Решение по делу № 2-8071/2023 от 11.09.2023

дело № 2-8071/2023

72RS0014-01-2023-008526-27

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень 11 сентября 2023 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Межецкого А.Н.,

при секретаре Зандер С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 <данные изъяты> к обществу с ограниченной ответственностью «Купишуз» <данные изъяты> о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с указанным исковым заявлением к ответчику. Требования мотивированы тем, что с ответчиком был заключен договор купли-продажи от 03.03.2023, в рамках которого истец приобрела платье джинсовое <данные изъяты> по цене 29 800 руб. Кроме того, 13.05.2023 с ответчиком были заключены договоры купли-продажи, в рамках которых истец приобрела кроссовки <данные изъяты> по цене 22 770 руб.,

кроссовки <данные изъяты> по цене 28 275 руб., куртку джинсовую <данные изъяты> по цене 27 200 руб., сумку <данные изъяты> по цене 25 620 руб., куртку кожаную <данные изъяты> по цене 25 620 руб. Во время эксплуатации у вышеуказанного товара были обнаружены недостатки. Истец организовала подготовку экспертных заключений, недостатки являются производственными. Истец направила на адрес ответчика претензию с требованием о расторжении договоров купли-продажи и возврате денежных средств, однако денежные средства не возвращены. Истцом произведен расчет неустойки за нарушение срока возврата уплаченных за товар денежных средств продолжительностью 10 дней. Таким образом, истец просит суд расторгнуть указанные договоры купли-продажи в отношении платья джинсового <данные изъяты>, кроссовок <данные изъяты>, кроссовок <данные изъяты>, куртки джинсовой <данные изъяты>, сумки <данные изъяты>, куртки кожаной <данные изъяты>; взыскать уплаченные по договорам денежные средства за платье джинсовое <данные изъяты> – 29 800 руб., кроссовки <данные изъяты> – 22 770 руб., кроссовки <данные изъяты> – 28 275 руб., куртку джинсовую <данные изъяты> – 27 200 руб., сумку <данные изъяты> – 25 620 руб., куртку кожаную <данные изъяты> – 11 993 руб., неустойку за период с 22.07.2023 по 31.07.2023 – 16 066, 50 руб., компенсацию морального вреда – 10 000 руб., возмещение расходов на подготовку экспертных заключений – 9 600 руб., на услуги представителя – 25 000 руб., почтовые расходы – 116, 50 руб.

Истец в судебное заседание не явился, извещался, ходатайств об отложении не заявлено, дело рассмотрено в его отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался в соответствии с ч. 1 ст. 115 ГПК РФ заказным письмом с уведомлением. В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Суд с учетом положений ст. 167 ГПК РФ определил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Дело рассмотрено в порядке заочного производства по правилам главы 22 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично.

Согласно п. 1, Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 1, п. 3 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии Законом РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению (с абз. 8 п. 2 ст. 10).

В силу ст. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Согласно п. 1, п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 данного Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 данного Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В судебном заседании установлено, что между ООО «Купишуз» и ФИО2 (покупатель) были заключены договоры купли-продажи от 03.03.2023, в рамках которого истец приобрела платье джинсовое <данные изъяты> по цене 29 800 руб.; от 13.05.2023, в рамках которых истец приобрела кроссовки <данные изъяты> по цене 22 770 руб., кроссовки <данные изъяты> по цене 28 275 руб., куртку джинсовую <данные изъяты> по цене 27 200 руб., сумку <данные изъяты> по цене 25 620 руб., куртку кожаную <данные изъяты> по цене 27 000 руб. Данные обстоятельства подтверждаются чеками об оплате от 03.03.2023, 13.05.2023.

По инициативе ФИО2 было подготовлено экспертное заключение №060/1/23 от 22.03.2023 общественной организации <данные изъяты> Согласно выводам указанного заключения представленное к осмотру платье женское, размер S, изготовленное из джинсовой ткани синего цвета, артикул: № 435, с товарным знаком изготовителя <данные изъяты>, дата производства: 09.2022 г., имеет недостатки: bскривлен правый уступ стойки воротника (фото № 7), искривлен нижний угол притачной планки правого борта полочки (фото № 8); дефект производственного характера, образуется вследствие нарушения технологии кроя и пошива одежды. Искривлена отделочная строчка левого уступа стойки воротника (фото № 7), искривлена строчка притачивания стойки воротника к горловине со стороны спинки (фото № 9). Дефект производственного характера, образуется вследствие нарушения технологии пошива верхней одежды. Расходы истца на подготовку заключения №060/1/23 от 22.03.2023 составили 1 600 руб., что подтверждается квитанцией к ПКО от 22.03.2023.

