Дело № 2-4047/2022

31RS0016-01-2022-004904-59

Решение

Именем Российской Федерации

03 августа 2022 года г.Белгород

Октябрьский районный суд г.Белгорода в составе:

председательствующего судьи Ковригиной М.В.,

при секретаре Шевцовой Е.М.,

с участием истицы, ее представителя, представителя ответчика,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Стади-Центр» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Стади-Центр», в котором просит взыскать 90000 рублей- сумму, уплаченную по договору, 90000 рублей- неустойку, 10000 рублей- компенсацию морального вреда, 15000 рублей- расходы по оплате услуг юриста, 1850 рублей- расходы по оплате услуг нотариуса, 420,20 рублей- почтовые расходы, связанные с направлением досудебной претензией и почтовые расходы, связанные с направлением иска, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование указано, ДД.ММ.ГГГГ между сторонами спора заключен договор №-БСГ, по условиям которого ООО «Стади-Центр» обязалось за вознаграждение от своего имени, по поручению и за счет клиента осуществить юридические действия, направленные на подбор, формирование и реализацию образовательной программы, потребительские свойства которой указаны в листе бронирования, а именно: в сопровождении сотрудников компании в период с 30 мая по ДД.ММ.ГГГГ обеспечить проживание ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения в ирландских семьях, 3-х разовое питание и образовательную программу по тестированию, курс английского 20 уроков в неделю в группе с квалифицированным преподавателем, сертификат о пройденном курсе, активно- образовательные мероприятия на английском языке по программе школы во второй половине дня, экскурсия «Утесы Мохер», экскурсия «Голвей». Сославшись на положения п.3.1.2, п.3.1.7, 3.1.12, п.3.3.1 указал, что в силу положений п.3.3.3 Договора в случае невыполнения агентом условий договора клиент имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возмещения стоимости Программы за вычетом фактически произведенных затрат. Указала, что условия договора по подбору, формированию и реализации образовательной программы агентом не выполнены. Услуги агенты оплачены в сумме 90000 рублей по состоянию на 14.02.2020. 18.03.2022 в адрес ответчика была направлена претензия с просьбой о расторжении договора и возврате уплаченных по договору средств в сумме 90000 рублей. Претензия получена ответчиком 22.03.2022. Неустойку просит взыскать за период с 02.04.2022 по 12.05.2022 ссылаясь на положения п.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей из расчета 90000х3%х40=108000 рублей.

В судебном заседании истица и ее представитель иск поддержали.

Представитель ответчика возражала против удовлетворения иска, указывая на то, что претензия истицы ответчиком не была получена, обязательства по договору не исполнены ответчиком по независящим от ответчика причинам, 22.03.2022 Росавиация сообщила, что в соответствии с поручением Правительства РФ №ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 с 00:00 часов по московскому времени 23 марта 2020 года вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории РФ на территорию иностранных государств. По данным Всемирной организации здравоохранения 23.03.2020 в Ирландии вступили в силу ограничительные меры в связи с пандемией COVID-19,согласно которым образовательные учреждения были закрыты. Эти обстоятельства являются обстоятельствами непреодолимой силы. Ответчик столкнулся с требованиями и запретами российских и зарубежных государственных органов, что носило чрезвычайный, непредотвратимый и необычный для ответчика характер. Требования о неустойке и штрафе не законны и не обоснованы, так как истец не знал и не мог знать о требованиях, заявляемых истцом до обращения в суд. При этом ответчик не умаляет право истца на односторонний отказ от договора и готов вернуть 90000 рублей.

Исследовав доказательства, представленные в судебное заседание, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 780 ГК РФ если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Статьей 781 ГК РФ установлено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.783ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 717 ГК РФ если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора.

Право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, предусмотрено также положениями ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», действие которого распространяется на спорные правоотношения.

Согласно ч.3 ст. 450 ГК Российской Федерации в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

При расторжении договора обязательства сторон прекращаются (ст. 453 ГК Российской Федерации).

