, в размере сумма, расходов на поездки в адрес с целью розыска потерянного багажа в размере сумма, компенсации морального вреда размере сумма, которая не исполнена.
Истцом 11.11.2024 г. направлена ответчику повторная претензия с аналогичными требованиями, которая получена последним 14.11.2024 г. и оставлена без ответа.
В силу подп. 2 п. 1 ст. 119 адрес кодекса Российской Федерации за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также ручной клади перевозчик несет ответственность в следующих размерах: за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, принятых к воздушной перевозке без объявления ценности, - в размере их стоимости, но не более сумма прописью за килограмм веса багажа или груза.
Как следует из ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы (п. 2 ст. 15 ГК РФ).
Правилами авиакомпании об ответственности за повреждение (утрату) порчу багажа установлено, что ответственность авиакомпании ограничена суммой в сумма за килограмм и максимум 20 килограмм на пассажира.
Для рейсов Air Arabia Maroc из Европы и в Европу ответственность за задержку багажа ограничена суммой в 1 288 специальных прав заимствования (примерно сумма).
Согласно ответа представительства авиакомпании Air Arabia от 26.08.2024 г. размер ответственности за утерю багажа без объявления ценности ограничивается суммой сумма за килограмм багажа и максимальной суммой компенсации в размере сумма.
Как следует из искового заявления и представленных в материалы дела документов кассовых чеков, маршрутных квитанций, подтверждающих совершение ФИО1 поездки в адрес (BEY, Алайх, аэропорт имени фио), истец понесла расходы на приобретение нового чемодана и вещей первой необходимости на общую сумму сумма, расходы на поездки в аэропорт в размере сумма.
Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Между тем в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ ответчик не представил в материалы дела каких-либо допустимых и достаточных доказательств, подтверждающих отсутствие вины авиакомпании в утрате багажа, принадлежащего истцу, из чего следует, что ответчик не обеспечил сохранность принятого багажа, тем самым не оказав истцу услуги по перевозке надлежащего качества. Доказательства, освобождающие ответчика от ответственности за утрату багажа истца, в материалы дела также не представлены, равно как и не представлено доказательств оплаты компенсации истцу за утерю багажа.
Определяя размер ущерба, суд исходит из того, что компенсация за утерянный багаж определяется из расчета сумма за килограмм веса утраченного багажа.
Из представленных в материалы дела доказательств следует, что вес багажа истца составлял 20 кг., следовательно с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере сумма (20*20)*сумма (курс доллара США, установленного Банком России, на дату покупки авиабилета).
Также с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в сумме сумма ((309,86+91,25)*93,93 (курс евро, установленного Банком России, на дату покупки авиабилета)
В силу ст. 317 ГК РФ денежные обязательства должны быть выражены в рублях (статья 140).
В денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте или в условных денежных единицах (экю, "специальных правах заимствования" и др.). В этом случае подлежащая уплате в рублях сумма определяется по официальному курсу соответствующей валюты или условных денежных единиц на день платежа, если иной курс или иная дата его определения не установлены законом или соглашением сторон.
Использование иностранной валюты, а также платежных документов в иностранной валюте при осуществлении расчетов по обязательствам допускается в случаях, в порядке и на условиях, определенных законом или в установленном им порядке.
Согласно ст. 9 Закона РФ N 173-ФЗ от 10.12.2003 года "О валютном регулировании и валютном контроле" валютные операции между резидентами запрещены.
Поэтому взыскание денежных средств должно быть произведено в рублях. Оснований для взыскания указанной суммы в долларах евро суд не усматривает.
Учитывая изложенное, принимая во внимание, что в утраченном багаже находились личные вещи, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию ущерб, причиненный утерей багажа, в сумме сумма (32404+37676,26).
При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судам и гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Учитывая фактические обстоятельства дела и установив факт нарушения прав ФИО1 как потребителя услуг, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению требования по возмещению морального вреда в размере сумма
На основании п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу разъяснения, содержащегося в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).
На основании изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма (69 446,36 + 50 000)/2).
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Учитывая положения изложенных норм закона, с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198, 233 - 235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к представительству авиакомпании Air Arabia о взыскании убытков, причиненных утратой багажа –удовлетворить частично.
Взыскать с Air Arabia в пользу ФИО1 (паспортные данные) убытки, причиненные утратой багажа, в размере сумма, денежную компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении остальных части исковых требований отказать.
Взыскать с Air Arabia государственную пошлину в бюджет адрес в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Симоновский районный суд адрес.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Апелляционная жалоба подается через Симоновский районный суд адрес.
Мотивированное решение суда изготовлено 10 ноября 2025 г.
фио ФИО2