Кроме того, по инициативе ФИО2 было подготовлено экспертное заключение №121/1/23 от 22.05.2023 общественной организации «<данные изъяты> Согласно выводам данного заключения представленная сумка женская, модель <данные изъяты>, с товарным знаком <данные изъяты>, изготовленной из натуральной кожи черного цвета, страна-производитель: не указана, информация о дате производства отсутствует, имеет недостатки: сумка с длинным черезподъемным ремнем, краевые срезы ремня сумки обработаны сварным швом. Сварной шов ремня сумки с левой стороны сумки, имеет повреждение в виде трещины (фото № 7). В месте повреждения сварного шва имеется перегиб ремня. Представленная сумка, не бывшая в эксплуатации, не нарушены товарные маркировки изготовителя сумки. При отсутствии следов эксплуатации и наличии перегиба ремня сумки в месте повреждения сварного шва можно утверждать, что повреждение возникло при упаковывании сумки в период хранения и/или ее транспортировки. Расходы истца на подготовку заключения №121/1/23 от 22.05.2023 составили 1 600 руб., что подтверждается квитанцией к ПКО от 22.05.2023.

Кроме того, по инициативе ФИО2 было подготовлено экспертное заключение №122/1/23 от 22.05.2023 общественной организации <данные изъяты> Согласно выводам данного заключения представленная к осмотру одна пара полуботинок типа кроссовых, мужских, цвет серый, размер 43, материал верха: 70% текстиль, 30% полимерный материал, подкладка из 100% текстиля, с товарным знаком изготовителя <данные изъяты>, дата производства: апрель 2022г., имеет недостатки: крепление подошвы произведено не качественно, имеется расщелина между материалом верха и бортиком подошвы в носочной части правой полупары. Дефект производственного характера, образуется вследствие нарушения технологии клеевого крепления подошвы к заготовке верха. Вылегания краев деталей межподкладки обуви в области крепления язычка, в области установки шнуровки на обеих полупарах. При эксплуатации обуви с вышеуказанным недостатком, возможно травмирование стопы потребителя. Дефекты не допустимые, не устранимые. Дефекты производственного характера, образуются вследствие нарушения технологии пошива и сборки обуви. Расходы истца на подготовку заключения №122/1/23 от 22.05.2023 составили 1 600 руб., что подтверждается квитанцией к ПКО от 22.05.2023.

Кроме того, по инициативе ФИО2 было подготовлено экспертное заключение №123/1/23 от 22.05.2023 общественной организации <данные изъяты> Согласно выводам данного заключения представленная к осмотру одна пара кроссовок мужских, цвет серый, размер 42, материал верха: текстиль со вставками из натуральной замши серого цвета, подкладка из 100% текстиля, с товарным знаком изготовителя <данные изъяты>, артикул: <данные изъяты>, дата производства: февраль 2023 г., имеет недостатки: крепление подошвы к заготовке верха произведено клеевым методом, крепление подошвы произведено не качественно, имеются расщелины между материалом верха и бортиком подошвы в носочной части левой полупары, на внешней боковинке союзки левой полупары. Дефект производственного характера, образуется вследствие нарушении технологии клеевого крепления подошвы к заготовке верха. Вылегания краев деталей межподкладки обуви в области в области установки шнуровки на обеих полупарах. При эксплуатации обуви с вышеуказанным недостатком возможно травмирование стопы потребителя. Дефекты не допустимые, не устранимые. Дефекты производственного характера, образуются вследствие нарушения технологии пошива и сборки обуви. Расходы истца на подготовку заключения №123/1/23 от 22.05.2023 составили 1 600 руб., что подтверждается квитанцией к ПКО от 22.05.2023.

Кроме того, по инициативе ФИО2 было подготовлено экспертное заключение №124/1/23 от 23.05.2023 общественной организации <данные изъяты> Согласно выводам данного заключения представленная к осмотру куртка мужская, изготовленная из джинсовой ткани синего цвета состав ткани: 99% хлопок, 1% эластан, размер М, артикул № с товарным знаком изготовителя <данные изъяты>, страна производства: Италия, дата производства: август 2022 г., имеет недостатки: Не произведена чистка концов швов «зигзаг» на «листочках» карманов полочек (фото № 3, фото № 4). Дефекты производственного характера, образуется вследствие не проведения работ по предпродажной подготовке изделия. Парные детали брюк не соответствуют друг другу по размеру: разная длина рукавов, длина правого рукава 64, 9 см, длина левого рукава 64см; разная ширина полочек по линии низа, ширина правой полочки по линии низа 29,5см, ширина левой полочки по линии низа 28,5см. (Допуск в отклонении размеров 5мм). Дефект производственного характера, образуется вследствие нарушения технологии кроя и пошива трикотажных изделий. Расходы истца на подготовку заключения №124/1/23 от 23.05.2023 составили 1 600 руб., что подтверждается квитанцией к ПКО от 23.05.2023.