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В соответствии со ст. 1008 ГК РФ в ходе исполнения агентского договора агент обязан представлять принципалу отчеты в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором. При отсутствии в договоре соответствующих условий отчеты представляются агентом по мере исполнения им договора либо по окончании действия договора. Если агентским договором не предусмотрено иное, к отчету агента должны быть приложены необходимые доказательства расходов, произведенных агентом за счет принципала.

В соответствии со ст. 1010 ГК РФ агентский договор прекращается вследствие: отказа одной из сторон от исполнения договора, заключенного без определения срока окончания его действия.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", и под туристической деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий, под туристическим продуктом - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (ст. 1).

Туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства, в том числе, в познавательных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания.

Туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

Туроператорская деятельность-деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом.

турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Интеграция туристских программ в систему образования может быть достигнута путем объединения усилий заинтересованных федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и представителей туристского бизнеса по разработке туристскими организациями туристско-экскурсионных программ, соответствующих содержанию образовательных программ и специфике туристских ресурсов региона, а также по выработке механизма планирования содержания внеурочной работы образовательных организаций. Также туристско-экскурсионная форма может быть использована в дополнительных общеразвивающих программах дополнительного образования детей и взрослых, которые являются новацией Федерального закона от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".

В соответствии со ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В ст. 10.1 этого же Федерального закона предусмотрено, что к отношениям между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

В силу статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», посвященной обеспечению безопасности туристов, при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 6 Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2019), сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.

Как видно из материалов дела, основанием расторжения договора о реализации туристского продукта явилась неблагополучная эпидемиологическая обстановка в мире вызванная распространением коронавирусной инфекции Covid-19.

По этой причине в силу вышеприведенных положений закона и их толкования Верховным Судом РФ, а также с учетом того, что расторжение договора произведено до начала путешествия, туристу подлежит возврату полная стоимость туристского продукта.

Применительно к обстоятельствам рассматриваемого спора деятельность турагента и туроператора выполняет одно лицо- ответчик ООО «СТАДИ-ЦЕНТР».

Обращаясь в суд с исковым заявлением, истица указывал на то, что ее права были нарушены отказом возвратить оплаченные по договору денежные средства после ее обращения, полученного ответчиком 22.03.2022.

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 было утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Из содержания данного постановления следует, что оно подлежит применению судом в рассматриваемом случае, поскольку, несмотря на принятие в июле 2020 года, оно регламентирует отношения, вытекающие из договоров о реализации туристского продукта заключенные до 31 марта 2020 года. Данным постановлением установлены сроки по возврату туристам оплаченных за туристский продукт денежных средств по вышеуказанным договорам за счет средств туроператора в зависимости от перечисленных в нем обстоятельств и при соблюдении предусмотренных в нем условий.

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренныхпунктами 21,5 - 7настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятойключевой ставкиЦентрального банка Российской Федерации, действующей на датувступления в силунастоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Учитывая согласие ответчика на возврат истице денежных средств в любое время, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных истицей по договору.

ООО «СТАДИ-ЦЕНТР» с 03.06.2008 года осуществляет деятельность туристических агентств.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «СТАДИ-ЦЕНТР»-агент и ФИО2- клиент заключили договор №-БСГ, по условиям которого агент обязуется за вознаграждение от своего имени, по поручению и за счет клиента осуществить юридические и иные действия, направленные на подбор, формирование и реализацию образовательной программы (тестирование, курс английского 20ур/нед. в группе с квалифицированным преподавателем, сертификат о пройденном курсе; активно-образовательные мероприятия на английском языке по программе школы во второй половине дня; экскурсия «Утесы Мохер», экскурсия «Голвей» для участниками программы ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения в период с 30 мая по 13 июня 2020 года, проживание в принимающих ирландских семьях по 2-3 чел., трехразовое питание, групповые трансферы по прилету и отлету.

В пункте 4.6 Договора сторонами согласовано, что возврат средств клиенту в соответствии с п.4.5 осуществляется в срок не превышающий 30 жней с момента получения агентом письменного уведомления клиента об отказе от программы.

По состоянию на 14.02.2020 клиентом по договору уплачено 90000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направила претензию, адресованную ООО «Стади-Центр» по адресу Общества, указанному в договоре. Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № претензия получена по адресу, указанному ответчиком в договоре 22 марта 2022 года.