Кроме того, по инициативе ФИО2 было подготовлено экспертное заключение №125/1/23 от 23.05.2023 общественной организации <данные изъяты> Согласно выводам данного заключения представленная к осмотру куртка мужская, демисезонная, материал верха: натуральная кожа черного цвета, размер М, артикул: DISCRET, с товарным знаком изготовителя SERGE PARIENTE, страна производства: Пакистан, дата производства: июнь 2022 г., имеет недостатки:

имеется отдушистость кожи на кромке кармана левой полочки (фото № 4). Дефект производственного характера, образуется вследствие неправильной обработки кожевенного сырья. Парные детали куртки не соответствуют друг другу по размеру: разная длина рукавов, длина правого рукава 66,5см, длина левого рукава 65,5см (Допуск в отклонении размеров 5мм). Дефект производственного характера, образуется вследствие нарушения технологии кроя и пошива одежды. Парные детали боковинок полочек не соответствуют друг другу по рисунку мереи (фото № 5, фото № 6). Дефект производственного характера, образуется вследствие нарушения технологии подбора одноименных деталей. Расходы истца на подготовку заключения №125/1/23 от 23.05.2023 составили 1 600 руб., что подтверждается квитанцией к ПКО от 23.05.2023.

Оценивая представленное истцом экспертные заключения в порядке ст.ст. 67, 86 ГПК РФ, суд находит его допустимым и достоверным доказательством наличия недостатков в товаре поскольку выполнено экспертом ФИО1, выводы эксперта мотивированы и обоснованны. Доказательств опровергающих доводы истца в материалы дела не предоставлено.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направила в адрес ответчика претензию заявила о расторжении договоров, потребовала возвратить уплаченные денежные средства в размере 160 665 руб. Претензия вручена ответчику 11.07.2023. Данные обстоятельства подтверждаются кассовым чеком, отчетом об отслеживании отправления с идентификатором 62503976215190.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона) (п. 28 постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, поскольку истец в разумный срок заявил ответчику о наличии недостатков, ответчик не предоставил доказательств несостоятельности доводов истца, то суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании уплаченных за товар денежных средств в заявленном истцом размере 145 658 руб. (29 800 + 22 770 + 28 275 + 27 200 + 25 620 + 11 993).

При этом основания для удовлетворения требования истца о расторжении договора с ответчиком отсутствуют, поскольку реализуя права, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец уже отказалась от исполнения такого договора и потребовала возврата уплаченных денежных средств путем вручения претензии.

Поскольку претензия о возврате уплаченных за товар денежных средств в размере 160 665 руб. (29 800 + 22 770 + 28 275 + 27 200 + 25 620 + 27 000) получена ответчиком 11.07.2023, то подлежит удовлетворению требование истца о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченных за товар денежных средств за заявленный истцом период с 22.07.2023 по 31.07.2023 (10 дней) в размере 16 066, 50 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, в связи с тем, что ответчиком нарушены права истца как потребителя. При определении размера компенсации морального вреда, судом учитывается степень вины причинителя вреда, обстоятельства, при которых были нарушены права истца, период нарушения прав истца. В пользу истца с ответчика следует взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. Компенсацию в заявленном истцом размере суд полагает завышенной.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. С ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 83 362, 25 руб. ((145 658 + 16 066, 50 + 5 000) / 2)

Кроме того, в соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы истца на направление претензии – 116, 50 руб. (кассовый чек от 05.07.2023), на оплату подготовки экспертных заключений – 9 600 руб.

На основании ст. 100 ГПК РФ, п. 11 Постановления Пленума ВС РФ № 1 от 21.01.2016г. «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя, понесенные на основании договора №180992 (Ш) от 05.07., подтвержденные распиской в тексте договора на сумму 25 000 руб.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ, с ответчика следует взыскать государственную пошлину в доход муниципального образования городской округ город Тюмень в размере 4 434 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Купишуз» в пользу ФИО2 уплаченные по договорам денежные средства – 145 658 руб., неустойку за нарушение срока возврата уплаченных денежных средств – 16 066, 50 руб., компенсацию морального вреда – 5 000 руб., штраф – 83 362, 25 руб., а также возмещение расходов на почтовые услуги – 116, 50 руб., услуги представителя – 25 000 руб., подготовку экспертиз – 9 600 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Купишуз» в доход муниципального образования городской округ Тюмень государственную пошлину в размере 4 434 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд города Тюмени в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.Н. Межецкий

Мотивированное решение составлено 18 сентября 2023 года.

Подлинник решения, постановления, определения подшит в

гражданское дело, и хранится в Ленинском районном суде г. Тюмени.

Решение, постановление, определение вступило в законную

силу _______________________________________________

Судья Межецкий А.Н.

Секретарь Зандер С.В.

<данные изъяты>