Претензия содержит требования расторгнуть договор №-СГ от ДД.ММ.ГГГГ и вернуть денежные средства в размере 90000 рублей.

Факт неисполнения обязательств в рамках заключенного договора ответчиком не оспаривался. Ответчик указал на наличие обстоятельств, которые объективно препятствовали исполнению им взятые на себя обязательств, что не отрицалось истицей в судебном заседании.

Ответчик не оспаривает право истицы на возврат денежных средств, уплаченных по договору в сумме 90000 рублей.

Требования истицы о взыскании неустойки удовлетворению не подлежат, поскольку обязательства ответчиком по договору не могли быть исполнены по объективным, не зависящим от ответчика причинам, то есть отсутствует вина ответчика в неисполнении им взятых на себя обязательств по договору.

Вместе с тем, ответчик обязан в силу п.8 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 выплатить истицы проценты в размере 4790,95 рублей за период с 23.03.2022 по 03.08.2022 включительно из расчета 90000х14,50%/365х134=4790,95 рублей.

При рассмотрении требования о взыскании компенсации морального вреда, суд признает доводы ООО «СТАДИ-ЦЕНТР» о неполучении заявления ФИО2 о расторжении договора и возврате денежных средств обоснованными.

ООО «СТАДИ-ЦЕНТР» находится по адресу: <адрес>, о чем сведения содержатся в ЕГРЮЛ и находятся в открытом доступе неопределенному кругу лиц. Претензия истицы о расторжении договора и возврате денежных средств направлена ответчику по адресу, указанному в Договоре №-БСГ: <адрес> как фактический адрес Общества, который был заключен ДД.ММ.ГГГГ, тогда как претензия истицей была направлена через два года после заключения договора. В судебном заседании представитель ООО «СТАДИ-ЦЕНТР» дал объяснения о том, что по состоянию на 17 марта 2022 года ООО «СТАДИ-ЦЕНТР» не осуществляло деятельность по адресу: <адрес>. По данному адресу находится офисное здание, где ответчик по состоянию на декабрь 2019 года арендовал офисное помещение и корреспонденция могла быть получена лицами, не имеющими отношение к ООО «СТАДИ-ЦЕНТР», находящимися на вахте, претензия ответчику не передавалась.

Указанные доводы суд признает как подлежащими принятию во внимание как указывающие на неполучение ООО «СТАДИ-ЦЕНТР» требования истицы о возврате денежных средств, уплаченных по договору.

Также суд исходит из положений п. 2 (1) Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, согласно которым денежных средства подлежат возврату в срок до 31 декабря 2022 года. При этом суд приходит к выводу о их взыскании с учетом согласия ответчика о возврате денежных средств и ранее 31 декабря 2022 года.

Исходя из изложенного, суд приходит к выводу о недоказанности нарушения прав истицы как потребителя действиями ответчика при рассмотрении требований истицы о возврате денежных средств, уплаченных по договору.

Исходя из изложенного не подлежат удовлетворению требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

С ответчика в пользу истицы в силу положений ст.ст. 88,94,98.100 ГПК РФ подлежат взысканию документально подтвержденные расходы по оплате юридических услуг в сумме 15000 рублей, 500,79 рублей- расходы по оплате услуг связи.

Расходы по оплате услуг нотариуса взысканию с ответчика не подлежат, поскольку доверенность выдана не для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу.

Руководствуясь ст. ст. 194- 198 ГПК РФ, суд

решил:

Иск ФИО2 к ООО «Стади-Центр» о защиту прав потребителя удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «СТАДИ-Центр» в пользу ФИО2 90000 рублей- сумму, уплаченную по договору, 4790,95 рублей- проценты за период с 23.03.2022 по 03.08.2022, 15000 рублей- расходы по оплате юридических услуг, 500,70 рублей- расходы по оплате услуг связи.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2 к ООО «Стади-Центр» отказать.

Взыскать с ООО «СТАДИ-Центр» в доход муниципального образования «Город Белгород» государственную пошлину в размере 3043,73 рублей.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Белгорода.

Судья

Мотивированное решение суда изготовлено 06 октября 2022 года

Решение13.10.2022